計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障

1 微機(jī)常見(jiàn)故障及其排除 2 微機(jī)常見(jiàn)故障 微機(jī)故障是指微機(jī)系統(tǒng)的硬件發(fā)生物理性損壞 或者軟件系統(tǒng)的程序錯(cuò)誤 前者一般稱硬故障 后者則稱軟故障 實(shí)踐證明 微機(jī)發(fā)生的故障70 是軟故障 一旦微機(jī)發(fā)生故障 首先要考慮是否是軟件故障 而在軟故障中又要首先想到是否是病毒造成 消除病毒并證實(shí)軟件沒(méi)有問(wèn)題 最后再查找硬件故障 如果判斷錯(cuò)誤 開(kāi)始就亂動(dòng)硬件設(shè)備 可能使問(wèn)題更加復(fù)雜化 導(dǎo)致小故障變成大故障 在診斷微機(jī)故障時(shí)可以先排除軟故障的可能后 再考慮硬故障的診斷 3 計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則 1 先靜后動(dòng)2 由表及里3 先電源后負(fù)載4 先外部設(shè)備再主機(jī)5 先公共性故障后局部故障6 先主要后次要 4 計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)步驟 1 區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2 具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障3 硬件故障的檢查步驟 5 計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的基本方法 1 直觀檢查法2 清潔法3 拔插法4 交換法5 軟件診斷法6 儀器檢查7 比較法8 經(jīng)驗(yàn)與儀器配合檢查 6 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的處理流程圖 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)流程 8 計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)啟動(dòng)軟故障 1 電源故障計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后 除電源輸出電壓正常外 還輸出 電源好 Powergood 信號(hào) 用于復(fù)位CPU 若無(wú)此信號(hào)輸出 則不可能啟動(dòng)計(jì)算機(jī) 9 2 加載主引導(dǎo)記錄錯(cuò)故障 1 無(wú)效的分區(qū)表產(chǎn)生的故障分析與處理 2 加載操作系統(tǒng)出錯(cuò)故障分析與處理 3 錯(cuò)誤的操作系統(tǒng)產(chǎn)生的故障分析與處理 計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)啟動(dòng)軟故障 10 3 加載DOS引導(dǎo)記錄錯(cuò)故障分析與處理 1 非系統(tǒng)盤(pán)錯(cuò)誤故障分析 2 磁盤(pán)引導(dǎo)失敗故障分析 3 命令程序錯(cuò)故障分析與處理 計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)啟動(dòng)軟故障 11 計(jì)算機(jī)運(yùn)行軟故障 1 病毒感染2 CMOS設(shè)置不當(dāng)3 系統(tǒng)文件的誤刪除4 初始化文件遭破壞5 動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件 DLL 丟失6 硬盤(pán)剩余空間太少或碎片太多7 BIOS升級(jí)失敗8 軟件升級(jí)不當(dāng) 12 9 濫用測(cè)試版軟件10 非法卸載軟件11 使用盜版軟件12 應(yīng)用軟件的缺陷13 啟動(dòng)的程序太多14 非法操作15 非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)16 內(nèi)存中沖突 計(jì)算機(jī)運(yùn)行軟故障 13 假故障 現(xiàn)象 微機(jī)故障檢測(cè)方法 電源插座 開(kāi)關(guān)問(wèn)題很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立供電的 運(yùn)行微機(jī)時(shí)只打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)電源是不夠的 例如 顯示器電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi) 會(huì)造成 黑屏 和 死機(jī) 的假象 外置式Modem電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)或電源插頭未插好則不能撥號(hào) 上網(wǎng) 傳送文件 甚至連Modem都不能被識(shí)別 打印機(jī) 掃描儀等都是獨(dú)立供電設(shè)備 碰到獨(dú)立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時(shí) 首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常 電源插頭 插座是否接觸良好 電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi) 14 假故障 現(xiàn)象 連線問(wèn)題外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過(guò)數(shù)據(jù)線連接的 數(shù)據(jù)線脫落 接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常 