管理學(xué)原理-計劃

管理學(xué)原理 第四章 計劃 第一節(jié) 計劃概述 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) 【 學(xué)習(xí)目標 】 通過對本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該能夠概述計劃和戰(zhàn)略計劃的定義及其在管理過程中的地位和作用；了解計劃和戰(zhàn)略計劃的層次和基本類型；熟悉計劃工作和戰(zhàn)略管理過程所包含的基本步驟；掌握幾種常用的計劃方法和技術(shù)。 第一節(jié) 計劃概述 （一）計劃的定義 一、計劃的含義 第四章 計劃 計劃是組織依據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)實要求，確定在未來一定時期內(nèi)的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)各類資源以實現(xiàn)預(yù)期目標的過程。 第一節(jié) 計劃概述 計劃的三個層次 第四章 計劃 定義組織的目標 制定組織的戰(zhàn)略 全面的分層計劃體系 （一）計劃的定義 第一節(jié) 計劃概述 計劃的內(nèi)容（ 5W+1H) 什么？ 什么做？ 去做？ 時做？ 地做？ 么做？ （一）計劃的定義 第四章 計劃 （二）計劃的目的 為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動 預(yù)見未來變化，減少因變化給組織造成的沖擊 減少重疊動，提高組織運行效率。性和浪費性活 設(shè)立控制標準，對組織活動實施有效控制 第四章 計劃 第一節(jié) 計劃概述 第一節(jié) 計劃概述 目的性 首位性 普遍性 效率性 創(chuàng)造性 （三）計劃的性質(zhì) 第四章 計劃 第四章 計劃 第一節(jié) 計劃概述 要有何種組織結(jié)構(gòu) 計劃目標 我們需要何類人員和何時需要 以及 才能解決 如何實現(xiàn) 如何最有效率地領(lǐng)導(dǎo)大家 目標 提供控制標準 計劃領(lǐng)先于其它管理職能 第一節(jié) 計劃概述 二、計劃的類型 第四章 計劃 分類標志 計劃類型 按組織的職能劃分 戰(zhàn)略性計劃、作業(yè)計劃 按組織的職能劃分 業(yè)務(wù)計劃、人事計劃、財務(wù)計劃等 按計劃的期限劃分 長期計劃、中期計劃、短期計劃 按計劃的明確性劃分 具體計劃、指導(dǎo)性計劃 按計劃的層次劃分 宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算 三、計劃的層次體系 第四章 計劃 宗旨 （ 是一個組織的最基本的目標 ， 也是一個組織存在的最基本的理由 ， 它明確規(guī)定了組織在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位 ， 也是一個組織組有別于其它組織的顯著標志 。 （一）宗旨 第四章 計劃 第一節(jié) 計劃概述 通俗的理解，組織的宗旨明確指出了一個組織是什么和應(yīng)該是什么，并且規(guī)定了這個組織是做什么的和應(yīng)該做什么。 目標 （ 是指組織在未來一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果 。 組織的宗旨往往是抽象化和原則性的 ， 它需要進一步具體化為組織以及組織各部門在一定時期內(nèi)所要實現(xiàn)的目標 。 換句話說 ， 組織的宗旨規(guī)定了組織所要從事的事業(yè) ， 而組織的目標則更加具體地說明了組織從事這項事業(yè)的預(yù)期成果 。 （二）目標 第四章 計劃 第一節(jié) 計劃概述 戰(zhàn)略 （ 是為實現(xiàn)組織的長遠目標所選擇的發(fā)展方向 、 所確定的行動方針 ， 以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱 。 第四章 計劃 第一節(jié) 計劃概述 從組織長遠發(fā)展來看，選擇方向、確定資源分配的優(yōu)先次序遠比其它具體的計劃工作重要的多。 （三）戰(zhàn)略 第四章 計劃 第一節(jié) 計劃概述 政策通常用來幫助事先規(guī)定的某些問題的處理方法，從而降低了處理例行性問題的成本。 政策支持分權(quán)，允許并鼓勵下屬在一定的范圍內(nèi)自由處置問題，也就是說，與規(guī)則不同，政策允許下級人員對某些問題有酌情處理的自由，同時，為保持適度的控制，政策必須對這種自由處置權(quán)規(guī)定范圍和界限。 政策（ 組織用于指導(dǎo)決策和處理問題的行動指南。政策既可以是一種書面的明文規(guī)定，也可以是隱含在主管人員行為中的一種 “ 暗示 ” 。 （四）政策 第一節(jié) 計劃概述 程序 （ 也是一種計劃 ， 它規(guī)定了那些經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的例行問題的處理方法和步驟 。 