企業(yè)戰(zhàn)略管——蘋果公司97年后翻天覆地的變化.doc

參考文獻：喬布斯傳 作者：王詠剛 周虹 不朽的傳奇蘋果公司歷史演義 喬布斯百度百科 蘋果戰(zhàn)略的本質(zhì)：用戶體驗至上 作者：陳武朝/2/34/34806.htm /question/315967481.html?an=0&si=3 /question/308705207.html/apple/news/2011-09-07/Piper_Jaffray_Forecast_Apple_s_2013_revenue_will_reach_164_billion_240923.shtml /view/2011-03-14/1854.shtml1997年喬布斯回歸蘋果公司翻天覆地的變化一 綜述 1背景 ：蘋果方面：1996年，蘋果迎來了自己二十歲的生日。虧損、虧損，連年的虧損讓蘋果已經(jīng)走到了死神的身邊。產(chǎn)品上的缺乏創(chuàng)新，技術(shù)上的落后讓蘋果逐漸從人們的記憶中消失1997年由于IBM PC的巨大沖擊、Macintosh的不兼容、圖形界面技術(shù)授權(quán)微軟使用、“牛頓”（世界上第一款PDA）的失敗等等，讓蘋果陷入了連年虧損的狀態(tài)。喬布斯方面：當(dāng)年從蘋果負氣出走之后，喬布斯創(chuàng)辦了NexT公司，對未來技術(shù)發(fā)展方向有著相當(dāng)敏銳感覺的喬布斯將電腦動畫作為了自己全新的發(fā)展方向。他找到了紅極一時的喬治.盧卡斯公司，花費了將近1000萬美金的價格買下了盧卡斯麾下的Piaxr電腦動畫工作室。喬布斯在賭氣，他賣掉了手中所有的蘋果股票，以此來發(fā)泄心中對蘋果的不滿。由于蘋果連年的虧損和幾位臨時救火的CEO皆無所作為之后，1996年，蘋果公司重新雇傭喬布斯作為其兼職顧問。此時蘋果經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)的不斷更迭和經(jīng)營不善之后，其營運情況每況愈下，財務(wù)收入開始萎縮。 1997年9月，喬布斯重返該公司任首席執(zhí)行官，他對奄奄一息的蘋果公司進行大刀闊斧的公司改組和一連串新產(chǎn)品降價促銷的措施。終于在98第四個財政季度創(chuàng)造了一億零九百萬美元的利潤，讓“蘋果”重新“紅”了起來。2.意義：為了梳理混亂不堪的蘋果產(chǎn)品線，喬布斯提出了四個戰(zhàn)略，并砍掉了許多浪費資源，效果和收益微笑的項目。專業(yè)人士大眾消費者臺式機強勁MAC電腦時尚，便宜的一體機iMac便攜電腦powerbook 筆記本電腦低端時尚的iBook喬布斯的四格戰(zhàn)略告訴蘋果，什么是主打產(chǎn)品，什么不是。言下之意，凡是不被四個戰(zhàn)略所涵蓋的產(chǎn)品和項目，都將遭到無情的清洗喬布斯事隔十年之后，重新掌起了蘋果的大權(quán)。此時的蘋果早已經(jīng)忘記了當(dāng)年喬布斯的苛刻和任性，他們看到的，是一個偉大領(lǐng)袖的重新歸來。創(chuàng)業(yè)NexT的十年，讓喬布斯魄力倍增，他重歸蘋果之后所作的第一件事就讓所有的人瞠目結(jié)舌在蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯看來，歷史上沒有一個大公司曾成功地持續(xù)創(chuàng)新，而長盛不衰的關(guān)鍵正是完全地、純粹地創(chuàng)新。這種想法使得喬布斯始終把創(chuàng)新放在第一位。如何激發(fā)并保持員工的創(chuàng)造力，是蘋果公司成立之初無法回避的問題。1997年，喬布斯被評為“最成功的管理者”。越來越多的業(yè)界同仁認同了此觀點。