高效團隊執(zhí)行力培訓(xùn)資料(ppt 91頁).ppt

獻(xiàn)給全國最優(yōu)秀的企業(yè)家們與執(zhí)行精英們 商業(yè)人格 執(zhí)行基因 第一講 什么是執(zhí)行 執(zhí)行力 團隊執(zhí)行力 執(zhí)行 把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動 執(zhí)行力 把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動能力 團隊執(zhí)行力 實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力 中國傳統(tǒng)文化是人治文化 奉行 用人不疑 疑人不用 商業(yè)社會是價值交換文化 堅持 規(guī)則第一 對事不對人 商業(yè)人格障礙之一 人治文化 商業(yè)人格障礙之二 含糊文化 中國傳統(tǒng)文化是含糊文化 倡導(dǎo) 大道無術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理講究 大道有術(shù) 量化管理 商業(yè)人格障礙之三 面子文化 中國傳統(tǒng)文化是面子文化 推崇 情理服人 情前 理后 現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化 講究 事實服人 理前 情后 成年人邏輯 我不是小孩子了 我要履行自己的責(zé)任 社會人心態(tài) 用社會標(biāo)準(zhǔn)看待公平 而不用 內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 攀比 經(jīng)濟人品格 追求自己經(jīng)濟利益 而不損害他人利益 職業(yè)人精神 奉行價值交換 提供商業(yè)結(jié)果 怎樣樹立商業(yè)人格 把握四個要素 1 從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變 堅守原則去執(zhí)行 2 從服從型向主動型轉(zhuǎn)變 積極主動去執(zhí)行 3 從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變 承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行 4 從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變 開放心態(tài)去執(zhí)行 5 從個體型向團隊型轉(zhuǎn)變 協(xié)同一致去執(zhí)行 如何獲得商業(yè)人格 實現(xiàn)五個轉(zhuǎn)變 第二講 結(jié)果與任務(wù) 執(zhí)行為什么要結(jié)果任務(wù)與結(jié)果的區(qū)別如何做結(jié)果結(jié)果的意義是什么 共建偉大公司 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化 國際化和持續(xù)化 一 員工的困惑 員工的困惑為什么任務(wù)都完成了 領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意 為什么每天下班的時候 總感覺一無所獲 為什么辛辛苦苦大半年 業(yè)績評估卻是一般般 為什么都是同齡人 工資差異那么大 企業(yè)的苦惱做事無結(jié)果 借口一大堆總是在思考 就是沒行動員工有苦勞 有疲勞 就是沒功勞 任務(wù)是什么 三事兒 完成差事 領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事 該走的程序走過了應(yīng)付了事 差不多就行了 心態(tài) 對程序負(fù)責(zé) 對形式負(fù)責(zé) 對苦勞負(fù)責(zé) 就是不對結(jié)果負(fù)責(zé) 結(jié)果是什么 三有 有時間 有價值 可考核 結(jié)果是可以交換的價值 什么是任務(wù) 什么是結(jié)果 四 怎樣做結(jié)果 1 三大原則 客戶原則 結(jié)果是給客戶的 要讓客戶滿意才叫結(jié)果 交換原則 結(jié)果是用來交換的 不能交換不叫結(jié)果 檢查原則 結(jié)果是供人檢查的 量化才能檢查 ZionConsultingConfidential 2 兩個思維 1 外包思維 假如你出不來結(jié)果 我可以外包給別人做 范例 如果你做不好賬 我就請個會計來做 如果你審計不出來 我可以請審計師來做 如果你設(shè)計不出來 我可以外請設(shè)計師來做 如何你加工不出來 我請個技工來做 如果你招聘不到人 我請人才中介來做 但是 