南昌商學(xué)院IT項(xiàng)目管理論文.doc

單 位 電商101學(xué) 號(hào)10502126江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院本科課程論文（IT項(xiàng)目管理） IT項(xiàng)目管理案例總結(jié)與課程心得姓 名施 建 磊專(zhuān) 業(yè)電子商務(wù)指導(dǎo)老師馬 朝 盛江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)二一三年六月江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院 目 錄 II目 錄引 言1第一部分：IT項(xiàng)目管理課程工作匯報(bào)2第二部分：IT項(xiàng)目管理課程案例總結(jié)4第三部分：IT項(xiàng)目管理課程心得6結(jié) 論8謝 辭9江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院 引 言 引 言通過(guò)一個(gè)學(xué)期對(duì)馬老師的IT項(xiàng)目管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。還有我們第五小組成員課后對(duì)案例的分析和查找的資料，使我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到了IT項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用是如此的廣泛。本文就針對(duì)于我一個(gè)學(xué)期對(duì)IT項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)， 寫(xiě)一份有關(guān)于IT項(xiàng)目管理相關(guān)案例的總結(jié)與課程心得，以便于在今后的日子里能夠生活的更好。9江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院 第一部分：IT項(xiàng)目管理課程工作匯報(bào) 第一部分：IT項(xiàng)目管理課程工作匯報(bào)時(shí)間過(guò)得真的很快，一個(gè)學(xué)期IT項(xiàng)目管理的課程就結(jié)束了，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，正如馬老師在學(xué)期之初所言，這門(mén)課程的學(xué)習(xí)確實(shí)是一個(gè)很充實(shí)、很有收獲的過(guò)程。 我是第五小組的團(tuán)隊(duì)，小組成員有周影南、張濤、楊濤、黃俊、陳書(shū)賢還有我自己共6個(gè)人。我擔(dān)任本小組的組長(zhǎng)，主要監(jiān)督小組成員完成作業(yè)。我在小組做的工作主要有以下幾點(diǎn)：第一：在第一時(shí)間到南昌商學(xué)院作業(yè)網(wǎng)下載案例作業(yè)，并及時(shí)將作業(yè)發(fā)送給小組每一個(gè)人。第二：通知小組成員及時(shí)的看案例并對(duì)案例分析。第三：通知小組成員開(kāi)會(huì)時(shí)間，并組織好小組開(kāi)會(huì)。第四：將我們小組最終討論好的想法整理好上傳到作業(yè)網(wǎng)。 這個(gè)學(xué)期我們小組共完成了五次IT項(xiàng)目管理案例分析和一次個(gè)人心得，分別是項(xiàng)目范圍規(guī)劃WBS分解案例、電力MIS系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)案例、質(zhì)量管理案例、職業(yè)素養(yǎng)分析案例等五個(gè)案例和一次掙值分析的個(gè)人心得。在五次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，我們?cè)谡n程上匯報(bào)了我們小組四次作業(yè)，向老師和同學(xué)們展示了我們團(tuán)隊(duì)的成果。我作為我們團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理，在自己全身心投入團(tuán)隊(duì)工作的同時(shí)，也非常感謝全體團(tuán)隊(duì)人員的積極配合。大家在任務(wù)上配合默契，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活上也能夠關(guān)心，使得我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛非常好。通過(guò)馬老師在課程上跟我們講了他個(gè)人的一些經(jīng)歷和其他小組團(tuán)隊(duì)作業(yè)的匯報(bào)，使我對(duì)IT項(xiàng)目管理這么課有了更實(shí)際性的體驗(yàn)，我覺(jué)得這門(mén)課的專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)，對(duì)我們?nèi)蘸笞呱瞎ぷ鲘徫粦?yīng)該會(huì)有很大的幫助。由于我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，這個(gè)專(zhuān)業(yè)一直被定為是交叉學(xué)科，要求學(xué)生既要掌握技術(shù)又要具備管理知識(shí)，很多同學(xué)都把產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)定為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。在學(xué)期剛開(kāi)始的時(shí)候馬老師跟我講了一些有關(guān)于IT項(xiàng)目管理在生活中的運(yùn)用，我從馬老師講的這些例子當(dāng)中我就感覺(jué)到了項(xiàng)目管理在我們的生活無(wú)處不在，并且這們將這么課程學(xué)習(xí)好對(duì)我們今后的生活會(huì)很大的幫助?；仡櫰鸬谌艿臅r(shí)候，馬老師給我們布置了第一次案例，項(xiàng)目范圍規(guī)劃WBS分解案例，當(dāng)我到教務(wù)網(wǎng)將作業(yè)下載下來(lái)，看到作業(yè)的時(shí)候感覺(jué)到題目說(shuō)的意思都有點(diǎn)看不懂，但我又是本組的組長(zhǎng)，更是應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起組長(zhǎng)的責(zé)任，然后我就到我網(wǎng)上查找了關(guān)于很多關(guān)于WBS這方面的知識(shí)。