XX家電品牌營銷建議書.doc

XX品牌營銷建議書尊敬的老總及各位經(jīng)理: 你們好:目前，由于本人剛進(jìn)入公司，有些想法建議比較膚淺與不成熟，笑供參考，作為一家40年品牌家電賣場，做到人人皆知，有一定的知名度，讓消費者知道這個品牌，認(rèn)知這個品牌，不斷推陳出新，經(jīng)常有創(chuàng)新之舉出現(xiàn)，使生意興隆發(fā)達(dá)，怎樣吸引他們到店里來，他才會有比較，才有可能成為我們的忠實客戶，認(rèn)同我們的家電賣場，并由他們介紹給朋友，吸引更多的客人。顧客的口碑比任何廣告都有效.有很多工作須專業(yè)人才去努力工作，才能慢慢達(dá)到這個高度。本人由于考察時間不長，觀察不太全面。在聽取了張總對公司的介紹，針對公司目前的狀況提出一些個人建議與意見以供參考。本計劃分為經(jīng)營與管理兩部分進(jìn)行闡述。一、經(jīng)營部分：分為市場調(diào)查、市場營銷、塑造品牌1. 市場調(diào)查首先公司要經(jīng)常派出市場調(diào)查人員，了解各家賣場的經(jīng)營狀況，價格、服務(wù)、促銷、暢銷產(chǎn)品等，公司做到人無我有，人有我精，人精我絕的境介，一定要做專、做細(xì)、做精、做強。2;確定目標(biāo)市場，采取有效的營銷策略：目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略?？筛鶕?jù)公司制定季度、月度的優(yōu)惠活動，如公司周年慶、我們結(jié)婚吧、五一、十一、各種等其它策略，收集客人信息（電話號碼）重大節(jié)日通過短信平臺祝賀，并把公司推出的特殊活動告訴客人，加深客人對公司的印象與人文關(guān)懷。 3;形象識別，創(chuàng)造品牌： 企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從以下方面入手：針對性的必須把業(yè)務(wù)檔次提高，按照公司要求嚴(yán)格把關(guān)，定期性的專業(yè)性培訓(xùn)與開導(dǎo)。公眾場所營業(yè)員文雅、行走、能說、會說、怎么說顧客開心為第一責(zé)任。好像目前缺乏專人培訓(xùn)。過道中與客人相遇的漠不相識，文明禮貌的體現(xiàn)，主動微笑服務(wù)體現(xiàn)，對（服務(wù)角色意識、推銷意識、管理意識、服務(wù)質(zhì)量提高意識、賓客至上意識）要經(jīng)常性加強培訓(xùn)。4；市場營銷現(xiàn)階段，考慮家電市場不景氣，競爭激烈，公司可派出市場營銷人員，針對巴中新建新裝修樓房房東面對面拜訪，事先公司可印刷家電海報和一些消費抵用券，50、100、200元，讓公司財務(wù)算出盈利點，消費多少使用多少消費抵用券，抓住潛在消費人群，主動引導(dǎo)客人消費，了解他們想法，做好拜訪日志，收集客人信息。二、管理部分目前：所有家電賣場的經(jīng)營者都比較困惑，感覺賺錢不易，經(jīng)營成本壓力大，政府部門的各項收費，房租，人員開支，各職能部門的管制，都能決定家電賣場的生存，與許多員工交流，老板就是給打工者創(chuàng)造了一個平臺，讓他們賺錢。生存下去的信念，明天可能會更好一點，企業(yè)既然選擇了這條路，這行成功的企業(yè)也不少。借鑒與取經(jīng)，必能成功。個人認(rèn)為，首先場所應(yīng)把內(nèi)功練好，針對各職能部門先把各項準(zhǔn)備工作做好，做細(xì)。應(yīng)對檢查。留下好印象。如：消防（責(zé)任書、圖、表的制作，消防預(yù)案，演練預(yù)案等），衛(wèi)生，公安、（人員入職登記，檔案，每日營運填寫等）。以應(yīng)對檢查。1；組織建設(shè)和管理： 做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，為了確保營運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手： 其一，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做， 有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置。 其二，合理而有效的組合和調(diào)配家電賣場的人力、物力、財力、信息等資源，家電賣場的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、外部競爭等情況，時好時差，分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握家電賣場的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。（二）建立完善的規(guī)章制度：“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對公司的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做。 另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。（三）現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理： 家電賣場企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分： 第一：營業(yè)前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。 第二：營業(yè)中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正。 第三：營業(yè)后總結(jié)評估工作對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。（四）企業(yè)文化建設(shè)： 企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工