NASTAR投訴輔助分析和VIP分析功能使用指導(dǎo)書V1.0((第三部曲)).doc

資料編碼產(chǎn)品名稱Nastar 使用對(duì)象網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工程師產(chǎn)品版本V6R8編寫部門資料版本1.0NASTAR投訴輔助分析和VIP分析功能使用指導(dǎo)書擬 制：路娟日 期：2010-8-25審 核：日 期：審 核：批 準(zhǔn)：華 為 技 術(shù) 有 限 公 司版權(quán)所有 侵權(quán)必究修訂記錄日期修訂版本描述作者2010-8-25V1.0初稿完成 路娟目 錄第1章前言51.1目的51.2讀者對(duì)象51.3本文的約定和說明5第2章GSM 投訴輔助分析功能62.1GSM 投訴輔助分析功能介紹62.2操作步驟和流程介紹82.2.1操作步驟92.3案例分析102.3.1漏配鄰區(qū)導(dǎo)致的掉話10第3章GSM VIP分析功能173.1GSM VIP分析功能概述173.2GSM VIP分析基礎(chǔ)知識(shí)173.3操作步驟和流程介紹183.3.1操作步驟183.4案例分析213.4.1移動(dòng)VIP用戶單通投訴分析21第4章附錄254.1附錄說明254.2如何在BSC中打開呼叫記錄開關(guān)？254.3如何在Nastar中創(chuàng)建GSM 投訴輔助分析任務(wù)？264.4如何在Nastar中創(chuàng)建VIP用戶組？274.5如何在Nastar中導(dǎo)出VIP用戶組？284.6如何在Nastar中創(chuàng)建E2E任務(wù)GSM VIP分析數(shù)據(jù)任務(wù)？294.7如何在Nastar中創(chuàng)建VIP分析數(shù)據(jù)導(dǎo)入任務(wù)？314.8如何在Nastar中查詢VIP分析數(shù)據(jù)是否上報(bào)？324.9如何在Nastar中創(chuàng)建VIP分析數(shù)據(jù)任務(wù)？354.10如何在Nastar中創(chuàng)建投訴輔助分析任務(wù)時(shí)導(dǎo)入用戶組信息？384.11縮略語39第5章投訴輔助分析和VIP分析功能FAQ425.1投訴輔助分析任務(wù)中的對(duì)端號(hào)碼是什么含義？425.2為什么有些用戶的呼叫記錄會(huì)查詢不到？425.3怎樣從Nastar服務(wù)器上導(dǎo)出VIP用戶報(bào)表？425.4怎樣從Nastar服務(wù)器上導(dǎo)出分析結(jié)果發(fā)給開發(fā)人員分析？43第1章 前言1.1 目的本文基于Nastar V600R008C00的版本，介紹了Nastar GSM的投訴輔助分析功能和VIP分析專題的使用方法，描述了利用Nastar輔助進(jìn)行投訴處理和VIP分析的基本思路與流程，并列舉了一些典型案例。 通過學(xué)習(xí)本指導(dǎo)書，用戶可以了解使用Nastar輔助進(jìn)行投訴處理和VIP分析的技術(shù)要點(diǎn)和關(guān)鍵的功能特性，有效進(jìn)行VIP用戶的保障和輔助進(jìn)行投訴用戶的分析工作。1.2 讀者對(duì)象本文適用于對(duì)GSM系統(tǒng)的基本知識(shí)和Nastar分析軟件使用有一定了解的華為工程師。1.3 本文的約定和說明本文介紹的分析功能基于Nastar V600R008C00版本，按照優(yōu)化工作的業(yè)務(wù)流程和性能分析專題進(jìn)行介紹。每一塊性能分析專題中包括了功能介紹、操作步驟及流程、案例分析、FAQ。關(guān)于軟件的安裝，相關(guān)數(shù)據(jù)的配置，采集方式和涉及到的GSM系統(tǒng)原理不在本文介紹的范圍。 第2章 GSM 投訴輔助分析功能2.1 GSM 投訴輔助分析功能介紹1. 投訴輔助分析功能概述GSM投訴輔助分析功能提供針對(duì)某些用戶在投訴前后呼叫記錄的分析，輔助定位和解決問題。提高投訴問題解決的閉環(huán)速度，從而提高用戶的滿意度。 GSM投訴輔助分析包括投訴輔助分析任務(wù)的管理、投訴輔助分析報(bào)告的查詢和投訴輔助分析報(bào)告的導(dǎo)出。 2. 