網(wǎng)絡購物調(diào)查問卷.doc

親愛的同學： 您好！隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)上購物已是當代的時尚消費，大學生作為社會特殊的消費群體，其消費觀有著舉足輕重的影響，為了了解目前大學生網(wǎng)上購物的情況與存在的問題，我們策劃了這次網(wǎng)絡購物情況調(diào)查。希望您能抽出一點時間參與我們的此次調(diào)查! 在此表示衷心感謝！1.您的性別（ ）A、男 B、女2. 您覺得網(wǎng)上購物優(yōu)于傳統(tǒng)購物的地方是：（ ）A、 我可以隨時隨地的進行網(wǎng)上購物，不受時間和地點的限制。B、 在網(wǎng)上購物，我沒有來自售貨員的壓力。C 、在網(wǎng)絡商店，我可以很快的找到想要購買的產(chǎn)品。D、 與傳統(tǒng)購物相比,網(wǎng)上購物能夠節(jié)省時間。E 、在網(wǎng)上購物,比較類似商品的價格更容易F、其他3. 以下哪幾種因素，會使您沒有進行消費就離開網(wǎng)絡商店？（ ）A 、網(wǎng)頁打開過慢B、 很難找到想要的商品C、 網(wǎng)站注冊太復雜D、 只想逛逛4.你對網(wǎng)上購物的顧慮是（可多選）：（ ）A 、商品質(zhì)量 B 、貨物掉包 C 、售后服務 D、 價格有水分 E 、隱私泄露 F、 送貨不及時 G、 商品描述不清 H、 支付安全 I、 其他5.您在網(wǎng)購時遇見過哪些購物信息虛假？A、物品信息不真實B、賣家承諾不真實或不能兌現(xiàn)C、遇到問題時投訴渠道不暢D、投訴處理慢或負責人相互推諉E、不能按照規(guī)定按時發(fā)貨或退貨6.您認為怎樣減少網(wǎng)購欺詐行為？A、有關(guān)部門出臺政策進行規(guī)范B、加強網(wǎng)絡警察監(jiān)督力度C、取締小型不正規(guī)網(wǎng)購網(wǎng)站D、建立更有效的網(wǎng)絡防火墻，維護買家個人信息 7.在您的網(wǎng)購經(jīng)歷中，您是否遭遇過您認為是侵犯您權(quán)利的事件？ A、是 B、否 8.在您的網(wǎng)購經(jīng)歷中，您認為遭遇過的侵權(quán)事件問題主要是在哪一環(huán)節(jié)？ A、賣家或供應商 B、購物網(wǎng)站 C、物流公司 D、銀行或第三方支付機構(gòu) E、其他 9.在您網(wǎng)購的經(jīng)歷中，您遭遇到您認為是侵犯您權(quán)利事件的類型是？ A、網(wǎng)站單方面取消訂單 B、已經(jīng)網(wǎng)絡支付貨款，但未收到貨物 C、收到的貨物質(zhì)量存在問題 D、收到的貨物和網(wǎng)絡上的描述存在很大差距 E、購買的貨物沒有保修和包換等服務 F、其他 10.當您在網(wǎng)購中遇到侵犯您權(quán)利事件后，您的處理方式通常是？ A、忍氣吞聲，自認倒霉 B、想維權(quán)但不知道找哪個部門，申述無門 C、與網(wǎng)購網(wǎng)站溝通、協(xié)商 D、投訴工商部門、 甚至上法院維護權(quán)利 E、其他 11.您認為目前網(wǎng)購中，侵權(quán)事件頻發(fā)的原因是什么？ A、有關(guān)法律不健全，買賣雙方行為存在很大灰色空間 B、賣方網(wǎng)站缺乏誠信，利用網(wǎng)絡特性，騙取消費者 C、消費者對網(wǎng)絡購物認識不完全，錯誤操作導致 D、網(wǎng)絡電子付款、物流等網(wǎng)購相關(guān)服務不完善 E、其他 12.您認為在未來，您對于網(wǎng)購的看法是？ A、不再網(wǎng)購 B、選擇性網(wǎng)購，貴重的物品還是當面買比較好 C、繼續(xù)相信網(wǎng)購，但只在幾個大的網(wǎng)站購買 D、加大網(wǎng)購力度，絕大部分商品都在網(wǎng)絡購買 E、無所謂，可有可無 13.您希望購物網(wǎng)站提供以下哪些方面更多的維權(quán)保障？ A、加大對賣家和供應商的監(jiān)督，提高門檻，如要求所有賣家必須有實體店，有營業(yè)執(zhí)照等； B、對所有商家和商品都提供擔保，出現(xiàn)問題由網(wǎng)站負責 C、提供更安全方便的支付手段 D、加大對物流環(huán)節(jié)的監(jiān)督，甚至由網(wǎng)站自己負責物 14. 網(wǎng)購時通過以下哪些您認為是信任賣家的最好途徑？A、通過與賣家溝通B、通過看產(chǎn)品圖片C、通過價格衡量D、通過交易記錄E、通過買家評價F、通過賣家級別15.您