甚至連當(dāng)初將喬布斯擠出蘋果公司的斯卡利也情不自禁地贊嘆：“蘋果的逆轉(zhuǎn)不是騙局，喬布斯干得絕對出色。蘋果又開始回到原來的軌道?！比绻麊滩妓箾]有回歸蘋果，iPod可能就永遠不會問世；如果沒有iPod，蘋果就可能已經(jīng)“不復(fù)存在”；如果沒有了蘋果，OS X就不會大放異彩；如果沒有OS X，操作系統(tǒng)市場上將只剩下Windows和Linux。1997年，喬布斯專門創(chuàng)意了“Think Different”(另類思考)的廣告語，一方面讓消費者重新認識蘋果，更重要的是激發(fā)公司員工的創(chuàng)新動力創(chuàng)新是蘋果文化的靈魂。在蘋果公司的歷史上，似乎從未有過克隆其他公司產(chǎn)品的歷史。從蘋果II開始，到喬布斯重返蘋果公司的十幾年時間，蘋果在微機史上創(chuàng)造了許多第一，其中，蘋果II和麥金托什機對計算機行業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響。在喬布斯離開的12年間，蘋果公司雖遭遇數(shù)次危機，導(dǎo)致3次變更CEO，但卻從未停止創(chuàng)新。喬布斯是蘋果的靈魂，蘋果每一件作品都有喬布斯的痕跡。當(dāng)年喬布斯離開蘋果后，蘋果走向衰落，喬布斯的回歸再次帶蘋果走向輝煌。啟用反主流文化是蘋果企業(yè)成功的另一個重要元素。重新的回歸后的戰(zhàn)略從某種意義上講，蘋果公司的成功來自對人們?nèi)绾问褂秒娔X設(shè)備的透徹理解，以及開發(fā)“酷斃了的產(chǎn)品”的高度承諾。繼續(xù)了那種，即便在經(jīng)營最困難的時候，蘋果也不曾改變創(chuàng)新；即便在產(chǎn)品非常暢銷的時候，蘋果也依然推陳出新。對創(chuàng)新的熱愛，以至于偏執(zhí)，是蘋果能夠堅持到今天的一個關(guān)鍵因素。3.現(xiàn)狀：蘋果公司總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為3.8%。2011年8月10日蘋果公司市值已超過?？松梨冢蔀槿蚴兄底罡叩纳鲜泄?。2007年，蘋果更推出了iPhone，一個結(jié)合了iPod和手機功能的科技產(chǎn)品。它也是一個上網(wǎng)工具和流動電腦。同年，蘋果也推出了iPod touch. 一個月后，該公司售出了6千萬個程式，這為該公司賺取了平均一天1百萬的商業(yè)利潤。不到3個月，蘋果公司便成為了世界上第三大流動電話的出廠公司。該公司最近的一件產(chǎn)品是眾所皆知的iPad. 2010年1 月27 日，蘋果推出了iPad。人們認為iPad是一個很獨特新穎的產(chǎn)品，但是，iPad的推出并沒有想象中的狂熱。蘋果公司的成長是驚人的，這無疑說明了該公司是其中一個成功非凡的電子產(chǎn)品出廠公司。未來的日子，蘋果電腦會再推出更多符合美學(xué)設(shè)計的電子產(chǎn)品美國當(dāng)?shù)貢r間1 月18日美國Apple發(fā)表了2010年最后一季度的公司決算報告。該報告表明，iphone，ipad，Mac的銷量均呈良好態(tài)勢。無論營業(yè)額或純利潤均創(chuàng)新高。營業(yè)額與前年同期相比增加71%為267億4000萬美元。純利潤增長78%為60億美元。與第三季度相比大幅上漲。Mac、iPhone、iPad在最后一季度創(chuàng)下了銷量的新高。Mac的銷量為413萬臺，與前年同期相比上漲23%。特別是MacBook Pro在其中獨領(lǐng)風(fēng)騷，筆記本型電腦與前年相比上漲了34%。 2010年4月發(fā)售的ipad與第三季度相比銷量增加了733萬臺。Iphone的販賣數(shù)與前年同期相比增加了86%為1624萬臺。