20XX畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)

第 1 頁 共 14 頁 20XX20XX 畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié) 以下是實習(xí)報告頻道 xx 為您整理的 供您參考 更多詳細內(nèi)容請點擊查看 本人從 20 xx 年 3 月 6 號開始至 5 月 28 號在濟南 眼鏡店進行了為期三個月的實習(xí) 在實習(xí)期間 深受 公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷 并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下 認 真負責(zé) 做好各項業(yè)務(wù)工作 完成任務(wù)要求 努力做 一名合格的員工 以下是我這段時間的實習(xí)報告總結(jié) 在這期間 我主要完成了以下幾個方面的實習(xí)工 作 一是跟隨實習(xí)老師進行實地的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù) 的方法和吸取老師的經(jīng)驗 學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本 技巧 加強人際交往鍛煉自己的表達能力 學(xué)會與人 交流 在工作過程中研究方法 認真準(zhǔn)備 指導(dǎo)老師 和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo) 指出不足 學(xué)習(xí) 先進經(jīng)驗 光陰似箭 歲月如梭 一晃幾個月的實習(xí)生活已 經(jīng)過去了 在最近的幾個月的實習(xí)過程中 我有著許 多的收獲和歡樂 但也有苦澀和教訓(xùn) 這些成功的經(jīng) 第 2 頁 共 14 頁 驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績 失敗 的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方 讓自己在 以后的日子作的更好 這一切將成為我生命中最寶貴 的財富之一 我的實習(xí)生活是從 20XX 年 3 月 5 日開始的 實 習(xí)一開始 由于剛過春節(jié)公司人員配備很不完整 這 使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業(yè)的工作 有機會接觸一些公司很核心的東西 減少了做基礎(chǔ)工 作的時間 一開始我主要負責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù) 用電腦準(zhǔn)確地開據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證 由于每天下午下 班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部 為了保 證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以 打印完第二天的訂單 在我一開始的幾個周內(nèi)每晚都 要工作到九點多鐘 真的特別辛苦 這時我才想起學(xué) 校生活的悠閑 盡管在學(xué)校時 感覺學(xué)校生活很苦 就這樣 通過近兩周緊張而充實的適應(yīng) 我逐漸適應(yīng) 了公司工作節(jié)奏 熟悉了公司各種財務(wù)軟件的使用方 法 此外 通過大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各 種產(chǎn)品型號 使自己的工作效率大大提高 也使自己 在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升 為自己 染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會 這一 切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的 第 3 頁 共 14 頁 努力 也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好 做扎實 才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可 這段艱難的經(jīng) 歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出 因為只有 付出才有可能獲得成功 我原本是一個挺內(nèi)向的人 不是很善于和別人交 流溝通 總是在沉默中獨來獨往 這種生活習(xí)慣也許 在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負面影響 但是在公司中 各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成 任何人單打獨斗 都很難把工作作好 這使我初到單位很不適應(yīng)這種整 體化 系統(tǒng)化的工作環(huán)境 所以一開始我的工作做的 很差 這使我充分認識到交流溝通的重要性 交流和 溝通是解決困難 創(chuàng)造機遇的有效途徑 也許我已經(jīng) 習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式 用更多的自我思 考代替相互交流 但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué) 會相互交流和深入溝通 交流溝通是一種智慧 是一 種為人處事的生活方式 我會慢慢改變自己 讓自己 擁有交流的智慧 養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式 這一切不僅是個人發(fā)展的需要 也是時代和社會發(fā)展 的趨勢 誠信 對于一個人 一個企業(yè)甚至一個國家來說 都是其立于不敗之地的重要條件 這一點我有著深刻 的體會 第 4 頁 共 14 頁 我實習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生 產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款 我們公司拖了很久 才將貨款支付給對方公司 雖然對方公司沒有因為此 事而中斷了兩家公司的合作關(guān)系 但是從此以后我們 公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對方公司貨款 使 我們公司在資金運作上處于更加被動的地位 并損壞 了公司在其他合作伙伴心目中的信譽 影響了和其他 合作伙伴的合作 在實習(xí)過程中 我遇見了很多這樣的事情 這讓 我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?