何大杰 物流管理課程論文說明書(1).doc

交通與汽車工程學院課程論文說明書課 程 名 稱: 物流管理課程論文 課 程 代 碼: 1116551 題 目: AHP在第三方物流服務商選擇的運用年級/專業(yè)/班: 2007級物流管理2班 學 生 姓 名: 安世明 學 號: 312007110210231 開 始 時 間: 2009 年 06 月 29 日完 成 時 間: 2009 年 07 月 17 日課程論文成績：學習態(tài)度及平時成績（30）分析水平與實際能力（20）創(chuàng)新（5）論文撰寫質量（45）總 分（100）指導教師簽名： 年 月 日物流管理課程論文任 務 書學院名稱： 交通與汽車工程學院 課程代碼：_1116551_專業(yè)： 物流管理 年級： 2007 一、題目自選題目，題目可以選擇當前物流或流通領域熱點問題或企業(yè)實際情況，收集相關資料進行歸納分析與研究，寫出總結、提出觀點、構想或建議。選題參考：1、 可以是物流管理某一環(huán)節(jié)具體問題分析： 庫存管理、生產計劃與調度、運輸管理、設施選址、設施規(guī)劃、倉庫運作管理、物流預測、物流設施設備、其他與物流相關的主題。2、 某一特定商品或物料物流特性或運作體系的調查分析：云南鮮花物流系統(tǒng) 疫苗流通體系、陳化糧流通監(jiān)管、救災帳篷的發(fā)放與回收、液化天然氣等危險品的存儲與運輸等，大件運輸3、 也可以是某一特定事件的物流相關問題的討論，如我國物流行業(yè)振興規(guī)劃、成都物流規(guī)劃、3G通訊建設對物流的影響 物流新稅收政策、成都保稅倉庫、應急物流、救災物資庫規(guī)劃，某一政策的影響分析（如：鐵道部禁運活禽）、成青快鐵對景區(qū)的物流影響分析4、 也可以是某一案例的分析（案例要求單獨打?。?，物流行業(yè)某一杰出人物的分析；某一企業(yè)的分析5、 可以是某一領域的調查分析，如四川省物流園區(qū)的調查統(tǒng)計，四川集裝箱運輸現狀、成渝專線散貨貨運價格調查，成都小件快遞公司調查本人題目： AHP在第三方物流服務商選擇的運用 二、主要內容及要求內容與物流管理相關，形式上可以是（但不限于）以下之一：1. 一人一題，不允許重復。調查類型的題目允許以小組為單位，但個人論文題目應有所區(qū)別，各有側重。2. 格式要求（附后，含目錄、摘要、引言、正文、致謝、參考文獻）3. 案例分析類型的請單獨打印案例部分；調查類型的請單獨列調查計劃（含調查目的、內容、調查方式、調查實施計劃）4. 工作量要求：正文部分字數4000以上5. 階段性要求：每周必須與導師見面，尋求指導；選題須經導師同意后才可進入下一階段；6. 評分依據包含 學習態(tài)度、分析水平與實際能力、創(chuàng)新、論文寫作質量。本課程特別強調資料收集數量以及查閱能力、分析歸納能力、論文寫作規(guī)范性和寫作水平。抄襲者將不予成績且無重新提交論文的資格。7. 提交材料：、最終成果：（裝訂順序為：封面、任務書、課程論文，可能的案例或調查計劃。）、參考的資料（可以是原始文稿電子文檔或紙質件、書、手寫的讀書筆記、摘抄等反應），共指導教師檢查、不存檔。三、主要技術路線提示選定問題查閱資料分析問題形成觀點寫作四、進度安排6月29日開始，7月17日結束；分四階段：1）選題及資料收集；2）題綱制定；3）寫作；4）提交，具體完成時間以及指導時間由指導教師確定。五、推薦參考資料1、蔡建林、物流系統(tǒng)規(guī)劃建模及實例分析；機械工業(yè)出版社，20032、孫焰，現代物流管理技術-建模理論計算法設計；同濟大學出版社，20043、秦明森，物流作業(yè)優(yōu)化方法，中國物資出版社， 20034、程國全，物流設施規(guī)劃與設計，中國物資出版社，2003指導教師 簽名日期2009 年6 月10 日系 主 任 審核日期 2009 年6月 11日目 錄摘 要 - 3 -引言 - 5 -第一章 第三方物流介紹- 7- 第一節(jié) 第三方物流的內涵及特點 - 7 - 第二節(jié) 企業(yè)采用第三方物流的優(yōu)勢及其阻礙 - 8 -第二章 第三方物流服務商選擇方法簡介 - 9 - 第一節(jié) 方法簡介- 9- 第二節(jié) AHP法介紹- 10-第三章 案例分析- 11 -結論-17 -致謝- 19 -參考文獻- 20 -中文題目摘 要 近年來，第三方物流成為流通領域一個非常熱門的談論話題。