2012面試真題答案.doc

1、有人說激情產(chǎn)生動力，也有人說公務員最重要的是穩(wěn)重。結(jié)合你自己談談看法?【考察能力】自我認知與職位匹配能力【思路解析】根據(jù)職位結(jié)合起來【參考答案】1）激情產(chǎn)生動力，主要是指在工作的過程中，對待工作要充滿熱情；而穩(wěn)重主要是指在工作當中依法行政，要認真負責，群眾利益無小事，對待任何一個事情都要抱著全心全意為人民服務的態(tài)度來處理。而激情和穩(wěn)重，看似矛盾，實質(zhì)是將兩者統(tǒng)一，才能更好做好公務員的工作。2）激情，主要是講工作態(tài)度，公務員的工作，主要是為人民服務，為人民辦實事。因此在公務員執(zhí)政過程中，投入滿腔的熱情是必要的。只有認真熱情把心思投入到工作當中，才獲得人民群眾的認可，得到群眾的認可，就會獲得工作的動力。而公務員行駛職權(quán)處理行政事務，公務員的行為代表著政府的形象，因此依法行政，依法辦事又顯得十分重要的了。3）結(jié)合我的情況來說，我是一名報考.崗位的人員，崗位的職責是代表著政府的.形象，所以穩(wěn)重是十分重要的，而在工作中也需要我不斷投入熱情，才可以.2、你做為一名市政府工作人員，如何組織一次大學生村官情況調(diào)查工作，才能做到真實、有效?【考察能力】計劃、協(xié)調(diào)、組織管理能力【思路解析】根據(jù)職位結(jié)合起來【參考答案】1）大學生村官對于增加大學生閱歷，為農(nóng)村地區(qū)的人民提供幫助，為農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟、文化注入新鮮的血液具有重要的意義。而我作為一名市政府工作人員，認真負責地對大學生村官的情況進行真實、有效調(diào)查具有義不容辭的責任。因此，我會高度重視，迅速行動起來。2）我想，了解大學生村官真實的工作現(xiàn)狀，保證村官更好的融入人民群眾當中去，也讓更多的人民群眾配合大學生村官的工作是我目前解決的關鍵問題。3）首先，向領導了解調(diào)查大學生村官的基本內(nèi)容和基本要求，咨詢有經(jīng)驗的同志和查閱以往資料的方式確定調(diào)查的形式和內(nèi)容，初步將調(diào)查形式確定為問卷調(diào)查。制定一個計劃，包括調(diào)查的時間、地點、參與的人員、物資以及確定典型的有代表意義的調(diào)查對象，譬如，選擇有代表性的村莊，將計劃上報領導，領導批準后，嚴格按照計劃實施，調(diào)查群眾關于大學生村官情況的現(xiàn)狀、以及給予他們工作的建議等。4）其次，在調(diào)查過程中協(xié)調(diào)好各個小組之間的工作，調(diào)查小組發(fā)放、回收調(diào)查問卷，保證調(diào)查的順利進行；宣傳組發(fā)放小禮品等形式鼓勵群眾參與調(diào)查，監(jiān)督小組監(jiān)督整個調(diào)查過程，保證調(diào)查的真實、有效，后勤組保障整個調(diào)查團隊的后勤工作。當調(diào)查過程中發(fā)生意外時要及時作出處理，及時向領導匯報調(diào)查進度，使領導了解調(diào)查的進程。調(diào)查過程中的工作重點是保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實有效。5）最后，調(diào)查結(jié)束后，收拾調(diào)查物資，將調(diào)查問卷進行統(tǒng)計，帥選掉無效和虛假的信息，整理出調(diào)查報告，提交相關部門。工作結(jié)束后，總結(jié)自己在本次活動取得的成績與不足，為后來的活動借鑒。3、你作為一名政務大廳工作人員，經(jīng)常有辦其他事的群眾到你崗位來問著問那，已經(jīng)干擾了你的正常工作，你怎么解決?