如果別人做到了 這個錢 你來付 ZionConsultingConfidential 2 兩個思維 2 底線思維 最基本的做不到 其他一切都沒有意義 先保證底線結(jié)果 再考慮完美 范例 出差 別忘帶車票 面試 別忘記先看證件 吃飯 別忘帶錢包 財務(wù)報表 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 ZionConsultingConfidential 承諾法 接到指令 復(fù)述一次明確的結(jié)果 然后主動承諾結(jié)果 不給自己留后路 五 做結(jié)果的好方法 ZionConsultingConfidential 2 分解法 大結(jié)果 分解成小結(jié)果 然后分塊執(zhí)行 防止小結(jié)果不確定 大結(jié)果得不到 設(shè)置結(jié)果 以一周為好 五 做結(jié)果的好方法 ZionConsultingConfidential 重點法 你的時間是永遠(yuǎn)守恒的 怎樣能在有限的時間做更多有效的事情 五 做結(jié)果的好方法 緊急 不緊急 重要 不重要 結(jié)果從那里來 只能從行動中來 結(jié)果不能通過思考獲得 無論你如何思考 也無論你思考的水平多高 結(jié)果都不可能通過思考獲得 結(jié)果不能通過思考獲得 結(jié)果面前人人平等 只要是執(zhí)行就只講結(jié)果 不講結(jié)果就沒有好人 不講結(jié)果就沒有執(zhí)行 人力資源的績效考核 只有基于結(jié)果而不是任務(wù) 才會有更大的效果 六 結(jié)果成就人生 ZionConsulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問公司 共建偉大公司 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化 國際化和持續(xù)化 第三講 客戶價值 一 什么是客戶 客戶是衣食父母 是越用越多的資源 是我們商業(yè)回報的來源 要照顧好我們的衣食父母 就要給他們提供價值 二 企業(yè)的問題 為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果 但實際上做的工作沒有價值 為什么客戶總是流失 而我們卻束手無策 為什么企業(yè)內(nèi)部互相推諉責(zé)任 互相扯皮 爭論不休 15 三 什么是客戶價值 站在客戶的角度 為客戶提供滿意和超值的結(jié)果 是執(zhí)行的方向 客戶價值舉例 產(chǎn)品 物理特性 服務(wù) 客戶體驗 價格 交換價格 關(guān)系或形象客戶解決方案 非業(yè)務(wù)價值 客戶價值的評判標(biāo)準(zhǔn) 感激的語言 感謝的握手 感動的眼淚 持續(xù)的訂單 世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中 都把客戶放在最重要的位置 客戶永遠(yuǎn)第一 沃爾瑪對客戶充滿狂熱的激情 通用汽車我們成功源于持續(xù)滿足客戶不斷變化需求 ?？松梨谔峁╊櫩拓?fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品 惠普 以人為核心 向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) IBM品質(zhì) 服務(wù) 清潔和物有所值 為顧客帶來歡笑 麥當(dāng)勞無處不在的客戶 微軟 四 怎么做客戶價值 一 原則高價值低成本可體驗?zāi)艹掷m(xù) 工業(yè)化 中國企業(yè)最大的誤區(qū) 癡迷于 搞定客戶 的方法 癡迷于教會員工所謂技巧 45 二 做客戶價值的方法 排除法 這是客戶要的嗎 如果不是 干掉 新增法 哪些客戶還沒有 加上 遞進(jìn)法 哪些地方還能做得更好 做透 五 內(nèi)部客戶價值 怎么才能提供內(nèi)部客戶價值 對上級和平級 給提前量給決策依據(jù)給選擇題 對下級 激勵給成長機會給原則給方法 75 總結(jié) 生存的底線執(zhí)行的方向不戰(zhàn)而屈人之兵的武器鐵腕 你讓我們的衣食父母難受 砸我們的飯碗 我們就要讓你難受 我們就要砸你的飯碗 記住 我們說的就是我們做的 現(xiàn)在 我要你們舉起右手 跟隨我一起念 從今天起 我莊嚴(yán)宣誓并做到 只要任何顧客 走進(jìn)我的三米線內(nèi) 我必定笑臉相迎 必定看著他的眼晴 微笑問候 有什么可以幫你的嗎 第四講 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 共建偉大公司 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化 