如 顯示器接頭松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致屏幕偏色 無(wú)顯示等故障 又如 打印機(jī)放在計(jì)算機(jī)旁并不意味著打印機(jī)連接到了計(jì)算機(jī)上 應(yīng)親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確 設(shè)置問(wèn)題例如 顯示器無(wú)顯示很可能是行頻調(diào)亂 寬度被壓縮 甚至只是亮度被調(diào)至最暗 音箱放不出聲音也許只是音量開(kāi)關(guān)被關(guān)掉 硬盤(pán)不被識(shí)別也許只是主 從盤(pán)跳線位置不對(duì)等原因 詳細(xì)了解該外設(shè)的設(shè)置情況 并動(dòng)手試一下 有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問(wèn)題 15 假故障 現(xiàn)象 系統(tǒng)新特性問(wèn)題很多 故障 現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性 如 帶節(jié)能功能的主機(jī) 在間隔一段時(shí)間無(wú)人使用計(jì)算機(jī)或無(wú)程序運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器 硬盤(pán)的電源 在你敲一下鍵盤(pán)后就能恢復(fù)正常 如果你不知道這一特征 就可能會(huì)認(rèn)為顯示器 硬盤(pán)出了毛病 再如Windows NC的屏幕保護(hù)程序常讓人誤以為病毒發(fā)作 多了解微機(jī) 外設(shè) 應(yīng)用軟件的新特性 多向?qū)＜艺?qǐng)教 有助于增加知識(shí) 減少無(wú)謂的恐慌 其他易疏忽的地方如CD ROM的讀盤(pán)錯(cuò)誤也許只是你無(wú)意中將光盤(pán)正 反面放反了 軟盤(pán)不能寫(xiě)入也許只是寫(xiě)保護(hù)滑到了 只讀 的位置 發(fā)生了故障 首先應(yīng)判斷自身操作是否有疏忽之處 而不要盲目判斷某設(shè)備出了問(wèn)題 16 微機(jī)故障常用檢測(cè)方法 清潔法對(duì)于使用環(huán)境較差 或使用較長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)器 應(yīng)首先進(jìn)行清潔 可用毛刷輕輕刷去主板 外設(shè)上的灰塵 如果灰塵已掃掉 或無(wú)灰塵 再進(jìn)行下一步的檢查 另外 由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式 震動(dòng) 灰塵等其他原因 常會(huì)造成引腳氧化 接觸不良 可用橡皮擦去表面氧化層 重新插接好后開(kāi)機(jī)檢查故障是否排除 17 微機(jī)故障常用檢測(cè)方法 直接觀察法 看 即觀察系統(tǒng)板卡的插頭 插座是否歪斜 電阻 電容引腳是否相碰 表面是否燒焦 芯片表面是否開(kāi)裂 主板上的銅箔是否燒斷 聽(tīng) 即監(jiān)聽(tīng)電源風(fēng)扇 軟 硬盤(pán)電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu) 顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常 另外 系統(tǒng)發(fā)生短路故障時(shí)常常伴隨著異常聲響 聞 即辨聞主機(jī) 板卡中是否有燒焦的氣味 便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地 摸 即用手按壓管座的活動(dòng)芯片 看芯片是否松動(dòng)或接觸不良 18 微機(jī)故障常用檢測(cè)方法 拔插法PC機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多 主板自身故障 I O總線故障 各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常 采用拔插維修法是確定故障在主板或I O設(shè)備的簡(jiǎn)捷方法 該方法就是關(guān)機(jī)后將插件板逐塊拔出 每拔出一塊板就開(kāi)機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài) 一旦拔出某塊后主機(jī)運(yùn)行正常 那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I O總線插槽及負(fù)載電路故障 若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常 則故障很可能就在主板上 拔插法的另一含義是 一些芯片 板卡與插槽接觸不良 將這些芯片 板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當(dāng)引起的微機(jī)部件故障 19 微機(jī)故障常用檢測(cè)方法 交換法將同型號(hào)插件板 總線方式一致 功能相同的插件板或同型號(hào)芯片相互交換 根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在 例如內(nèi)存自檢出錯(cuò) 可交換相同的內(nèi)存條來(lái)判斷故障部位 故障現(xiàn)象依舊 則說(shuō)明故障不是由該器件或設(shè)備引起 比較法運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類似的微機(jī) 根據(jù)正常微機(jī)與故障微機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位 20 微機(jī)啟動(dòng)故障及排除 