程序是用來直接指導(dǎo)如何行動 ， 而不是用來指導(dǎo)如何思考問題 。 程序是一種經(jīng)過優(yōu)化的計劃 ， 它通過對大量日常工作過程和工作方法的總結(jié)和提煉 ， 使之逐步規(guī)范化 ， 從而提高了工作效率和效果 。 （五）程序 第四章 計劃 第一節(jié) 計劃概述 （ 六 ） 規(guī)則 第四章 計劃 規(guī)則（ 一種簡單的計劃。它規(guī)定了在某種特定場合和具體情形下，允許做什么和不允許做什么。 政策給主管人員的行動以較大的自由處置權(quán)，而規(guī)則沒有給執(zhí)行者留下酌情處理的余地。 規(guī)則通常是對具體情形下的單個行動進行規(guī)定，而程序通常涉及一個連續(xù)的時間序列，或者可以說，程序更象是由多個規(guī)則按照一定的時間序列排列而成的一個組合。 第一節(jié) 計劃概述 （ 七 ） 規(guī)劃 第四章 計劃 規(guī)劃（ 包含了目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、行動步驟、資源使用以及其它必須的因素在內(nèi)的一種綜合性的計劃或方案。規(guī)劃本身可大可小，通常情況下，一個大的或者一個主要的規(guī)劃需要很多子規(guī)劃作為支撐。 第一節(jié) 計劃概述 （八）預(yù)算 第四章 計劃 預(yù)算（ 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書，是一種 “ 數(shù)字化 ” 的計劃。預(yù)算是為規(guī)劃服務(wù)的，但有些時候，預(yù)算本身可能就是一項規(guī)劃。此外，預(yù)算還是一種非常重要的控制方法和手段。 第一節(jié) 計劃概述 四、計劃的程序 第四章 計劃 估量機會 確定目標 確定前提條件 擬訂各種備選方案 評價備選方案 選擇方案 擬訂派生方案 編制預(yù)算 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 一 、 戰(zhàn)略計劃的含義 第四章 計劃 （一）戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略 所謂戰(zhàn)略（ 為實現(xiàn)組織的長遠目標所選擇的發(fā)展方向、所確定的行動方針，以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。 所謂企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)以未來為基點，在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中為建立和維持持久的競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局性、長遠性重大問題的籌劃和謀略。從定義中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該具備的全局性、長期性、相對穩(wěn)定性、適應(yīng)性和對抗性等特點。 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 （ 二 ） 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 第四章 計劃 競爭優(yōu)勢 產(chǎn)品 增長向量 協(xié)同作用 第四章 計劃 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 協(xié)同 作用 增長 向量 產(chǎn)品與市場范圍 競爭優(yōu)勢 企業(yè) 戰(zhàn)略 獲利能力的保證 獲利能力的范圍 獲利能力的范圍的擴展方向 總體獲利能力的潛力挖掘 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 （ 三 ） 戰(zhàn)略管理的層次 第四章 計劃 1、 公司層戰(zhàn)略 (企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略 ，它是企業(yè)整個戰(zhàn)略體系的主體和基礎(chǔ) ， 也是居統(tǒng)治地位的戰(zhàn)略 。 2、 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 (為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略中針對業(yè)務(wù)單位提出的目標而制定的，關(guān)于業(yè)務(wù)單位在自身所屬領(lǐng)域內(nèi)所使用的競爭戰(zhàn)略。 3、 職能層戰(zhàn)略 (指公司或其事業(yè)單位所屬的各職能部門，為支持和落實公司或事業(yè)單位戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而制定的具體戰(zhàn)略。 