商務(wù)演講、售前演講呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)(20070130).ppt

課程時(shí)間安排 6月7日上午09 10 12 00 SE演講呈現(xiàn)技巧培訓(xùn) 6月7日下午14 00 15 30 SE演講呈現(xiàn)技巧培訓(xùn) 16 00 17 30 SE大項(xiàng)目支持工作指南 對于演講者這樣的表現(xiàn) 作為聽眾 你有什么感受 每個(gè)人花2分鐘向大家介紹你自己 SE演講呈現(xiàn)技巧培訓(xùn) 2007年6月7日 課程目的 了解商務(wù)演講呈現(xiàn)流程掌握商務(wù)演講呈現(xiàn)技巧提升演講呈現(xiàn)的感染力學(xué)習(xí)回答問題的技巧 1 平時(shí)工作中哪些跟演講呈現(xiàn)有關(guān)的 2 在演講的時(shí)候 你最擔(dān)心的是什么 提綱 第一部分演講前的準(zhǔn)備第二部分演講開場與收場第三部分讓演講更具感染力第四部分現(xiàn)場答疑技巧 第一部分演講前的準(zhǔn)備 1 演講前問自己三個(gè) w 2 場地與輔助設(shè)備3 緊急情況應(yīng)對準(zhǔn)備 3W 聰明人在行動(dòng)前會(huì)問7遍 WHY 3W 不管你的聽眾多么聰明 不要超過5個(gè)以上的內(nèi)容點(diǎn) WHAT 3W 誰會(huì)在聽眾席上 WHO 聽眾檔案 第一部分演講前的準(zhǔn)備 1 演講前問自己三個(gè) w 2 場地與輔助設(shè)備3 緊急情況應(yīng)對準(zhǔn)備 演講場地準(zhǔn)備 給一顆鉆石配上美麗的底座 是期望它變得更加美麗 給你的演講創(chuàng)造環(huán)境 也是為了達(dá)到同樣的目的 演講場地準(zhǔn)備 使演講環(huán)境個(gè)性化布置演講會(huì)場 為演講活動(dòng)定下基調(diào)花卉彩色布條海報(bào)活動(dòng)掛圖音樂 視頻消除視覺上的障礙 過期通知 白板內(nèi)容 圖畫 垃圾 根據(jù)風(fēng)格與主題與一些節(jié)日 紀(jì)念日結(jié)合起來 設(shè)備與輔助工具 會(huì)場會(huì)場是專門用來舉行演講的還是臨時(shí)安排會(huì)場大小 PPT字體 字號 顏色搭配會(huì)場管理人員 組織者的聯(lián)系方式道具激光筆白板 白板筆Q卡 信心卡講義Rundown 時(shí)間計(jì)劃表 計(jì)時(shí)器著裝器材投影儀燈光音響 麥克風(fēng)筆 紙 女士服裝 套裝為宜 化妝 淡妝為佳 頭發(fā) 整齊 利落 不可遮住臉部襪子 膚色 不可有花紋 鞋子 有跟的包鞋 配件 首飾勿掛太多 男士服裝 西裝 以深藍(lán) 深灰較佳 素色襯衫 領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系 頭發(fā) 整齊 利落 不可遮住臉部 襪子 深色襪子 不可著白襪鞋子 深色皮鞋 保持干凈 第一部分演講前的準(zhǔn)備 1 演講前問自己三個(gè) w 2 場地與輔助設(shè)備3 緊急情況應(yīng)對準(zhǔn)備 緊急情況處理 