中介公司制度(僅供參考).doc

.公 司 管 理 制 度一：考勤制度1. 上下班時(shí)間及遲到，早退，曠工（1） 公司業(yè)務(wù)部上班時(shí)間為早上9：00-晚上19：00，值班人員至晚上20：00 ；行政部上班時(shí)間為早上9：00-晚上18：00 。用餐和休息時(shí)間經(jīng)理自行調(diào)整安排，但必須有人值班。（2） 遲到和早退處理：遲到或早退20分鐘內(nèi)一次處罰20元；超過(guò)20分鐘一次處罰40元；經(jīng)理以上級(jí)別20分鐘以內(nèi)處罰50元，超過(guò)20分鐘處罰100元；遲到或早退1小時(shí)以上的處罰100元，經(jīng)理級(jí)別的處罰200元。（3） 曠工：曠工一天扣兩天工資，若連續(xù)曠工三天的直接開(kāi)除；（4） 特殊情況：未打卡的若有經(jīng)理證明確實(shí)有公事免罰（私事不能算）；若沒(méi)有證明一律扣50元，如帶客戶看房導(dǎo)致的遲到或早退，由經(jīng)理簽寫說(shuō)明，并在24小時(shí)內(nèi)將證明報(bào)至總部，不接受隔日后補(bǔ)的證明。（5） 上速認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以打卡機(jī)時(shí)間為準(zhǔn)。所有員工要保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)和接聽(tīng)，不方便時(shí)及時(shí)回信。上班時(shí)間手機(jī)必須隨身攜帶并保持暢通，如2小時(shí)以上聯(lián)系不上本人，處罰50元，特殊情況需提前告知店經(jīng)理。（6） 外出登記：業(yè)務(wù)員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記：日期、姓名、外出時(shí)間、外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)未登記的一次處罰20元。2. 休息安排（1） 公司業(yè)務(wù)部每月有四天帶薪休息，同時(shí)一周內(nèi)只能在周一到周五挑一天休，如周六日請(qǐng)求休息的需寫說(shuō)明經(jīng)理簽字后遞交行政部。每月超過(guò)4天休息如無(wú)請(qǐng)假條一律算曠工；行政部以周六日為準(zhǔn)休息，也可串休，但每天必須有人。3. 假處理（1） 請(qǐng)假需提前一天和上級(jí)報(bào)告，病假提前30分鐘。請(qǐng)假3天內(nèi)的經(jīng)理審批；請(qǐng)假三天以上的由總經(jīng)理審批；并填寫請(qǐng)假條秘書(shū)在24小時(shí)內(nèi)遞交至總部，超過(guò)十天的可暫時(shí)辦理離職。（2） 本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。（3） 請(qǐng)假在24小時(shí)內(nèi)未補(bǔ)假條的算曠工，每一天扣兩天工資。4. 法定節(jié)假日（1）按國(guó)家法定休假日安排帶薪休息，但業(yè)務(wù)部門每天每店不少于4人值班，總部每天不少于1人值班，值班人員值班當(dāng)天享受雙薪。二：日常工作制度1. 著裝，禮儀，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)（1） 公司員工必須著裝整潔：上穿襯衣，西服，下穿西褲（女士可穿中長(zhǎng)款裙子），腳穿皮鞋，佩戴公司統(tǒng)一的工牌領(lǐng)帶（女士佩帶工牌即可）。辦公區(qū)內(nèi)未按上速要求著裝的處罰50元，經(jīng)理連帶處罰50元（2） 見(jiàn)到上級(jí)應(yīng)主動(dòng)打招呼；對(duì)同事要友好團(tuán)結(jié)；對(duì)業(yè)主客戶應(yīng)恭敬有禮，熱情接待，禁止和業(yè)主客戶吵鬧，嚴(yán)重者開(kāi)除。（3） 店內(nèi)電話接待應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好， 地產(chǎn) 為您服務(wù)！” 