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 第四章 計劃 對組織內(nèi)部 的優(yōu)勢與劣 勢，以及組 織外部環(huán)境 中的機會與 威脅進行分 析確認。 公司層次戰(zhàn)略 對組織成長與發(fā)展進行管理， 以使其創(chuàng)造價值的能力最大化。 業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略 利用有利機會，抵御不利威脅， 以在行業(yè)中進行有效競爭。 職能層次戰(zhàn)略 改善組織部門創(chuàng)造價值的能力。 戰(zhàn)略管理層次 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 （ 四 ） 戰(zhàn)略管理過程 第四章 計劃 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實施和評價 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 二 、 戰(zhàn)略環(huán)境分析 第四章 計劃 一般環(huán)境有又叫總體環(huán)境 ， 是在一定范圍內(nèi)存在的所有社會組織都共同面對的環(huán)境 。 分析一般環(huán)境的目的是為了了解一般環(huán)境中各種構(gòu)成要素的基本情況及其變化趨勢 ， 評價它們將給企業(yè)帶來哪些正面和負面的影響 ， 從而提高企業(yè)的戰(zhàn)略適應(yīng)性 。 一般環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境 、 經(jīng)濟環(huán)境 、 社會文化環(huán)境 、 技術(shù)環(huán)境 、自然環(huán)境等五個方面 。 （一）一般環(huán)境分析 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 （ 二 ） 行業(yè)環(huán)境分析 第四章 計劃 行業(yè)環(huán)境的分析主要是通過對行業(yè)基本經(jīng)濟特征和行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析 ， 明確自身的產(chǎn)業(yè)定位 ，推斷行業(yè)的贏利潛力和吸引力 ， 幫助企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略選擇 。 第四章 計劃 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 第四章 計劃 （三）競爭者分析 競爭者通常是指那些同本企業(yè)爭奪市場與資源的對手 ， 包括那些生產(chǎn)相同或相似功能產(chǎn)品的企業(yè) ， 甚至也包括那些使用相同資源的生產(chǎn)者 。 競爭者又可以分為直接競爭對手和間接競爭對手 、 現(xiàn)實競爭對手和潛在競爭對手 。 在進行競爭者分析時 ， 首先是對競爭者及其類別進行識別和區(qū)分 ，其次 ， 必須認真調(diào)查和分析競爭者的競爭實力 、 競爭優(yōu)勢 、 競爭戰(zhàn)略 ， 并針對競爭者們正在或?qū)⒁扇〉男袆幼龀龇e極的反應(yīng) 。 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 第四章 計劃 （四）內(nèi)部條件分析 對企業(yè)內(nèi)部條件進行分析的目的 ， 是認清企業(yè)的現(xiàn)狀 ，了解企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢 ， 長處和短處 ， 明確利用外部機會和避開威脅的可能性及限制條件 。 企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容可以分為資源條件分析 ，企業(yè)能力分析 ， 文化 、 業(yè)績和問題分析等幾個方面 。 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 第四章 計劃 三、戰(zhàn)略計劃的選擇 增長戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略 組合戰(zhàn)略 （一）公司層戰(zhàn)略 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 增長戰(zhàn)略（ 稱為成長戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略。