招聘面試_招聘與配置培訓(xùn)講義1

2020 2 18 1 助理人力資源管理師招聘與配置 2020 2 18 2 課程內(nèi)容介紹 員工的招聘與配置招聘準(zhǔn)備招聘實(shí)施招聘活動(dòng)的評(píng)估方法勞務(wù)外派與引進(jìn) 2020 2 18 3 第一節(jié)員工的招聘與配置 招聘過程管理招聘的原則人員配置的主要原理 2020 2 18 4 招聘過程管理 什么是人員招聘企業(yè)為了發(fā)展需要 根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求 尋找 吸引有能力又有興趣到企業(yè)任職的人員 從中選出適宜的人員予以錄用的過程 招聘的目標(biāo)及時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要 彌補(bǔ)崗位的空缺 招聘的前提 招聘計(jì)劃的主要依據(jù)是什么 人力資源規(guī)劃 工作描述與工作說明書 招聘的過程 招聘的主要過程有哪些 招募 選擇 錄用 評(píng)估等一系列環(huán)節(jié) 2020 2 18 5 招聘的原則 效率優(yōu)先原則力爭(zhēng)用盡可能少的招聘費(fèi)用 錄用到高素質(zhì)適應(yīng)組織需要的人員 常用節(jié)約費(fèi)用的方法依靠證書進(jìn)行篩選學(xué)歷不等于能力利用內(nèi)部晉升制度 能力勝過年齡 學(xué)歷 2020 2 18 6 招聘的原則 雙向選擇原則人力資源配置的基本原則單位自主擇人 勞動(dòng)者自主擇業(yè) 能使單位不斷提高效益 改善自身形象 增強(qiáng)吸引力 能使勞動(dòng)者為了獲得理想的職業(yè) 努力提高自身素質(zhì) 知識(shí)及技能 2020 2 18 7 招聘的原則 公平公正原則遵守國(guó)家的法令 法規(guī)和政策 面向社會(huì) 公開招聘條件 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考核 公開考核結(jié)果 性別歧視年齡歧視偏見與印象 就業(yè)歧視何時(shí)休 2020 2 18 8 招聘的原則 確保質(zhì)量原則人盡其才 用其所長(zhǎng) 職得其人 招聘到最優(yōu)的人才不是最終目的 而只是手段 最終目的是每個(gè)崗位上用最合適的人 高學(xué)歷低能力 2020 2 18 9 人員配置的主要原理 要素有用原理任何要素 人員 都是有用的 沒有無用之人 只有沒用好之人 沒有無用之人 沒有找到他的可用之處 沒有正確的識(shí)別人 沒有創(chuàng)造人員可用的條件 只有條件和環(huán)境適當(dāng) 人員才可能有用 2020 2 18 10 人員配置的主要原理 能位對(duì)應(yīng)原理人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)不同 而且在能力水平上也是不同的 表現(xiàn)在兩個(gè)方面 1 承認(rèn)人與人之間的能力差異2 單位或組織組織的四個(gè)層級(jí) 決策層 管理層 執(zhí)行層 操作層 2020 2 18 11 人員配置的主要原理 互補(bǔ)增值原理人各有所長(zhǎng)也各有所短 以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短 從而使每個(gè)人的長(zhǎng)處得以充分發(fā)揮 避免短處對(duì)工作的影響 整合優(yōu)勢(shì) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)1 1 2 1 1 2 1 1 2 木桶原理 2020 2 18 12 人員配置的主要原理 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的 適應(yīng)是相對(duì)的 從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的 不適應(yīng)適應(yīng)不適應(yīng)達(dá)到人適其位 位得其人 打破現(xiàn)有的平衡 重新尋求新的平衡 2020 2 18 13 人員配置的主要原理 彈性冗余原理既要達(dá)到工作滿負(fù)荷 又要符合人力資源的生理和心理要求 不能超越身心的極限 對(duì)人事安排既有余地又有壓力 又要保證員工的身心健康 體力勞動(dòng) 強(qiáng)度要適度腦力勞動(dòng) 強(qiáng)度也要適度 2020 2 18 14 第二節(jié)招聘準(zhǔn)備 工作崗位信息分析招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì) 2020 2 18 15 工作崗位信息分析的步驟 確定崗位分析信息的主要內(nèi)容6W1H做什么 WHAT 為什么 WHY 用誰 WHO 何時(shí) WHEN 在哪里 WHERE 為誰 forWHOM 如何做 HOW 2020 2 18 16 選擇工作崗位信息的來源與收集者 來源 信息收集者 書面報(bào)告工作分析人員任職者的報(bào)告任職者同事的報(bào)告上級(jí)主管直接的觀察 2020 2 18 17 選擇收集信息的方法 觀察法面談法問卷調(diào)查法工作日志工作實(shí)踐典型事例 2020 2 18 18 觀察法 直接觀察法 對(duì)員工工作的全過程進(jìn)行觀察 適用于工作周期短的崗位 階段觀察法 工作周期長(zhǎng) 跨度大工作表演法 適用于周期長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的崗位 2020 2 18 19 面談法 個(gè)別面談集體面談管理人員面談優(yōu)點(diǎn) 在于觀察法所無法獲得的信息缺點(diǎn) 不能單獨(dú)用于信息收集注意問題 盡量結(jié)構(gòu)化 保持友善的態(tài)度 2020 2 18 20 問卷調(diào)查法 調(diào)查表的設(shè)計(jì) 開放式封閉式優(yōu)點(diǎn) 費(fèi)用低 速度快 調(diào)查范圍廣 調(diào)查樣本量大 缺點(diǎn) 花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng) 2020 2 18 21 工作日志法 按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作過程與工作內(nèi)容 