轉(zhuǎn)接同事用語(yǔ)：“好的，請(qǐng)稍等！”不按標(biāo)準(zhǔn)接待的當(dāng)事人處罰20元，經(jīng)理連帶處罰30元。2. 工作量化要求（1） 新增：業(yè)務(wù)員每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5個(gè)客戶，缺一個(gè)處罰10元。（注意：轉(zhuǎn)盤也算新增房源），虛假房源一條處罰30元。新錄入的房源必須是目前正在出租或出售的現(xiàn)房，暫時(shí)不租售的請(qǐng)錄入暫緩，錯(cuò)盤將被刪除不算新增（錯(cuò)盤指房源雖是有效的，但是錄入的小區(qū)名不對(duì)或單元門不對(duì)或房間號(hào)不對(duì)的）。經(jīng)核實(shí)房源暫時(shí)不租售的卻錄入有效狀態(tài)，將視為虛假房源，錄入人處罰30元/條；（新入職人員10天后進(jìn)入考核）（2） 鑰匙：業(yè)務(wù)員每人每月需收取兩把鑰匙，租賃買賣不限，收取鑰匙以鑰匙委托協(xié)議為準(zhǔn)；特殊情況須告知行政部與業(yè)主核實(shí)確認(rèn)，并第一時(shí)間在房源跟進(jìn)中體現(xiàn)（有鑰匙委托協(xié)議但沒(méi)打跟進(jìn)公告的，只能分一半鑰匙盤費(fèi)），少一把鑰匙處罰30元。（新入職人員30天后進(jìn)入考核）（3） 跟進(jìn)：業(yè)務(wù)員每人每天有效房源跟進(jìn)10條以上，少一條處罰5元。（新入職人員10天后進(jìn)入考核）如發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)內(nèi)容為粘貼復(fù)制的，發(fā)現(xiàn)一次處罰20元；跟進(jìn)內(nèi)容為關(guān)機(jī)，未接，停機(jī)，空號(hào)類不算有效跟進(jìn)。有效跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)如下：租賃房源跟進(jìn)：體現(xiàn)具體價(jià)格，付款方式，具體看房時(shí)間，辦公還是居住，家具家電情況，對(duì)客戶的自身要求，具體的幾月或幾號(hào)到期，中介費(fèi)情況等等。（可以是體現(xiàn)其中一兩項(xiàng)或越全越好）；買賣房源跟進(jìn)：體現(xiàn)具體價(jià)格，付款方式的要求（全款或貸款），具體看房時(shí)間，房本有沒(méi)過(guò)五年，還有無(wú)貸款，家具家電情況，裝修情況等等。（可以是體現(xiàn)其中一兩項(xiàng)或越全越好）。（4） 帶看：業(yè)務(wù)員每人每周必須有5組以上帶看，租賃買賣不限，帶看須填寫看房確認(rèn)書(shū)并由客戶簽字（可有效減少客戶跳單心理），店經(jīng)理檢查監(jiān)督，看房單每周交給秘書(shū)統(tǒng)一存檔。（5） 實(shí)看：當(dāng)天沒(méi)有帶看的業(yè)務(wù)員須實(shí)看一套房源, 要求會(huì)畫戶型圖，會(huì)講亮點(diǎn)，由店經(jīng)理檢查監(jiān)督。 （6） 本項(xiàng)中的罰款由區(qū)域總監(jiān)收取，并做區(qū)域內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)使用。 3. 店面環(huán)境及公司形象（1） 店面及店內(nèi)環(huán)境要求干凈整潔，各自座位保持整齊不亂放。店面衛(wèi)生有業(yè)務(wù)員輪流值班，統(tǒng)一由秘書(shū)排班，經(jīng)理和秘書(shū)監(jiān)督，總部若發(fā)現(xiàn)店面衛(wèi)生不合格，經(jīng)理處罰30元、秘書(shū)連帶處罰20元。 （2） 店面廣告窗經(jīng)理每周組織保潔一次，房源廣告每周必須更新一次過(guò)期房源。每周總部下店檢查。（3） 值班人員下班時(shí)必須檢查店內(nèi)所有電器和燈是否關(guān)閉，門是否鎖好，否則一次處罰50元，對(duì)公司造成嚴(yán)重?fù)p失的還需賠償公司損失。 （4） 在公司外不得做任何有損公司形象的行為，嚴(yán)重者開(kāi)除并賠償公司損失。 5. 禁止項(xiàng)目（1） 工作時(shí)間工作區(qū)內(nèi)禁止：吸煙，吃飯，睡覺(jué)，玩游戲，上QQ 類聊天工具 ，看八卦新聞，看視頻，喝酒，打鬧嬉戲，公司電話私聊，同時(shí)也不可惡意詆毀同行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰50元、經(jīng)理連帶處罰50元、秘書(shū)連帶處罰20元。情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。 （2） 公司員工對(duì)所有關(guān)系公司權(quán)益、利益的內(nèi)部信息有無(wú)條件的保密義務(wù)，泄露者給予開(kāi)除處理，嚴(yán)重者還須賠償公司損失。 （3） 公司員工禁止押房、走私單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，工資、提成、獎(jiǎng)金一律扣除。（4） 由于房產(chǎn)業(yè)務(wù)人員流動(dòng)較大，我公司員工不得代業(yè)主或客戶保管其私人的財(cái)物，如因此出現(xiàn)的法律責(zé)任，公司概不負(fù)責(zé)。 5. 公司內(nèi)部交流（1）公司內(nèi)行政部及經(jīng)理級(jí)別以上的人員必須注冊(cè)msn 方便與公司管理層聯(lián)系。重要事情時(shí)打電話聯(lián)系。三：薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)制度1. 工資架構(gòu)（1）客戶經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)三個(gè)月公司前三名，且累計(jì)業(yè)績(jī)超過(guò)15萬(wàn)；同時(shí)可以開(kāi)始儲(chǔ)備自己的人員。 （2）店經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)三個(gè)月公司第一名，且累計(jì)業(yè)績(jī)超過(guò)24萬(wàn)。（3）區(qū)域總監(jiān)晉升標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)出3個(gè)以上的經(jīng)理，且本區(qū)域內(nèi)連續(xù)三個(gè)月盈利即可晉升（晉升總監(jiān)前對(duì)培養(yǎng)出的經(jīng)理有管理權(quán)，暫時(shí)無(wú)總監(jiān)提成，但享有每條組500元的管理補(bǔ)助費(fèi)）。（4）業(yè)務(wù)員實(shí)行停單日制度，從上次開(kāi)單當(dāng)日起算60天內(nèi)未開(kāi)單或60天內(nèi)累計(jì)分配的業(yè)績(jī)不足5000元的，則扣除工資500元；然后再?gòu)漠?dāng)天開(kāi)始起算；（5）工資的發(fā)放日為每月10號(hào)，如遇周六日，公司將盡量提前到周五。（6）傭金發(fā)放條件：傭金已收齊，并辦完物業(yè)交接；買賣單需辦完過(guò)戶手續(xù)，并將領(lǐng)證通知單和新契稅票復(fù)印一份交與總部確認(rèn)。2. 業(yè)績(jī)分配（1）系統(tǒng)內(nèi)房源被我公司成交的：盤源方可分得本次交易傭金25%的業(yè)績(jī)；鑰匙方可分得本次交易傭金10%的業(yè)績(jī)。獨(dú)家委托的房源委托方可分得本次交易傭金5%的業(yè)績(jī)。（2）如有成交后隱瞞未分委托方業(yè)績(jī)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將強(qiáng)制分出應(yīng)分業(yè)績(jī)的雙倍。3. 