投訴輔助分析基礎(chǔ)知識(shí)Nastar獲取網(wǎng)絡(luò)中用戶的歷史呼叫記錄，基于指定投訴用戶的IMSI（International Mobile Subscriber Identity，即國(guó)際移動(dòng)用戶識(shí)別碼）或與指定用戶通話的對(duì)端的手機(jī)號(hào)入手對(duì)用戶詳細(xì)通話記錄進(jìn)行過濾、匯總和分析（包括投訴用戶通話報(bào)告原因類型匯總和分析、投訴用戶通話報(bào)告信息匯總和分析、投訴用戶通話報(bào)告詳細(xì)信息分析、投訴用戶通話報(bào)告中信令釋放前的流程分析和投訴用戶通話報(bào)告中活動(dòng)小區(qū)的分析），輔助用戶定位和解決問題。 原因類型 說明 正常 正常釋放的通話報(bào)告。 接入失敗 初始接入階段失敗，或信令穩(wěn)態(tài)階段失敗，或TCH指配階段失敗，或通話前階段失敗的通話報(bào)告。 異常釋放 通話過程中掉話的所有通話報(bào)告。 l 投訴用戶通話報(bào)告信息匯總和分析，是為了提供過濾到的所有用戶通話報(bào)告的信息概覽（如接入時(shí)間、接入小區(qū)、釋放時(shí)間、釋放小區(qū)、IMSI、IMEI、業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)、鏈路建立類型、通話狀態(tài)等），以便網(wǎng)絡(luò)工程師快速的檢索到異常通話報(bào)告（如超短通話報(bào)告等），并初步了解投訴用戶的情況。 l 投訴用戶通話報(bào)告詳細(xì)信息分析，是為了提供過濾到的所有用戶通話報(bào)告的詳細(xì)信息（包括用戶信息、接入/釋放信息、CS業(yè)務(wù)信息和切換信息），以便網(wǎng)絡(luò)工程師了解這些用戶在通話過程中的關(guān)鍵事件、業(yè)務(wù)使用情況和釋放前的測(cè)量報(bào)告情況，最終清晰、快捷地輔助定位具體的問題。 l 投訴用戶通話報(bào)告中信令釋放前的流程分析，是為了提供過濾到的所有用戶在釋放前信令的詳細(xì)流程，以便網(wǎng)絡(luò)工程師結(jié)合這些釋放前的信令信息定位具體的問題。 業(yè)務(wù)建立信息區(qū)call typesetup resultcallNormalDisconnect before connect acknowledgeOutBSC handover before connect acknowledgeCM service rejectTCH Assignment FailureDrop call on signaling channelDrop call on traffic channelestablish indication timeoutImmediate assignment rejectBSC releaseMSC releaseAuthentication rejectAuthentication FailureCipher Mode RejectInto BSC handover failure呼叫結(jié)束信息區(qū)call typeTerminative resultcallNormalOutBSC handover successInterRAT Handover successDrop call on traffic channelOutBSC handover dropInnerBSC handover dropBSC releaseMSC release注：業(yè)務(wù)建立信息區(qū)中的結(jié)果綠色字體表示正常的情況，紅色字體的結(jié)果代表異常的情況，黃色字體表示要根據(jù)子原因判斷是正常還是異常的情況，MSC Release 當(dāng)子原因?yàn)镃all control是核心網(wǎng)正常釋放，其他原因判斷為異常。呼叫建立結(jié)果為Disconnect before connect acknowledge時(shí)當(dāng)子原因如下表所示判斷為正常情況。2.2 操作步驟和流程介紹圖1 投訴輔助分析操作步驟圖2.2.1 操作步驟 第一步 BSC側(cè)打開開關(guān)請(qǐng)參考附錄4.2進(jìn)行操作。4.2 如何在BSC中打開呼叫記錄開關(guān)？ 第二步 創(chuàng)建投訴輔助分析任務(wù)請(qǐng)參考附錄4.3和4.10進(jìn)行操作。4.3 如何在Nastar中創(chuàng)建GSM投訴輔助分析任務(wù)？4.10 如何在Nastar中創(chuàng)建投訴輔助分析任務(wù)時(shí)導(dǎo)入用戶組信息？ 