經(jīng)過歸納提煉 獲取所需信息 優(yōu)點(diǎn) 真實(shí) 可靠缺點(diǎn) 麻煩 可使用范圍小 2020 2 18 22 工作實(shí)踐法 通過實(shí)際參與獲取第一手資料適用于短期內(nèi)可以掌握的工作 2020 2 18 23 典型事例法 對(duì)操作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述 直接描述工作中的具體行為可以提示工作的動(dòng)態(tài)性 2020 2 18 24 工作分析的兩種典型模式 個(gè)人重點(diǎn)法是以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法主要有職位分析問卷 PAQ 法問卷包括六個(gè)部分 信息輸入 腦力操作 工作產(chǎn)出 人際關(guān)系 工作環(huán)境 其他特征優(yōu)點(diǎn) 使用范圍廣缺點(diǎn) 時(shí)間成本高 繁瑣 要求高 不能描述具體任務(wù) 2020 2 18 25 崗位重點(diǎn)法 以崗位為重點(diǎn)的分析方法主要包括功能性工作分析 FJA 法通過人 事 數(shù)據(jù)三者之間的關(guān)系 反映工作的特征 工作的目的和人員的智能 2020 2 18 26 招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì) 特點(diǎn)節(jié)省時(shí)間準(zhǔn)確了解提供后續(xù)選擇的參考注意事項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)工作說明書注意有關(guān)法律和政策考慮儲(chǔ)存和檢索審查 內(nèi)容個(gè)人基本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況其他 2020 2 18 27 第三節(jié)招聘實(shí)施 招聘渠道選擇初步篩選的技巧面試的實(shí)施與技巧其他選拔方法員工錄用有關(guān)事宜 2020 2 18 28 選擇招聘渠道的主要步驟 分析單位的招聘要求分析招聘人員特點(diǎn)確定適合的招聘來源選擇適合的招聘方法 2020 2 18 29 參加招聘會(huì)的主要程序 準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備招聘人員的確定與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘的宣傳工作招聘會(huì)后的工作 2020 2 18 30 內(nèi)部招募的主要方法 推薦法員工推薦其親戚 朋友 熟人 同鄉(xiāng) 校友到企業(yè)工作 或?yàn)槠鋼?dān)保 優(yōu)點(diǎn) 用人較為可靠 招募費(fèi)用較低 缺點(diǎn) 較難做到客觀評(píng)價(jià)和擇優(yōu)錄用 容易形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系 2020 2 18 31 布告法 目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺 提高透明度和公平性及員工的士氣1 優(yōu)點(diǎn) 讓更廣泛的人了解信息為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)會(huì)更有效地管理員工防止部門員工流失2 缺點(diǎn) 花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)易喪失原有的工作機(jī)會(huì) 2020 2 18 32 檔案法 從檔案中了解員工在教育 培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 技能 績(jī)效等方面的信息 1 優(yōu)點(diǎn) 真實(shí) 可靠缺點(diǎn) 麻煩 2020 2 18 33 外部招募的主要方法 1 發(fā)布廣告2 借助中介法人才交流中心招聘洽談會(huì)獵頭公司3 上門招聘法4 熟人推薦法 2020 2 18 34 上門招聘法 校園招聘 供需雙方直接見面 雙向選擇形式 招聘張貼 招聘講座 就業(yè)辦公室推薦一般用于招聘初級(jí)水平的專業(yè)技術(shù)人員 北汽福田 校園招聘流行開 小灶 2020 2 18 35 熟人推薦法 員工 客戶 合作伙伴優(yōu)點(diǎn) 對(duì)候選人了解比較準(zhǔn)確招聘成本低缺點(diǎn) 可能在內(nèi)部形成小團(tuán)體 2020 2 18 36 內(nèi)外部招聘渠道及優(yōu)缺點(diǎn) 2020 2 18 37 校園招聘應(yīng)注意的問題 了解國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)政策謹(jǐn)防大學(xué)生在就業(yè)中腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象缺乏正確的自我評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備 2020 2 18 38 判斷是否參加招聘會(huì)應(yīng)注意的問題 了解招聘會(huì)的檔次了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象注意招聘會(huì)的組織者注意招聘會(huì)的信息宣傳 2020 2 18 39 初步篩選的技巧 篩選簡(jiǎn)歷的方法篩選申請(qǐng)表的方法筆試的方法 2020 2 18 40 篩選簡(jiǎn)歷的方法 分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)重點(diǎn)看客觀內(nèi)容判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 2020 2 18 41 篩選申請(qǐng)表的方法 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處 2020 2 18 42 筆試的方法 內(nèi)容1 一般知識(shí)和能力2 