寒假社會實踐報告1.doc

當我決定參加我們管理學院第一期暑假營銷班的時候,根本沒有想到在之后短短的十多天里,我會收獲一段如此快樂和難忘的時光.我不僅從自己所從事的調(diào)查中學到很多有用的知識,還從策劃公司有關(guān)領(lǐng)導,老師和同學們身上學到很多東西,并且和他們成為了朋友,更重要的是,我在實踐過程中拿到了開啟通往社會之路大門 的六把鑰匙.我想,這些經(jīng)驗和體會都將會在以后的學習生活上和社會工作中指導我,啟迪我,會對我在處理日后競爭激烈的工作崗位上和紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系中有很大的幫助,使我做得更好,乃至游刃有余.第一把鑰匙:真誠你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量.第一天我們?nèi)ソ唐邨澒芾韺W院辦公室開會.我是懷著有些不安的心情走在路上的,因為我一直就不善于和人,特別是和陌生人打交道,更不用說在公開場合發(fā)言了. 踏進辦公室,除了幾個熟悉的同學,其余的全是陌生的面孔.營長陳亮博士首先給我們介紹工作的性質(zhì),內(nèi)容,方式等,然后給時間我們逐個發(fā)言,做自我介紹和說說對工作有什么建議或者意見.陳亮博士說:大家不用怕,也不要害羞,我們做市場做營銷的就是要和陌生人說話!自信點,有意識地增強自己的溝通能力和提高自己的心理素質(zhì)!我的心跳開始加速.聽著同學們落落大發(fā),有條不紊,充滿自信的發(fā)言,想著陳亮博士的充滿鼓勵的講話,我慢慢受到感染,我的心也沒有那么慌了.到我時,我也像大家一樣自然,我面帶微笑地作完自我介紹后接著說:各位早上好!很高興能有機會參加這次活動,也很榮幸將結(jié)識在座的這么多朋友.愿我們在以后的工作,活動中合作愉快,也愿彼此成為好朋友!謝謝!真沒有想到,我話剛說完,同學們都由衷地鼓起了掌聲!從同學們真誠的目光中,我第一次發(fā)覺我也可以在眾人面前發(fā)言,并且可以說得那樣的好,那樣的激勵人心!從那天起,我養(yǎng)成 了一個習慣,每次見到他們或者我認識的人都要微笑的問聲好,那是我心底真誠的問候.我總覺得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問 候,但它卻表達了對同事對朋友對同學的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心.這樣,在很短的時間中,我就和同學們打成一片,我擔心和他們相處不好的事情根本沒 有發(fā)生.我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同學們的信任.他們也把我當朋友,在一起總是覺得很快樂,特別是后來共同調(diào)查的時候.其實,不僅待人要真誠,對事也要真誠.我們每次開經(jīng)驗總結(jié)會時,針對一些存在的問題和難題,每個人有什么意見或建議,只要對工作有利,都各抒己見,誠懇地說出來,大家一起 探討.剛開始我認為我經(jīng)驗不足,有什么想法也不敢說.但我提的一條建議竟然被浩天策劃公司的領(lǐng)導采納了,心里特別的高興.是啊,其實只要自己是真誠的,誰會在乎你資歷小,又有誰會小看你呢 副營長曾告訴我,我提的意見 和建議很中肯,非常有用,我心里覺得甜滋滋的,因為我看到了自己的價值.真誠,讓我走出了顯示自身價值的第一步.第二把鑰匙:溝通你知道他,但你記住他的名字嗎 你認識他,但你了解他嗎 你能將人和名字對上號嗎了 副營長從我手中接過管理學院暑期營銷班同學的名單,笑著問我.我被問了個啞口無言.天啊,20多名同學,怎么可能一一 記住他們的名字 雖然我這幾天幾乎天天和他們在一起,甚至互相微笑打招呼聊天,可是名字我倒沒有怎么記過,我只知道和他們是一伙的,在一起工作而已.副營長沒再說什么,只見他把名單和人熟練的對上號,還和他們天南地北的侃.后來我了解到,其實副營長和很多同學之前也只見過一次面而已,只是他牢牢地記住了他們的特征甚至口音.副營長說:一定要學會和人溝通.我不單單是指和我們營銷班里的同學,老師要加強溝通,和陌生人也是一樣.