微機(jī)啟動(dòng)過(guò)程分析 一臺(tái)正常的微機(jī)的啟動(dòng)過(guò)程大致可分為如下幾個(gè)階段 初始化 1 打開(kāi)電源開(kāi)關(guān) 電源通電工作 并輸出信號(hào)將CPU復(fù)位 Reset 2 檢查并初始CPU 以確保CPU正確執(zhí)行ROMBIOS的程序 3 由CPU將POST 加電自檢 程序調(diào)入內(nèi)存并執(zhí)行 21 微機(jī)啟動(dòng)過(guò)程分析 POST 加電自檢 1 檢查計(jì)數(shù)器和刷新定時(shí)功能 然后檢查基本16KRAM 此時(shí)電腦具有了基本運(yùn)行環(huán)境 2 檢查顯示緩存器和視頻信號(hào) 3 檢查中斷控制器和定時(shí)器 4 檢查鍵盤(pán)功能及有關(guān)擴(kuò)展I O測(cè)試 5 檢查其余所有RAM 6 檢查可選ROM和32KROMBASIC 7 檢查軟磁盤(pán)子系統(tǒng)復(fù)位和尋道功能 檢查設(shè)置BIOS將對(duì)系統(tǒng)硬件的檢查結(jié)果與CMOS設(shè)置進(jìn)行對(duì)比 22 微機(jī)啟動(dòng)過(guò)程分析 讀取分區(qū)記錄和主引導(dǎo)記錄如果微機(jī)的硬件檢查正常并與CMOS相符 將根據(jù)CMOS設(shè)置中的啟動(dòng)順序檢查相應(yīng)的啟動(dòng)設(shè)備 然后從啟動(dòng)盤(pán)讀入主引導(dǎo)記錄 如從硬盤(pán)啟動(dòng)將首先讀取分區(qū)記錄 啟動(dòng)操作系統(tǒng) 1 將軟盤(pán)或硬盤(pán)的引導(dǎo)程序裝入內(nèi)存 并把控制權(quán)交給它 2 引導(dǎo)程序負(fù)責(zé)將DOS的兩個(gè)隱含文件IO SYS和MSDOS SYS裝入內(nèi)存 3 執(zhí)行IO SYS和MSDOS SYS兩個(gè)隱含文件 然后執(zhí)行CONFIG SYS文件 4 將COMMAND COM裝入內(nèi)存 使外殼模塊進(jìn)入內(nèi)存并執(zhí)行 5 執(zhí)行AUTOEXEC BAT文件 啟動(dòng)完成 執(zhí)行具體工作 23 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 RUNCMOSSETUPPressTORESUME 運(yùn)行CMOS設(shè)置 按F1重新開(kāi)始 提示信息的原因及處理方法這種提示主要是由于CMOS設(shè)置錯(cuò)誤 通常在提示信息前還有一行提示信息說(shuō)明需要運(yùn)行CMOS設(shè)置的原因 CMOSChecksumFailure CMOS校驗(yàn)和檢查錯(cuò)誤 1 由于某種原因使CMOS參數(shù)錯(cuò)誤 進(jìn)入SETUP重新設(shè)置參數(shù) 2 主板上的CMOS電路出現(xiàn)故障 應(yīng)更換主板 CMOSDisplayTypeMismatch CMOS顯示類型不匹配 1 CMOS顯示卡類型參數(shù)設(shè)置不對(duì) 進(jìn)入SETUP重新設(shè)置 2 更換不同類型的顯示卡后未修改CMOS參數(shù) 進(jìn)入SETUP重新設(shè)置 CMOSMemorySizeMismatch CMOS內(nèi)存范圍不匹配 1 新裝主板或調(diào)整內(nèi)存容量后 內(nèi)存容量沒(méi)有設(shè)置 可進(jìn)入SETUP標(biāo)準(zhǔn)CMOS設(shè)置 這時(shí)大多數(shù)主板可自動(dòng)將參數(shù)改好 存盤(pán)退出即可 2 主板的內(nèi)存電路出現(xiàn)故障 使內(nèi)存容量發(fā)生改變 檢查內(nèi)存條或芯片安裝是否良好 或更換內(nèi)存條再試 24 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 CMOSSystemOptionsNotSet CMOS系統(tǒng)參數(shù)沒(méi)有設(shè)置 CMOS系統(tǒng)參數(shù)丟失或被破壞 進(jìn)入SETUP重新設(shè)置 CMOSTime DateNotSet CMOS時(shí)間和日期沒(méi)有設(shè)置 CMOS中的時(shí)間和日期參數(shù)沒(méi)有設(shè)置 進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)CMOS進(jìn)行設(shè)置 CMOSBatteryStateLow CMOS電池低電壓 1 主板上給CMOS供電的電池電壓不足 由于大多數(shù)主板上的電池都是充電電池 可以開(kāi)機(jī)工作一段時(shí)間 電池充電后即可繼續(xù)工作 如充電后仍不能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi) 幾天時(shí)間 保持設(shè)置參數(shù) 則需要更換電池 2 出現(xiàn)過(guò)電池?cái)嚯姷默F(xiàn)象 如主板上的CMOS復(fù)位跳線連接過(guò) 使主機(jī)設(shè)置的參數(shù)全部丟失 只要啟動(dòng)微機(jī)后進(jìn)入SETUP重新設(shè)置CMOS參數(shù)即可 3 有少數(shù)主板出廠時(shí)未裝電池 組裝時(shí)不要忘記安裝電池 25 C DRIVEERRORPRESSTORESUME C驅(qū)動(dòng)器錯(cuò)誤 按F1重新開(kāi)始 提示的原因及處理方法 1 硬盤(pán)電纜沒(méi)有插好 電纜或插頭接觸不良 2 硬盤(pán)故障 硬盤(pán)0磁道信息丟失 3 硬盤(pán)參數(shù)不匹配 檢查硬盤(pán)連接電纜或更換硬盤(pán) HDDcontrollerfailurepressresume 硬盤(pán)控制器失效 按F1重新開(kāi)始 