不過，iPod的銷量受到iphone和ipad的沖擊減少了7%為1945萬臺。iTunes Store以及ipad關(guān)聯(lián)服務(wù)營業(yè)額為14億3100萬美元。關(guān)于 Apple TV的銷量具體數(shù)字沒有在本次的報告中提出。從世界各地方面來看。美國增加了51%為92億1800萬美元。歐洲增加了44%為72億5600萬美元。日本增加了83%為14億3300萬美元。亞洲各地區(qū)增加了175%為49億8700萬美元。直銷店增加了95%為38億4700萬美元。從去年第一季度到第三季度，總營業(yè)額在220億美元左右，股價方面每股純利潤在4.9美元，這還只是專家的保守估計。美國投資公司PiperJaffray星期三宣布他們對蘋果2013年的預(yù)測。具體為，2013年各項總收入1640億美元，每股收益為40.5美元，iOS設(shè)備總銷量2億。就蘋果2013年各項總收入，分析師GeneMunster的預(yù)測相對于華爾街的預(yù)測要高8%，對每股收益的預(yù)測前者也要高出10%。Munster預(yù)測蘋果2012年總收入增加19%，2013年相對于2012年再增加17%。而且他預(yù)測蘋果的現(xiàn)金儲備在接下來幾年還會繼續(xù)增長，到2013年底達到每股140美元。PiperJaffray預(yù)測蘋果增長的主要動力仍是iPhone，在2013年占據(jù)49%的收益增長。他們預(yù)測2012年iPhone銷售額增長為30%，2013年為29%，相應(yīng)的價格也會從2012年的603美元降到2013年的565美元。華爾街投資者相信相傳多年的無協(xié)議入門級iPhone如果一經(jīng)推出將會是蘋果收入增長的主要拉動力。今年也一直流傳蘋果將推出一款低端的手機，和廉價Android手機競爭市場。至于iPad，Munster認為在2013年蘋果有21%的收入來自這款平板，銷售量為6800萬臺。他認為iPad的銷量在2012年增加39%，2013年增加35%，而平均的銷售價格會從575美元下調(diào)到555美元。最后，Munster預(yù)測Mac在2013年帶來會給蘋果帶來16%的收入，銷量為2300萬臺。平均售價從2012年的1257美元下調(diào)到1175美元，增長從2012年的17%下降到15%。該公司重申了其對蘋果股份增持的評級，預(yù)測到2013年蘋果仍然會是廣大投資者的首選。PiperJaffray公司的12個月目標(biāo)股價是607美元。二 結(jié)合案例 第一個問題： 如果是排隊去看奧運會、世博會，如果是排隊去看張學(xué)友、劉德華、王菲、周杰倫的演唱會，如果是春運時候排隊買回家的火車票，這樣排著排隊也是平常的事情，畢竟那是一個“緊缺資源”，但是如果在這個物質(zhì)資源非常豐富的時代，去過排著隊去賣一樣商品，而且是一樣價格高額而且不促銷打折的商品，那多少也有點不可思議了。但試試上，這種不可思議的事情就發(fā)生在“蘋果”的身上。繼去年評估iphone4手機在年底市場發(fā)售，銷售市場異?；鸨瑹o數(shù)“果粉”為了第一時間買到自己心儀的手機，不辭辛勞徹夜排隊，更有甚者是帶著iphone4去排隊的，其目的就是為了再多買一部蘋果手機，有報道說，僅發(fā)售當(dāng)天iphone4就銷售超過4萬部。今年3月9日，蘋果公司推出ipad2，立即引起整個電子行業(yè)的“蘋果風(fēng)暴”，無數(shù)消費者通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注這蘋果的最新消息，ipad2也成為當(dāng)然微博最熱的話題之一，當(dāng)然也成為我們常人交流的最熱話題。Ipad2雖然還沒“登陸”，但我們可以嗅到未來的這場“蘋果風(fēng)暴”的威力。