醫(yī)務科工作流程圖.doc

精品文檔2.1 醫(yī)療行政管理工作流程圖醫(yī)務科制定年度工作計劃醫(yī)療工作醫(yī)政工作落實、考核匯總評價月例會反饋半年質量控制會反饋年質量控制會反饋資料歸檔培訓工作其他工作醫(yī)務人員管理醫(yī)療業(yè)務管理醫(yī)療質量管理醫(yī)療糾紛管理臨床路徑管理依法執(zhí)業(yè)相關經(jīng)費申報對口支援管理醫(yī)療業(yè)務培訓住院醫(yī)師規(guī)范化培訓進修生培訓2.2醫(yī)務人員業(yè)務培訓工作流程醫(yī)務科制定年度培訓、考核計劃理論培訓技能培訓院內業(yè)務學習科內業(yè)務學習“三基” 理論學習崗前 學習法律法規(guī)學習規(guī)章制度學習內科基本技能培訓外科基本技能培訓醫(yī)技培訓急診急救知識培訓理論考核急診演練成績匯總實踐技能考核結果反饋科室例會通報年終匯總資料歸檔2.3接收醫(yī)師進修人員管理工作流程醫(yī)務科制定接收進修計劃接收進修工作審核進修申請辦理進修手續(xù)入科前培訓分科入科進修檢查進修情況考核情況反饋單位工作總結資料歸檔2.4外出進修培訓工作流程圖年初科室制定計劃個人申請科室同意，主任簽字上報醫(yī)務科報分管院長批準后醫(yī)務科安排通知科主任進修短期培訓進修人員填表醫(yī)務部主任審查相關證件齊全蓋章申請表及相關材料寄進修單位接進修通知醫(yī)務部簽協(xié)議、組人科備案醫(yī)務部領通知登記進修結束后個人進修總結交醫(yī)務科組人科銷假，向分管院長匯報向科室負責人匯報并上班科內組織學習適宜技術并應用填報銷單，按相關規(guī)定報銷2.5院內臨床病歷大討論工作流程醫(yī)務科通知科室討論地點及時間討論科室準備病例資料上報醫(yī)務科醫(yī)務部匯總整理病例資料資料發(fā)放相關科室報分管院長醫(yī)務科主任主持參加討論醫(yī)務人員簽到經(jīng)治醫(yī)師匯報病歷及治療經(jīng)過參加人員發(fā)表意見進行學術討論科主任總結發(fā)言醫(yī)務科主任匯總做好病例討論記錄月底質量檢查或抽查資料匯總歸檔2.6醫(yī)療質量管理工作流程圖醫(yī)療質量管理委員會醫(yī)務科制定質量控制計劃臨床質量控制標準門診質量醫(yī)技質量控制標準病歷質量控制醫(yī)療質量控制運行病歷質量考評出院病歷質量考評死亡病歷質量考評工作質量考評診斷質量考評治療質量考評制度落實情況考評門、急診病歷檢測申請單門診處方工作質量診斷質量報告質量臨床科室滿意度考評結果匯總情況反饋科室月例會通報半年工作總結年度工作總結資料歸檔2.7病歷質量考核工作流程圖醫(yī)務科制定病歷質量檢查計劃運行病歷質量檢查歸檔病案質量檢查病歷書寫規(guī)范病歷完成及時性各檢查報告單情況醫(yī)療制度落實情況檢查及治療合理性首頁填寫質量出院記錄完成情況檢查報告質量病歷書寫規(guī)范醫(yī)療制度落實情況診斷符合率臨床路徑管理結果匯總反饋科室監(jiān)督落實科主任例會反饋質量信息通報資料歸檔2.8醫(yī)療糾紛接待處理工作流程圖患者投訴院內投訴辦衛(wèi)生行政部門上訴法院投訴辦登記、調查經(jīng)治醫(yī)師科主任、護士長調查結果匯總結果報分管院長院領導討論處理結果由投訴辦告知科室診療存在缺陷診療不存在缺陷向家屬解釋科室采取補救措施，把損失降到最低同意調解不同意調節(jié)糾紛解決第三方調解同意調解不同意調解醫(yī)院接到起訴書開展調查寫出應訴書分管院長審查院長審查相關證件交法院法院判決應訴服從不服從上訴2.09醫(yī)療大查房工作流程圖科室提出大查房申請報分管院長，擬定查房日期醫(yī)務科通知相關臨床科室經(jīng)治科室查房前準備職能科室、科主任陪同領導查房經(jīng)治醫(yī)師匯報病歷科主任提出診治難點查看、解決有關問題經(jīng)治醫(yī)師記錄查房內容落實查房意見督查反饋2.10臨床科室危重病人會診工作流程圖經(jīng)治醫(yī)師提出申請科主任同意院內會診院外會診申請科室將會診單送達被邀請科室申請科室準備會診相關資料醫(yī)務科登記填寫院外會診邀請函并電話聯(lián)系外院醫(yī)務部門申請科室準備相關資料申請科室主任陪同專家會診會診結束提出治療意見并向家屬作必要解釋填寫會診記錄單，記錄病程按會診結果處理有效出院上報醫(yī)務科無效其他轉院2.11病人轉診工作流程圖需轉診病人經(jīng)治醫(yī)師提出申請院內轉診院外轉診上級醫(yī)師會診轉入科室會診并同意轉入轉出科醫(yī)師開寫轉科醫(yī)囑，寫出轉科記錄護送患者至轉入科向轉入科醫(yī)師做好病情介紹轉入科室書寫轉入記錄通知住院處科主任上報分管院長同意，醫(yī)務科登記與病人家屬交代轉診途中可能出現(xiàn)的意外與注意事項與外院聯(lián)系一般病人轉診較重病人留院處置待病情穩(wěn)定后由120醫(yī)務人員帶病歷摘要護送病人轉外院外院接診，辦好入院手續(xù)2.12科主任例會流程圖醫(yī)務科主持總結通報本月醫(yī)療工作，布置下月重點醫(yī)療工作醫(yī)療工作培訓工作醫(yī)政工作其他病歷質量醫(yī)療糾紛臨床路徑管理醫(yī)療質量三基培訓三新項目進修生管理對口支援依法執(zhí)業(yè)情況反饋表交科主任資料歸檔醫(yī)務部監(jiān)督落實科主任傳達例會內容2.13公共衛(wèi)生事件應急救援工作流程圖突發(fā)公共衛(wèi)生事件接診醫(yī)師迅速報告醫(yī)務科重大事件根據(jù)事件類