有沒有很好的人際溝通能力直接影響到工作的效率和效果,我們學營銷的特別要注重這點.有良好的溝通能力會使你在各個領(lǐng)域上如虎添翼,就會事半功倍.我覺得副營長說得很有道理.臺灣著名成功企業(yè)家,靠營銷汽車等出身致富,25歲就成為億萬富豪,世界華人成功學權(quán)威陳安之先生說過這樣一句話:成功=三分努力+七分人脈.而所謂人脈,就是指和別人的溝通能力和良好的人際關(guān)系.想到這些,我開始進一步克服我膽小的缺點,開始刻意地更多地和同學們交往,向同學們學習.在做調(diào)查的過程中,我對這個問題有更加深刻的了解和認識了.我們的采訪方式是街頭攔訪.7月17日,我們第2組5個人一起去到市中心廣場準備進行隨機訪問.眼看同組組員都做了兩份了,而我一份還沒有做,心里比較緊張和焦慮.于是我不管三七二一,在街頭就攔住一個中年人.由于是第一次,我有些怕,一緊張就說:我是我是那個人滿臉疑惑,最后以為我是推銷產(chǎn)品的理都沒有理我就走了.我向組員請教,她們都很熱心很耐心地告訴我在攔訪別人的同時要盡量地說得自然,清楚 ,這是和人溝通的基本要求,也只有這樣,別人才不會誤會太多拒絕太多按著她們說的去做,我果然也很快就做了幾份,并且有了相關(guān)經(jīng)驗,剩下的工作做起來就覺得簡單多了.我終于明白了:溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用.認識一個 人,首先要記住對方的名字和相貌特征;了解一個人,則需要深入的交流,知道他的內(nèi)心和他的思想.而這些,都要自己主 動去做,主動去獲得.第三把鑰匙:激情與耐心激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火 花. 我們組的組長這樣頗有感慨地說:假設(shè)從事一般的暑假工作投入的是100%的精力,那 么,做市場調(diào)查就必須投入150%的精力. 是的,在實踐中,我見證了這種150%的精力的投入.市場調(diào)查不是一件輕松的工作.看似簡單的一份調(diào)查問卷,里面就暗藏各種技巧和商家需要的市場因素;而做好這份問卷調(diào)查,則需要我們要用心,真誠,負責地對待.在真正走上街頭調(diào)查的幾天,真是又苦又累,不但要遵守公司和營銷班里的種種規(guī)則,還要考慮到被采訪對象的情緒等等.被人家拒絕真是再簡單不過的事.甚至有時候我們剛說:先生您好!我是桂林工學院的學生就遭到對方無理的質(zhì)疑:什么 你是工學院的學生 不可能!拿學生證出來看看!好像是我們要敲詐他似的.還有時候,問了10多個人都沒有一個愿意接受我們的問卷調(diào)查.說實在的,這種時候往往士氣不振,不用說有多氣餒了.可是,在培訓的時候我們就接到這樣的信息及有了相關(guān)的處理方案就是要有耐心.我們記住了:無論對方態(tài)度如何,我們都要做到落落大方,不卑不亢地面對.做市場調(diào)查工作,特別是攔訪工作,耐心是非常重要的.我們在實踐的時候更發(fā)現(xiàn)了這一寶典.有幾次我采訪的都是帶著小孩的家長.用時都超過了40分鐘.這并不是我們原來的既定時間,而是中途小孩走來走去影響調(diào)查的進度.但為了每一份問卷都真實可靠,對商家負責,我總是耐心地等待他們看好自己的孩子之后才繼續(xù)提問,最終很好很完滿地完成了工作.還有,激情也是非常重要的,沒有激情就什么都提不起興趣,對工作也就不會有做好的打算,也必將做得不好;沒有激情,就不可能心甘情愿的頂著炎炎夏日付出這么多的精力和汗水去調(diào)查.如果沒有耐心,就不可能在調(diào)查的時候愿意不厭其煩地問那么人以及花那么多時間去等待.可以認為,從某種角度上說,心態(tài)決定一切.我想,也許不管在哪個行業(yè),激情和耐心都是不可或缺的.激情讓我們對工作充滿熱情,讓我們對我們所在的企業(yè)或者公司,所從事的工作負責,讓我們愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節(jié),精 益求精.激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做