專業(yè)知識(shí)和能力優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 2020 2 18 43 面試的實(shí)施與技巧 面試的基本步驟面試的提問技巧 2020 2 18 44 面試的基本步驟 面試前的準(zhǔn)備階段面試的開始階段正式面試階段結(jié)束面試階段面試評(píng)價(jià)階段 2020 2 18 45 面試問題的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備 面試問題的設(shè)計(jì)技巧面試問題舉例 2020 2 18 46 面試的提問技巧 開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問重復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問 2020 2 18 47 面試的基本功 問聽觀評(píng) 用人單位最在意什么 2020 2 18 48 面試的過程 應(yīng)聘者面試考官 直接接觸 綜合了解 2020 2 18 49 面試的目標(biāo) 1 對(duì)面試考官而言創(chuàng)造融洽的氣氛讓應(yīng)聘者更加清楚的了解企業(yè)了解應(yīng)聘者決定應(yīng)聘者是否通過本次面試2 對(duì)應(yīng)聘者而言展示自己的實(shí)際水平向面試考官說明自己具備的條件希望被理解充分了解自己關(guān)心的問題決定是否來該單位工作 2020 2 18 50 面試提問時(shí)的注意問題 避免提出引導(dǎo)性問題有意提出一些矛盾的問題了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)所提問題要直截了當(dāng) 語言精練觀察非語言行為 2020 2 18 51 其他選拔方法 情景模擬測(cè)試法特點(diǎn) 可以從多角度全面觀察 分析 判斷 評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 可直接上崗或需有針對(duì)性培訓(xùn)即可上崗心理測(cè)試法特點(diǎn) 規(guī)范化 難度大 要求高 2020 2 18 52 情景模擬測(cè)試法 1 公文處理模擬法 公文筐法 向被測(cè)評(píng)者發(fā)一套文件向被測(cè)評(píng)者介紹有關(guān)背景處理結(jié)果交測(cè)評(píng)組2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法小組由4 6人組成無領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例進(jìn)行討論觀察者評(píng)分 2020 2 18 53 心理測(cè)試法 1 能力測(cè)試普通能力傾向測(cè)試特殊職業(yè)能力測(cè)試心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試2 人格測(cè)試 人格 氣質(zhì) 能力 動(dòng)機(jī)等3 興趣測(cè)試 想做什么和喜歡做什么 2020 2 18 54 心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問題 對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)要有嚴(yán)格的程序心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一評(píng)定依據(jù) 2020 2 18 55 有關(guān)事宜 人員錄用的決策1 多重淘汰2 補(bǔ)償式3 結(jié)合式錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)1 以認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)2 以職位為標(biāo)準(zhǔn)3 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn) 2020 2 18 56 第四節(jié)招聘活動(dòng)的評(píng)估方法 成本效益評(píng)估1 招聘成本2 成本效用評(píng)估總成本效用 錄用人數(shù) 招聘總成本招募成本效用 應(yīng)聘人數(shù) 招募期間的費(fèi)用選拔成本效用 被選中人數(shù) 選拔期間費(fèi)用人員錄用效用 正式錄用人數(shù) 錄用期間費(fèi)用3 招聘收益 成本比 2020 2 18 57 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 錄用比 錄用人數(shù) 應(yīng)聘人數(shù)x100 比例越小 錄用者素質(zhì)可能越高招聘完成比 錄用人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù)x100 完成比大于等于100 在數(shù)量上完成招聘任務(wù)應(yīng)聘比 應(yīng)聘人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù)x100 比例越大招聘信息發(fā)布的效果越好 2020 2 18 58 信度與效度評(píng)估 信度評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性信度分為穩(wěn)定系數(shù)等值系數(shù)內(nèi)在一致性系數(shù) 效度評(píng)估預(yù)測(cè)效度內(nèi)容效度內(nèi)側(cè)效度 2020 2 18 59 第五節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn) 外派勞務(wù)工作的基本程序外派勞務(wù)的管理勞務(wù)引進(jìn)的管理勞務(wù)外派與引進(jìn)的重要性 2020 2 18 60 外派勞務(wù)工作的基本程序 個(gè)人填寫 勞務(wù)人員申請(qǐng)表 進(jìn)行預(yù)約登記外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員外派公司與雇主簽定 勞動(dòng)合同 遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料