垃圾桶馬桶蓋思考.doc

赴日本旅游散記之四中國產(chǎn)馬桶蓋成了寶來日本旅游前，我見到國內(nèi)媒體不斷炒作，中國游客到日本，買了大批馬桶蓋回國，宣傳日本馬桶蓋有多好，說起帶馬桶蓋回國并不雅觀，但國人去日本確實對日本的馬桶蓋十分欣賞。那么去日本旅游，我們有沒有注意日本街頭及旅游景區(qū)的垃圾桶呢？至少我孤陋寡聞，沒見到媒體大量宣傳報道，而我且發(fā)現(xiàn)這個秘密。日本人群多的地方，很難見到丟垃圾的桶，這在我赴日本度假散記之二中已敘述過。馬桶蓋雖然說起來不雅，但是馬桶蓋是人們每天不可能少的工具，有人認為日本企業(yè)看中這個浩大市場，不斷創(chuàng)新，研發(fā)出一種新的馬桶蓋，坐上舒服，而且通電冬天坐上暖烘烘的，是一種未出恭便享受之感。這種裝有電器的馬桶蓋，且不知道，這并不是日本創(chuàng)造的，而是中國杭州下沙一家工廠出口到日本的，我國杭州下沙產(chǎn)馬桶蓋出口到日本便成了寶，中國人以為日本的產(chǎn)品好，不知此產(chǎn)品就是中國制造，而且早在幾十年就已經(jīng)有了。記得我有一次出國，赴香港轉(zhuǎn)機，住香港某酒店時，出恭完畢，剛想起來，突然一股水向自己的肛部沖來。我被這突然一擊，來不及穿褲，向前沖出幾步，以為是什么東西襲來，其實那時香港便在馬桶蓋上裝有電器，馬桶蓋對人沖洗，保暖系列化，而我這個“鄉(xiāng)下佬”不懂而已。我國自己產(chǎn)的馬桶蓋為什么國人不清楚，且還要到日本去買呢？我覺得原因不外乎有三條：首先，下沙這家廠的廣告宣傳力度不夠；其次，國內(nèi)銷售力度不大，大多數(shù)老百姓對產(chǎn)品不清楚，沒有在使用，更別提去廣泛使用了，抵達日本旅游，衛(wèi)生間都使用該馬桶蓋，以為日本產(chǎn)品比中國好，有崇洋思想。比如環(huán)球時報報導(dǎo)：繼日本的馬桶蓋及日本產(chǎn)電飯鍋，遭遇中國人“瘋搶后”，日本的大米也在中國市場賣出高價，甚至有人花1500元人民幣買5公斤日本大米，這真是悲劇。又比如，我在某機場購物商店，見某廠出口的羊毛圍巾，售價2000元人民幣一條，而在日本，也同樣是某廠出口的羊毛圍巾，售價僅200元人民幣一條，相差十倍，國人見到怎么能不買呢？從這一點看，我們內(nèi)銷價格是否有問題？我們出口退稅政策是否有問題，這值得我們?nèi)ニ伎肌Ｔ賮碚f國人為什么突然對流行十幾年的帶有電器的日本馬桶蓋那么鐘情？我到日本之行，這個謎除了國人沒有廣泛應(yīng)用，不清楚外，主要在日本人講究人性化服務(wù)，還在于它適合人性的需求，這是我們辦企業(yè)、生產(chǎn)產(chǎn)品值得思考的問題。比如這次我們抵日本，沒有去很大的賓館，就住在日本極普通的老百姓家庭旅社，讓我充分了解人民的真實生活，我們住的家庭旅社靠近市中心，房間十分整潔，房子不高，僅二層樓。由于預(yù)先同旅行社說好的，盡管一夜換一個旅社，我們投宿的都是家庭小旅社，主人熱情有余，見我們?nèi)雰?nèi)，年齡同我差不多的老婦人，跪著迎接我們，搞得我很不好意思。年紀這么大的老嫗，怎么可以跪著迎客呢？這是日本人對客的禮貌。凡到一個旅館都如此，給我們上菜的和家庭旅社的服務(wù)員，也是如此。一頭白發(fā)的老姐，端上來一道菜，十分熱情地用日語講了一句：歡迎我們，放下菜，跪在我們旁邊介紹，讓我吃飯時，有點心中不安：幾次表示不安讓她跪著說話，她們依然如此。這種服務(wù)態(tài)度，讓人不可思議。但我馬上發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過的三個旅社，服務(wù)態(tài)度同一個模式，且還有一個明顯的特色，在服務(wù)人員中不見一位是年輕的男女服務(wù)員。我們在一家比較大的私人旅社內(nèi)，一下出來八個老嫗來服務(wù)，不像我們國內(nèi)，賓館服務(wù)員年輕美貌，如花如玉的小姐端上菜，這讓顧客的眼睛欣賞到愉悅，可在日本的家庭旅館是找不到的。但她們真誠、禮貌、周到，以最大人性化服務(wù)感動人、吸引人，這確確實實打動了我們一家人。他們設(shè)計的馬桶蓋也在于人性化，在于適應(yīng)人的使用，所以顧客歡喜購買。這些對我們設(shè)計產(chǎn)品都有借鑒意義。住入旅社，我見到日本馬桶，試用后，確實讓我歡喜，大冷天，坐在暖融融的馬桶蓋上十分舒坦，待解手完畢，細細欣賞，發(fā)現(xiàn)日本馬桶有一個更大的創(chuàng)新，而這個創(chuàng)新不在蓋上，而在裝沖洗水的桶頂端，往下按一按，馬桶水飛流直瀉，且在裝水桶的頂部，設(shè)計一個洗手槽，當(dāng)下邊水一沖下，上邊洗手槽水龍頭的水自然落下，讓解好手的人，將雙手伸入可以洗好手，不用再去洗手槽去洗，而洗下來的水又可以沖馬桶，這種充分節(jié)水的方法，我走南闖北經(jīng)商間，還是第一次看到。這才是沖水馬桶的最大創(chuàng)新，它可以大量節(jié)約用水，又可以保持衛(wèi)生，是一次徹底的革命，也是對傳統(tǒng)的生產(chǎn)抽水馬桶企業(yè)的挑戰(zhàn)！如果這個抽水馬桶一推廣，現(xiàn)在使用舊式馬桶全將更新，市場之廣大不可言說。我竟還不清楚我們的國人從日本帶回的祖國出口到日本的馬桶蓋，光是有取暖的一個蓋子，還是整個馬桶裝置？肯定不是整個帶桶的，而日本的馬桶蓋雖舒適且要付出代價，需要消耗電量，如果每個家庭有兩個衛(wèi)生間，每個衛(wèi)生間馬桶蓋上都24小時充電，其電能消耗必然很大，我以為不可?。∪欢毡抉R桶創(chuàng)新不在蓋上，而在于整個瓷桶上端的節(jié)水裝置，假如每個家庭都有這個節(jié)水裝