月度，季度，年度獎(jiǎng)勵(lì)（1）業(yè)務(wù)員月度業(yè)績(jī)前三名且夠4 萬(wàn)的：第一名獎(jiǎng)勵(lì)600元， 第二名獎(jiǎng)勵(lì)300元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)100元；季度業(yè)績(jī)前三名且夠12萬(wàn)的：第一名獎(jiǎng)勵(lì)1000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)500元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)200元；年度業(yè)績(jī)前三名且夠48萬(wàn)的：第一名獎(jiǎng)勵(lì)2000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)1000元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)500元；（2）經(jīng)理月度業(yè)績(jī)第一名且業(yè)績(jī)夠10萬(wàn)同時(shí)當(dāng)月盈利的獎(jiǎng)勵(lì)500元；季度業(yè)績(jī)第一名且業(yè)績(jī)夠30萬(wàn)同時(shí)當(dāng)季盈利的獎(jiǎng)勵(lì)1000元；年度業(yè)績(jī)第一名且業(yè)績(jī)夠120萬(wàn)同時(shí)當(dāng)年盈利的獎(jiǎng)勵(lì)2000元。（3）區(qū)域總監(jiān)月盈利超5萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)500元；月盈利超10萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)1000元。（4）公司特定制12面榮譽(yù)獎(jiǎng)牌：每月店面第一名可獲得獎(jiǎng)牌一面，每月組別第一名可獲得錦旗一面，每月個(gè)人第一名可在各分店張貼明星照片，年度張貼次數(shù)最多的店面、組別、個(gè)人，公司另有神秘獎(jiǎng)勵(lì)。4. 組別目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與虧損處罰（1）月會(huì)上行政部公布上月各組保本業(yè)績(jī)，并由各經(jīng)理報(bào)月度目標(biāo)（必須在保本點(diǎn)之上），行政部統(tǒng)計(jì)，如本月經(jīng)理完成所報(bào)目標(biāo)業(yè)績(jī)的2倍，公司獎(jiǎng)勵(lì)組別1000元；如未完成目標(biāo)業(yè)績(jī)，公司將處罰店經(jīng)理300元，處罰總監(jiān)500元。（保本業(yè)績(jī)的組成包括：門店房租、水、電、電話費(fèi)、員工工資、及業(yè)績(jī)提成支出、辦公用品及總部運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)等）5. 成交（1） 每成交一單合同，總監(jiān)須編輯簡(jiǎn)明的短信群發(fā)至總經(jīng)理及所有店經(jīng)理，然后由店經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)給組內(nèi)所有業(yè)務(wù)員。（2） 簽租賃合同必須留存房本復(fù)印件和雙方身份證件復(fù)印件，（若有共有權(quán)人，共有權(quán)人的證件及房本復(fù)印件都要；如有委托人的，委托人的身份證件也要留存），未留存或少留存的當(dāng)事人處罰50元。（3） 續(xù)租的客戶須簽訂公司統(tǒng)一版本的續(xù)租合同，不允許擅自制作合同版本。（4） 店內(nèi)每成交一單合同無(wú)論有無(wú)收取中介費(fèi)必須填寫成交報(bào)告（紙制版）由秘書(shū)24小時(shí)內(nèi)掃描并發(fā)送至總部，若沒(méi)有發(fā)送，經(jīng)理處罰50元；若經(jīng)理告知秘書(shū)了，秘書(shū)沒(méi)有發(fā)送，則處罰秘書(shū)20元。