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文檔簡介

如何提升續(xù)收率 未雨綢繆防患未然 防患未然 勿臨渴而掘井者 是一種智慧 未雨綢繆 只有時刻做好準(zhǔn)備的人 才是贏者 提倡當(dāng)月繳費 利益相關(guān)理論當(dāng)月繳費的好處當(dāng)月進度獎 續(xù)傭的5 減輕次月工作量規(guī)避寬末保單失效風(fēng)險培養(yǎng)了客戶繳費習(xí)慣減少客戶繳費不確定因素提升繼續(xù)率達標(biāo) 客戶繳費心理分析 人都有不愿主動 交錢 習(xí)慣 從接到通知到實際存錢 要 拖 一段時間 信任度不高 對持續(xù)繳費心存疑慮 寬限期宣傳影響 讓客戶當(dāng)月繳費的法則 到期前 5 10 3 1 法則一年內(nèi)不少于5次面訪客戶一年內(nèi)不少于10次電話 短信聯(lián)系繳費日前3個月面訪提醒繳費日前1個月正式通知 提醒 催繳話術(shù) 要素 例 張姐您好 您給自己辦理的保險今年3月20日到了該續(xù)存第二期保險費了 請您將保險費3000元存入您授權(quán)的建行尾數(shù)是1234的帳戶 保費將通過銀行自動代扣 感謝您的支持 確認 代扣日前10天左右聯(lián)系客戶認是否已存錢追蹤 轉(zhuǎn)賬不成功及時告知 讓客戶當(dāng)月繳費的法則 到期后 如何看待60天寬限期 只是一種方法應(yīng)對當(dāng)月無法繳費客戶的一種選擇方法 不是一種權(quán)益不是必須讓每位客戶來享受 寬末繳費的客戶 真的享受到 60天 了嗎 疑難處理原則 只替客戶想辦法 不替客戶做決定先貸款再減保后失效 任何情況下 不主張退保 總結(jié) 前提 關(guān)鍵 保證 樹立按時繳

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