房地產(chǎn)營銷策劃管理制度及工作流程.doc

第一章 營銷策劃部組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目部經(jīng)理策劃與銷售主管策劃公司項(xiàng)目主管營銷公司項(xiàng)目主管銷售公司銷售員第二章 營銷策劃部部門職能部門職能：營銷策劃部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體形象策劃、項(xiàng)目宣傳推廣策劃、項(xiàng)目營銷策劃，包括銷售策略制定、公關(guān)事務(wù)策劃管理和廣告宣傳等。營銷活動(dòng)策劃符合公司整體形象要求，并達(dá)到預(yù)期效果；完成項(xiàng)目前期策劃、房屋銷售計(jì)劃等工作；積極做好項(xiàng)目實(shí)施前市場(chǎng)區(qū)域調(diào)研及房屋銷售前市場(chǎng)區(qū)域調(diào)研，為項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展提供有力的依據(jù)。業(yè)務(wù)職能：1、 對(duì)公司的經(jīng)營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、周邊競爭對(duì)手、周邊市場(chǎng)）進(jìn)行研究，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理。對(duì)項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和分析。2、 組織實(shí)施項(xiàng)目銷售前期調(diào)研、為公司項(xiàng)目開發(fā)定位提供可行性論證分析。3、 項(xiàng)目整體形象的策劃與營銷方案的制定并具體組織實(shí)施，對(duì)營銷結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。4、依據(jù)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，參與編制項(xiàng)目營銷總體計(jì)劃、銷售全案策劃，并指導(dǎo)實(shí)施。5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤前營銷活動(dòng)策劃，以及樣板間、展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施等。6、 與社會(huì)各媒體銜接，負(fù)責(zé)公司的宣傳推廣及銷售宣傳資料的制作。7、對(duì)項(xiàng)目營銷策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時(shí)修正方案，改進(jìn)工作。8、熟悉、了解、分析國家及項(xiàng)目所在省份有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場(chǎng)行情。9、加強(qiáng)與其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。10、對(duì)主要行業(yè)媒體、項(xiàng)目所在地的主要媒體進(jìn)行調(diào)研，為確定廣告推廣策略提供決策支持，并協(xié)調(diào)好與各媒體間的關(guān)系，保證公司經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，杜絕媒體負(fù)面報(bào)道。11、部門相關(guān)資料的管理。12、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。第三章 部門崗位職責(zé)描述職位名稱項(xiàng)目策劃銷售主管所屬部門營銷策劃部直接上級(jí)項(xiàng)目部總經(jīng)理直接下級(jí)職責(zé)概要全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、銷售策略制定、公關(guān)事務(wù)策劃管理和廣告宣傳等崗位職責(zé)1根據(jù)公司制度要求，制定本部門各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)并貫徹實(shí)施2負(fù)責(zé)組織制訂公司全年?duì)I銷策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成3負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作4負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案5負(fù)責(zé)公司整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)宣傳推廣公司形象的公關(guān)活動(dòng)方案6負(fù)責(zé)主持策劃與實(shí)施各類公司形象、樓盤項(xiàng)目的推廣、促銷活動(dòng)7負(fù)責(zé)編制各類宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)呈報(bào)8. 負(fù)責(zé)公司形象宣傳策劃，組織撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等9. 依據(jù)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，參與編制項(xiàng)目營銷總體計(jì)劃、銷售全案策劃，并指導(dǎo)實(shí)施10. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤前營銷活動(dòng)策劃，以及樣板間、展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施等11. 對(duì)項(xiàng)目營銷策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時(shí)修正方案，改進(jìn)工作12. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作相關(guān)說明第四章 市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范1、 總則1.1、市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對(duì)于企業(yè)實(shí)施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。1.2、市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營銷的出發(fā)點(diǎn)，是提高市場(chǎng)營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計(jì)劃，營銷目標(biāo)，決定銷售渠道，制定營銷價(jià)格，采取促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計(jì)劃提供依據(jù)，起到檢驗(yàn)和矯正的作用。1.3、市場(chǎng)調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時(shí)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費(fèi)用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時(shí)依據(jù)一定的設(shè)計(jì)，邏輯的推理，進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。2、市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容：2.1、政策環(huán)境調(diào)查2.2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查2.3、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查2.4、市場(chǎng)需求及消費(fèi)行為調(diào)查2.5、同類產(chǎn)品調(diào)查2.6、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查2.7、媒體廣告投入調(diào)查3、市場(chǎng)調(diào)研管理制度3.1、 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由部門提交公司年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3.2、 部門統(tǒng)一安排市場(chǎng)調(diào)研工作。3.3、 部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研的流程和目的，監(jiān)督并按照程序作業(yè)。3.4、 部門匯總并撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。3.5、 部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的調(diào)研方案與實(shí)施計(jì)劃，負(fù)責(zé)國家和項(xiàng)目地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動(dòng)態(tài)及主要競爭對(duì)手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作。第五章 活動(dòng)策劃與實(shí)施細(xì)則1、 總則1.1、 為規(guī)范項(xiàng)目的營銷活動(dòng)策劃，保證活動(dòng)的有效性，控制項(xiàng)目營銷成本，特制定本細(xì)則。1.2、 企業(yè)營銷策劃人員在策劃營銷活動(dòng)時(shí)必須遵守本細(xì)則的相關(guān)規(guī)定。遇有特殊情況，應(yīng)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后及時(shí)處理。2、 營銷活動(dòng)策劃應(yīng)遵循的原則2.1、 活動(dòng)要有目的性在進(jìn)行活動(dòng)策劃之前，策劃人員應(yīng)思考以下問題：為什么要做活動(dòng)，做什么樣的活動(dòng)，做活動(dòng)能解決什么問題等，這些問題的答案一定要清晰，以使?fàn)I銷策劃活動(dòng)不盲從。2.2、 活動(dòng)要有其必要性活動(dòng)應(yīng)是一項(xiàng)有目的、有計(jì)劃、有步驟地組織眾多人員參與的公關(guān)、推廣活動(dòng)，會(huì)涉及大量的人力、精力、財(cái)力和時(shí)間。因此，在策劃活動(dòng)前，策劃人員應(yīng)思考一下還有沒有更有效的解決問題的方法。2.3、 活動(dòng)的可行性對(duì)于活動(dòng)策劃案，策劃人員首先要初步判斷其可行性，盤點(diǎn)一下活動(dòng)可能涉及的重要方面，如果核心問題基本無法解決，就必須另想其他方法。3、 活動(dòng)實(shí)施的規(guī)范要求3.1、 所策劃活動(dòng)在執(zhí)行時(shí)，策劃人員要做好突發(fā)事件的預(yù)防和處理準(zhǔn)備。事先想好可能發(fā)生的一些意外情況，準(zhǔn)備好對(duì)策，以備不時(shí)之需。3.2、 在活動(dòng)執(zhí)行過程中，工作人員還要注意以下細(xì)節(jié)。（1）導(dǎo)視系統(tǒng)要完善，方向、地點(diǎn)要明確。（2）接待流程分多個(gè)層次，讓客戶體會(huì)到尊崇感。（3）對(duì)于有重要客人到訪的活