戰(zhàn)略規(guī)劃之：遠(yuǎn)景﹒使命﹒價值觀.doc

戰(zhàn)略規(guī)劃之：遠(yuǎn)景使命價值觀戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)航標(biāo)，也是企業(yè)通往未來的地圖，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，必須要從戰(zhàn)略的層面系統(tǒng)思考公司的發(fā)展規(guī)劃了。那么，一家企業(yè)具體該如何做出一套適合自己的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？ 企業(yè)遠(yuǎn)景 首先第一個要提出的是企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景。例如，某家餐飲企業(yè)是這樣制定了自己的遠(yuǎn)景：“將我們的品牌建設(shè)成為世界范圍內(nèi)最有影響力的中式快餐品牌?！彼^遠(yuǎn)景，是指由組織內(nèi)部成員所制定，并經(jīng)由團(tuán)隊討論獲得組織一致的共識，最后形成的大家愿意全力以赴的未來方向。組織內(nèi)部要結(jié)合個人價值觀與組織目的，通過開發(fā)遠(yuǎn)景、瞄準(zhǔn)遠(yuǎn)景、落實遠(yuǎn)景的三部曲，建立團(tuán)隊，邁向組織成功，促使組織力量極大化發(fā)揮。一般而言，企業(yè)遠(yuǎn)景大都具有前瞻性的計劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。世界上，許多杰出的企業(yè)大多具有一個共同特點，這就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)遠(yuǎn)景的重要性，因為唯有借重遠(yuǎn)景，才能有效地培育與鼓舞組織內(nèi)部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達(dá)到顧客滿意度的目標(biāo)。制定企業(yè)遠(yuǎn)景必須要回答三個問題：第一個問題：您希望公司未來在什么地域范圍內(nèi)發(fā)展？第二個問題：您希望公司未來在什么行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動？第三個問題：您希望公司在上述兩個范圍內(nèi)達(dá)到什么樣的狀態(tài)？遠(yuǎn)景是企業(yè)最終的一種存在狀態(tài)。遠(yuǎn)景通?？赡芤惠呑佣紝崿F(xiàn)不了，但是一定要提出這個遠(yuǎn)景，指導(dǎo)所有人朝著這個遠(yuǎn)景方向奮斗。只有清晰地描述企業(yè)的遠(yuǎn)景，員工、社會、投資者和合作伙伴才能對企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識。一個美好的遠(yuǎn)景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。比如說利樂包裝，它是一家總部在瑞士的跨國食品生產(chǎn)和包裝公司。從1954年到1985年，利樂包裝從7人公司發(fā)展到瑞典最大的企業(yè)。它的遠(yuǎn)景是：“我們致力于確保安全的食品在任何地方皆舉手可得?！彼伎葡到y(tǒng)公司是互聯(lián)網(wǎng)解決方案的領(lǐng)先提供者，其設(shè)備和軟件產(chǎn)品主要用于連接計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。公司的遠(yuǎn)景是：“用網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活和娛樂方式?！焙嗬Ｌ卦谝话倌昵罢f他的遠(yuǎn)景是：“使每一個人都擁有一輛汽車?！痹诋?dāng)時你會認(rèn)為他是神經(jīng)病，但現(xiàn)在的美國社會，他的夢想已經(jīng)完全實現(xiàn)。這種夢想通常會使人感到不可思議，但又會不由自覺被它的力量所感染。 遠(yuǎn)景是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，但不等同于戰(zhàn)略規(guī)劃。如果遠(yuǎn)景是一種立即就能完全實現(xiàn)的目標(biāo)，那它充其量只能說是一個戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是我們所說的遠(yuǎn)景。建立遠(yuǎn)景的邏輯是這樣的：“你想成為什么，所以你能成為什么?！比绻惯^來“你能成為什么，所以你想成為什么”那就失去了遠(yuǎn)景的感染力。 因此，我們要關(guān)注的是遠(yuǎn)景是否能讓你經(jīng)常熱血沸騰，甚至熱淚盈框，能否經(jīng)常讓你為它徹夜難眠，能否讓你有一種熱情、一股沖動，想將它與你的員工分享。如果沒有，你要考慮將企業(yè)的遠(yuǎn)景進(jìn)行修改了！ 企業(yè)使命 建立企業(yè)遠(yuǎn)景之后，就要回答下一個問題：企業(yè)的使命是什么？使命是在企業(yè)遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)之上，具體地定義企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所有經(jīng)營的活動范圍和層次，具體地表述企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的身份或角色。