國際化和持續(xù)化 張翔 一 執(zhí)行人才有什么特點 執(zhí)行人才的特點 與性格無關(guān) 與形象無關(guān) 與年齡無關(guān) 與性別無關(guān) 與心性無關(guān) 執(zhí)行人才共有的特點 對自己負(fù)責(zé) 對結(jié)果負(fù)責(zé) 您的企業(yè)有這些問題嗎 員工良好的愿望 得到卻是沉重的打擊 員工與企業(yè)合作的機制是什么 普通招聘考核學(xué)歷 中等招聘檢查工作水平 而如何在招聘時做好文化的兼容 領(lǐng)導(dǎo)時常埋怨 恨鐵不成鋼 員工卻抱怨 為什么受傷的總是我 領(lǐng)導(dǎo)心愿很好 但結(jié)果很糟 1 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗 執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人 這類人有什么不同的特點 一 信守承諾 信守承諾 信守承諾 就是說到就做到 拿出結(jié)果 信守承諾對執(zhí)行力的意義承諾 就是承擔(dān)了責(zé)任和后果 承諾 就是最簡單的回答 也是最有效的溝通 承諾 就是最基礎(chǔ)的信任源 別人相信你的起點 什么是真正的承諾 警惕身邊的假承諾 假承諾大體格式如下 假設(shè) 的條件滿足 我就能夠完成任務(wù)的多少 假如沒有意外發(fā)生 我們可以完成多少任務(wù) 承諾還沒開始 就給自己想好了借口 二 結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向像導(dǎo)彈一樣 鎖定目標(biāo) 鎖定結(jié)果 一往無前 不達(dá)結(jié)果決不罷休 結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法 結(jié)果定義清楚 行動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo) 口頭語 凡事首先問自己 我要的結(jié)果是什么 然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶 我的結(jié)果是 三 永不言敗 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障唯一的失敗就是你選擇了放棄永不言敗 不達(dá)結(jié)果 決不放棄失敗之后 迅速行動 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗 建立不依賴于任何能人的業(yè)務(wù)體系 第五講 4R 制度執(zhí)行力 我們面臨過這樣的問題嗎 為什么年初的計劃 到了年底 泡了湯 為什么我們有制度 但是執(zhí)行不好 為什么建立了薪酬體系 但是執(zhí)行力卻沒有提高 4R是什么 4R是戰(zhàn)略實施工具 使公司所有員工的 心往一起走 勁往一塊使 4R是一套執(zhí)行理念 使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化 4R是一套做事方式 使部門和員工形成承諾 結(jié)果 獎懲的自我提高機制 錫恩5年執(zhí)行力探索的精髓 4R業(yè)務(wù)流程管理體系 凡事必有結(jié)果 R1有結(jié)果就必須落實到 我 R2對 我 不相信就必須檢查 R3有檢查就必有獎罰 R4 R1 結(jié)果定義 心中有結(jié)果 執(zhí)行有效果 是什么 事前定義做事的結(jié)果有什么用 結(jié)果一致 下屬主動方法 執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn) 有時間 有價值 可考核 15 R2 一對一責(zé)任 千金重?fù)?dān)眾人挑 人人頭上有指標(biāo) R2是什么 一對一責(zé)任有什么用 防止推卸責(zé)任方法 回答只準(zhǔn)用 我 不準(zhǔn)用 我們 R2操作要點 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底 除非變成 我的責(zé)任 不要考核部門 要考核部門經(jīng)理 30 探照燈系統(tǒng) R3過程檢查 人們不會做你希望的 人們只會做你檢查的 闖紅燈違章減少了67 超速違章減少了98 交通事故死亡人數(shù)1289人 比去年同期減少138人 R3 過程檢查 過程不檢查 結(jié)果準(zhǔn)抓瞎 R3是什么 跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用 保證最后結(jié)果怎么做 第三方公證 公開檢查結(jié)果 