【考察能力】人際溝通能力、應急能力【思路解析】根據(jù)職位結(jié)合起來【參考答案】1）我作為一名政務大廳工作人員，如果經(jīng)常有辦其他事的群眾到我的崗位來問這問那，已經(jīng)干擾了我的正常工作，確定會有不好的地方。但是針對已經(jīng)來到我的崗位來問問題的群眾，我會熱情地接待，如果相關的問題我可以解決的，我會及時給與群眾滿意的答復，如果我無法解決的，我會告知群眾辦理該事情相關流程。2）針對這個情況，為以后的工作更好的開展，我會進行原因分析：第一，我會了解是否由于大廳里的布局問題以及指示牌不明確，讓群眾感到迷惑，讓群眾沒有辦法更好地找到相關的部門；第二，了解是否是由于群眾我們的工作分工不明確導致，相關的工作沒有辦法更好的落實到具體的崗位；第三，了解是否由于大廳的崗位過多，而缺少辦事引導員的緣故而使群眾來到我的崗位問問題；第四，了解是否由于群眾的文化水平不高，而看不懂我們的崗位指示牌所致；等等。3）對于實際的情況，了解清楚后，我將會把實際情況和領導溝通，爭取領導的批準后，更快的將實際的問題解決，如果是由于大廳的布局緣故，將會對大廳的布局進行調(diào)整，對外業(yè)務較多的部門應該安排在群眾更容易找到的位置；如果由于至少牌不明確的緣故，將會按照群眾容易明白的方式對指示牌進行修改；如果由于大廳崗位很多，缺少辦事引導員和群眾的文化水平不高，看不懂我們的崗位指示牌的緣故，將增加詢問處，為人民群眾更好的服務。4）最后，針對這次的情況經(jīng)驗總結(jié)，在以后的工作中，應該進行更多的民意調(diào)查，了解群眾所需，從而在工作中更好的做到為人民服務，讓人民群眾滿意，也不斷提高我們的工作效率。4、你作為某辦公室工作人員，因為人少事多，需要你經(jīng)常加班加點，而你的領導還經(jīng)常給你加更多的任務，你無法忍耐。你如何處理與領導的關系，并且不影響工作?【考察能力】人際溝通能力【思路解析】根據(jù)職位結(jié)合起來【參考答案】1. 如果我作為某辦公室的工作人員，因為人少事多，需要經(jīng)常加班加點，而領導還給我更多的任務，首先對于部門的人少事多表示理解，因為本職工作沒有完成而需要加班加點也是正常的；其次領導還給我更多的任務，這是領導對我能力的認可，希望我能替領導分擔工作，所以我不能有無奈的情緒，而應該更好配合領導的安排，把工作做好。2. 針對以上情況，我會進行原因分析，第一，是否是由于人少事多還是我的工作方式方法問題，導致我的工作效率不高，致使我的事情越積越多，而需要加班才能完成；第二，是否由于我和辦公室其他同事缺乏溝通，工作無法更好的和其他同事的工作銜接，從而讓我的工作事倍功半；第三，是否由于我對業(yè)務不夠熟悉，而使得工作效率低，無法在正常的上班時間完成；3. 出現(xiàn)以上問題，我會采取以下辦法解決：第一，如果是我的工作方式方法問題，導致我的工作效率不高，我將會利用業(yè)余時間，學習專業(yè)的技能，使得在最短時間內(nèi)，把工作效率提高；第二，如果是我和辦公室其他同事缺乏有效溝通，我將在以后的工作中，和同事保持更多的溝通；第三，如果是我對業(yè)務不夠熟悉，我將調(diào)整心態(tài)，保持虛心的態(tài)度，努力向更多的同事請教學習，多學習業(yè)務知識。第四，針對領導給我安排更多的工作，我會服從領導的安排，如果確實會因為現(xiàn)在的工作太多而無法勝任，我將會和領導溝通，以使工作不被耽誤，總之把工作做好是第一位的。4. 最后，在以后的工作中，我會增加和同事、領導之間的溝通，工作過程中，保持向領導匯報工作進度的習慣。5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷農(nóng)村宅基地，但是補償款并未發(fā)到群眾手中。假設你是一村村委會主任，你村村民組織起來鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦?【考察能力】人際溝通、應急能力【思路解析】根據(jù)職位結(jié)合起來【參考答案】1. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷農(nóng)村宅基地，但是補償款沒有發(fā)到群眾手中，使得村民組織起來鬧事，而我作為村委會主任，因此了解實際情況，平復村民的心情，讓村民安心是我的職責所在。針對以上情況，我將會按照以下幾步進行解決：及時了解現(xiàn)場情況，如果鬧事是處于不可控范圍內(nèi)，將迅速聯(lián)系公安部門，請他們來協(xié)助維持治安，預防惡性事件的發(fā)生。第二，迅速趕赴出事現(xiàn)場，路上與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導取得聯(lián)系，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導了解事件的實際情況，聽從領導的指示。第三，到達現(xiàn)場后，盡自己最大努力平復村民的心情，耐心疏導，穩(wěn)定群眾情緒，真誠地告訴他們鬧事解決不了問題，請他們平靜下來把問題說清楚，防止事態(tài)惡化和升級。第四，待群眾的情緒穩(wěn)定下來以后，再進行溝通，認真傾聽并記錄他們所反映的問題，聽從村民的反應后，衡量實際情況，如果按照領導的指示可以解決的，我會將領導的話跟村民說，如果無法解決的，我再適時調(diào)整。如果其中還有我的親戚，我會按照工作為重原則，給他一個合理的解析。2. 初步平復村民情緒，明確告訴村民問題的時間，疏散村民后，及時和上級領導商議解決問題的辦法，在規(guī)定的時間內(nèi)給予村民明確的答復。3. 最后，總結(jié)本次事件的起因及有效解決辦法，給以后的工作提供更多的指導，同時在以后的工作中，更多考慮到村民的利益，讓村民們安居樂業(yè)！二、你在工作中由于能力比較突出，你的領導經(jīng)常要你幫他修改一些由其他同事做的報告等材料，因此你同事對你有些不滿，你怎么辦？【參考答案】1、領導要我?guī)退薷钠渌碌牟牧希@說明領導對我的信任和對我工作能力的肯定，我會繼續(xù)努力，不辜負領導對我的信任。同事可能會對此事有些不滿，遇到這樣的情況，我能理解同事的心情，此時，我不會和他針鋒相對，從而惡化與同事的關系。同事對我有意見，可能有以下幾點原因，第一，我本職工作尚未完成，而把工作的重擔放在了領導給我的任務上，這樣就在一定程度上影響了與同事的配合，耽誤了同事工作的正常進度。第二，可能是因為同事誤以為我和領導的關系過于親密，導致忽視了同事的工作成績。在今后的工作中，我會認真努力的完成本職工作，與同事的工作進度保持一致，和他們配合好，保證工作的銜接。同時，我會和同事認真溝通交流，一些同事可能是因為不熟悉報告材料的格式、體例、預言風格等原因，報告材料出現(xiàn)了一些問題，而我在這方面稍微擅長一些，我會主動的，盡我所能的與同事分享我的這些寫報告材料的經(jīng)驗，讓同事和我一同進步。我相信，經(jīng)過我認真的反思和真誠的行動，我一定能和同事消除誤會，共同團結(jié)合作，互幫互助，把工作做好。第三題：領導要你制定績效考核辦法，你如何開展此項工作？【參考答案】：制定一個有效的、可操作的績效考核辦法，不僅有利于提高單位工作效率，提高人員的工作效率與工作能力，同時對于形成一個有紀律，講原則的工作氛圍有很大幫助。對于領導將此重任交予我，我一定要高度重視，保質(zhì)保量的完成任務。準備組織：首先，我要先與領導進行一次溝通，了解他對于這個績效考核的一些看法與需要達到的效果以及完成的時間期限，根據(jù)工作的進程難度，可以請示領導同意，安排幾位同事協(xié)助我一起完成此項工作。