1988年美國物流管理委員會首先提出了“第三方服務提供者”一詞。隨著專業(yè)化物流公司對商品生產和流通影響的加強，受到人們特別的關注。物流在企業(yè)里起做重要的作用，但是對一些企業(yè)來說物流并不是。本文闡述了第三方物流的概念和特點和它現在的發(fā)展現狀，企業(yè)在采用第三方物流存在的問題和不足。接下來介紹企業(yè)目前選擇第三物流服務商的方法包括定性方法、定量方法。它們都存在著不足最主要的它們這些方法不全面，最后本文介紹了AHP法在選擇第三方物流中的運用，這是一種簡明的、實用的定性分析與定量分析相結合的系統(tǒng)分析、評價方法。很具有全面性，并加以案例來說明。關鍵詞： 第三方物流服務商 AHP 案例 英文題目AbstractIn recent years, the circulation of third-party logistics has become a very popular topic to talk about. Logistics Management in 1988 was first put forward a third-party service providers is used. Specialized logistics companies with commodity production and circulation of the impact of the strengthening of special attention by the people. Logistics enterprises from doing an important role, but not some of the logistics enterprises. In this paper, the concept of third-party logistics and the characteristics and the development it is now the status quo, the use of third-party logistics enterprises in the problems and deficiencies. Enterprises to choose the next to introduce a third method of logistics service providers, including qualitative methods, quantitative methods. There are less than they are the most important of these methods they are not comprehensive, the final paper introduces the AHP method in the selection of third-party logistics in the use of, this is a concise, practical qualitative analysis and quantitative analysis of systems analysis, evaluation. Very comprehensive, and to illustrate the case.Key words: third-party logistics service providers AHP case首字母大寫引 言 隨著社會分工進一步的加強，在物流的分工上也快速的發(fā)展物流外包正成為現代企業(yè)提高競爭力的重要工具，并越來越受到重視，更多的企業(yè)去采用物流的外包，這成為企業(yè)利潤增長的新的途徑，在競爭中才有更多的優(yōu)勢。