人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋 R3操作要點 越相信誰 越檢查誰只相信數(shù)據(jù)和事實 不相信人處罰不能代替檢查檢查人不能變成指令發(fā)出人 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義 45 R4 即時激勵 R4是什么 即時獎懲有什么用 保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法 獎懲不過夜 操作要點 好報才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān) 4R 中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式 事前 結(jié)果定義 一對一責(zé)任 獎懲承諾 事中 跟蹤檢查事后 即時獎懲 獎懲兌現(xiàn) 目的 結(jié)果方向 客戶價值 從管人到管事從被動管理到自我管理能人依賴到機制管理從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動 錫恩公司執(zhí)行力超級武器 YCYA Y Yes 承諾接到任務(wù)指令后 明確做出結(jié)果承諾C Check 檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y 第二個Yes 匯報任務(wù)完成后 要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況A Award 獎懲根據(jù)檢查結(jié)果 即時獎懲 獎懲不過夜 行之有效的結(jié)果管理工具 YCYA承諾管理系統(tǒng) 錫恩公司的ycya 完成 第六講 高層執(zhí)行力 主講 楊鵬博 172 高層 您有這樣的問題嗎 1 為什么總裁想法很多 而團隊卻對公司戰(zhàn)略一無所知 2 為什么好的不固化 差的不總結(jié) 重復(fù)探索 沒機制 3 為什么總要你來 裁判 卻沒有黑白分明的文化做標(biāo)準(zhǔn) 4 為什么曾經(jīng)狼性的團隊 變成了 羊 怪團隊還是怪總裁 中國企業(yè)家的定位差距 為什么我們有偉大的企業(yè)家 卻沒有偉大的企業(yè) 總裁和高管們究竟在忙著做什么 超級員工 原因 總裁不做自己該做的事 管理大空白 市場政治家 做關(guān)系 忙應(yīng)酬 抓機會 搞政治 大業(yè)務(wù) 當(dāng)保姆 救火員 裁判長 總裁 你快回來 個人能力再強 也無法支撐企業(yè)的基業(yè)常青 從個人能力到組織能力的突破 戰(zhàn)略管理者 團隊領(lǐng)袖 組織能力 超級員工 市場政治家 戰(zhàn)略管理者應(yīng)該做什么 總裁究竟該做什么 讓總裁做自己該做的事 總裁四做做戰(zhàn)略 沒有緊盯客戶價值的戰(zhàn)略 團隊又將何去何從 做機制 沒有人會永遠(yuǎn)不犯錯 公司管理則是不給人犯錯誤的機會 做文化 沒有黑白分明的文化 就會在灰色地帶浪費無數(shù)的管理成本 做團隊 沒有危機和競爭 狼 也會退化為 羊 一 狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線 做戰(zhàn)略 為你的企業(yè)注入靈魂 戰(zhàn)略目標(biāo) 從未來到現(xiàn)在 核心價值觀誰與你保持 1 生死之理 若神不在 一切皆無 從現(xiàn)在到未來 誰與你走得最遠(yuǎn) 誰與你走得最近 誰與你走得最快 第三層面創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 第二層面建立中的新興核心業(yè)務(wù) 增長業(yè)務(wù) 第一層面維持或革新的核心業(yè)務(wù) 現(xiàn)金流業(yè)務(wù) 2 存活之理 知地的邏輯 業(yè)務(wù) 時間 3 致勝之理 知彼知已的邏輯 價值戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略知彼知已 百戰(zhàn)百勝 我們之所以能夠戰(zhàn)勝對手 不是我們比對方強大 而是我們比對方更用心 核心競爭力 總裁的洞察力 預(yù)見力 團隊的執(zhí)行能力 集體學(xué)習(xí)能力對計劃的執(zhí)行力 以客戶價值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力 4 持續(xù)之理 靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢 二 狼性總經(jīng)理的四大領(lǐng)導(dǎo)原則 一 自知之明 狼也很想當(dāng)獸王 但狼知道自己是狼不是老虎 所以狼選擇了草原領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的狼 第四部分 高層執(zhí)行力 二 順?biāo)兄?