第三步 投訴輔助任務(wù)分析查看分析結(jié)果可以看到投訴用戶在指定活動(dòng)小區(qū)范圍內(nèi)指定時(shí)間內(nèi)的歷史通話結(jié)果，選定一條通話記錄，右邊窗口可以看到用戶信息，包括IMSI，IMEI，對(duì)端號(hào)碼的信息。呼叫接入信息指在用戶通話前的信息包括接入時(shí)間，接入小區(qū)，接入類型，呼叫建立的結(jié)果等。呼叫釋放信息指用戶通話后的釋放時(shí)間，釋放小區(qū)和釋放原因還包括用戶此次通話過程中的HQI與VQI等的信息。HQI和VQI都是反映用戶通話質(zhì)量的指標(biāo)。切換信息區(qū)記錄用戶通話過程中的切換信息記錄切換的原因和結(jié)果，切換的原小區(qū)和目標(biāo)小區(qū)等信息。下面窗口顯示用戶改次通話的主要信令記錄，信令中記錄的測(cè)量報(bào)告是通話結(jié)束前最后的10條測(cè)量報(bào)告。對(duì)于異常的呼叫記錄Nastar可以識(shí)別出來用紅色底色標(biāo)記出來，異常的判斷是根據(jù)呼叫建立結(jié)果和呼叫結(jié)束結(jié)果來判斷的。2.3 案例分析2.3.1 漏配鄰區(qū)導(dǎo)致的掉話【問題描述】 某用戶投訴在8月19日用戶在西美大廈與省公司附近用戶通話過程中話質(zhì)差并發(fā)生一次掉話。 【問題分析】 創(chuàng)建掉話時(shí)間范圍內(nèi)全網(wǎng)BSC的一次投訴任務(wù)，查看該用戶的通話歷史記錄總體結(jié)果如下：接入時(shí)間接入小區(qū)釋放時(shí)間釋放小區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)接入類型呼叫建立結(jié)果呼叫結(jié)束結(jié)果2010-8-19 14:51BSC25 SJGHM104_12010-8-19 17:57BSC25 SJGHM103_10:06:02主叫Normal/None/NoneDestination out of oder用戶在6分2秒的通話時(shí)間內(nèi)發(fā)生7次切換，最后在SJGHM103_1上發(fā)生原因?yàn)镈estination out of oder的異常釋放。如下圖所示經(jīng)分析統(tǒng)計(jì)，用戶手機(jī)發(fā)生的7次切換包括SJGHM104_1（西美大廈）在內(nèi)共占用了5個(gè)小區(qū)，并在最后一次切換完成后落在SJGH0488_2（市政府）上。在接下來的2分鐘時(shí)間里，始終占用SJGH0488_2（市政府）。通過看測(cè)量報(bào)告發(fā)現(xiàn)造成掉話原因?yàn)殡娖降驮捹|(zhì)差導(dǎo)致。根據(jù)用戶投訴描述掉話是發(fā)生在西美會(huì)議室的西美大廈是有布室分的為什么不占用室分信號(hào)而是占用室外信號(hào)，回訪用戶詳細(xì)描述了當(dāng)時(shí)的情況用戶是站在窗口打電話覺得信號(hào)不好就往會(huì)議室里面走信號(hào)變好通話過程中又走向窗邊這是信號(hào)又不好了就再次往會(huì)議室里面走去此時(shí)信號(hào)惡化掉話。對(duì)比用戶的描述發(fā)現(xiàn)用戶一開始是駐留在室分小區(qū)SJGHM104_1（西美大廈）的，后來切換到室外小區(qū)后來再次切換到室分小區(qū)SJGHM104_1（西美大廈）又從西美大廈切換到室外站SJGH0488_2（市政府）小區(qū)上空口惡化掉話和用戶描述的過程剛好能對(duì)的上。查看掉話前的測(cè)量報(bào)告中上報(bào)的鄰區(qū)發(fā)現(xiàn)沒有室分的鄰區(qū)檢測(cè)到，懷疑是漏配鄰區(qū)導(dǎo)致?！窘鉀Q方案】檢查SJGH0488_2（市政府）與SJGHM104_1(西美大廈)鄰區(qū)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)兩小區(qū)未做鄰區(qū)：添加SJGH0488_2（市政府）到SJGHM104_1(西美大廈)的單向鄰區(qū)關(guān)系?？梢越鉀Q該問題。第3章 GSM VIP分析功能3.1 GSM VIP分析功能概述GSM VIP分析包括VIP分析任務(wù)的管理、VIP分析報(bào)告的查詢和導(dǎo)出。