為什么這個“蘋果”如此的紅，如此的火，如此的賺錢呢?第一個問題分析一、 雙“拳”出擊蘋果并不是一出生就成為萬眾崇拜的“明星”，也不是什么“星二代”，蘋果其實只是一個普通的產(chǎn)品，它也經(jīng)歷了起初的業(yè)績長期低迷，令人灰心喪氣的事情，即使到了1997年，蘋果推出了iMac，緊接著2001年又推出ipod，市場還是對它們持有觀望態(tài)度，那個時候的主要產(chǎn)品手機是諾基亞、摩托羅拉的天下，而筆記本則是IBM、華碩、惠普等霸占，這樣的市場環(huán)境，是蘋果陷入了“叫好不叫座”的尷尬。不過這一切，到了2003年發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，2003年蘋果推出iTunes，建立其自己的音樂管理平臺，iTunes的出現(xiàn)，使蘋果推出了只依靠硬件實現(xiàn)利用的固有傳統(tǒng)模式，從轉(zhuǎn)變成一個即不放棄硬件獲得高額利用，同事也更加重視軟件應(yīng)用的增值潛力的“雙拳出擊”產(chǎn)品。硬件和軟件都不是蘋果最大的優(yōu)勢，但是兩者的結(jié)合在喬布斯重回蘋果之后應(yīng)有得是如此的完美。二、 文化營銷盡管文化營銷這種方式并沒被太多的人經(jīng)常提起，但是我相信每個人都知道文化營銷這顆“核導(dǎo)彈”的威力所在，可口可樂暢銷全球147個國家(比聯(lián)合國成員國還多)，賣得不是糖和水，而是一種美國文化;麥當(dāng)勞、肯德基之所以成為人們的所愛，其實就其產(chǎn)品而言，可能并不能稱得上是健康食品、美味食品，其被人歡迎更多的可能是其背后的文化氛圍這樣的例子太多，同樣這樣的例子在出現(xiàn)在蘋果身上。對于無數(shù)追求時尚的年輕人來說，iphone不再僅僅是一部手機，ipad也不再僅僅是一臺平板電腦，蘋果的產(chǎn)品意味著潮流，意味著時尚，意味著一種潮流時尚的生活。擁有蘋果產(chǎn)品就能使你讓人大跌眼鏡，就是這樣，使蘋果成為無數(shù)消費者掏錢的理由。就是這樣，使這個蘋果具有讓無數(shù)人都想咬一口的迷人引力。而這種吸引力，曾經(jīng)在香奈兒、LV等產(chǎn)品身上出現(xiàn)過。三、 品類標(biāo)簽我相信沒有一個產(chǎn)品比能成為該產(chǎn)品品類霸主，風(fēng)向標(biāo)的魅力更大的了，品類占據(jù)是營銷人員常說的一個話題，蘋果就是這樣的，它的熱銷、它在消費者心目中的地位已經(jīng)不再僅僅是PC行業(yè)的創(chuàng)新代表，它已經(jīng)成為整個PC行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，它的一舉一動已經(jīng)對這個行業(yè)有著深遠的影響。的確是這樣的，蘋果以其科技的挑戰(zhàn)，和獨特的營銷策略已經(jīng)成為消費者，特別是追求時尚潮流的年輕人消費者的霸主，這也難怪有媒體稱：蘋果的決策可扭曲整個PC產(chǎn)業(yè)。就如同高檔白酒市場價格衡量標(biāo)準得看茅臺、五糧液一樣，其他PC產(chǎn)品的價格也多少得看蘋果的臉色。四、 喬布斯的“頑固”蘋果的成功絕對離不開喬布斯，甚至可以說蘋果之所以橫掃全球與喬布斯本人對創(chuàng)新的“頑固”追求密不可分，我們可以從蘋果的發(fā)展史來看，蘋果曾經(jīng)在喬布斯離開之后，一度陷入長期低迷，直到后來喬布斯重返蘋果，才讓這個蘋果變得如此的紅火。正是喬布斯的“頑固”，使蘋果即便是在早年的硅谷，蘋果處于落魄、甚至是被排擠的年代，蘋果還能堅持創(chuàng)新，把每個細節(jié)做到極致，正是喬布斯的“頑固”，才是蘋果常常將產(chǎn)品大會實驗室或者扼殺在搖籃里，也要賦予產(chǎn)品新的特色。