只有選擇了適合自己的第三方物流服務商，企業(yè)才能更還的提高效率，才能真正的成為成功的利器一，用頓號選題意義現在隨著專業(yè)化分工的加強大多數企業(yè)都在專注自己的優(yōu)勢部分，而物流今年來受到重視，它成為了企業(yè)的最后利潤源，并不是每個企業(yè)都擅長物流的，所以近幾年流行物流外包出去，包給具有專業(yè)水準的第三方物流服務商。這樣不僅減少了原有企業(yè)的管理壓力，而且提高了原有企業(yè)的物流水平，增強了競爭力，這樣使雙方都獲利，實現了雙贏。這已經成為在全球非常流行的事了。然而在面對眾多的物流公司時，企業(yè)怎么選擇一個適合自己的物流公司是一個難題。本文就簡單的介紹了AHP 在第三方物流中的運用，之所以選擇AHP去選擇第三方物流是因為AHP有很多優(yōu)勢，比如定性與定量相結合很具有全面性和整體性，而且它是數據化的結果很容易去比較它們。采用AHP法為企業(yè)選擇第三方物流服務商提供了有利的工具，和選擇的方向和途徑，選擇適合自己的第三方物流打下了基礎。二，國內外研究現狀現狀分析沒有闡述清楚！國內外在選擇上也出現了對第三方物流服務商選擇方法多采用：定性方法、定量方法、定性與定量相結合的方法。近年來國內在對服務商的選擇中，現今大多集中在對方法的研究上，定性方法簡單實用，但主觀性過強嚴重影響到它的準確性;而以定量方法雖然精確，但對決策問題中的定性因素處理能力有限，而且只能向決策者提供唯一的“最優(yōu)解”，這些都極大的妨礙了決策的有效。本文就采用AHP法來對第三方物流服務商選擇，AHP是一種簡明的、 實用的定性分析與定量分析相結合的系統(tǒng)分析 、評價的方法。而且每一個公司對第三方物流服務商的要求是不一樣的所以要選擇一個能適合每個不同企業(yè)的方法，而AHP的出現正好解決了這個問題，因為它具有具體問題具體分析的好處，所以在國內外AHP被廣泛的采用，得到了很好的發(fā)展。三，文章結構本文第一章介紹第三方物流方面的一些發(fā)展情況和它的內涵包括了它在國內外的發(fā)展情況和一些特點，第二章講了企業(yè)在選擇第三方物流服務商的現狀，采用了那些方法，以及不足之處。第三章對AHP法的闡述，介紹了它的一些基本思想和好處和采用AHP法的實施步驟。第四章是列舉了一個案例用AHP 法來分析，用具體案例來對AHP法的進一步說明。第一章 第三方物流介紹 第三方物流現在發(fā)展非常的快，人們對它的了解也更加的全面了，它的作用非常的強，所以以下對第三方物流簡要的說明一下。第一節(jié) 第三方物流的內涵及特點所謂的第三方物流是指生產經營企業(yè)為了集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，已達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式，因此第三方物流又稱為合同制物流（contract Logistics）1標注應該在一句完整的話后面！。（介紹第三方物流的發(fā)展，為什么受到重視，為下一章作鋪墊）第三方物流的主要特征有第三方物流是根據企業(yè)之間簽訂的合同做事按照合同的一些條款進行的一系列服務；由于第三方物流服務商是專攻與物流方面的它聚集了許多人才和有豐富的經驗能夠根據不同的客戶要求和特點為客戶提供個性化的物流服務，服務的針對性強，更能夠提高效益和滿意度；因為與第三方物流公司的合作非常的深和而且他們的利益是非常相關的，在前期的投入也非常的大所以第三方物流要求與客戶企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系互助互利，實現雙贏。隨著計算機的發(fā)展及其信息的重要性，現在注重的是怎么才能更快的獲得信息，而且信息技術也為企業(yè)帶來許多方便所以第三方物流以現代信息技術應用為發(fā)展基礎；第三方物流服務商不擁有貨物，而是只為外部客戶的物流作業(yè)提供管理、控制和專業(yè)化服務的公司和企業(yè)。