系統(tǒng)通過查看VIP用戶業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的KPI，提前發(fā)現(xiàn)并解決可能引起VIP用戶投訴的網(wǎng)絡(luò)問題，從而為VIP用戶提供更好的服務(wù)，提高VIP用戶的滿意度。 3.2 GSM VIP分析基礎(chǔ)知識(shí)Nastar獲取移動(dòng)用戶在通信過程中通過移動(dòng)設(shè)備上報(bào)的IMSI信息，基于集團(tuán)VIP用戶組級(jí)和VIP用戶級(jí)的KPI匯總和分析（包括CS域業(yè)務(wù)級(jí)KPI和活動(dòng)小區(qū)KPI的匯總和分析），最終解決用戶級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問題。 基于VIP用戶組級(jí)的KPI匯總和分析，是為了協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師集中、方便、及時(shí)地監(jiān)控大量重要集團(tuán)用戶的業(yè)務(wù)使用情況，有效提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，該功能還能幫助運(yùn)營(yíng)商盡早發(fā)現(xiàn)有問題的VIP用戶組和對(duì)應(yīng)的VIP用戶，從而提前、主動(dòng)地分析和解決問題，避免關(guān)鍵客戶群的流失。 基于VIP用戶級(jí)的KPI匯總和分析，是為了提供更細(xì)致的用戶感受和行為的KPI趨勢(shì)分析（如語音業(yè)務(wù)主叫呼叫接續(xù)時(shí)延變化趨勢(shì)分析、語音業(yè)務(wù)被叫呼叫接續(xù)時(shí)延變化趨勢(shì)分析、業(yè)務(wù)的時(shí)長(zhǎng)變化趨勢(shì)分析等）?；诓煌愋偷内厔?shì)分析，幫助網(wǎng)絡(luò)工程師快速地發(fā)現(xiàn)某一段時(shí)間內(nèi)，VIP用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量最差、最好以及變化趨勢(shì)的情況，了解網(wǎng)絡(luò)問題和時(shí)間之間的關(guān)系。 此外，對(duì)事先采集了原始數(shù)據(jù)的關(guān)鍵VIP用戶，Nastar還提供深入分析手段。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)集團(tuán)中的關(guān)鍵VIP用戶的KPI變差，且又無法到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題的重現(xiàn)和定位時(shí)，Nastar可以幫助網(wǎng)絡(luò)工程師提取這些關(guān)鍵VIP用戶在指定時(shí)間段內(nèi)的詳細(xì)通話報(bào)告信息。通過分析這些報(bào)告，快速定位到導(dǎo)致KPI變差的關(guān)鍵通話報(bào)告，然后進(jìn)一步分析其鏈路釋放前質(zhì)量和信令流程，以及異常原因等信息，最終定位具體的問題。 針對(duì)VIP用戶組和VIP用戶的活動(dòng)小區(qū)KPI進(jìn)行匯總和分析，是為了在網(wǎng)絡(luò)級(jí)的層面掌握VIP用戶的主要活動(dòng)區(qū)域。網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)這些活動(dòng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)問題，可以快速確定解決這些網(wǎng)絡(luò)問題需要優(yōu)先關(guān)注的重點(diǎn)小區(qū)，從而及時(shí)解決因網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致VIP用戶獲得的業(yè)務(wù)質(zhì)量下降的問題。該功能還結(jié)合GIS，提供活動(dòng)小區(qū)的地理化顯示，以便提高網(wǎng)絡(luò)工程師問題分析和定位的效率。 3.3 操作步驟和流程介紹3.3.1 操作步驟 第一步 管理VIP用戶組請(qǐng)參考附錄4.4進(jìn)行操作。