（5） 每月的合同書(shū)及附件、收據(jù)本秘書(shū)按11號(hào)，21號(hào)，（次月）1號(hào)送至總部審查，未按規(guī)定送的一次處罰20元。（6） 合同中的填寫線無(wú)內(nèi)容的一律用大斜線劃掉；如有涂改的部分，甲乙雙方須緊貼修改部分簽字確認(rèn)；主合同簽字的地方最好留甲乙雙方的手印，以防止?jié)撛诘膼阂饧m紛。6. 傭金：傭金打折低于8折時(shí)，必須向總經(jīng)理請(qǐng)示。擅自做主的處罰店經(jīng)理200元。租賃單傭金標(biāo)準(zhǔn)：租期為一年的收取一個(gè)月租金的標(biāo)準(zhǔn)；租期為兩年的收取兩個(gè)月租金的標(biāo)準(zhǔn)；以此類推；買賣單傭金標(biāo)準(zhǔn)：注意：傭金收據(jù)須填寫工整，客戶方留存第二聯(lián)；收據(jù)除了客戶留存頁(yè)不允許有撕毀，如果填寫錯(cuò)誤需要作廢的，劃大斜線注明作廢。丟失一份處罰當(dāng)事人200元。如客戶要發(fā)票的須到財(cái)務(wù)部開(kāi)具。四：網(wǎng)絡(luò)雜志廣告1. 廣告費(fèi)用（1）公司為減輕業(yè)務(wù)人員經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)特制定：每月每條組配有1500元的廣告使用費(fèi)（不可支取現(xiàn)金），每月按廣告媒介方出據(jù)的發(fā)票為準(zhǔn)報(bào)銷。未使用完的費(fèi)用月底清零，超出部分由個(gè)人承擔(dān)，個(gè)人承擔(dān)的部分公司會(huì)從月工資內(nèi)扣除。（2）使用網(wǎng)絡(luò)端口的，每日必須更新2套以上房源，由經(jīng)理監(jiān)督檢查。2. 檢測(cè)報(bào)表（1）使用網(wǎng)絡(luò)端口的，每周由行政部統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)端口使用檢測(cè)報(bào)表，如發(fā)現(xiàn)房源庫(kù)存未達(dá)到90%以上的；優(yōu)質(zhì)房源未達(dá)到90%以上的；刷新未達(dá)到總刷新量的90%上的，一次處罰20元；內(nèi)容、照片等嚴(yán)重虛假者一次處罰20元。新開(kāi)通的端口第一周免考核。（2） 使用雜志類廣告的，每月必須更新廣告版面一次，版面內(nèi)容由區(qū)域總監(jiān)審批通過(guò)方可發(fā)布，未更新的一次處罰經(jīng)理50元。五：業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理1. 房源的錄入，轉(zhuǎn)盤標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)效（1）房源的錄入必須按照公司張貼的標(biāo)準(zhǔn)錄入：原則上棟座號(hào)13位，單元號(hào)12位，房號(hào)24位；沒(méi)有棟座的棟座錄為0；沒(méi)有單元的單元錄為0；房間號(hào)后兩位代表幾號(hào)房間，前面數(shù)字代表層數(shù)（如6層的3號(hào)房應(yīng)錄為603號(hào)；20層的4號(hào)錄為2004號(hào)；再如有些小區(qū)房本寫著12A05實(shí)際上是13層的1305號(hào)；12B05實(shí)際上是14層的1405號(hào)），拿捏不準(zhǔn)的一定要咨詢行政部，特別是底商的錄入。業(yè)主電話必須錄入真實(shí)有效，禁止錄自己或經(jīng)理等電話，否則處罰30元。（2）房源的交易方式：同一套房源的出租盤、出售盤應(yīng)分開(kāi)錄入，方便精確管理。錄成租售盤的將作為錯(cuò)盤刪除。1. 本房目前（3）轉(zhuǎn)盤標(biāo)準(zhǔn)：如核實(shí)出系統(tǒng)內(nèi)非有效狀態(tài)的房源考慮出售/或45天內(nèi)到期繼續(xù)出租的，請(qǐng)第一時(shí)間打跟進(jìn)，轉(zhuǎn)盤必須寫明：2. 看房時(shí)間 3. 