其次，我要先做出一個總體的時間安排表，大致安排好每階段我需要做哪些事情，比如在工作初期，我應該大量收集有關績效考核這方面的資料，熟悉績效考核的基本理論知識，選取一些具有代表性的、操作性強的方案供自己參考；其次，成立幾個小組，以便分工合作，提高效率。調(diào)研組，負責本單位職員的意見收集，充分聽取民意，制定更有針對性的方案；同時，積極與已經(jīng)開展績效考核的兄弟單位進行交流，以便吸取他們的經(jīng)驗教訓；編寫組，對收集、調(diào)研的資料進行整理，歸納，改進，并制定出一個初步的草案，對草案實行一段時間后修稿，最終定稿；反饋組，對于草案的意見的收集整理，及時反饋到編寫組以便改進加強。協(xié)調(diào)控制:工作進行中，我要隨時與各個部門小組保持溝通，對各個小組進行工作的跟蹤和進展的溝通、記錄，對各個小組之間的問題就行及時的解決，要隨時掌握工作進展，及時向各個小組傳遞信息，以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整。順利完成工作?？偨Y(jié)提升：在工作完成以后，我會向領導正式提交成文的績效考核文案，并匯報這次工作的整體狀況，對于幫助我完成此工作的同志表示感謝。同時，積極吸取此次工作的不足與教訓，為自己以后再開展此類工作提供借鑒。2012年2月22日福州海關面試真題1.某地廣電局出臺一項政策，電視劇劇本投拍之前要審核，劇本審核不通過則不能開拍，對此你怎么看 我的回答，大意是 我贊成這種政策，原因： 1）最近穿越劇泛濫，顛覆大家的歷史觀，會對青少年造成誤導 2）很多宮斗劇等都是泡沫劇，消費了大家的時間又不能給大家造成好的影響 要做好以下幾點工作 1）嚴格把關，不讓沒有質(zhì)量的電視劇投產(chǎn) 2）審核的過程中要弘揚一些符合主流價值觀的紅色題材劇2.你單位的電腦系統(tǒng)壞了，但是之前有通知客戶前來辦理業(yè)務，現(xiàn)在由于系統(tǒng)崩潰，客戶怨聲載道，你是部門負責人，怎么處理 爭取。不會出現(xiàn)這種情況?，F(xiàn)在這種情況已經(jīng)發(fā)生，則采取以下措施 聯(lián)系技術(shù)人員確認能夠修好的時間 如果今天能夠修好，則告知客戶明確的時間，是上午還是下午，在等待的時間內(nèi)可以先做一些填表等輔助性工作 如果今天不能夠修好，則確認可以修好的時間。然后真誠地向客戶道歉，請求客戶的原諒。如果因為系統(tǒng)延誤造成客戶損失，還要協(xié)商賠償事宜。 最后要明確告知下次可以前來辦理業(yè)務的時間，并且在網(wǎng)站上進行公告。并且確保不再重蹈覆轍。 這次事件之后要積極總結(jié)經(jīng)驗3.你的同事小李經(jīng)常上班時間炒股，你提醒幾次，他依然故我。后來領導在一次會議上公開批評了小李，小李認為是你打的小報告，聯(lián)系同事孤立你。你怎么辦 1）上班時間不做與工作無關的事情這是基本職業(yè)操守，我認為我提醒同事是對的。雖然小李誤會了我，但今后發(fā)生類似的情況我仍然會善意地進行提醒，注意委婉 2）不在背后講別人的壞話或者打小報告是我的原則，同事有問題我會當面指出，不會打小報告。 3）和小李真誠地溝通，告訴他自己并沒有打小報告，請他相信自己的人品。必要的時候可以請同事進行證明。同時提醒他由于他上班時間頻繁炒股，即使沒有人打小報告， 可能領導已經(jīng)早就知道了。再次勸他進行改正。 4）面對同事們的孤立，可以再適當?shù)膱龊线M行解釋，以后加強溝通，假以時日，同事會明白自己的人品 5）經(jīng)過這件事情之后要更加努力工作更加團結(jié)同事。的4.單位要進行消防安全演練，有同事認為單位消防設施很先進不用演練，還有同事認為會影響工作，你是負責人，你如何組織 1）加強宣傳演練的重要性 2）演練時間選擇在周末等，并且可提前一周或者一個月告知，讓同事事先安排好工作 3）擬定一個消防安全演練的計劃，內(nèi)容包括時間 地點