4.4 如何在Nastar中創(chuàng)建VIP用戶組？4.5 如何在Nastar中導(dǎo)出VIP用戶組信息？ 第二步 創(chuàng)建E2E任務(wù)GSM VIP分析數(shù)據(jù)任務(wù)請(qǐng)參考附件錄4.11進(jìn)行操作。4.6 如何在Nastar中創(chuàng)建E2E 任務(wù)GSM VIP分析數(shù)據(jù)任務(wù)？ 第三步 創(chuàng)建VIP分析數(shù)據(jù)導(dǎo)入任務(wù)4.7 如何在Nastar中創(chuàng)建VIP分析數(shù)據(jù)導(dǎo)入任務(wù)？ 第四步 查詢VIP分析數(shù)據(jù)4.8 如何在Nastar中查詢VIP分析數(shù)據(jù)是否上報(bào)？ 第五步 創(chuàng)建VIP分析任務(wù)4.9 如何在Nastar中創(chuàng)建VIP分析數(shù)據(jù)任務(wù)？ 第六步 VIP任務(wù)數(shù)據(jù)分析l 在“分析任務(wù)管理”窗口左邊的導(dǎo)航樹中，選擇“GSM VIP分析任務(wù)”節(jié)點(diǎn)。 l 在窗口右上側(cè)的任務(wù)列表中，選擇一條任務(wù)信息 ，在窗口右下側(cè)的結(jié)果信息列表中，將顯示對(duì)應(yīng)該條任務(wù)的所有分析結(jié)果。 l 選擇一條結(jié)果信息，雙擊或右鍵單擊選擇“分析結(jié)果”，打開“GSM VIP分析任務(wù)”。 l 在“GSM VIP分析任務(wù)”窗口左側(cè)的VIP用戶組匯總信息列表中，選中一條VIP用戶信息或者VIP用戶組信息，在右側(cè)的“CS域業(yè)務(wù)KPI”和“活動(dòng)小區(qū)”頁簽中，查看各個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)的詳細(xì)信息及變化趨勢(shì)圖。 如果您在查詢結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)某個(gè)VIP用戶的某些KPI存在問題，希望進(jìn)一步分析定位，可以選中該條VIP用戶的基本信息后，右鍵選擇“啟動(dòng)深入分析”，啟動(dòng)投訴輔助分析功能作進(jìn)一步分析。 3.4 案例分析3.4.1 移動(dòng)VIP用戶單通投訴分析【問題描述】 移動(dòng)公司內(nèi)VIP用戶A用TD手機(jī)打用戶B的G網(wǎng)手機(jī)，在通話6分鐘后用戶A反映通話對(duì)端G網(wǎng)手機(jī)出現(xiàn)單通，聽不到聲音但是在TD網(wǎng)絡(luò)下可以聽清楚用戶B在G網(wǎng)的話音隨后用戶B掛機(jī)。 【問題分析】借助NASTAR投訴輔助分析功能，對(duì)該問題進(jìn)行初步分析處理。根據(jù)用戶A提供的通話時(shí)間，建立該段時(shí)間的用戶B投訴分析任務(wù)，總體結(jié)果如下：IMSI號(hào)接入類型語音業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)平均值（分）語音業(yè)務(wù)UL HQI平均值(%)語音業(yè)務(wù)DL HQI平均值(%)接入小區(qū)語音業(yè)務(wù)UL VQI平均值(%)46000*9794主叫非短消息06：4299.0099.00SJGH0143_14.00該次通話持續(xù)時(shí)間6分鐘，上下行語音質(zhì)量都較好。查看G網(wǎng)側(cè)用戶B呼叫歷史日志如下：由上圖可看出用戶B在通話6分鐘后時(shí)MS在Abis口上報(bào)Hold消息，隨后A口下發(fā)確認(rèn)消息。3秒之后MS在Abis口上報(bào)Retrive消息，隨后A口下發(fā)Retrive Ack消息。用戶B上報(bào)hold消息后會(huì)保持通話，用戶感受是單通的情況，可能是用戶B的誤操作導(dǎo)致終端轉(zhuǎn)入保持狀態(tài)，3秒鐘之后呼叫保持結(jié)束，6秒鐘之后用戶B掛機(jī)。 經(jīng)過NASTAR輔助分析判斷造成用戶A感受單通的原因是G側(cè)手機(jī)在通話過程中觸發(fā)呼叫保持所致。可能是用戶B無意識(shí)誤操作所致。