然后在開(kāi)會(huì)的時(shí)候我們小組討論了對(duì)中國(guó)案例的解決方案，我們小組團(tuán)隊(duì)在會(huì)議上一次次的推向高潮，看到小組這么積極的發(fā)言我很開(kāi)心。雖然這次分?jǐn)?shù)不是很理想，但是我感覺(jué)我們這次付出了很多努力，就是我們使用的方式還不夠正確我們需要靜下心來(lái)好好的總結(jié)下我們哪里還做的不足，哪里還與其他的小組有差距。到了第六周的時(shí)候，馬老師給我們布置了第二次案例作業(yè)，MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例給我們小組留下了很深的印象，這次作業(yè)我們小組開(kāi)了三次會(huì)議，并且每次會(huì)議的成員都說(shuō)出了很多的想法。小組的成員能夠很好的融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)很有集體榮譽(yù)感。到了第八周老師在課堂上講了一些個(gè)人的經(jīng)歷，讓我感觸很深，我認(rèn)為要做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理真的需要有很好的綜合素質(zhì)。課后老師給了一個(gè)有關(guān)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)案例分析，課后我組織好我們團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，對(duì)案例小組的四個(gè)人的工作態(tài)度進(jìn)行了深入的分析，每個(gè)人都積極的發(fā)表了自己對(duì)案例的分析。分析完之后我們對(duì)每個(gè)人做了模擬談話，我們從這次模擬談話中就對(duì)我們自己的心理素質(zhì)以及對(duì)今后領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的方式得到了很好的鍛煉。第十一周馬老師在課堂上跟我們對(duì)掙值管理進(jìn)行了分析，并用Excel表格進(jìn)行了演示。課后我們對(duì)查找了一些關(guān)于掙值管理的相關(guān)資料及寫(xiě)了一份心得，我們對(duì)掙值管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為掙值管理在我們生活運(yùn)用的也是很廣泛的。第十四周馬老師布置了一個(gè)質(zhì)量管理案例分析，經(jīng)過(guò)這多次的案例分析，我們對(duì)案例的考慮越來(lái)越周到，并且質(zhì)量管理這次案例我們小組也做得很好。第十五周老師給我們布置了職業(yè)素養(yǎng)案例，課后我們小組積極的對(duì)該案例進(jìn)行了分析和討論。我們小組討論了一個(gè)問(wèn)題，假如該案例的主人是我們的話，我們會(huì)咋樣的解決呢？最后每個(gè)人在會(huì)上說(shuō)出了自己的解決方案。以上就是這個(gè)學(xué)期的主要工作情況。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院 第二部分：IT項(xiàng)目管理課程案例總結(jié) 第二部分：IT項(xiàng)目管理課程案例總結(jié)時(shí)間過(guò)得真快，一個(gè)學(xué)期就要過(guò)去了，回想起剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)W習(xí)IT項(xiàng)目管理這么課程的時(shí)候感覺(jué)什么都不懂，但通過(guò)一個(gè)學(xué)期對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之后，對(duì)它有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我就對(duì)每次我們小組做的案例做個(gè)小結(jié)。 第一次案例是項(xiàng)目范圍規(guī)劃WBS分解分析。通過(guò)這次案例讓我懂得了項(xiàng)目范圍規(guī)劃相關(guān)的內(nèi)容。要做好一個(gè)項(xiàng)目首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計(jì)劃編制。范圍計(jì)劃編制是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過(guò)程。通過(guò)WBS結(jié)構(gòu)分解，主要是為了把復(fù)雜項(xiàng)目按項(xiàng)目管理的特點(diǎn)進(jìn)行分解、歸類(lèi)，有利于進(jìn)行資源分配、進(jìn)度計(jì)劃預(yù)估和成本預(yù)估。正確的運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的分解，對(duì)項(xiàng)目及管理成功起到關(guān)鍵性的作用，同時(shí)項(xiàng)目后期執(zhí)行和控制的基礎(chǔ)也是工作分解結(jié)構(gòu)。第二次案例是電力MIS系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)分析。這次案例主要是由我們項(xiàng)目小組對(duì)MIS系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與測(cè)試。通過(guò)這次案例的分析和我在書(shū)本和網(wǎng)上查找的資料，使我對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān)的內(nèi)容有了初步的了解。我認(rèn)為這個(gè)案例最主要還是由于業(yè)績(jī)考評(píng)制度存在一定的問(wèn)題所造成的,對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任何一個(gè)人,需求進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制,以提高人員的積極性從而提高工作效率,采用業(yè)績(jī)考評(píng)制度,將團(tuán)隊(duì)成員的工資與業(yè)績(jī)掛鉤是一種很好的激勵(lì)制度,但該公司的業(yè)績(jī)制度存在一些致命的弱點(diǎn)。