第三方物流處于供應方和需求方之間的鏈接紐帶，是實現供應鏈管理的好方法。為供應方提供運輸、配送、保管的物流服務，為需求方提供運輸的物流服務。第二節(jié) 企業(yè)采用第三方物流的優(yōu)勢及其阻礙 企業(yè)采用第三方物流帶來了很對的好處：第一，企業(yè)把自己的物流外包給第三方物流服務商能夠集中精力做自己的主業(yè)把自己不擅長的物流外包出去。第二，第三方物流的規(guī)模優(yōu)勢，這對于不能形成規(guī)模優(yōu)勢的單獨的客戶而言，將業(yè)務外包給第三方物流，可以通過多個客戶所形成的規(guī)模來降低成本。有了規(guī)模，就可以有效地實施供應鏈、配送等先進的物流系統(tǒng)，進一步保障物流服務水平的提高。第三，第三方物流和客戶之間關系，不是競爭關系，而是合作關系，是共同利益的關系。這樣一種雙贏的關系，是服務伙伴建立的重要前提，也是形成服務優(yōu)勢的重要條件。就目前來說，最大的阻礙還是來自第三方物流本身的運作成本，生產企業(yè)不是沒有考慮過3PL，而是3PL的成本高于企業(yè)自運的成本，這也是國內第三方物流發(fā)展的現狀。之所以這樣，原因是多方面的，物流是資源密集型產業(yè)，在現有體制下，我們的物流資源不是按效益最大化分配，掌握最大、成本最低物流資源（比如土地、港口）的多是國有物流企業(yè)，而最具活力的民營物流企業(yè)的發(fā)展又受制于可得資源短缺和高成本。還有就是企業(yè)如果選擇第三方物流服務商可以怕一些業(yè)務嚴重依賴與它，這就是缺少信用度，也怕自己的一些技術和商業(yè)秘密的泄露。這些各方面的原因都阻礙了企業(yè)采用第三方物流服務商。在這些方面他們應該建立很好的信用，建立長期的戰(zhàn)略伙伴。國家也該在一些政策方面不一些企業(yè)一些大些的支持。開始是比較的苦難但是隨著社會的發(fā)展選擇第三方物流是必然的。第二章 第三方物流服務商選擇方法簡介隨著科技的進步和人類知識的升華，特別是計算機的發(fā)展和數學的發(fā)展，許多方法多用到了第三方物流服務商選擇上，為企業(yè)提供了對第三方物流服務商選擇的方法。第一節(jié) 選擇方法簡介 在國內外在對第三方物流的選擇的時候有很多方法,包括數據包絡分析法、模糊評價方法等它們各具有自己的特點，數據包絡分析法是通過明確地考慮多種投入（即資源）的運用和多種產出（即服務）的產生，它能夠用來比較提供相似服務的多個服務單位之間的效率，這項技術被稱為數據包絡線分析（DEA）。它避開了計算每項服務的標準成本，因為它可以把多種投入和多種產出轉化為效率比率的分子和分母，而不需要轉換成相同的貨幣單位。因此，用DEA衡量效率可以清晰地說明投入和產出的組合。從而，它比一套經營比率或利潤指標更具有綜合性并且更值得信賴。但是它不具有具體的問題去具體分析，所以不具有個別性。 模糊評價方法是綜合運用了層次分析方法和模糊數學方法而形成的一種綜合的評價方法。優(yōu)點是數學模型簡單容易掌握，對多因素和多層次的復雜問題評價效果比較好。但是在綜合評價中總會遇到一些不確定的難以量化的因素，對這些因素很難給出明確的判斷。是評價結果不是絕對地肯定或否定，而是以一個模糊集合來表示。因為結果的是模糊的集合對決策的決策也帶來了很大的不確定性因素。 然而層次分析法有這一特點，它能根據不同的公司對第三方物流服務商的要求進行建模，具有具體問題具體分析的作用，而且層次分析法的結果比較明確，對于決策者來說就比較方便了。 第二節(jié) AHP法介紹一、AHP法的內涵 層次分析法（Analycal Hierarchy Pross）是美國運籌學家薩帝（T.L.Saaty）于二十世紀80年代提出來的一種實用的多方案或多目標的決策方法，簡稱AHP法，這是一種簡明的、實用的定性分析與定量分析相結合的系統(tǒng)分析、評價方法。給方法字1982年被介紹到我國。