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我們所處的是一個(gè)飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化成為這個(gè)時(shí)代的特征。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,從未象現(xiàn)在這樣活躍著對(duì)“營(yíng)銷”、“促銷”、“廣告”、“行銷”、“傳播”等元素的探討,作為采購(gòu)部行銷課,我們?cè)趯?duì)其進(jìn)行深刻研究與實(shí)踐的基礎(chǔ)上,有以下心得與規(guī)劃。一、 行銷的定義和范疇1、 廣義的行銷廣義的行銷即整合營(yíng)銷傳播(Integrateal Marketing Communicat)。是以消費(fèi)者為對(duì)象,營(yíng)銷與傳播彼此交融,營(yíng)銷手段相互整合,通過多種媒體傳播的一種新型傳播方式。營(yíng)銷與傳播的交融,重點(diǎn)在于傳播,這大概分為四個(gè)層次。第一個(gè)層次:首先在企業(yè)內(nèi)部精策劃,設(shè)計(jì)統(tǒng)一形象;第二層次:企業(yè)開始向外傳播連貫一致的信息;第三層次:傳播深化為雙向傳播,旨在與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系;第四層次:通過企業(yè)文化擴(kuò)大傳播的范圍。2、 干擾行銷干擾行銷其實(shí)是一種單一的行銷方式。(Interruption Marketing )。用這種方法推銷商品。都是要打斷閱聽個(gè)人手頭上的事情,將他們的注意力轉(zhuǎn)移到推銷的商品上來。通常通常它有四種方法。其一:把費(fèi)用花在各種有趣而怪異的地方;其二:拍攝更具爭(zhēng)議性、娛樂性的廣告;其三:經(jīng)常更換廣告,隨時(shí)維持新鮮有趣;其四:采用郵購(gòu)或活動(dòng)促銷的方式。3、 許可行銷許可行銷是一種讓顧客深度介入,互動(dòng)式的行銷方式(PermitionMarketing)。這個(gè)概念包括五個(gè)步驟。(1)提供誘因。使消費(fèi)者自愿參與;(2)加強(qiáng)誘因。以持續(xù)得到消費(fèi)者的許可。(3)提供進(jìn)一步的誘因。使消費(fèi)者提高許可的等級(jí);(4)經(jīng)過一段時(shí)間,籍著消費(fèi)者的許可,來改變其行為進(jìn)而獲利。4、 狹義的行銷 狹義的行銷即促銷(Sales Promotaion)。促銷活動(dòng)是在企業(yè)與其目標(biāo)顧客或社會(huì)公眾之間進(jìn)行的,是一種說明性的溝通活動(dòng),它的本質(zhì)是溝通信息、贏得信任、激發(fā)需求、促進(jìn)購(gòu)買與消費(fèi)。綜上所述分析超市公司現(xiàn)在的行銷方式是揉合了干擾行銷與許可行銷模式的狹義的行銷。但是我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是建立在許可行銷基礎(chǔ)上的整合營(yíng)銷傳播模式。二、 行銷課的職能、職責(zé)與行銷人員的職業(yè)素質(zhì)要求1、 基本職能(1)、規(guī)劃行銷組織(2)、行銷業(yè)績(jī)目標(biāo)制定與分配(3)、重點(diǎn)行銷(4)、規(guī)劃行銷策略 針對(duì)經(jīng)銷商的促銷 針對(duì)消費(fèi)者的促銷 (5)、行銷研究 消費(fèi)購(gòu)買心理和行為的調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的性能、價(jià)格等經(jīng)營(yíng)情況分析 (6)、行銷業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析 (7)、促銷情況預(yù)測(cè) (8)、制定“年度行銷計(jì)劃” (9)、制定促銷會(huì)議的議題并通知參加人員 (10)、制定經(jīng)銷商輔導(dǎo)計(jì)劃2、 職責(zé)范圍 (1)、市場(chǎng)分析、促銷前景預(yù)測(cè) (2)、制定促銷計(jì)劃 (3)、確定促銷策略 (4)、設(shè)計(jì)組織促銷模式 (5)、促銷業(yè)績(jī)的考查評(píng)估 (6)、制定各種促銷管理規(guī)章制度3、 行銷人員的職業(yè)素質(zhì)要求 (1)、基礎(chǔ)性知識(shí) 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 業(yè)界策劃 營(yíng)銷理論與技術(shù) (2)、專業(yè)性知識(shí) 促銷技術(shù) 理論與計(jì)量管理 (3)、個(gè)人素質(zhì) 樂觀進(jìn)取的積極心態(tài) 善于思考 良好的合作精神 較強(qiáng)的組織能力三、 行銷課近段工作規(guī)劃1、 促銷(1)、DM促銷 超市公司DM是超市公司形象(確切為商品形象)的濃縮要使DM發(fā)放的效果得到最大潛力的發(fā)揮。將在以下方面對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。A、 根據(jù)市場(chǎng)課提供的市調(diào)分析對(duì)DM商品結(jié)構(gòu)與投放區(qū)域進(jìn)行細(xì)分,使其資訊更加個(gè)人化,符合期待,與大眾生活的關(guān)連性增強(qiáng)。B、 對(duì)DM的形式進(jìn)行重新的包裝。將其辦成可讀性強(qiáng)、資訊豐富、能有效達(dá)成與潛在顧客溝通的超市期刊。 為其統(tǒng)一命名,如“集優(yōu)冊(cè)”、“大當(dāng)家”等 增加促銷活動(dòng)專欄 增加“家庭百科欄”提供部分菜肴加工食譜,生活小常識(shí)等 與管理部聯(lián)合推出“超市公司之星”優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng),每檔刊登一員工的個(gè)人照片及崗位事跡 與客服部職合推出“小燕子”專欄,用來登載顧客意見,建議并回復(fù) 公益廣告欄,用于提升超市公司公眾形象 (2)、會(huì)員促銷 會(huì)員是超市公司的一筆隱性而不斷增值的財(cái)富。對(duì)會(huì)員有針對(duì)性的促銷需大加強(qiáng)。A、 增加會(huì)員的優(yōu)惠力度,在DM商品選擇上,“會(huì)員專享”商品優(yōu)惠度增強(qiáng)B、 與“網(wǎng)站”聯(lián)合推出尋找能成為會(huì)員的潛在顧客的活動(dòng),通過互聯(lián)網(wǎng)加大網(wǎng)絡(luò)會(huì)員的力度 (3)、消費(fèi)者促銷 舉辦能為消費(fèi)者提供實(shí)惠,增強(qiáng)雙間溝通的促銷活動(dòng)。2、 自有品牌建設(shè)與管理自有品牌的建設(shè)工作是超市公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一。自有品牌能最大限度降低商品成本與價(jià)格,提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,其建設(shè)與管理有以下程序:(1)、制定自有品牌發(fā)展規(guī)劃(2)、國(guó)家工商局進(jìn)行自有品牌的重新注冊(cè)(3)、與供貨商鑒訂一般性商品購(gòu)銷協(xié)議書自有品牌特許生產(chǎn)暨商標(biāo)許可使用合同(4)、產(chǎn)品商標(biāo)、包裝圖樣交工商局與超市公司分別存檔備存。(5)、自有品牌商品上市。3、 商品建檔為商品建檔工作是為建立采購(gòu)部最齊全的商品資訊體系,包括商品圖樣、市場(chǎng)價(jià)格、供
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