提示的原因及處理方法 1 硬盤(pán)適配卡 或多功能卡 沒(méi)有插好或卡上的接插線及跳線設(shè)置不當(dāng) 2 硬盤(pán)適配器故障 3 硬盤(pán)故障或沒(méi)有安裝硬盤(pán)但在CMOS中設(shè)置了硬盤(pán)參數(shù) 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 26 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 FDDcontrollerfailurepressresume 軟驅(qū)控制器失效 按F1重新開(kāi)始 提示的原因及處理方法等 1 軟盤(pán)適配卡 或多功能卡 沒(méi)有插好或卡上的接插線及跳線設(shè)置不當(dāng) 2 軟盤(pán)適配器故障 3 軟驅(qū)故障或沒(méi)有安裝軟驅(qū)但在CMOS中設(shè)置了軟驅(qū) 其它故障提示的原因及處理方法 C DriveFailure C驅(qū)動(dòng)器失敗 硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器故障 BIOS不能得到硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的回答信號(hào) 可能要更換硬盤(pán) FATALERRORBadHardDisk 硬盤(pán)致命錯(cuò)誤 硬盤(pán)或硬盤(pán)適配卡錯(cuò)誤 KB InterfaceError 鍵盤(pán) 接口錯(cuò)誤 鍵盤(pán)或鍵盤(pán)接口有故障 可更換鍵盤(pán)試試 如仍提示該錯(cuò)誤 則可能是鍵盤(pán)接口的故障 需更換主板 27 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 KeyboardError 鍵盤(pán)錯(cuò)誤 鍵盤(pán)有故障 可更換鍵盤(pán)試試 KeyboardIsLocked UnlockIt 鍵盤(pán)已鎖 鍵盤(pán)鎖被鎖住或鍵盤(pán)鎖連線短路 打開(kāi)鍵盤(pán)鎖或檢查鍵盤(pán)鎖連線 NoHardDiskInstalled 沒(méi)有安裝硬盤(pán) 1 沒(méi)有安裝硬盤(pán) 但在CMOS參數(shù)中設(shè)置了硬盤(pán) 2 硬盤(pán)沒(méi)有接好 硬盤(pán)適配器沒(méi)接插好 3 硬盤(pán)或硬盤(pán)適配器有故障 OnBoardParityError 主板奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤 1 主板安裝沒(méi)有奇偶校驗(yàn)位的內(nèi)存條后 沒(méi)有將CMOS內(nèi)存的奇偶校驗(yàn)關(guān)閉 2 內(nèi)存條有故障 28 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 DRIVENOTREADYERRORInsertbootdisketteinA 磁盤(pán)未準(zhǔn)備錯(cuò)誤 插入啟動(dòng)盤(pán)到A驅(qū)動(dòng)器中 1 硬盤(pán)分區(qū)信息被破壞 2 格式化硬盤(pán)時(shí)未傳遞系統(tǒng)文件 3 在未安裝硬盤(pán)的微機(jī)上沒(méi)有插入啟動(dòng)軟盤(pán) 檢查步驟 用一張帶系統(tǒng)的軟盤(pán)插入A驅(qū)動(dòng)器 啟動(dòng)后 鍵入C 并回車 1 如果提示 InvalidDrivespecification 無(wú)效的驅(qū)動(dòng)器標(biāo)志 說(shuō)明硬盤(pán)的分區(qū)信息錯(cuò)誤或分區(qū)結(jié)束標(biāo)志 1FE 1FF的55AA 丟失 可以使用NortonUtilities8 0中的DISKEDIT軟件查看并修改硬盤(pán)分區(qū)記錄的分區(qū)結(jié)束標(biāo)志 或使用FDISK重新分區(qū) 這種方法不能保留硬盤(pán)中原有的數(shù)據(jù) 2 如果可以出現(xiàn)C 說(shuō)明分區(qū)信息沒(méi)有問(wèn)題 是硬盤(pán)的系統(tǒng)文件被破壞 用SYS命令將系統(tǒng)傳遞到C盤(pán)即可恢復(fù) 29 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 NOROMBASICSYSTEMHALTED 沒(méi)有基本ROM系統(tǒng) 1 活動(dòng)分區(qū)標(biāo)志 1BE的80H 丟失 2 硬盤(pán)分區(qū)沒(méi)有激活 3 硬盤(pán)分區(qū)信息被嚴(yán)重破壞 用NortonUtilities8 0中的DISKEDIT軟件查看并修改硬盤(pán)分區(qū)記錄的活動(dòng)分區(qū)標(biāo)志 使用FDISK激活分區(qū)或用殺毒軟件KV300對(duì)硬盤(pán)主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行修復(fù) Invalidpartitiontable 無(wú)效的分區(qū)表 硬盤(pán)分區(qū)記錄被損壞 用NortonUtilities8 0中的DISKEDIT軟件查看硬盤(pán)分區(qū)記錄的活動(dòng)分區(qū)記錄和分區(qū)結(jié)束標(biāo)志分區(qū)結(jié)束標(biāo)志是否丟失 如果丟失將其改正 或使用FDISK重新分區(qū) 30 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 InvalidDrivespecification 無(wú)效的驅(qū)動(dòng)器標(biāo)志 1 CMOS設(shè)置中的硬盤(pán)參數(shù)與實(shí)際的硬盤(pán)參數(shù)不符 