《農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》學(xué)習(xí)心得體會(huì).doc

四川省農(nóng)村信用社工作人員違規(guī)行為處理辦法學(xué)習(xí)心得體會(huì) 童家信用社 王榮安近段時(shí)間，我縣聯(lián)社組織全體員工深入學(xué)習(xí)了四川省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法，利用工作之余，結(jié)合自身崗位實(shí)際，進(jìn)行了深入思考，使我更加提高了對(duì)信用社規(guī)章制度的全面認(rèn)識(shí)，深刻理解到掌握制度、執(zhí)行制度的重要性,現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡要匯報(bào)如下：一、通過集中學(xué)習(xí)，看到了省聯(lián)社懲戒違規(guī)行為的決心和力度，從內(nèi)心更深刻的認(rèn)識(shí)到，在從事日常工作的每一天、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須在業(yè)務(wù)合規(guī)操作的要求下進(jìn)行，決不能存在以感情代替制度，以相互信任代替約束監(jiān)督，也不能單純從發(fā)展業(yè)務(wù)的角度去考慮問題。要做到令方行、禁則止。 目前還是有一部分員工需要提高自我保護(hù)意識(shí)，不能一聽到投訴就緊張，要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，決不能放棄制度來遷就客戶。二、操作風(fēng)險(xiǎn)的人員因素主要是指因信用社員工發(fā)生內(nèi)部欺詐、失職違規(guī)，以及因員工的知識(shí)、技能匱乏等造成損失或者不良影響而引起的風(fēng)險(xiǎn)。為此，要以深入學(xué)習(xí)河南省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法為契機(jī)，不斷進(jìn)行行之有效的教育和培訓(xùn)。不僅要用規(guī)章制度約束員工，還要密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)員工的思想實(shí)際狀況，有針對(duì)性地做好防范教育，像抓經(jīng)營工作一樣常抓不懈，只有這樣才能使各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)既不停留在書本上、墻壁上，也不停止于業(yè)務(wù)考核上，從而貫徹到每位干部員工的頭腦中去。三、避免“群體思維”和“習(xí)慣思維”，養(yǎng)成在操作過程中，多問為什么的習(xí)慣。工作中，由于個(gè)人知識(shí)、素養(yǎng)、成長環(huán)境、教育經(jīng)歷、工作背景等因素影響，我們的思維會(huì)出現(xiàn)各種偏差，有感覺偏差、認(rèn)知偏差、記憶偏差、環(huán)境偏差，可能會(huì)出現(xiàn)盲從、從眾等心理現(xiàn)象，認(rèn)為別人都是這么做的，以前一直都這樣做，從沒出現(xiàn)過風(fēng)險(xiǎn)等。在工作中，自己意識(shí)不到缺乏必要的知識(shí)和溝通能力，按照自己認(rèn)為正確而實(shí)際錯(cuò)誤的方式工作。 四、要學(xué)以致用，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)提高我們?cè)诠ぷ髦械暮弦?guī)意識(shí)，杜絕自認(rèn)為沒有風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)違規(guī)視而不見。其實(shí)許多案件都是從小事發(fā)展起來的。古人云，不以善小而不為，不以惡小而為之。就是這個(gè)道理。通過學(xué)習(xí)，將在今后的工作中采取如下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)。三是從小處做起，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。五、辦法的出臺(tái)，有利于防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使員工們知道哪些事能做，哪些事不能做。當(dāng)前，信用社處于轉(zhuǎn)型期間，許多傳統(tǒng)的規(guī)章制度已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展，通過辦法的學(xué)習(xí)，可以提高廣大高管和普通員工對(duì)農(nóng)信社管理方針的認(rèn)識(shí)，明白自己身為信用社的員工，哪些事能做，哪些事不能做。辦法有利于員工在執(zhí)行制度中，找到對(duì)應(yīng)的合理依據(jù)，用制度來武裝自己，保護(hù)自己。通過辦法的學(xué)習(xí)，我們能夠看到對(duì)于違規(guī)發(fā)放貸款的處理、還有對(duì)于不按操作規(guī)程辦理柜面業(yè)務(wù)應(yīng)受到怎樣的處罰等等，這無疑是員工在日常工作中的指明燈。使我懂得了應(yīng)該怎樣合規(guī)操作，預(yù)防金融風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少差錯(cuò)的發(fā)生。在實(shí)踐辦法要求的同時(shí)，我更樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能，完善了客戶至上的金融市場(chǎng)經(jīng)營觀念。在我的服務(wù)水平提高后，我的客戶忠誠度也得到大幅度的提高，