其系統(tǒng)靈活簡潔的優(yōu)點，迅速地在我國社會經濟各領域應用。2二、AHP法的基本思想一. 根據問題的性質和要求標號亂用，得出一個總體的目標。并對要素進行分類：一為目標類，二為準則類。這是衡量目標標準能否實現的判斷標準，三為措施類，這是指實現目標的方案、 方法 、手段。在自上而下的構成一個層次結構圖二. 建立評價標準，對個層次進行兩兩比較，建立矩陣；三. 通過矩陣的計算，得出該層要素對上一層要素的權重；四. 計算出各層要素對于總體目標的綜合權重，得出不同物流公司的綜合價值，為選擇方案提供依據; 三、AHP法的實施步驟一. 分析要素之間關系，建立系統(tǒng)層次模型；二. 確定評價基準就是確定她們各個要素下的權重；三. 以上層要素為依據對下層要素兩兩比較，建立判斷矩陣；四. 根據判斷矩陣據算出各要素的優(yōu)先級向量；五. 建立總體的優(yōu)先級向量；六.按照優(yōu)先級向量對系統(tǒng)進行分析 、評價、 排序。2四、層次分析法應用的注意事項選擇的所有要素要和理，含義要清楚，要素之間的關系也要正確，否則這些都會降低AHP法的結果質量，甚至最后導致決策的失敗。選擇要素時要選擇主要的要素，起決定性質的要素，不要過多，也不要漏選，要主觀與客觀的相結合。要注意不各要素之間的強度關系，相差懸殊的要素不能放在同一個層次去比較。第三章 Xxxx案例分析 A公司成立于1988年，位于四川成都，是生產家用電器的企業(yè)，這幾年隨著公司的發(fā)展壯大物流活動也隨之增多，而給公司并不擅長物流管理，物流成為公司發(fā)展的制約，經常出現貨物不能按預期的時間進入市場和經常出現原材料積壓等的，為了解決這些問題集中力量搞好自己的主業(yè)，提高自己的競爭力把自己原來作的物流活動外包給第三方物流公司?，F在有三個第三方物流服務商：公司C1、公司 C2、公司 C3.現在對這三個物流公司進行選擇，所以對這三個公司進行分析，看哪個公司更加適合A公司。所以采用AHP法進行分析。主要從三個方面去分析：經濟效益(B1)、 服務質量(B2)、運營能力(B3)、誠信度（B4）。從而對優(yōu)先選擇的物流公司進行排序，選擇最優(yōu)的。一、分析要素之間關系，建立系統(tǒng)層次模型第一層：決策層第二層：準則層第三層：方案層圖一（ 層次結構模型）二、確定評價基準 極重要 記為： 9 很重要 記為： 7 重要 記為： 5 稍重要 記為： 3因素Ui 比因素Uj 同等重要 記為： 1 稍次要 記為： 1/3 次要 記為： 1/5 很次要 記為： 1/7 極次要 記為： 1/9三、 以上層要素為依據對下層要素兩兩比較，建立判斷矩陣1.先以第一層要素（決策層）為依據，對第二層（準則層）要素建立判斷矩陣，并計算要素的優(yōu)先級向量（方法和兩兩比較法一樣）可以借用EXCEL來算。通過調查A公司而得出的因素Ui比因素Uj的重要性：經濟效益(B1)比服務質量(B2)很稍重要 記為： 3；經濟效益(B1)比運營能力(B3)重要 記為：5; 經濟效益(B1)比誠信度（B4）很重要；服務質量(B2)比運營能力(B3)稍重要 記為：3；服務質量(B2)比誠信度（B4）重要 記為：5；運營能力(B3)比誠信度（B4）重要 記為：5 表一選擇DB1B2B3B4優(yōu)先級向量經濟效益(B1) 1 3570.352服務質量(B2)1/31350.367運營能力(B3)1/51/3150.208誠信度（B4）1/71/51/510.074 2. 再以第二層要素（準則層）為依據，對第三層（方案層）要素建立判斷矩陣。并計算各要素的優(yōu)先級向量（方法和兩兩比較法一樣）（1）以經濟效益B1要素為依據，對第三層（方案層）要素兩兩比較.