是一種強調(diào)通過充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源和能力優(yōu)勢和利用外部環(huán)境中的機會，以促進企業(yè)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略。 增長戰(zhàn)略按照企業(yè)擴張的途徑可以通過自我擴張 、 合并和合資合作的方式來實現(xiàn)；根據(jù)企業(yè)所涉及的業(yè)務(wù)范圍 ， 可以通過一體化 、 多元化和密集增長等方式來實現(xiàn) 。 增長戰(zhàn)略 第四章 計劃 （一）公司層戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 (基本特征是很少或者不發(fā)生重大變化 ， 企業(yè)持續(xù)地向同類顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù) ， 維持現(xiàn)有規(guī)模和市場占有率 ， 穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有競爭地位和優(yōu)勢 ， 保持組織一貫的投資報酬率 。 穩(wěn)定戰(zhàn)略的目的：一是通過暫時穩(wěn)定謀求更進一步的發(fā)展 ， 二是通過暫時穩(wěn)定逐步緊縮企業(yè) 。 （一）公司層戰(zhàn)略 第四章 計劃 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 穩(wěn)定戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略 （ 主要指減小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模或者是縮小企業(yè)多元化的范圍 。 企業(yè)采取收縮戰(zhàn)略的主要原因是由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的變化對企業(yè)十分不利 ， 企業(yè)只有緊縮和撤退 ， 才能抵御對手的攻擊 ， 避免或減小威脅 ， 在求得生存的基礎(chǔ)上 ， 通過積蓄能量或者實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 ， 以便將來能夠繼續(xù)發(fā)展 ， 或者在企業(yè)破產(chǎn)清算的過程中盡量減少損失 。 （一）公司層戰(zhàn)略 第四章 計劃 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 收縮戰(zhàn)略 組合戰(zhàn)略（ 指企業(yè)選擇上面三種戰(zhàn)略中的兩種或兩種以上的戰(zhàn)略，把它們同時用在企業(yè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 （一）公司層戰(zhàn)略 第四章 計劃 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 組合戰(zhàn)略 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 第四章 計劃 （一）公司層戰(zhàn)略 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 現(xiàn)金牛 （ 增長 ， 高市場份額 ） 。 處于此區(qū)域中的產(chǎn)品將給企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金收入 ， 但未來的增長前景十分有限 。 吉星 (增長 ， 高市場份額 )。 吉星類的產(chǎn)品處于快速增長期 ， 且由于其極具競爭力而占據(jù)著支配地位的市場份額 ， 但能否獲得大量的正現(xiàn)金流取決于投資規(guī)模的大小 。 問號 （ 增長 ， 低市場份額 ） 。 這是一個高風(fēng)險的帶有投機性的區(qū)域 ， 此類產(chǎn)品可能利潤率很高 ， 但由于市場份額很低而帶有很大的不確定性 。 瘦狗 （ 增長 ， 低市場份額 ） 。 此類產(chǎn)品既不具備競爭優(yōu)勢 ， 又沒有發(fā)展?jié)摿?， 其績效基本上沒有改進的可能 。 第四章 計劃 （一）公司層戰(zhàn)略 第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 （二）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 第四章 計劃 1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（ 企業(yè)在較長時期內(nèi)，通過加強成本控制和以低廉的價格來擴大市場占有率，從而在競爭激烈的市場中，取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 2、差別化戰(zhàn)略（ 稱特色戰(zhàn)略，是指企業(yè)努力在行業(yè)尋求別具一格和與眾不同的特色，使其產(chǎn)品或服務(wù)具有獨特性。 