2 沒(méi)有對(duì)硬盤(pán)分區(qū) 3 分區(qū)后未經(jīng)高級(jí)格式化 4 硬盤(pán)分區(qū)記錄被損壞 進(jìn)入CMOS重新檢測(cè)硬盤(pán)參數(shù) 用FDISK查看分區(qū) 如果沒(méi)有分區(qū)信息 則修復(fù)分區(qū)記錄或重新分區(qū) 如果分區(qū)信息正確 則需要對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行格式化FORMAT操作 31 啟動(dòng) 階段出現(xiàn)的故障 MissingOperationSystem 缺少操作系統(tǒng) 1 硬盤(pán)根目錄的兩個(gè)系統(tǒng)文件IO SYS 或IBMBIO COM MSDOS SYS 或IBMDOS COM 之一被破壞或刪除 2 硬盤(pán)DOS引導(dǎo)記錄 BOOT 嚴(yán)重破壞 或DOS引導(dǎo)記錄的結(jié)束標(biāo)志 01FE 01FF的55AA 丟失 3 硬盤(pán)主引導(dǎo)數(shù)據(jù)嚴(yán)重破壞 或主引導(dǎo)記錄結(jié)束標(biāo)志 080 081的55AA 丟失 處理步驟 1 用軟盤(pán)啟動(dòng)微機(jī) 轉(zhuǎn)入硬盤(pán) 用DIR AS命令查看硬盤(pán)C 的根目錄是否有DOS的兩個(gè)系統(tǒng)文件 如果沒(méi)有 用SYS命令向C盤(pán)傳遞 2 如果兩個(gè)系統(tǒng)文件沒(méi)有損壞 可以用NU8的NDD修復(fù)DOS引導(dǎo)記錄 3 最后用DISKEDIT修改硬盤(pán)主引導(dǎo)記錄的結(jié)束標(biāo)志 32 微機(jī)常見(jiàn)故障及其排除 排除系統(tǒng) 假死機(jī) 現(xiàn)象 1 首先排除因電源問(wèn)題帶來(lái)的 假 死機(jī)現(xiàn)象 應(yīng)檢查微機(jī)電源是否接好 電源插座是否接觸良好 主機(jī) 顯示器以及打印機(jī)掃描儀 外置式Modem 音箱等要外接電源的設(shè)備其電源插頭是否可靠地插入了電源插座 系統(tǒng)正在使用的部件或設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)是否置于開(kāi)啟 ON 位置 2 檢查微機(jī)各部件間數(shù)據(jù) 控制連線是否連接正確和可靠 插頭間是否有松動(dòng)現(xiàn)象 尤其是主機(jī)與顯示器的數(shù)據(jù)線連接不良常常造成 黑屏 的假死機(jī)現(xiàn)象 33 排除計(jì)算機(jī)病毒和殺毒引起的死機(jī) 用無(wú)毒干凈的系統(tǒng)盤(pán)引導(dǎo)系統(tǒng) 然后運(yùn)行KV3000 瑞星 金山毒霸等防病毒軟件的最新版本對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行檢查 確保微機(jī)安全 排除因病毒引起的死機(jī)現(xiàn)象 如果在殺毒后出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象 這多半是因?yàn)椴《酒茐牧讼到y(tǒng)文件 應(yīng)用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件 或是殺毒軟件在消除病毒的同時(shí)對(duì)正常的文件進(jìn)行了誤操作 破壞了正常文件的結(jié)構(gòu) 碰到這類問(wèn)題 只能重新安裝被損壞 即運(yùn)行時(shí)導(dǎo)致死機(jī) 的系統(tǒng)或軟件 34 排除軟件安裝引起的死機(jī) 如果安裝某一軟件后發(fā)生死機(jī) 則是新安裝的程序與系統(tǒng)產(chǎn)生沖突 通常的做法是分析軟件安裝后使用的資源和可能發(fā)生的沖突 逐步排除故障原因 如果不能解決可以進(jìn)入安全模式后將新安裝的軟件卸載 35 硬盤(pán)常見(jiàn)故障及處理 硬件故障及處理 系統(tǒng)不能識(shí)別硬盤(pán)系統(tǒng)從硬盤(pán)無(wú)法啟動(dòng) 從A盤(pán)啟動(dòng)也無(wú)法進(jìn)入C盤(pán) 使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能也無(wú)法發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)的存在 這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上 硬盤(pán)本身故障的可能性不大 可通過(guò)重新插接硬盤(pán)電纜或者改換IDE接口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn) 就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在 如果新接上的硬盤(pán)也不被接受 一個(gè)常見(jiàn)的原因就是硬盤(pán)上的主從跳線 如果一條IDE硬盤(pán)線上接兩個(gè)硬盤(pán)設(shè)備 就要分清楚主 從關(guān)系 36 硬盤(pán)常見(jiàn)故障及處理 CMOS引起的故障CMOS中的硬盤(pán)類型正確與否直接影響硬盤(pán)的正常使用 現(xiàn)在的機(jī)器都支持 IDEAutoDetect 的功能 可自動(dòng)檢測(cè)硬盤(pán)的類型 當(dāng)硬盤(pán)類型錯(cuò)誤時(shí) 有時(shí)干脆無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng) 有時(shí)能夠啟動(dòng) 但會(huì)發(fā)生讀寫(xiě)錯(cuò)誤 比如CMOS中的硬盤(pán)類型小于實(shí)際的硬盤(pán)容量 