杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練.ppt

杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 生產(chǎn)部2014年1月1日 提要 我們的班組長(zhǎng)基本上是做出來(lái)的 技能嫻熟 吃苦耐勞 一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題 可是要他 她 帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了 技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問(wèn)題 技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換 班組是企業(yè)的細(xì)胞 是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織 猶如高樓大廈的地基一樣 班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋 班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明 目錄 課程一班組長(zhǎng)職責(zé)定位課程二班組長(zhǎng)一日管理課程三高效率早會(huì)課程四有效的班組溝通課程五基礎(chǔ)工作方法課程六部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)課程七班組人際關(guān)系課程八班組業(yè)績(jī)管理 班組長(zhǎng)職責(zé)定位 1 什么是管理和管理者2 班組管理的職責(zé)3 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換4 四種新型的工作關(guān)系5 企業(yè)對(duì)于干部的兩大類回報(bào)6 非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助 7 管理者的必備能力模型8 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)9 QCDSF顧客滿意五要素10 4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素11 班組管理中的PDCA DMAIC循環(huán)12 自我培養(yǎng) 成就杰出班組長(zhǎng) 1 什么是管理和管理者 Management管理就是通過(guò)PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo) 管理就是管事理人 監(jiān)督管理者 有部下的人 通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一線組織實(shí)施者管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理 班長(zhǎng) 組長(zhǎng) 主管 部門(mén)經(jīng)理 2 班組長(zhǎng)的管理職責(zé) 部門(mén)職責(zé)部門(mén)責(zé)任人的職責(zé) 就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù) 班組長(zhǎng)的任務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)提高自身及部下能力創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 安排工作 管理人員 干部和員工的職責(zé)配合 報(bào)告目標(biāo)變化管理部門(mén)經(jīng)營(yíng) 管理四驅(qū)車 按章學(xué)習(xí)作業(yè)思考 3 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換 上司的部下同級(jí)的同事部下的上級(jí) 管理者的多角色轉(zhuǎn)換 人際關(guān)系角色掛名首腦 聯(lián)絡(luò)者 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)者信息傳播角色監(jiān)聽(tīng) 傳播 發(fā)言人 上傳下達(dá)決策角色 救火 隊(duì)長(zhǎng) 資源分配者 談判家上司的部下經(jīng)營(yíng)者的 替身 公司化身同級(jí)的同事資源運(yùn)用者與被運(yùn)用資源部下的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 依靠 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo) 監(jiān)督者 對(duì)部屬的工作 行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督考核 傳播者 傳遞必要的工作信息 協(xié)調(diào)者 協(xié)調(diào)同事 部屬之間的工作 任務(wù) 培訓(xùn)者 給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo) 執(zhí)行者 應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力 將本職工作完成好 調(diào)配者 對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配 支持者 給予部屬精神上 實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力的支持 好部屬 善待上司 履行部屬應(yīng)盡的職責(zé) 4 四種新型的工作關(guān)系 干部合作伙伴企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展員工 5 企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào) 抉擇 眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)什么時(shí)候跳槽 6 非物質(zhì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助 物質(zhì)回報(bào) 非物質(zhì)回報(bào) 7 管理者必備的能力 模式1 溝通能力 改善能力 待人能力 業(yè)務(wù)知識(shí) 職責(zé)知識(shí) 合格干部 職責(zé)知識(shí) 理解與活用 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 本質(zhì)職責(zé) 責(zé)任目標(biāo) 部門(mén)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)制度 責(zé) 權(quán) 利 業(yè)務(wù)知識(shí) 掌握 傳授與更新 行業(yè)基本技術(shù) 管理技術(shù) 業(yè)務(wù)流程 基本技能 實(shí)物技巧 行業(yè)動(dòng)態(tài) 溝通能力 充分 得體 有效書(shū)面 口頭 形體 爭(zhēng)取上司支持 部門(mén)間協(xié)調(diào) 說(shuō)服能力 傳授技巧 沖突管理 改善能力 效益化前瞻性資源效益最大化 可持續(xù)發(fā)展 改善意識(shí) 改善思維 改善手段 改善技巧 Improvement改善無(wú)止境 觀念 態(tài)度 業(yè)務(wù) 流程 性格 風(fēng)氣 待人能力 鮮明個(gè)性 正面形象 尊重 用心待人 理解 善解人意 誠(chéng)信 誠(chéng)實(shí) 守諾 感染 氣質(zhì) 感動(dòng) 個(gè)人魅力 管理者必備能力 模式2 EQIQ人 資源運(yùn)用 部下能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)