它包含企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。制定企業(yè)使命必須要回答五個問題：第一個問題：企業(yè)要為消費者（或客戶）提供什么？第二個問題：企業(yè)要為什么創(chuàng)造什么？第三個問題：企業(yè)要為合作伙伴帶來什么？第四個問題：企業(yè)員工帶來什么？第五個問題：企業(yè)為股東帶來什么？ 建立清晰的企業(yè)使命就是對自身和社會發(fā)展所做出的承諾，也是公司存在的理由和依據(jù)，更是組織存在的原因。德魯克對管理所下的經(jīng)典定義就是：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！爆F(xiàn)在，很多公司都有自己的使命陳述，遺憾的是，很多公司的使命都沒有轉(zhuǎn)化為公司的自覺行為，沒有成為凝聚公司全體成員的感召和動力。原因是多方面的，其中有兩個主要方面，一是公司使命的合理性，另一個是公司使命是否真誠。 使命不是隨意寫的，主觀口號性的東西不是使命。一個明確的企業(yè)使命首先要合理，要解決企業(yè)主觀意愿與客觀實際環(huán)境之間的沖突和矛盾，這中間包括利用機(jī)遇和實現(xiàn)機(jī)遇的可能性。 使命的另一個重要特征就是要真誠。使命是發(fā)自組織內(nèi)心的，是一種自覺的意識。而現(xiàn)在很多公司的使命是寫給客戶、員工和社會看的，只是為了裝飾，不是老板或高層自覺的意識和行為。因為是虛假的使命，所以起不到應(yīng)有的作用。 企業(yè)價值觀 然后再根據(jù)自己企業(yè)的使命，總結(jié)形成企業(yè)的價值觀。企業(yè)價值觀是指企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向做出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物。企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，也是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，更是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)?？偨Y(jié)企業(yè)價值觀必須回答四個問題：第一個問題：在企業(yè)里，用什么標(biāo)準(zhǔn)評價對錯？第二個問題：什么是企業(yè)必須堅守的？第三個問題：企業(yè)信奉的宗旨是什么？第四個問題：我們做事的最基本的原則是什么？例如國內(nèi)某科技公司所倡導(dǎo)的價值觀是：“誠實、正直、主人翁的精神，有社會責(zé)任感，有創(chuàng)新、積極進(jìn)取以及精益求精的精神?！庇蛇@幾條組成的企業(yè)價值體系，在具體的工作環(huán)境中逐漸詮釋，并且要向員工不斷地宣導(dǎo)。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。有人曾這樣形容企業(yè)價值觀的作用：當(dāng)某人認(rèn)同某企業(yè)價值觀的時候，他在企業(yè)里就會如魚得水，工作充滿激情，并愿意為組織奉獻(xiàn)出最大的精力和能力；相反，如果他個人的價值觀和企業(yè)價值觀相悖，那么組織會自動自覺地將之排斥在外。因此，企業(yè)價值觀可以看作為企業(yè)摘選人才的一道天然壁壘。從另一個角度講，企業(yè)價值觀也是企業(yè)資源配給的天平。一個把利潤作為基本價值觀的企業(yè)，當(dāng)利潤和創(chuàng)新、信譽(yù)發(fā)生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽(yù)服從利潤的需要。我們合作的一家企業(yè)，兩位夫妻創(chuàng)始人曾說過這樣一段有意思的話。丈夫說：“雖然開企業(yè)很累，但我覺得我繼續(xù)干下去的一個動力，就是希望身邊跟著我的人都能過上很好的生活?！逼拮诱f：“我希望等我白發(fā)蒼蒼的時候，我站在自己的店門口能看見消費者買了我的東西感到很快樂，我就覺得那就是我的最大夢想?！逼鋵?，這些想法就是企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景體系，這種服務(wù)于他人、服務(wù)于消費者的態(tài)度，實際就是一種價值體系。作為一個管理者，必須將這種價值體系傳遞給我們的員工，因為如果沒有這種精神價值綁定的話，一個組織很難長久走下去的。所以，戰(zhàn)略規(guī)劃的前三段就是要解決這個問題：把遠(yuǎn)景、使命、價值觀統(tǒng)一起來，讓全公司使用一種同樣的理念一起奮斗。最后，這些都要落實到執(zhí)行層面上，我們不能把目標(biāo)設(shè)定得很遠(yuǎn)大但是卻找不到實現(xiàn)目標(biāo)的路徑，這個路徑就是五年到十年的戰(zhàn)略規(guī)劃。某家餐飲企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是這樣描述的：基于以上公司的遠(yuǎn)景、使命、價值觀，公司管理層經(jīng)慎重思考一致認(rèn)為，為實現(xiàn)以上的宏偉目標(biāo)，應(yīng)對外建立以品牌為核心的營銷管理體系，對內(nèi)建立以量化管理為核心的組織管理體系，而新的體系建立，需要在未來的五年中完成一系列