麥肯錫七步法和訪談法.ppt

LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 0 麥肯錫解決問題的基本方法 七步法 第一步陳述問題 第二步分解議題 樹圖 第三步消除非關(guān)鍵議題 漏斗法 第四步制定詳細的工作計劃 第五步進行關(guān)鍵分析 第六步綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 第七步整理一套有力度的文件 一周結(jié)果 然后再來 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 1 第一步 陳述問題 一個好的問題陳述的特點一個主要問題或可靠性很高的假設(shè)具體陳述而非籠統(tǒng)說明富有內(nèi)涵 而不是一種事實的羅列或一種無可爭議的主張 行動性強以決策者下一步所需的行動為重點 清晰地闡述要解決的問題 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 2 其他方面 問題的背景情況 1 決策者哪些是你的聽眾 誰有決策權(quán) 誰會執(zhí)行 2 影響決策者的主要因素哪些是決策者較為關(guān)心的問題 你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的 3 范圍 限制哪些因素將不被考慮 4 努力成功的標準決策者將如何判斷某解決問題的方案是否成功 5 解決問題的時間允許多少時間解決該問題 6 所需的準確度需要多高的準確度 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 3 第二步 分解問題 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 4 邏輯樹的三種類型 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 5 第三步 消除非關(guān)鍵議題 首先經(jīng)過反復(fù)推敲在最重要的議題上多花功夫在做一個高難度項目時 淘汰非關(guān)鍵問題能使項目小組有合理的休息時間 淘汰的問題 議題1 陳述問題 議題2 議題3 議 題 4 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 6 第四步 制定詳細的工作計劃 定義如何做好 根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題議題可以是一個或可以引發(fā)某些行動的重要問題確保每個問題盡可能地得到詳細闡述確定小問題 假設(shè) 對 模型 進行深入分析 驗證假設(shè) 解決問題決策確定分析的廣度簡單的案例復(fù)雜的證明 資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源 用于分析搜集數(shù)據(jù)確定方法 職責(zé)分明 誰獲取數(shù)據(jù) 誰進行分析確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進行分析確定時間及工作安排 最終成果是由分析而得出的結(jié)論畫簡明圖表寫概括性文字 問題 分析工作 資料來源 負責(zé)人 時間 最終成果 一個假設(shè)是對議題的可能的解決方法 它必須由一定理由作為支撐列出所有假設(shè) 利用行業(yè)內(nèi)人員想法自己的想法同事的想法和項目小組成員討論修改假設(shè)重新調(diào)整 分清輕重緩急 關(guān)鍵步驟 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 7 工作計劃的最佳做法 不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作通過反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改 補充和改善具體分析 明確資料來源同項目小組成員一起檢測 嘗試其它假設(shè)有序的工作 使用80 20方法按時交付只制定將來2至4周的詳細工作計劃 不要寫萬寶全書 提早經(jīng)常具體綜合里程碑有意義 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 8 第五步 進行關(guān)鍵分析 評注不要拘泥于 數(shù)據(jù) 追究 我試圖回答什么問題 不要在一個問題繞圈子開闊視野避免鉆 牛角尖 尋找比 圖書館數(shù)據(jù) 更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也可能被推翻檢驗?zāi)愕挠^點細心觀察尋找突破性觀點 原則以假設(shè)為驅(qū)動 以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡可能簡化分析在仔細分析前先估算數(shù)量級用80 20及簡便的思維判斷以專家作為信息來源對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組分享良計預(yù)見困難勇于創(chuàng)新 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 9 第六步 綜合結(jié)果并形成結(jié)論 解決問題 結(jié)論 綜合 分析 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 分析 綜合 結(jié)論 我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議 而非僅是分析 用兩種方法工作 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 10 第七步 溝通 成本占毛利的百分比 營運成本 營銷和費用 折舊和攤銷 制造成本 利稅前收益 年均實際增長率百分比 毛利 362 911 222 252 68 9 80 8 81 1 91 2 Oilco利潤情況1992年 百萬美元 24 0 6 9 13 3 10 7 28 5 1 4 Erehwon小而獲利的市場 1 運輸 2 原油成本 3 3個本地?zé)捰蛷S 幾乎是自給自足的市場 優(yōu)勢 Oilco原油產(chǎn)品份額100 80MB 目前煉油廠的優(yōu)勢1992 bbl 產(chǎn)品運輸優(yōu)勢 原油運輸劣勢 凈優(yōu)勢 產(chǎn)品3 產(chǎn)品2 產(chǎn)品1 55 0 50 0 10 7 00 6 40 0 10 Tim buctoo Allentown LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 11 會議議程 今天研討的目的項目進程的介紹及合作方法聯(lián)想風(fēng)險投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計 戰(zhàn)略部分休息聯(lián)想風(fēng)險投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)部分午餐聯(lián)想風(fēng)險投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計 投資組合部分休息麥肯錫培訓(xùn)1 七步法 麥肯錫培訓(xùn)2 訪談技巧 9 30 9 359 35 9 459 45 11 0011 00 11 1011 10 12 4012 40 13 1513 15 14 3014 30 15 0015 00 15 4515 45 16 15 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 12 訪談目的 了解組織文化 建立信譽和信任 找到前進中的障礙 優(yōu)化下一步驟 收集信息 收集數(shù)據(jù) 對議題 領(lǐng)域或具體公司具體了解 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 13 訪談準備 分享成果 訪談的三步曲 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 14 以訪談目的和最終成果驅(qū)動確認訪談是否是獲取信息的最佳途徑 訪談耗時較長建立訪談背景資料考慮細節(jié) 時間 地點 如可能 親自安排訪談盡可能了解與訪談有關(guān)的基本情況 例如 競爭對手 行業(yè)術(shù)語 被訪談?wù)吲c麥肯錫 客戶的關(guān)系 如果你要向被訪談?wù)咚魅∥募?需事先通知被訪談?wù)咭?問題樹 為基礎(chǔ)設(shè)計訪談提綱在進行中 實時修改你的訪談提綱和議題 最佳做法 訪談準備 分享成果 訪談 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 15 在對被訪談?wù)邲]有風(fēng)險的環(huán)境中進行訪談注意力集中并表示尊敬 不要遲到使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?不要逼問處處為被訪談?wù)呖紤]保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|靈活應(yīng)對 不局限于訪談提綱 如適當(dāng)也可以完全拋棄訪談提綱完成后續(xù)工作 如果你承諾做什么 一定要做到不要一口氣做太多的訪談 試著在中間停下來做些分析工作 最佳做法 訪談準備 分享成果 進行 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 16 確定訪談的方式 開放性問題 封閉性問題 漏斗式 開放性問題 封閉性問題 倒漏斗式 具體數(shù)據(jù) LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 17 立即抓住要點 例如 通過給自己電話留言 遵循80 20原則 在20小時內(nèi)寫完訪談紀要 與其在一個星期內(nèi)完成一個完美的訪談紀要 不如立即做一個有80 準確性的