則硬盤(pán)后面的扇區(qū)將無(wú)法讀寫(xiě) 如果是多分區(qū)狀態(tài)則個(gè)別分區(qū)將丟失 還有一個(gè)重要的故障原因 由于目前的IDE都支持邏輯參數(shù)類型 硬盤(pán)可采用 Normal LBA Large 等 如果在一種模式下安裝了數(shù)據(jù) 而又在CMOS中改為其他的模式 則會(huì)發(fā)生硬盤(pán)的讀寫(xiě)錯(cuò)誤故障 因?yàn)槠溆成潢P(guān)系改變導(dǎo)致無(wú)法正確讀取原來(lái)的硬盤(pán)位置 37 內(nèi)存常見(jiàn)故障及處理 開(kāi)機(jī)無(wú)顯示由于內(nèi)存條原因出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)閮?nèi)存條與內(nèi)存插槽接觸不良造成 只要用橡皮擦來(lái)回擦拭其金手指部位即可解決問(wèn)題 不要用酒精清洗 內(nèi)存損壞或內(nèi)存槽有問(wèn)題也會(huì)造成此類故障 由于內(nèi)存條原因造成開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障 主機(jī)揚(yáng)聲器一般都會(huì)長(zhǎng)時(shí)間鳴叫 針對(duì)AwardBIOS而言 Windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定 經(jīng)常產(chǎn)生非法錯(cuò)誤出現(xiàn)此類故障一般是由于內(nèi)存條質(zhì)量不良或軟件原因引起 如若確定是內(nèi)存條原因 只有更換內(nèi)存條才能解決問(wèn)題 38 內(nèi)存常見(jiàn)故障及處理 Windows注冊(cè)表經(jīng)常無(wú)故損壞 提示要求用戶恢復(fù)此類故障一般都是因?yàn)閮?nèi)存條質(zhì)量不佳引起 很難予以修復(fù) 只有更換內(nèi)存條才能解決問(wèn)題 Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起 常見(jiàn)于PC133內(nèi)存用于某些不支持PC133內(nèi)存條的主板上 可以嘗試在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度看能否解決問(wèn)題 如若不行 那就只有更換內(nèi)存條了 39 內(nèi)存常見(jiàn)故障及處理 隨機(jī)性死機(jī)此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條 由于各內(nèi)存條速度不同 產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差而導(dǎo)致死機(jī) 對(duì)此可以在CMOS設(shè)置中降低內(nèi)存速度予以解決 否則 只能使用同型號(hào)的內(nèi)存 還有一種可能是內(nèi)存條與主板接觸不良引起隨機(jī)性死機(jī) 另外還有可能是內(nèi)存條與主板不兼容 此類現(xiàn)象比較少見(jiàn) 內(nèi)存加大后系統(tǒng)資源反而降低此類現(xiàn)象一般是由于主板與內(nèi)存不兼容引起 常見(jiàn)于PC133內(nèi)存條用于某些不支持PC133內(nèi)存條的主板上 即使系統(tǒng)重裝也不能解決問(wèn)題 40 內(nèi)存常見(jiàn)故障及處理 運(yùn)行某些軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示此現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)盤(pán)剩余空間不足造成 可以刪除一些無(wú)用文件 多留一些自由空間 一般應(yīng)保持在300MB以上 啟動(dòng)Windows時(shí) 系統(tǒng)多次自動(dòng)重新啟動(dòng)此類故障一般是由于內(nèi)存條或電源質(zhì)量有問(wèn)題造成 也有可能是CPU散熱不良或其他人為故障造成 只能用排除法逐步排除 41 光驅(qū)常見(jiàn)故障及處理 系統(tǒng)不識(shí)別光驅(qū)當(dāng)安裝完Windows98后 如果系統(tǒng)不能識(shí)別光驅(qū) 可采用在DOS下安裝光盤(pán)驅(qū)動(dòng)程序再重新引導(dǎo)系統(tǒng) 通常光驅(qū)即可被系統(tǒng)識(shí)別 如果在DOS下還不能識(shí)別 則說(shuō)明光驅(qū)或光驅(qū)信號(hào)電纜有故障 42 光驅(qū)常見(jiàn)故障及處理 不能讀取光盤(pán)光盤(pán)無(wú)法被讀取的故障有光盤(pán)和光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器兩方面的原因 其故障原因有些是先天材質(zhì)或品質(zhì)不良 有些是后天使用和保養(yǎng)不當(dāng) 而造成光盤(pán)無(wú)法讀取 光盤(pán)無(wú)法讀取的原因 1 光盤(pán)放置在光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器拖盤(pán)內(nèi)的位置不正確 造成無(wú)法讀取數(shù)據(jù) 2 光盤(pán)讀取面的透明塑膠表面受到刮傷 擦傷 而使激光束無(wú)法穿透或偏折 造成反射回來(lái)的信號(hào)不正確或錯(cuò)亂 3 光盤(pán)制作面 從印刷面深及反射層受到嚴(yán)重的刮傷 使激光束完全無(wú)法穿射 而致光盤(pán)無(wú)法讀寫(xiě) 4 光盤(pán)本身的品質(zhì)或材質(zhì)不良 造成保護(hù)層產(chǎn)生砂孔 因濕氣而且發(fā)霉 甚至使反射層腐蝕 而使光盤(pán)無(wú)法讀寫(xiě) 5 