3、專一化戰(zhàn)略（ 時又稱為集中或目標集聚戰(zhàn)略，是指企業(yè)集中資源選擇和主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品，并通過制定專門的戰(zhàn)略向細分市場提供與眾不同的服務(wù)，進而達到獨占這個市場的目標。 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) 一、目標管理 （一）目標管理的概念 所謂目標管理 (by 寫為 是指組織中的上級和下級通過協(xié)商的方式，共同參與目標的制定，在目標實施過程中鼓勵實行 “ 自我控制 ” 以實現(xiàn)組織目標的一種管理制度和方法。 （ 二 ） 目標管理的特點 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) 目標管理是參與管理的一種形式 強調(diào) “ 自我控制 ” 促進組織分權(quán) 注重成果第一的方針 第一步： 建立一套完整的目標 體系 第二步：組織實施 第三步：評價成果并實施獎懲 （三）目標管理的步驟 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) （四）目標管理的評價 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) 優(yōu)點： 提高了組織成員工作績效的內(nèi)在動力 助于組織成員相互合作和相互協(xié)調(diào) 實現(xiàn)了有對員工行為的引導(dǎo)、激勵和控制的有機統(tǒng)一 不足： 需要特定文化的支持 降低了組織的反應(yīng)速度 目標一般是短期的且存在不靈活的危險 滾動計劃法是一種編制長期計劃的方法 ， 其目的是增強長期計劃的靈活性和提高對環(huán)境變化的適應(yīng)性 ， 這種方法是在已編制出的計劃的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)計劃的實際執(zhí)行結(jié)果和環(huán)境的變化 ， 按照固定的時間周期 （ 通常稱為計劃的滾動期 ） 對原計劃進行修訂 ， 并依次向前推進 。 二、滾動計劃法 （一）滾動計劃法的基本內(nèi)涵 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) 第四章 計劃 2005年編 2006年編 滾動計劃法示意圖 五年計劃 2006 2007 2008 2009 2010 實際 完成 分析 計劃修正因素 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 宏觀政策 新的五年計劃 2007 2008 2009 2010 2011 （二）對滾動計劃法的評價 提高了計劃的準確性和可操作性 保證了計劃目標與環(huán)境之間的動態(tài)平衡 增強了計劃的彈性，提高了組織的適應(yīng)能力 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) 三、運籌學(xué)方法 第一步： 根據(jù)問題的性質(zhì)建立數(shù)學(xué)模型 ， 同時界定主要的變量和問題的范圍 。 為了簡化問題和突出重點影響因素 ， 還需要做出各種假定 。 第二步：根據(jù)模型中變量和結(jié)果的關(guān)系 ， 建立目標函數(shù)作為比較結(jié)果的工具 。 第三步：確定目標函數(shù)中各參數(shù)的具體數(shù)值 。 第四步：求解 ， 即找出目標函數(shù)的最大或最小值 ， 以此得到模型的最優(yōu)解 ， 也就是問題的最佳解決方案 。 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) （一）運籌學(xué)方法的基本步驟 對于那些如何合理利用有限的資源實現(xiàn)既定目標的問題，運籌學(xué)方法顯示出比較強的優(yōu)勢，在實踐中也取得了很好的成效。 存在的質(zhì)疑：一是針對模型的假設(shè)條件；二是關(guān)于目標函數(shù)的結(jié)果問題 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) （二）對運籌學(xué)方法的評價 確定實現(xiàn)計劃目標所需要進行的每一項有意義的活動 確定各項活動的先后順序關(guān)系 按照活動的先后順序，繪制整個活動從起點到終點的流程圖 估算每項活動的完成時間 尋找關(guān)鍵線路，關(guān)鍵線路的長度決定了完成整個計劃目標所需要的時間 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) 四、 （一） （二） 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) C 3 1 A 2 B 3 E 5 G 6 H 7 2 1 D 8 3 1 5 F 0 4 “ ” 表示活動。