投影兼容問題演講時(shí)間問題現(xiàn)場環(huán)境 設(shè)備問題筆記本問題幻燈片問題 準(zhǔn)備一個(gè)小故事 提綱 第一部分演講前的準(zhǔn)備第二部分演講開場與收場第三部分讓你的演講更具感染力第四部分現(xiàn)場答疑技巧 開場白的任務(wù) 介紹自己吸引聽眾的注意力說明演講的目標(biāo)介紹演講重點(diǎn)并概述演講內(nèi)容 設(shè)計(jì)引人注意的開場 使用開場白方法 逸聞趣事法 自然開頭法 贊美聽眾法 舊事重提法 融入環(huán)境法 故事引導(dǎo)法 問題引導(dǎo)法 引用法 當(dāng)頭棒喝法 出奇制勝法 驚人數(shù)據(jù)法 設(shè)計(jì)引人注意的開場 舉例子王偉的自我介紹售前工作指南發(fā)布的例子用數(shù)字吸引聽眾的注意聽眾參與的例子其他 結(jié)束語 對演講內(nèi)容的摘要以及對重點(diǎn)的解釋 必要時(shí)重申重點(diǎn) 注意不要插入新材料 最后還有做結(jié)束語 感謝觀眾并接受提問 盡量震撼的結(jié)束 用一個(gè)震撼的內(nèi)容來結(jié)束演講 提供選擇法 故事陳述法 付諸行動(dòng)法 質(zhì)問法 恐嚇法 激勵(lì)法 煽情法 作業(yè) 設(shè)計(jì)一個(gè)開場白設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)束語 提綱 第一部分演講前的準(zhǔn)備第二部分演講開場與收場第三部分讓演講更具感染力第四部分現(xiàn)場答疑技巧 第三部分讓你的演講更具感染力 1 控制緊張情緒2 熱身 進(jìn)場與出場3 聲音運(yùn)用4 肢體語言運(yùn)用 什么情況下會(huì)緊張 處于陌生的環(huán)境對演講的恐懼上場前開場有人提問時(shí)講解新內(nèi)容演講稿不熟出現(xiàn)意外情況有人提反對意見 口干身體發(fā)抖出汗心跳加速聲音發(fā)顫忘了詞出現(xiàn)口誤大腦一片空白 墨菲猴 好像一只猴子突然跳到你的肩膀上 他撓你的脖子 把你往下壓 使你的膝蓋發(fā)軟 顫抖 當(dāng)你開始說話時(shí) 他扯你的聲帶 掏干你的口水 他把你的視線拉到地板上 讓你覺得手臂有10米長 別讓墨菲呆在背上太久 把它扔向聽眾 一個(gè)問題一個(gè)簡短的 打破僵局 參與者的自我介紹 一個(gè)練習(xí) 小測驗(yàn) 一個(gè)自愿者一個(gè)精彩的開場白 突破演講恐懼的練習(xí) 報(bào)紙叫賣臺詞表演衡量標(biāo)準(zhǔn) 表演真實(shí) 大聲 眼睛看大家 不自己笑自己 不自己為自己鼓掌 第三部分讓你的演講更具感染力 1 控制緊張情緒2 熱身 進(jìn)場與出場3 聲音運(yùn)用4 肢體語言運(yùn)用 熱身 提前15分鐘到達(dá)演講現(xiàn)場 進(jìn)行身體 聲音 心理熱身去洗手間照鏡子 活動(dòng)身體 踢腿 活動(dòng)手指 跳躍 深呼吸 用鼻吸氣 口呼氣下巴放松 左右搖動(dòng) 現(xiàn)象自己在吃一個(gè)蘋果咂舌 放松嘴唇 大笑 唱歌 與身邊的人講話回憶上一次演講成功時(shí)的情景覺得自己全身充滿了能量和激情告訴自己是全場真正的專家 權(quán)威想象演講成功結(jié)束后的感覺 