以下是我對(duì)案例的三個(gè)觀點(diǎn)： 1.項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)權(quán),這是很不合理的,任何一個(gè)團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理不能有權(quán)力拖延項(xiàng)目的進(jìn)度而減少人員,從而提高自己的收益,因此,在這一點(diǎn)上,業(yè)績(jī)制度應(yīng)該加上項(xiàng)目質(zhì)量跟獎(jiǎng)金掛鉤,就算你一個(gè)人完成一年,只要你這樣影響項(xiàng)目質(zhì)量,那么仍然不能有獎(jiǎng)金。 2.項(xiàng)目經(jīng)理的考評(píng)應(yīng)該跟其它成員分開(kāi),并加上管理績(jī)效。 3.項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)配資源應(yīng)該在公司有相應(yīng)的制度進(jìn)行考核,確定團(tuán)隊(duì)資源是否應(yīng)該調(diào)進(jìn)調(diào)出。第三次案例是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)分析。這次案例主要是通過(guò)對(duì)朱南、史玲、陸揚(yáng)及張新強(qiáng)等四人工作態(tài)度的分析。通過(guò)這次案例的分析和我們?cè)谡n堂的模擬談話，讓我對(duì)赫茲伯格的雙因素理論有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。赫茨伯格認(rèn)為只有工作本身的內(nèi)容才能激勵(lì)員工努力工作，相反，如果工作內(nèi)容并不受員工喜愛(ài)，就算工資給的再高，員工也會(huì)消極怠工。換句話說(shuō)，保健因素得到滿(mǎn)足，只能消除員工的“不滿(mǎn)意”，但無(wú)法帶來(lái)工作的“滿(mǎn)意”。真正能夠激勵(lì)員工的是工作本身，比如較感興趣的工作、能帶來(lái)較好的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等。還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神很重要。第四次案例是項(xiàng)目質(zhì)量管理分析。這次案例主要是對(duì)質(zhì)量管理方面相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行分析。對(duì)戴明的紅珠實(shí)驗(yàn)也有了個(gè)初步的了解。并且戴明在做完實(shí)驗(yàn)以后得出了十四個(gè)結(jié)論。質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。我認(rèn)為質(zhì)量管理沒(méi)有永恒的答案，只有永遠(yuǎn)的問(wèn)題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷地解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步規(guī)范起來(lái)的。沒(méi)有最好，只有更好，質(zhì)量管理是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識(shí)；打造著名品牌，奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。第五次案例是職業(yè)素養(yǎng)分析。這次案例主要說(shuō)的是項(xiàng)目研發(fā)失敗的原因。通過(guò)對(duì)這次案例的分析以及馬老師在課堂上跟我們講的他的一些個(gè)人經(jīng)歷，讓我明白了我們?cè)诼殘?chǎng)遇到一些事情就應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變。并且給我?guī)?lái)了深刻的啟發(fā)和指導(dǎo)的作用，作為我是學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，讓我認(rèn)識(shí)到了自己專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景。同時(shí)學(xué)到相關(guān)的職業(yè)知識(shí)、道德、禮儀、素質(zhì)教育，從而學(xué)到許多專(zhuān)業(yè)性的東西。對(duì)于我們大三的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為重視大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展提出的要求,也是當(dāng)前的大學(xué)生就業(yè)能力與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的要求之間不相適應(yīng)產(chǎn)生矛盾的結(jié)果。扎實(shí)的職業(yè)技能和合格的職業(yè)素養(yǎng),不僅有助于提升大學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,適應(yīng)未來(lái)職業(yè)的要求,獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展前途,同時(shí)也為國(guó)家發(fā)展建設(shè)提供高素質(zhì)的勞動(dòng)者。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院 第三部分：IT項(xiàng)目管理課程心得 第三部分：IT項(xiàng)目管理課程心得 通過(guò)我一個(gè)學(xué)期對(duì)IT項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)，我對(duì)這門(mén)課有很多想法，這次我就想將我的感想告訴大家。首先，我就拿我們的馬老師來(lái)說(shuō)起吧!