是從一個事件到另一個事件的過程，需要消耗人力、物力和時間 “ ” 表示事件。 事件是兩個活動之間的連接點，事件本身不消耗資源和時間 線路和關(guān)鍵線路。 線路是指網(wǎng)絡(luò)圖中從始點事件出發(fā)，沿箭線方向連續(xù)不斷到達終點事件所經(jīng)過的路徑。關(guān)鍵線路是指網(wǎng)絡(luò)圖中花費時間最長的一條或幾條線路。 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成： （二） 使管理者在制定和執(zhí)行計劃的過程中，可以全面權(quán)衡，統(tǒng)籌安排，同時又能進行重點管理 ； 關(guān)鍵線路的作用可以提示管理者哪些活動是整個計劃工作的重點，以便于圍繞重點活動進行資源優(yōu)化和時間進度管理 ； 在資源分配上出現(xiàn)矛盾時，可以適當(dāng)調(diào)動非關(guān)鍵線路上相關(guān)活動的資源去支持關(guān)鍵線路上的活動，以加快計劃實施進度； 易于操作 ，應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，效果顯著。 第四章 計劃 第三節(jié) 計劃的方法和技術(shù) （三）對 計劃是為組織確定 、 選擇適當(dāng)?shù)哪繕撕托袆拥倪^程 。 計劃指明了組織方向 ，減少變化的沖擊 ， 減少浪費和冗余 ， 設(shè)立標準以利于控制 。 計劃的類型很多 ， 從縱向看 ， 計劃是一個從抽象到具體的自上而下的層次體系 ， 從橫向看 ， 計劃包含了涵蓋企業(yè)各項活動的職能計劃序列 ， 從時間跨度看 ， 計劃包含了長期 、 中期和短期計劃組成的相互銜接的計劃序列 。 計劃工作需要遵循一定的程序 ， 這個程序包含了從估量機會 、 確定計劃目標一直到擬訂派生性計劃和編制預(yù)算等主要環(huán)節(jié)的工作 。 計劃工作的成效取決于各環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量 。 與一般的作業(yè)計劃相比，戰(zhàn)略計劃一般涉及較長的時間期限和較廣泛的問題，是對企業(yè)全局性、長期性重大問題的一種綱領(lǐng)性的謀劃和決策，其目的是為企業(yè)在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中尋求并保持持久的競爭優(yōu)勢。 第四章 計劃 本章小結(jié) 戰(zhàn)略管理具有層次性 ， 公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略作為企業(yè)基本的框架性戰(zhàn)略 ， 越來越受到人們的重視 ， 職能層戰(zhàn)略主要是為上面兩個層次提出的目標提供支撐和服務(wù)的 。 企業(yè)戰(zhàn)略的選擇必須建立在科學(xué)而全面的戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上 ， 外部環(huán)境分析的目的是發(fā)現(xiàn)機會和威脅 ， 內(nèi)部條件的分析是為了識別或建立企業(yè)的優(yōu)勢 ， 克服企業(yè)的短處或劣勢 。 成功的戰(zhàn)略選擇能夠幫助企業(yè)充分做到趨利避害 、 揚長避短 。 公司層戰(zhàn)略存在著四種基本的選擇 ， 即增長戰(zhàn)略 、 維持戰(zhàn)略 、 收縮戰(zhàn)略和組合戰(zhàn)略 。 星 、 現(xiàn)金牛 、 問號和瘦狗 ， 以幫助企業(yè)進行合理的業(yè)務(wù)決策 。 目標管理法是一種有別于傳統(tǒng)的目標制定方法的，強調(diào)員工參與的新的管理制度和方法，目標管理過程包括目標體系的建立、目標實施和目標評價及獎懲等三個基本步驟。目標管理提高了組織各級人員的 “ 承諾意識 ” ，從而有很強的激勵作用，并且通過一系列的方法將員工行為的引導(dǎo)、激勵和控制有機統(tǒng)一起來，提高了管理的效率。 第四章 計劃 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 1、如何理解計劃的概念？ 2、計劃有那些基本類型？ 3、你能說明政策、規(guī)則和程序之間的區(qū)別和聯(lián)系嗎？ 4、計劃的基本程序是什么？ 5、什么是戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略有哪幾種基本觀點？你是怎樣理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義的？ 6、戰(zhàn)略管理的層次有哪些？ 7、戰(zhàn)略分析的目的和主要內(nèi)容是什么？ 8、公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略有哪些主要的形式？ 9、目標管