這是一種精神，這就是蘋果所展現(xiàn)出來的企業(yè)精神，而這種精神則正是喬布斯的“頑固”所建立起來的。這也難怪蘋果把喬布斯評為“永遠的CEO”。企業(yè)的成功，其實從某種程度上來說與企業(yè)家本身有著密不可分的關(guān)系，企業(yè)家的個人魅力和性格很大程度上決定了企業(yè)未來的走向與發(fā)展。這猶如喬布斯之于蘋果、張瑞敏之于海爾、馬云之于阿里巴巴、任正非之于華為。第二個問題： 蘋果為何與眾不同？第二個問題分析：1、不落俗套在 1980年代領(lǐng)導(dǎo)蘋果工作團隊設(shè)計產(chǎn)品時，在“筆記本看起來應(yīng)該像什么”這個問題上，斯蒂芬喬布斯經(jīng)常親自指導(dǎo)工程師們。“有一次他在百貨商店看到一個異常精美的廚具”，安迪赫茲菲爾德說，“然后他就要求設(shè)計師把筆記本設(shè)計成他看到的那個模樣”“還有一次他要設(shè)計師把產(chǎn)品設(shè)計成保時捷的模樣”。安迪赫茲菲爾德是蘋果創(chuàng)始工程師之一，并著有硅谷里的革命：蘋果公司成長的偉大歷史一書。計算機看起來更應(yīng)該像跑車和廚具，而蘋果公司的追隨者恰是高端人群那些已買或者是將買保時捷的人。很明顯，僅通過跟隨硅谷的市場動向，通過技術(shù)專家或是其它俗套的設(shè)計，你很難吸引他們。而蘋果的魔力，恰恰在于自己鉆研，從而不落俗套地吸引其目標(biāo)客戶。2、逾越常規(guī)技術(shù)專家普遍認為，源代碼開放是大勢所趨，且體現(xiàn)共享原則。在這一背景下，蘋果被視為略顯封閉。但在蘋果的哲學(xué)里，封閉與自由并不沖突。“我們正竭盡所能的讓用戶體驗到預(yù)想效果，”喬布斯在給萊恩塔特的電子郵件中寫道。此前，萊恩在博客中抨擊蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術(shù)?！澳憧梢圆毁澩覀?，但我們的動機是純潔的?！眴滩妓箤懙?，“禁止該技術(shù)是因為蘋果商店提供了太多自由，你能買到盜取個人隱私的程序，也能買到摧毀電池的程序，還能買色情影片?！北M管如此，程序員們一直抱怨蘋果商店過于封閉，他們認為蘋果商店在設(shè)計應(yīng)用程序上一直持獨裁態(tài)度。即問題不在于它是封閉的，而在于它在規(guī)則制定方面是獨斷專行的，隱蔽的，頻繁變動的。如果蘋果公司能放寬透明度，就能避免上述大部分爭議。但根本上，蘋果不在乎爭議。雖然批判仍在持續(xù)，但是蘋果商店已經(jīng)取得了巨大的成功，就連其反對者也不得不承認它極其便捷且妙趣橫生。3、拒絕復(fù)雜“拒絕”可能是喬布斯在蘋果公司所扮演的首要角色?！八喼笔莻€過濾器，”蘋果電腦工程師赫茲菲爾德說。每一天都會有設(shè)計者向喬布斯展示關(guān)于新產(chǎn)品和在現(xiàn)有產(chǎn)品上加入新特征的創(chuàng)意，而他的回答幾乎都是拒絕。“我為那些我們沒有去做的產(chǎn)品感到驕傲，正如同我為那些我們做出來的產(chǎn)品感到驕傲一樣?！眴滩妓乖?2004年接受采訪時說。喬布斯拒絕的原因，不僅出于對復(fù)雜設(shè)計的一貫反感，還有成本考慮，并制造期待效應(yīng)。對一些復(fù)雜的設(shè)計說不可以使成本降得更低，減少一些產(chǎn)品的特征還能制造一種期待。“故意忽略一項人們想擁有的產(chǎn)品特征，會激發(fā)人們對它的渴望?！碧O果公司的前工程師雷德說，“當(dāng)你在新版本中將這個功能加入時，用戶得償所愿，則更加高興?！碧O果公司一遍又一遍地運用著這個策略，最新的例子是iPhone O S4，它添加了多任務(wù)操作功能。事實上，該功能用戶們從2007年起就開始要求。