在市公司內(nèi)用TD手機(jī)和G網(wǎng)手機(jī)在通話過程中在G網(wǎng)側(cè)觸發(fā)呼叫保持然后再恢復(fù)，G側(cè)用戶感受是手機(jī)保持后聽不到對(duì)方聲音呼叫保持解除后能夠正常通話，未發(fā)現(xiàn)異常的情況。第4章 附錄4.1 附錄說明附錄部分主要描述操作步驟，不涉及原理說明。4.2 如何在BSC中打開呼叫記錄開關(guān)？第一步：打開上報(bào)用戶身份標(biāo)識(shí)開關(guān)在M2000上周期性設(shè)置上報(bào)用戶身份標(biāo)識(shí)的MML消息，720分鐘是最大支持的有效周期第二步：打開呼叫歷史記錄的開關(guān)在M2000上全網(wǎng)下發(fā)打開呼叫歷史記錄的開關(guān)l 不管呼叫是正常釋放還是異常釋放，所有呼叫均輸出GCHR日志；l 使用MML命令SET GCSCHRCTRL，如下截圖，“CHR模式控制”選擇“普通用戶模式”，“CHR業(yè)務(wù)類型輸出控制”選擇“CALL(呼叫)”，“CHR輸出范圍”選擇“輸出BSC范圍所有記錄”。“CHR切換信息”選擇“輸出”，“CHR信令消息”選擇“全輸出”， CHR補(bǔ)充信息輸出控制中“CHR語音信息”控制選項(xiàng)，是用來控制DSP上的GCHR輸出的不選擇其余項(xiàng)需要選中，“呼叫異常結(jié)束輸出控制”選擇“全部選中”，“呼叫釋放前MR輸出”選擇“輸出”。4.3 如何在Nastar中創(chuàng)建GSM 投訴輔助分析任務(wù)？ 第一步：在“專題功能”“GSM 投訴輔助分析任務(wù)”中，用戶可新建GSM 投訴輔助分析任務(wù) 第二步：設(shè)置投訴輔助分析任務(wù)的時(shí)間第三步：設(shè)置創(chuàng)建任務(wù)的小區(qū)范圍和分析用戶的IMSI或?qū)Χ颂?hào)碼第四步：任務(wù)執(zhí)行完成后點(diǎn)擊右鍵查看分析結(jié)果可以查看分析任務(wù)4.4 如何在Nastar中創(chuàng)建VIP用戶組？第一步：在“分析任務(wù)管理”頁面選擇“投訴功能”-“VIP組管理”。第二步：在VIP組管理中選擇“新建”VIP組填入用戶信息，如下圖所示。4.5 如何在Nastar中導(dǎo)出VIP用戶組？第一步：在“分析任務(wù)管理”頁面選擇“投訴功能”-“VIP組管理”。第二步：在VIP組管理中選擇已建的某一個(gè)VIP組，雙擊如下圖所示，點(diǎn)擊導(dǎo)出指定導(dǎo)出目錄可以將改組VIP用戶的信息導(dǎo)出第三步：察看導(dǎo)出的格式如下表所示：4.6 如何在Nastar中創(chuàng)建E2E任務(wù)GSM VIP分析數(shù)據(jù)任務(wù)？第一步：選擇“維護(hù)”-“E2E任務(wù)管理”-GSM VIP分析數(shù)據(jù)任務(wù)第二步：設(shè)置采集任務(wù)的起始日期，以及上報(bào)VIP數(shù)據(jù)的BSC的范圍。第三步：選擇VIP組 需要勾選對(duì)應(yīng)VIP組的上報(bào)原始數(shù)據(jù)的構(gòu)選框，然后點(diǎn)擊完成。4.7 如何在Nastar中創(chuàng)建VIP分析數(shù)據(jù)導(dǎo)入任務(wù)？第一步：選擇“維護(hù)”-“集中任務(wù)管理”-“GSM數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能”-“GSM VIP分析數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能”第二步：選擇新建任務(wù)設(shè)置任務(wù)名稱，起始時(shí)間，執(zhí)行周期為1小時(shí)，執(zhí)行次數(shù)設(shè)置為0，如下圖所示：4.8 如何在Nastar中查詢VIP分析數(shù)據(jù)是否上報(bào)？第一步：在分析任務(wù)管理列表中，選擇系統(tǒng)功能下的“數(shù)據(jù)查詢”第二步：選擇查詢的數(shù)據(jù)類型為“GSM VIP分析數(shù)據(jù)”，選擇網(wǎng)元和日期范圍。第三步：查詢指定的BSC，指定時(shí)間下對(duì)應(yīng)的需要查詢的數(shù)據(jù)是否存在4.9 如何在Nastar中創(chuàng)建VIP分析數(shù)據(jù)任務(wù)？