請(qǐng)把本房轉(zhuǎn)給我 4. 轉(zhuǎn)盤理由（比如：本房原為暫緩狀態(tài)；或本房原客戶違約現(xiàn)在重新交易. ） 否則不予轉(zhuǎn)的價(jià)格 盤！并告知秘書(shū)，由秘書(shū)統(tǒng)計(jì)后交由總監(jiān)調(diào)整；總監(jiān)應(yīng)定期對(duì)已經(jīng)被出租或出售的房源調(diào)轉(zhuǎn)狀態(tài)。（4）為便于準(zhǔn)確查找房源我公司將把房源狀態(tài)劃分為：有效（正在尋找客戶的出租出售的房源）、我租（我公司出租的）、我售（我公司出售的）、暫緩（是本房業(yè)主但暫時(shí)不租不售）、無(wú)效（重盤、錯(cuò)盤、電話已過(guò)期），業(yè)務(wù)員跟進(jìn)分類時(shí)寫明房源狀態(tài)，便于轉(zhuǎn)盤。暫時(shí)不租不售的房源不能錄入有效狀態(tài)，否則按虛假房源處罰30元。（5）業(yè)務(wù)員對(duì)自己錄入的房子必須經(jīng)常維護(hù)，與業(yè)主拉近關(guān)系，掌握房源第一手信息，為我公司成交提供便利。2. 客源的錄入標(biāo)準(zhǔn)及跟進(jìn)時(shí)效（1）上客戶需第一時(shí)間錄入系統(tǒng)，以防遺忘丟失?？蛻綦娫掍浫氡仨氄鎸?shí)，發(fā)現(xiàn)虛假電話處罰30元。（2）客戶必須緊跟：錄入的客戶應(yīng)經(jīng)常維護(hù)跟進(jìn)；已經(jīng)成交的客戶至少三個(gè)月電話溝通一次，由經(jīng)理監(jiān)督。3. 關(guān)于離職人員的房客源（1）如組內(nèi)有離職人員，請(qǐng)經(jīng)理第一時(shí)間通知行政部，行政部將辦理離職手續(xù)并把離職人員的房客源轉(zhuǎn)至本組經(jīng)理，由經(jīng)理分配至其他組員，新的盤方需第一時(shí)間打跟進(jìn)寫明房屋來(lái)源和房源目前詳細(xì)情況，如未跟進(jìn)的，視為放棄本盤，其他人員成交后不用分盤費(fèi)！4. 關(guān)于特殊房設(shè)置（1）如有特殊情況需要設(shè)置房源特殊狀態(tài)，須向總監(jiān)報(bào)告設(shè)置。六：業(yè)務(wù)培訓(xùn)及會(huì)議1. 業(yè)務(wù)知識(shí)、技巧及分享（1） 每天組別經(jīng)理需開(kāi)早晚會(huì)安排、指導(dǎo)及總結(jié)工作。（2） 每周以店為單位由經(jīng)理組織業(yè)務(wù)知識(shí)與技巧培訓(xùn)或分享（區(qū)域總監(jiān)參加）?？偨?jīng)理會(huì)不定期參加。2. 周總結(jié)，月總結(jié)（1）每周一早上10:00和周四17：00由總監(jiān)組織各經(jīng)理開(kāi)會(huì)：主要探討本周工作重點(diǎn)、精品房源交流及周末安排；每周一早上10:00行政部組織秘書(shū)開(kāi)會(huì)，秘書(shū)可反映店內(nèi)工作狀況及領(lǐng)取辦公用品。（3） 每月10號(hào)左右公司開(kāi)展月會(huì)：區(qū)域總監(jiān)做月總結(jié)，調(diào)整方向，安排工作和獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出者及分享成功經(jīng)驗(yàn)（總經(jīng)理參加）。七：檔案管理1. 合同及其附件管理（1）店內(nèi)合同書(shū)及蓋章的文件由秘書(shū)管理，組別經(jīng)理可預(yù)領(lǐng)幾份備用，但必須在秘書(shū)處做登記。（2）組內(nèi)成交合同的錢款經(jīng)理必須24小時(shí)內(nèi)交到總部或交給秘書(shū)然后由秘書(shū)交至總部。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交的，經(jīng)理或秘書(shū)處罰50元。（3）簽合同必須留存房本復(fù)印件和雙方身份證復(fù)印件做備案用，若因資料不全無(wú)法備案，而被政府檢查部門處罰的，當(dāng)事人（業(yè)務(wù)員，經(jīng)理）將承擔(dān)一定責(zé)任?。?）