進(jìn)場 進(jìn)場緩慢呼氣吸氣檢查講義 筆記 將手指放在開始的地方像冠軍一樣挺胸 抬頭環(huán)視全場 進(jìn)行眼神交流尋找聽眾中的 笑臉 微笑用一種樂觀向上的語調(diào) 開始像排練時(shí)一樣開始你的開場白記住停頓的力量 出場 如果你能鎮(zhèn)靜的完成你的結(jié)束語和出場 能營造更好的演講效果演講到尾聲 說完最后一句話時(shí) 不要草草收場 說出你排練好的結(jié)束語不要用 最后 女士們 先生們 結(jié)束演講停頓一下 微笑 點(diǎn)頭或鞠躬以感謝大家的掌聲雖然演講結(jié)束讓你如釋重負(fù) 但不要表現(xiàn)出來 這樣會(huì)顯得十分不專業(yè)收起自己的物品 那在手中或夾在胳膊下 瀟灑的走開不要一邊走一邊說話 第三部分讓你的演講更具感染力 1 控制緊張情緒2 熱身 進(jìn)場與出場3 聲音運(yùn)用4 肢體語言運(yùn)用 聲音 響亮清晰語調(diào)讀法發(fā)音重復(fù)語速 基本發(fā)聲訓(xùn)練 發(fā)聲原理氣息為動(dòng)力 聲帶震動(dòng)發(fā)出聲音 腹腔 胸腔 顱腔三腔產(chǎn)生共鳴要求發(fā)聲部位要下移 充分運(yùn)用口腔的發(fā)聲肌肉 繞口令練習(xí)一 白石塔 白石搭 白石搭石塔 白塔白石搭 繞口令練習(xí)二 小妞妞 圍兜兜 坐在地頭數(shù)豆豆 地邊來了一頭牛 妞妞怕牛踩壞豆 忙把牛繩牽在手 小牛氣的哞哞叫 大伙卻跨小妞妞 繞口令練習(xí)三 粉紅墻上畫鳳凰 紅鳳凰 粉鳳凰 粉紅鳳凰 紅粉鳳凰 有個(gè)老頭本姓顧 人們叫他顧老五 顧老五上街買布帶打醋 回來碰見鷹叼兔 兔子撞倒了顧老五 碰到了他的布 打翻了他的醋 氣壞了老頭顧老五 停頓與節(jié)奏變化 停頓的價(jià)值 產(chǎn)生節(jié)奏變化 突出重點(diǎn) 吸引聽眾的注意力要求 發(fā)聲部位要下移 充分運(yùn)用口腔的發(fā)聲肌肉 練習(xí) 不要問國家為你做了什么 而要問你為國家做了什么 我的一小步 卻是人類的一大步 語音重點(diǎn)練習(xí) 我知道你會(huì)唱歌我知道你會(huì)唱歌我知道你會(huì)唱歌我知道你會(huì)唱歌我知道你會(huì)唱歌我知道你會(huì)唱歌 克服口頭語 他人的警示練習(xí) 后面的演講練習(xí)中 大家來找別人的口頭禪 綜合練習(xí) 老海龜與小海鷗在那一望無際的大海灘上 有一只老海龜在懶洋洋地曬著太陽 這時(shí)候從遠(yuǎn)處飛來了一只小海鷗 輕輕地落在了老海龜?shù)纳砼?小海鷗問 老爺爺 老爺爺 您有多大年紀(jì)了 老海龜 不大 不大 整整有五百歲了 小海鷗 那您一定到過很多很多的地方吧 老海龜 不多 不多 太平洋我是溜達(dá)遍了 小海鷗 那你一定有很大很大的本領(lǐng)吧 老海龜 不大 不大 即使一頭大象站在背上 我也紋絲不動(dòng) 突然 小海鷗飛走了 從遠(yuǎn)處走來了兩個(gè)漁民 他們走到了老海龜身邊 只輕輕一掀 就把老海龜翻了個(gè)底朝天 然后 漁民慢慢地走遠(yuǎn)了 小海鷗又從遠(yuǎn)處飛了回來 奇怪地問 老爺爺 老爺爺 您不是有很大的本領(lǐng)嗎 老海龜伸出了兩只前爪 捂住了眼睛 嗚嗚地哭了起來 第三部分讓你的演講更具感染力 