第一步：選擇“專題功能”“GSM VIP分析任務(wù)”中，用戶可新建GSM VIP 分析任務(wù)第二步：設(shè)置GSM VIP 分析任務(wù)的名稱第三步：設(shè)置GSM VIP 分析任務(wù)的時(shí)間第四步：設(shè)置GSM VIP 分析任務(wù)的VIP組4.10 如何在Nastar中創(chuàng)建投訴輔助分析任務(wù)時(shí)導(dǎo)入用戶組信息？第一步：在創(chuàng)建投訴輔助分析任務(wù)時(shí)選擇導(dǎo)入按鈕第二步：選擇要導(dǎo)入的用戶組excel文件，excel文件格式如下所示：4.11 縮略語Abbreviations縮略語Full spelling英文全名Chinese explanation中文解釋TATime Advance時(shí)間提前量BA1BCCH Allocation 1BCCH分配表1BA2BCCH Allocation 2BCCH分配表2THThreshold閾值、門限值MRMeasurement Report測(cè)量報(bào)告BCCHBroadcast Control CHannel廣播控制信道該參數(shù)表示小區(qū)BCCH載頻的頻點(diǎn)。1124：屬于P-GSM；128251：屬于GSM850；0、9751023：屬于E-GSM；955974：屬于R-GSM；811885：屬于DCS1800；512810：高頻段支持DCS1800屬于DCS1800；512810：高頻段支持PCS1900屬于PCS1900。PITPercentage of interference話務(wù)干擾百分比ICDMInter Cell Dependency Matrix小區(qū)間關(guān)聯(lián)矩陣C/ICarrier/Interference載干比載干比是加到接收天線輸入口的有用載頻功率（C）與干擾信號(hào)（I）功率的比值。根據(jù)空間接口中信號(hào)的解調(diào)要求，GSM規(guī)定同鄰頻保護(hù)比滿足以下要求： 同頻載干比：C/I9dB；工程中加3dB的余量，即C/I12dB； 鄰頻抑制比：C/A 9dB； 工程中加3dB的余量，即C/A6dB；HQIHigh Quality Indicators無線質(zhì)量指示上行HQI=（上行質(zhì)量0的次數(shù)+上行質(zhì)量1的次數(shù)+上行質(zhì)量2的次數(shù)+上行質(zhì)量3的次數(shù)）/上行質(zhì)量07次數(shù)的總和*100%移動(dòng)下行HQI=（下行質(zhì)量0的次數(shù)+下行質(zhì)量1的次數(shù)+下行質(zhì)量2的次數(shù)+下行質(zhì)量3的次數(shù)）/下行質(zhì)量07次數(shù)的總和*100% |TCHTraffic Channel業(yè)務(wù)信道BSICBase Station Identity Code基站識(shí)別碼BSICNCCBCC*#(_s4K:JFD()$本文來自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)所有用于區(qū)分不同運(yùn)營(yíng)者或同一運(yùn)營(yíng)者廣播控制信道頻率相同的不同小區(qū)。NCCNetwork Color Code網(wǎng)絡(luò)色碼范圍07，用于識(shí)別邊界上不同國(guó)家GSM移動(dòng)網(wǎng)BCCBase Color Code基站色碼范圍07，用于識(shí)別同頻基站MCCMobile Contry Code移動(dòng)國(guó)家號(hào)中國(guó)為460MNCMobile Network Code移動(dòng)網(wǎng)號(hào)MMLMan-Machinel Language人機(jī)語言LACLocation Area Code位置區(qū)號(hào)是為尋呼而設(shè)置的一個(gè)區(qū)域,覆蓋一片地理區(qū)域。CICell Identity小區(qū)標(biāo)識(shí)CGICell Global Identity小區(qū)全球標(biāo)識(shí)CGI=MCC+MNC+LAC+CIVIPVery Import Person貴賓、貴賓卡或高級(jí)會(huì)員dBmDecibels above one milliwatt in 600 ohms分貝毫瓦dBm是一個(gè)表示功率絕對(duì)值的