根據對這三個物流服務商的調查發(fā)現：在經濟效益方面公司C1比公司C2稍次要 記為：1/3 公司C1比公司C3重要 記為5 公司C2比公司C3很重要 記為：7 表二經濟效益B1C1C2C3優(yōu)先級向量公司C111/350.283公司C23170.643公司C31/51/710.074 （2）在以服務質量B2要素為依據，對第三層（方案層）要素兩兩比較，根據了解：在服務質量方面公司C1比公司C2重要 記為：5 公司C1比公司C3稍重要 記為：3 公司C2比公司C3稍重要 記為：3表三服務質量B2C1C2C3優(yōu)先級向量公司C11530.623公司C21/5130.239公司C31/31/310.138 （3）再以運營能力要素為依據，對第三層（方案層）要素兩兩比較，根據調查：在運營能力方面公司C1比公司C2稍次要 記為:1/3 公司C1比公司C3重要 記為5 公司C2比公司C3很重要 記為：7表四運營能力B3C1C2C3優(yōu)先級向量公司C111/350.283公司C23170.643公司C31/51/710.074 （4）再以誠信度要素為依據，對第三層（方案層）要素兩兩比較，根據調查分析得出:公司C1比公司C2 次要 記為：1/5 ; 公司C1比公司C3稍重要 記為：3 ; 公司C2比公司C3重要 記為：5。 表五誠信度B3C1C2C3優(yōu)先級向量公司C111/530.211公司C25150.686公司C31/31/510.102 四、根據上面求出的優(yōu)先級向量，用矩陣確定總體優(yōu)先級向量表六選擇DB1B2B3B4總體優(yōu)先級0.3520.3670.2080.074C10.2830.6230.2830.2110.356C20.6430.2390.6430.6860.407C30.0740.1380.0740.1020.237 五、優(yōu)先級別向量，對系統(tǒng)進行分析 、評價 、排序 表七選擇DB1B2B3B4總體優(yōu)先級優(yōu)先級別0.3520.3670.2080.074C10.2830.6230.2830.2110.3562C20.6430.2390.6430.6860.4071C30.0740.1380.0740.1020.2373 通過此表的分析可以看出A公司最好選擇物流服務商C2,公司C2的綜合評價是最高的。在上述的A公司在選擇第三方物流服務商采用AHP過程作者要經過很多的實地調查，要對A公司對第三方物流服務商要求進行調查，而且在各方面的要求中對什么要求是最重要的，調查者則要把這些要素數據化，它們之間的關系也要數據化，這樣才能數學建模。在第三方物流服務商的調查中我們？要去特別的調查那些A公司特別重視的那些因素，而且在調查中我們不能泄露出A公司它最重視那些因素，否則的話一些第三方物流服務商則要去假裝的去凸顯自己在這一些方面的強勢，這樣對公司在做出選擇的時候就不能更加的客觀?？偨Y案例，結合該案例提出企業(yè)在選擇第三方物流提供商的建議。因為整篇文章自己的觀點太少，因此需在此提出觀點。語病 結 論通過本文對AHP在第三方物流服務商選擇的運用介紹，本文介紹了什么是第三方物流，它的內涵和特點。以及介紹了國內外企業(yè)在選擇第三方物流服務商的方法，本文重點介紹了AHP在第三方物流服務商選擇的運用，包括了選擇AHP的背景和原因，以及AHP的內涵和基本的思想和步驟，最后本文舉了一個案例，去具體的說明AHP法的好處及其運用。本文首先介紹了第三方物流服務商的作用和企業(yè)采用第三方物流服務商的原因。及加深了對國內外企業(yè)選擇第三方物流服務商的方法的了解，及其各個方法的優(yōu)缺點，通過對AHP的解析很好的對AHP有個系統(tǒng)的了解。在案例中很好的可以看出在A公司的選擇第三方物流服務商時采用AHP法，通過一系列的算換結果非常的清楚，給選什么就出來了，這就是通過把一些問題轉化成數學問題，這樣我們都很好的得出結論，這樣可以更加的準確，給決策者做出決策時提供有是的決策依據。但是在選擇數學方法是我們？也應該堅持具體問題具體分析，對不同的現實問題采用不同的數學問題。如在上述的A公司在選擇第三方物流服務商采用AHP過程作者要經過很多的實地調查，要對A公司對第三方物流服務商要求進行調查，而且在各方面的要求中對什么要求是最重要的，調查者則要把這些要素數據化，它們之間的關系也要數據化，這樣才能數學建模。結論不是總結案例分析過程，而且總結通過案例所反映出來的實質性