狼知道如何用最小的代價 換取最大的回報 領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時勢造英雄 而不是英雄造時勢 第四部分 高層執(zhí)行力 三 血濃于水 狼雖然通常獨自活動 但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走 你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨 取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的 鮮血形成團隊牢不可破的信賴 四 知己知彼 狼尊重每個對手 狼在每次攻擊前都會去了解對手 而不會輕視它 所以狼一生的攻擊很少失誤 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強大 而是說明自己比對手更用心 狼性總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)中 只有一個詞 適者生存 如果不是強者淘汰弱者就是弱者淘汰強者 高層領(lǐng)導(dǎo)者的最大使命就是迫使員工進(jìn)化 未來世界只有一種公司能夠生存 那就是狼性公司未來只有一種企業(yè)家能夠生存 那就是狼性總經(jīng)理 結(jié)論 ZionConsulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問公司 共建偉大公司 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化 國際化和持續(xù)化 第七講 中層執(zhí)行力 一 我們的企業(yè)有沒有這些問題 為什么總裁的指令 到了部門就走樣了 打折了 為什么自己很厲害 而你的員工卻不成長 為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到了你的身上 二 問題的根源 中層執(zhí)行力不強 中層決定成敗 沒有強大的中層 就不可能有強大的團隊和強大的公司 中層不執(zhí)行的三大危害 戰(zhàn)略不落實 公司不賺錢 團隊不成長 15 三 中層執(zhí)行理念 1 做放大鏡 30 2 當(dāng)司機 不當(dāng)乘客 好乘客的表現(xiàn) 自己非常優(yōu)秀 而團隊沒有成長 自己非常能干 團隊業(yè)績一般 員工都說你是好人 領(lǐng)導(dǎo)總說你太軟 司機一要看方向 二要顧乘客 團隊成長是中層的職責(zé) 3 中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo) 賺錢 中層的使命是什么 對外 客戶價值對內(nèi) 員工成長員工 客戶 錢 4 永爭第一 每一次完成任務(wù)都是在參加奧運會 45 四 中層執(zhí)行的方法 兩講三做 講清結(jié)果 講清后果 做檢查 做獎罰 做機制 60 結(jié)論 1 中層比員工不是能力更強 而應(yīng)當(dāng)是責(zé)任感更強 2 中層是戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人 中層執(zhí)行決定部門結(jié)果 部門結(jié)果決定公司命運 3 中層是管理者 管理的核心是檢查 沒有檢查 就沒有公司的正常運行 而檢查就需要強烈的責(zé)任心 中層 請像老板一樣思考 像員工一樣行動如果你想要權(quán)力 你就壓住所有人 如果你想要業(yè)績 就讓所有下屬超過你 第八講 48字執(zhí)行真經(jīng) 共建偉大公司 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化 國際化和持續(xù)化 您的企業(yè)有這些問題嗎 公司有制度 執(zhí)行有規(guī)則 堅持兩三天 規(guī)則 自然變 員工小聰明太多 總在想捷徑偷工減料 不能認(rèn)真執(zhí)行 專業(yè)人才一是難招 二是要價太高 三是培養(yǎng)不了 四是怕人挖跑 如何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)人才 做事沒決心 想了又想 聊了又聊 大會小會重復(fù)開 工作就是不動彈 同樣的錯誤重復(fù)犯 同樣的問題每次抓 理由總比結(jié)果多 借口總比業(yè)績多 執(zhí)行的八字方針 認(rèn)真第一 聰明第二 一 執(zhí)行人才的工作態(tài)度是