馬老師一個(gè)學(xué)期講了很多關(guān)于他的個(gè)人經(jīng)歷，我從老師跟我講的過(guò)程中就可以看到出來(lái)，馬老師對(duì)生活是一個(gè)非常有閱歷的人，并且他一生活的也很精彩。馬老師也跟我們講了很多關(guān)于職場(chǎng)的經(jīng)歷，這些經(jīng)歷給我留下深刻的印象，我認(rèn)為我們現(xiàn)在就應(yīng)該為我們以后想做的工作好好的努力。還有從馬老師的言傳身教中，讓我學(xué)到了許多生活的哲學(xué)，知道了許多為人處事的道理，讓我真的是受益匪淺。其次，我就對(duì)我在學(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理課程的過(guò)程中對(duì)一下幾點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)： （1）項(xiàng)目管理就在我們的身邊剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過(guò)程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以IT項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，是通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 （2）團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境。一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。 （3）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。 （4）溝通是項(xiàng)目管理的橋梁溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。這就是我在IT項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中的心得，希望以后的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。最后，我認(rèn)為通過(guò)一個(gè)學(xué)期的小組合作，加強(qiáng)了我們小組團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，加深了同學(xué)們之間的友誼。由于每次都是我們小組6個(gè)人一起完成項(xiàng)目，在平時(shí)的開(kāi)會(huì)和工作當(dāng)中，我深深的意識(shí)到團(tuán)隊(duì)智慧的力量，體驗(yàn)到了合作帶來(lái)的高效。同時(shí)，這個(gè)項(xiàng)目，我也加深了對(duì)同組同學(xué)的了解，發(fā)展了我們之間的友誼。在所有管理中,人的管理是都是最為復(fù)雜的,對(duì)工程項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)極具有挑戰(zhàn)性。我相信研究?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理的方法和策略對(duì)于每一個(gè)工程項(xiàng)目管理人員都是必要的。讓我體會(huì)更深的是一個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到某個(gè)項(xiàng)目中工作的一個(gè)人員或某幾個(gè)人員,它指是全組人員能夠互相幫助、齊心協(xié)力的進(jìn)行工作,共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目成功必須需要一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。IT項(xiàng)目管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)使我不僅學(xué)到了知識(shí)、更是讓我鍛煉到團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)，以及我對(duì)今后的生活、工作起到了積極向上的人生態(tài)度。 以上就是我學(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理這門(mén)課程的心得，謝謝大家！江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院 結(jié) 論 結(jié) 論從課堂上馬老師跟我講的一些個(gè)人經(jīng)歷和我們小組每次課后做的案例分析，我認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目的成功會(huì)受到很多方面因素的影響，而且各個(gè)因素之間還存在正反作用力。系統(tǒng)思維就是要讓我們能夠清楚的認(rèn)識(shí)到影響項(xiàng)目目標(biāo)和成功的各個(gè)要素，以及它們之間存在的關(guān)系。形成一種適合項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模型，通過(guò)這個(gè)動(dòng)態(tài)模型去平衡項(xiàng)目各方干系人的利益，平衡項(xiàng)目四要素之間的關(guān)系，平衡項(xiàng)目的短期和長(zhǎng)期的利益。項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要職能就是平衡，沒(méi)有最優(yōu)解，只有滿(mǎn)意解，懂得了平衡就知道當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)變更和調(diào)整的時(shí)候如何更好的應(yīng)對(duì)。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院 謝 辭 謝 辭經(jīng)過(guò)一個(gè)的時(shí)間，終于完成了IT項(xiàng)目管理這門(mén)課程的論文。在次我要衷心的感謝馬朝盛老師一個(gè)學(xué)期對(duì)我的孜孜不倦的指導(dǎo)，特別是每次他在課堂上講他個(gè)人經(jīng)歷的時(shí)候，真的是讓我聽(tīng)的津津有味、受益匪淺。感謝老