1 控制緊張情緒2 熱身 進(jìn)場與出場3 聲音運(yùn)用4 肢體語言運(yùn)用 肢體語言訓(xùn)練 站姿 站直雙手放在與肘平齊位置 自然放在一起面對聽眾 避免背向聽眾開場 回答提問 收場 與聽眾交流等時(shí)候站在中間 肢體語言訓(xùn)練 移動(dòng) 前后左右上下速度目光步法 移動(dòng)效果對照表 肢體語言訓(xùn)練 面部表情 真心微笑演講前做個(gè)臉部體操 放松肌肉達(dá)成效果 熱情 開朗 真誠 精力充沛 肢體語言訓(xùn)練 手勢 范圍 手指手掌的協(xié)調(diào)動(dòng)作目的 放大的內(nèi)容位置 腰部以上 身體軀干以外要求 充分伸展 勿動(dòng)作過小 勿擋住與聽眾目光接觸忌諱 手勢僵硬 閱兵式 抱胸式 搓掌勢 遮羞布式等 玩弄手中教具或紙張 單指點(diǎn)人 常見手勢 數(shù)字 一至十表揚(yáng)認(rèn)可 拇指顯示 OK式 鼓掌控場 掌心向上 向下 邀請式傾聽 十指交叉 塔尖式 托腮式正面積極 向上 向前 向外負(fù)面消極 向下 向后 向外 肢體語言訓(xùn)練 眼神 重要性 人際間最能傳神的非語言交流類型 環(huán)視 注視 盯視 虛視忌諱 專注投影 找天找地 飄來移去 電風(fēng)扇 專注一邊 死盯不放 眼神使用技巧 開場 收場 回答提問等時(shí)刻多用環(huán)視內(nèi)容講解 聽眾發(fā)言等時(shí)刻多用注視燈塔技術(shù) 用眼睛掃視聽眾 在每個(gè)人身上只停留2 3秒 對話時(shí)除外 非語言交流的重要性 姿勢端正有利于呼吸和發(fā)音順暢加強(qiáng)了語言交流的重要性眼光接觸使你更可信 真誠利用手勢表達(dá)情感 但不要太多 否則顯得緊張 提綱 第一部分演講前的準(zhǔn)備第二部分演講開場與收場第三部分讓你的演講更具感染力第四部分現(xiàn)場答疑技巧 聽眾的提問 提問意味著聽眾在認(rèn)真傾聽有興趣做更深入的了解有疑惑有不滿對問題有自己的看法了解或考察我們的水平隱藏個(gè)人利益 隱藏團(tuán)體利益 聽眾提問80 是積極的 回答問題的流程 目光注視提問者歡迎或感謝提出問題面對全體澄清問題從聽眾角度回答問題確認(rèn) 回答問題的要求 正面理解聽眾的提問 站在聽眾的角度思考與回答問題回答提問的態(tài)度和方法比內(nèi)容更重要 要讓聽眾感覺受到很好的尊重只就問題的本身進(jìn)行探討 避免掙扎和沖突對于難以回答的問題 善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場的資源 或記錄下來 會(huì)后回復(fù) 對發(fā)難者 詰問者心態(tài)很可能有不安全感從爭鋒相對中獲得滿足富有進(jìn)攻性 好辯論怎么做 絕不要生氣在某些觀點(diǎn)上找到正確之處 表示贊同 然后繼續(xù)演講等待他對事實(shí)的錯(cuò)誤表述 然后將之拋給聽眾更正 慎用 對發(fā)難者 滔滔不絕者心態(tài)急于表達(dá) 喋喋不休的人愛賣弄的人消息靈通并急于顯示這點(diǎn)怎么做 在他說話的間隙 感謝他 再次集中到主題上繼續(xù)演講用一個(gè)難以回答的問題 讓他停下來插進(jìn)去要聽眾做評判 對發(fā)難者 竊竊私語者不知道在講什么 澄清或翻譯