再來看看iPad，真的沒法添加攝像裝置嗎？4、服務(wù)客戶不管你的產(chǎn)品有多好，它總有出問題的時候。近年來，在筆記本和手機領(lǐng)域，蘋果的競爭對手們大多采取回避客戶而非服務(wù)客戶的策略。它們關(guān)掉了自身的客戶服務(wù)部門，并將這項業(yè)務(wù)外包給由低薪員工組成的電話服務(wù)中心。它們甚至要客戶自己去網(wǎng)上尋找常見問題的解答。而二十年前，蘋果公司制訂零售策略時，就明確了一個壓倒一切的優(yōu)先目標(biāo)，即創(chuàng)立一種讓客戶完全聯(lián)想不到計算機工業(yè)的零售商店。他們致力于在商店中營造一種類似四季酒店大堂的友好氛圍。G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人員會為你診斷每一款蘋果公司的產(chǎn)品，而不管你從哪里買的。除非過了保質(zhì)期，公司對上述服務(wù)不收取任何費用。蘋果公司為何如此慷慨呢？曾在G enius Bar工作過的德爾說：“有時候客戶進來時是為尋求幫助，但在離開時卻購買了新產(chǎn)品?！?、忽略意見喬布斯總是在各種場合頻繁引用亨利福特的名言：“如果我問客戶他們需要什么，他們總是說要一匹更快的馬！”喬布斯用這句話，來說明蘋果公司所信奉的哲學(xué)，即人們預(yù)想不到他們真正需要的東西?？蛻魰嬖V你一大堆他們所需要的東西，但是當(dāng)你按照他們的意圖制造出來時，這又不是他們想要的。將那些尚不存在的東西形象化，并不是一件容易的事。不過喬布斯也不是將客戶的反饋視為無物。他將其看做是鼓舞，而非方向；是方式，而非結(jié)果。所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時又超越客戶想象的新產(chǎn)品。6、處處營銷如同G enius Bar已被證明是天才創(chuàng)意一樣，如今風(fēng)行全球的蘋果宣傳口號“換種方式思考”也被證明不是空話，因為蘋果粉絲們的思考方式確實與眾不同。粉絲對蘋果的忠誠度堪比基督徒對耶穌的忠誠度。蘋果的品牌是如此的強大和有吸引力，以至于對有些人而言，蘋果已經(jīng)成了一種信仰。蘋果公司通過一系列精細入微的方式，來培養(yǎng)粉絲對蘋果品牌的宗教般的狂熱。包括渲染產(chǎn)品的神秘等。而最重要的方式，是強化蘋果產(chǎn)品的象征意義，最有效的市場營銷策略則植根于產(chǎn)品本身。蘋果公司用顏色、聲音、形狀等元素的組合，構(gòu)建了清晰的品牌形象。蘋果通過這些策略使其品牌形象深植人心。這一點在蘋果發(fā)布新產(chǎn)品時表現(xiàn)得尤為明顯。通過一系列統(tǒng)一協(xié)調(diào)的步驟，蘋果調(diào)動大眾的胃口，吸引更多人關(guān)注。在公眾的注意力高度集中時，蘋果再適時對外公布其早就準備好的信息或新產(chǎn)品。這一切都是圍繞著營銷進行的。7、推陳出新如果有天蘋果推出了一款沒有桌面的電腦，請不要感到驚訝。僅僅是幻想嗎？絕對不是，這些都將寫進蘋果的專利申請文件里。雖然還沒有看到這些產(chǎn)品，但我們絲毫不應(yīng)懷疑蘋果的創(chuàng)新能力。事實上，沒有任何一家公司像蘋果那樣頻繁地對所在領(lǐng)域的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)進行反思和重構(gòu)。僅僅在過去的短短幾年間，蘋果公司就對其筆記本電腦的生產(chǎn)工藝進行了大幅度革新，這也是筆記本生產(chǎn)設(shè)計領(lǐng)域有史以來所進行的最迅捷最大規(guī)模的革新，除蘋果外，沒有任何其它公司做到這些。蘋果完全無視IT領(lǐng)域所強調(diào)的兼容性的概念，這對諸如微軟這樣的競爭者來說是福亦是禍。