公司一切蓋章文件秘書(shū)每日必須審查店內(nèi)蓋章文件，并詳細(xì)記錄；不允許濫用，更不可丟失，否則當(dāng)事人將處罰1001000元不等。（5）行政部對(duì)公司一切文件必須建檔歸類，安全存放，并做詳細(xì)記錄。2. 樓盤資料管理（1） 各店附近樓盤資料由各店秘書(shū)管理，如需領(lǐng)用由經(jīng)理在秘書(shū)處登記，并及時(shí)歸還。（2） 如需購(gòu)買最新樓盤信息，由經(jīng)理向總監(jiān)申請(qǐng)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)買，報(bào)銷。3. 員工檔案及其它（1） 員工入職資料（勞動(dòng)合同，身份證復(fù)印件，暫住證復(fù)印件，照片等）統(tǒng)一由秘書(shū)轉(zhuǎn)交總部管理。（2） 其它檔案由秘書(shū)或部門負(fù)責(zé)人整理完畢交給行政部保存，以免遺失。（3） 總部及分店所有財(cái)物行政部做詳細(xì)登記表，并每三個(gè)月清點(diǎn)審查一次。八：辦公供給1. 工作必需品的領(lǐng)發(fā)（1）員工名片如需新增，由業(yè)務(wù)員或經(jīng)理告知秘書(shū)，由秘書(shū)向總部訂制（新入職的員工到崗5天后可申請(qǐng)定做名片，工牌）。店內(nèi)需預(yù)留空白名片。（費(fèi)用由公司承擔(dān)）（2）店內(nèi)辦公用品消耗量由秘書(shū)做月預(yù)算向行政部申請(qǐng)，由行政部統(tǒng)一采購(gòu)分配。（3）員工的領(lǐng)帶，工牌和公司logo 標(biāo)入職當(dāng)天公司免費(fèi)發(fā)放，但若丟失則一條領(lǐng)帶20元；工牌一塊10元；logo 標(biāo)每顆10元；若因正常使用損壞的可由秘書(shū)免費(fèi)換領(lǐng)。2. 辦公用具的維護(hù)（1） 店內(nèi)如有需要維修，更換的辦公設(shè)施，由秘書(shū)報(bào)至行政部，行政部安排維修人員。（2） 如有故意損壞公司公共設(shè)施行為的，當(dāng)事人將作價(jià)賠償。九：人事管理1. 招聘（1） 業(yè)務(wù)員的招聘主要由店經(jīng)理組織，行政部輔助招聘。公司員工介紹新人入職的，在新人簽第一單合同時(shí)，公司獎(jiǎng)勵(lì)介紹人100元（入職時(shí)經(jīng)理遞交說(shuō)明，行政部簽字）。（2） 每組業(yè)務(wù)人員正常標(biāo)配610人：低于6人的總監(jiān)督促招齊,30天內(nèi)未齊的少一個(gè)處罰經(jīng)理50元；高于10人的優(yōu)勝劣汰，有總監(jiān)督促精簡(jiǎn)。（3） 行政部每月需招聘4名員工以上，少一名處罰20元。2. 入職（1） 業(yè)務(wù)人員面試由經(jīng)理完成，并留存簡(jiǎn)歷表，由秘書(shū)復(fù)印并轉(zhuǎn)交行政部保存。（2） 如符合入職條件需要辦理入職的，由秘書(shū)向行政部報(bào)告，行政部安排好時(shí)間后，待入職人員攜帶其身份證原件，暫住證原件和一寸彩照兩張（電子版最好）至行政部辦理入職，簽訂勞動(dòng)合同。（3） 重要提醒：每月25號(hào)及以前入職的，本月工資次月10號(hào)可發(fā)放；若當(dāng)月26號(hào)及以后入職的，工資將累計(jì)至次月，待次月工資發(fā)放時(shí)一起領(lǐng)取。3. 離職（1） 員工的離職需提前7天向經(jīng)理報(bào)告，并填寫離職申請(qǐng)，由經(jīng)理報(bào)告區(qū)域總監(jiān)，區(qū)域總監(jiān)安排面談了解原因，盡量協(xié)調(diào)，如執(zhí)意離職，經(jīng)理應(yīng)報(bào)告行政部安排，由行政部辦理離職手續(xù)，并交接。（2） 入職未滿10天離職的公司不予發(fā)放工資；若當(dāng)月入職滿10天，當(dāng)月又申請(qǐng)離職