光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的激光讀寫(xiě)頭老化 或沾有灰塵 而使發(fā)射的激光束強(qiáng)度衰減 造成數(shù)據(jù)讀取錯(cuò)誤 6 光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器反射鏡片有灰塵 使反射的激光束強(qiáng)度減弱 造成數(shù)據(jù)讀取錯(cuò)誤 43 軟驅(qū)常見(jiàn)故障處理及處理 讀寫(xiě)軟盤(pán)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤不能對(duì)軟盤(pán)進(jìn)行正常的讀寫(xiě)操作 是微機(jī)的一種常見(jiàn)故障 出現(xiàn)這種故障可以按以下方法進(jìn)行分析 1 對(duì)軟盤(pán)列文件目錄時(shí) 屏幕提示 NotreadyreadingdriveAAbort Retry Fail 故障原因可能是 軟驅(qū)中沒(méi)有插入軟盤(pán) CMOS設(shè)置將軟驅(qū)設(shè)為沒(méi)有 軟驅(qū)損壞 2 讀A盤(pán)時(shí) 屏幕顯示 GeneralfailurereadingdriveAAbort Retry Fail 44 軟驅(qū)常見(jiàn)故障處理及處理 故障原因可能是 軟盤(pán)損壞或未格式化 軟驅(qū)磁頭發(fā)生偏移 軟驅(qū)損壞 將在其他微機(jī)可以正常讀寫(xiě)的軟盤(pán)插入該軟驅(qū) 如可以正常讀寫(xiě) 則說(shuō)明之前插入的軟盤(pán)損壞或沒(méi)有格式化 如不能正常讀寫(xiě) 可以對(duì)此軟盤(pán)進(jìn)行格式化操作 如果不能進(jìn)行格式化操作 則說(shuō)明軟驅(qū)有故障 如果格式化后讀寫(xiě)正常 說(shuō)明軟驅(qū)沒(méi)有嚴(yán)重故障 可以將該磁盤(pán)插入其他微機(jī)進(jìn)行讀寫(xiě)操作 如果不能正常讀寫(xiě) 則該軟驅(qū)磁頭有偏移現(xiàn)象 如果可以讀寫(xiě) 則該軟驅(qū)可能磁頭太臟 用清洗磁盤(pán)清洗磁頭即可正常 45 鼠標(biāo) 鍵盤(pán)常見(jiàn)故障及處理 鼠標(biāo)故障的處理鼠標(biāo)是電腦最主要的輸入設(shè)備 如果鼠標(biāo)無(wú)法正常操作 可以從以下幾方面的查找原因 1 有些鼠標(biāo)的背面有PC和MS開(kāi)關(guān) 檢查設(shè)置是否正確 在Windows系統(tǒng)下應(yīng)使用MS方式 2 檢查鼠標(biāo)連接是否正確 串口鼠標(biāo)應(yīng)使用COM1或COM2端口 PS 2鼠標(biāo)是否與PS 2鍵盤(pán)的接口接反 3 將鼠標(biāo)插入一臺(tái)可以正常使用鼠標(biāo)的電腦 再換一個(gè)確保好用的鼠標(biāo)插入本機(jī) 判斷是鼠標(biāo)故障還是主機(jī)故障 4 如果判斷是主機(jī)故障 應(yīng)逐步檢查接口的設(shè)置 CMOS中是否設(shè)置為關(guān)閉 主機(jī)是否感染病毒 AT主板接口電纜方向是否接反 接頭與扁平線纜類型是否相符等 46 鼠標(biāo) 鍵盤(pán)常見(jiàn)故障及處理 清除鼠標(biāo)控制桿上的灰塵機(jī)械鼠標(biāo)在長(zhǎng)期使用后 因?yàn)榛覊m影響 會(huì)出現(xiàn)控制標(biāo)移動(dòng)不靈敏的現(xiàn)象 可以把鼠標(biāo)打開(kāi) 把橡膠小球取拿清洗干凈 將粘在滾動(dòng)桿上的灰塵刮下 通常即可恢復(fù)正常 47 鼠標(biāo) 鍵盤(pán)常見(jiàn)故障及處理 鍵盤(pán)常見(jiàn)故障的處理 1 鍵盤(pán)插頭與主板鍵盤(pán)插座的接觸不良 PS 2鍵盤(pán)與PS 2鼠標(biāo)接口接反 關(guān)機(jī)重新連接后再開(kāi)機(jī) 2 開(kāi)機(jī)后 微機(jī)不斷發(fā)出短促的響聲 可能是鍵盤(pán)上的某些鍵 尤其是回車鍵 被按下后不能彈起造成 3 某些鍵接觸不良 可用磁頭噴霧清潔劑噴洗該接鍵內(nèi)部的接點(diǎn) 若無(wú)效 找該鍵盤(pán)不常用的按鍵更換之 48 聲卡 音箱常見(jiàn)故障及處理 聲卡無(wú)聲如果聲卡安裝過(guò)程一切正常 設(shè)備都能正常識(shí)別 但無(wú)法發(fā)出聲音 可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解除故障 1 聲卡與音箱或者耳機(jī)連接是否正確 2 有源音箱電源是否接好并且已打開(kāi)電源開(kāi)關(guān) 3 音箱或者耳機(jī)的音量調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)是否調(diào)至最小 4 Windows音量控制中的各項(xiàng)聲音通道是否被設(shè)置成為靜音模式 5 音箱或者耳機(jī)性能是否完好 沒(méi)有故障 6 音頻連接線有無(wú)損壞 如果以上幾條都很正常 依然沒(méi)有聲音 那么我們可以試著更換較新版本的驅(qū)動(dòng)程序試試 如果還不行則可把聲卡插到其他的機(jī)器上進(jìn)行試驗(yàn) 以確認(rèn)聲卡是否存在硬件故障 49 聲卡 音箱常見(jiàn)故障及處理 播放MIDI無(wú)聲如果聲卡在播放WAV 玩游戲時(shí)非常正常 但無(wú)法播放MIDI文件 則可能有以下三種可能 1 早期的ISA聲卡 可能是由于16位模式與32位模式不兼容 造成MIDI播放不正常 2 目前流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術(shù) 如果MIDI部分不能放音 則很可能因?yàn)闆](méi)有加載適當(dāng)?shù)牟ū硪羯珟?kù) 