在蘋果公司的歷史上，它數(shù)次采用新的操作系統(tǒng)和新的芯片構(gòu)造，這些決定總是使它原來的生產(chǎn)組裝基地立刻變得過時。蘋果總是不停地否定過去設(shè)計中的不合理及不足之處，不斷地推陳出新，使其產(chǎn)品總能以獨特的風(fēng)格傲立于時代前沿。8、適當(dāng)“獨裁”2000年，作為蘋果阿斯塔特美國業(yè)務(wù)分部的運營經(jīng)理，麥克伊萬杰李斯特負責(zé)D V D刻錄技術(shù)研發(fā)，即將這種D V D裝在高端電腦上，并且在未來將其轉(zhuǎn)變?yōu)閕D V D。該項目界面呈現(xiàn)出來的，是多種多樣的窗口和菜單選項，以及大段的功能解釋文字。“這時喬布斯走了進來，”伊萬杰李斯特回憶說，“他沒有仔細看我們的工作，而是在白板畫了一個框?！薄斑@就是新設(shè)計?！眴滩妓拐f，“只要一個窗口，將音像資料推入窗口，然后點擊一個叫播放的按鈕，這是我們要的。”“所有人呆若木雞，”伊萬杰李斯特說，這種風(fēng)格與他以前所就職的公司迥異。技術(shù)領(lǐng)域追求具有包容性的、徹底的、集合大眾智慧的創(chuàng)新。而蘋果的工程師則要花費 100%的時間去設(shè)計由一小部分資深經(jīng)理或是喬布斯一個人計劃的產(chǎn)品。有權(quán)做出決策的人是如此之少，以至于蘋果一年僅能夠推出一項或兩項創(chuàng)新產(chǎn)品。9、重新發(fā)明“革命性”是喬布斯最喜歡的詞之一。他極力夸贊蘋果的每個發(fā)明創(chuàng)造都是獨一無二的和有創(chuàng)造性的。蘋果的產(chǎn)品到底具不具有革命性，取決于我們對革命性這個詞的定義。蘋果公司擅于搜集匯總技術(shù)領(lǐng)域的最新創(chuàng)意，并通過轉(zhuǎn)化將其變?yōu)榧河?。蘋果擅長發(fā)現(xiàn)別的同類產(chǎn)品上存在的問題和不足，并在其推出的產(chǎn)品上將上述問題和不足予以解決，或者是對貨架上的其它同類產(chǎn)品在蘋果的模式下進行改良革新。iPad 就是一個典型例子。早在2001年比爾蓋茨就推出了一款具備幾乎相同功能的建立在w indow s操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上的產(chǎn)品，但是當(dāng)時在交互界面，應(yīng)用軟件開發(fā)方面存在諸多需要解決的問題，微軟公司就沒有繼續(xù)堅持下去。喬布斯發(fā)現(xiàn)在蘋果公司現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上，上述的問題都不成其為問題，于是iPad橫空出世。在剛推出的兩個月里，iPad就賣出了200萬臺。10、有條不紊在 iPad上市幾周后，惠普、微軟及其它一些公司相繼推遲了同類產(chǎn)品的上市。它們正試圖制作出比iPad更加精密、功能更加齊全的產(chǎn)品。它們正致力于創(chuàng)造自己版本的快馬，于是它們推遲面市，又回到了設(shè)計室。與此同時，蘋果的其它競爭者如Google，Intel等也快馬加鞭地在該領(lǐng)域排兵布陣。蘋果公司并沒有為這種競爭態(tài)勢所牽制，它嚴格地按照自己的時間表行事。蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經(jīng)營策略和長期愿景目標(biāo)來制定的，其受市場態(tài)勢和競爭者狀況的影響較為輕微，這樣蘋果公司總能掌握主動權(quán)，適時地推出一些新產(chǎn)品，占盡市場先機。三 自己對蘋果公司的認識上個世紀IT經(jīng)濟興起的時候，蘋果電腦以其獨特的設(shè)計俏皮的外觀