3 Windows音量控制中的MIDI通道被設(shè)置成靜音模式 播放CD無(wú)聲如果電腦無(wú)法正常欣賞CD唱片 最大的可能就是沒(méi)有連接好CD音頻線 這條4芯線是CD ROM和聲卡附帶的 線的一頭與聲卡上的CDIn相連 另一頭則與CD ROM上的ANALOG音頻輸出相連 需要注意的是早期聲卡上CDIn接口類型有所不同 必須用適當(dāng)?shù)囊纛l線與之配合使用 50 聲卡 音箱常見(jiàn)故障及處理 不能正常使用四聲道現(xiàn)在市面上的很多聲卡都聲稱支持四聲道 但使用中有時(shí)不正常 譬如SBPCI64和PCI128 具體表現(xiàn)在玩游戲時(shí)4個(gè)音箱可以同時(shí)發(fā)音 但在聽(tīng)MP3或CD的時(shí)候 卻只有前面的兩個(gè)音箱有聲音 其主要原因是因?yàn)檫@類聲卡的四聲道是需要DS3D支持的 在DS3D環(huán)境下可以正常使用 而到了非DS3D環(huán)境下只有立體聲輸出 也就是說(shuō) 這類聲卡的四聲道不是真正的四聲道 僅僅是通過(guò)軟件模擬的 聲卡無(wú)法錄音在確定麥克風(fēng)和聲卡連接正常的情況下 無(wú)法錄音通常是由于用戶沒(méi)有設(shè)置好錄音通道所造成的 在Windows98中可以到 控制面板 多媒體 音頻 錄音手選設(shè)備 點(diǎn)擊麥克風(fēng)小圖標(biāo)就可以進(jìn)入 錄音控制 了 在這里可以預(yù)設(shè)好需要的錄音通道 隨后就可以使用錄音功能了 51 微機(jī)系統(tǒng)的維護(hù) 隨著微型機(jī)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用普及 越來(lái)越多的單位將微機(jī)放置在辦公室里 成為辦公自動(dòng)化的主要設(shè)備 微型計(jì)算機(jī)在一般條件下即可正常工作 但對(duì)其工作與存放條件不容忽視 如果在不具備或不完全具備基本工作條件的情況下運(yùn)行 或者平時(shí)得不到保養(yǎng)維護(hù) 那么會(huì)產(chǎn)生一些故障因素 盡管機(jī)器不一定馬上出什么問(wèn)題 但問(wèn)題隨時(shí)可能發(fā)生 切不可存有僥幸心理 52 微機(jī)的使用環(huán)境要求 微機(jī)對(duì)環(huán)境條件沒(méi)有太高的要求 但是注意機(jī)器工作和存放的環(huán)境條件 有利于系統(tǒng)的正常運(yùn)行和有效利用 可以大大延長(zhǎng)微機(jī)的使用壽命 微機(jī)存放與工作的環(huán)境條件包括 溫度與濕度 清潔度 照明度 電磁干擾 靜電 機(jī)房噪聲 防火 防水 防震 接地系統(tǒng) 供電系統(tǒng)等方面的內(nèi)容 53 主機(jī)的維護(hù) 開(kāi)關(guān)機(jī)順序 不要亂動(dòng)設(shè)備 不要頻繁開(kāi)關(guān)機(jī) 記錄CMOS設(shè)置 嚴(yán)防計(jì)算機(jī)病毒 54 系統(tǒng)各部件的維護(hù) 主機(jī)的維護(hù)軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器與軟盤(pán)的維護(hù)硬盤(pán)的維護(hù)顯示器的維護(hù)鍵盤(pán)的維護(hù)光驅(qū)與光盤(pán)的維護(hù) 55 備份與恢復(fù)硬盤(pán)主引導(dǎo)信息 用KV3000進(jìn)行備份KV3000殺毒軟件在處理硬盤(pán)主引導(dǎo)記錄故障方面有很好的效果 同時(shí)也可對(duì)硬盤(pán)主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行方便的備份 用KV3000備份硬盤(pán)主引導(dǎo)信息的命令格式為 KV3000 B 這種格式向A盤(pán)備份一個(gè)無(wú)病毒的硬盤(pán)主引導(dǎo)信息檔案 其名為 HDPT DAT 然后在軟盤(pán)的標(biāo)簽上寫(xiě)明機(jī)器型號(hào) 硬盤(pán)容量 分區(qū)大小后長(zhǎng)期保存好 注意 使用這種格式前 應(yīng)該用KV3000軟件檢查C盤(pán)證明無(wú)病毒再用無(wú)病毒的DOS系統(tǒng)軟盤(pán)引導(dǎo)機(jī)器 冷啟動(dòng)機(jī)器 以確保內(nèi)存中無(wú)駐留病毒 用KV3000恢復(fù)硬盤(pán)主引導(dǎo)信息命令格式為 KV3000 HDPT DAT 這種格式將備份在A盤(pán)硬盤(pán)主引導(dǎo)信息檔案恢復(fù)到該硬盤(pán)中 注意 使用這種格式時(shí) 不可搞錯(cuò)硬盤(pán) 也必須證明這個(gè)硬盤(pán)以后沒(méi)重新分區(qū)和格式化 56 備份與恢復(fù)硬盤(pán)主引導(dǎo)信息 用RESCUE進(jìn)行備份備份操作與用RESCUE備份CMOS信息相同 恢復(fù)時(shí)選擇RESCUE的 Restore 再選擇 Partiontables 用DOS的調(diào)試程序DEBUG備份 57 Windows9x的系統(tǒng)注冊(cè)表記錄著整個(gè)系統(tǒng)的基本初始化信息 包括系統(tǒng)和用戶對(duì)全部硬件和軟件的驅(qū)動(dòng)和設(shè)置 在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí) 首先要訪問(wèn)注冊(cè)表 才能正確地啟動(dòng)和初始化系統(tǒng) 如果系統(tǒng)注冊(cè)表?yè)p壞 系統(tǒng)將無(wú)法正常啟動(dòng) DOS采用系統(tǒng)配置文件CONFIG SYS和自動(dòng)批處理文件AUTOEXEC BAT來(lái)初始化系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境 注冊(cè)表