用 一個人只有誠信做人 才能在自己有困難的時候 得到別人的幫助 從而順利地完成自己想要做的事情 一 個企業(yè)只有誠信經(jīng)營 才能使自己的經(jīng)營活動更加順 利的展開 即使企業(yè)遇到了一時的困難 其他企業(yè)也 會因為其以往的誠信經(jīng)營 而給予力所能及的幫助 幫助企業(yè)度過難關(guān) 在激烈的市場競爭中做大 做強 一 個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì) 才能在激烈的 全球競爭中取信于其他國家 為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一 個良好的周邊環(huán)境 讓我們整個國家在一個更加和諧 的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊 認真作好每一件小事將是我們每一個人都必須去 第 5 頁 共 14 頁 努力追求的 在實習(xí)單位中 我一開始做一些基礎(chǔ)性 的工作 慢慢地我開始做財務(wù)工作 這讓我深深地感 覺到認真作好每一個細節(jié)的重要性 因為每一個數(shù)字 都關(guān)系到公司財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 自己的一不小心就 會給公司和同事造成相當(dāng)大的損失 這就要求在日常 生活中原本不很嚴謹?shù)奈遗ψ骱妹恳粋€細節(jié) 自己 在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內(nèi)心深處的每一 根神經(jīng) 這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格地要求自己 努 力把日常工作作好 作到盡善盡美 精益求精 讓自 己在工作實踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu) 提高自身 的工作水平 通過近幾個月的實習(xí) 我不僅明白了實習(xí)報告怎 么寫 而且還認識了到實踐的重要性 實踐中蘊涵著 無窮無盡的知識 這些知識需要我們在實踐去發(fā)現(xiàn) 去總結(jié) 在實習(xí)單位中有許多同事 他們沒有受過正 規(guī)的大學(xué)教育 但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績 在 公司占據(jù)了一席之地 為公司和個人都帶來了良好的 效益 這一切證明了實踐出真知 實踐是認識發(fā)展的 動力和源泉 路漫漫其修遠兮 吾將上下而求索通過幾個月的 實踐學(xué)習(xí) 我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識 這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于 第 6 頁 共 14 頁 實踐 開拓創(chuàng)新 為人生的下一次輝煌奠定堅實的基 礎(chǔ) 成為我受益終生的寶貴財富 以上是我的實習(xí)工作總結(jié) 最后 再一次感謝杜 洪亮老師在實習(xí)過程中對我的指導(dǎo)和幫助 在這次實習(xí)的時間 我學(xué)到了很多東西 不僅有學(xué) 習(xí)方面的 更學(xué)到了很多做人的道理 對我來說受益非 淺 作為一個剛踏入社會的年輕人來說 什么都不懂 沒有任何社會經(jīng)驗 不過 在同事的幫助下 我很快融 入了這個新的環(huán)境 這對我今后踏入新的工作崗位是 非常有益的 除此以外 我還學(xué)會了如何更好地與別 人溝通 如何更好地去陳述自己的觀點 如何說服別人 認同自己的觀點 相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后 成功的最重要的基石 實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須 擁有的一段經(jīng)歷 它使我們在實踐中了解社會 讓我們 學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識 也打開了 視野 增長了見識 為我們以后更好地服務(wù)社會打下了 堅實的基礎(chǔ) 實習(xí)的這段時間 我懂了不少東西 大 人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板 頭痛的 特點 現(xiàn)在我終于親身體會到了 以前作 為一名學(xué)生 主要的工作是學(xué)習(xí) 現(xiàn)在即將踏上社會 第 7 頁 共 14 頁 顯然 自己的身份就有所變化 自然重心也隨之而改變 現(xiàn) 在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上 這 3 個月 好比是一個過渡期 從學(xué)生過渡到 上班族 是十分關(guān)鍵的階段 回想自己在這期間的工 作情況 不盡如意 對此我思考過 學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一 個因素 然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位 現(xiàn) 在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處 應(yīng)該還算是及時吧 因為我明 白了何謂 在接下來的日子里 我會朝這個方向努力 我 相信自己能夠把那些不該再存在的 特點 抹掉 感 謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨 我從中受 益非淺 不要怕困難 做了也許沒機會 但沒做肯定沒 機會 曾經(jīng)真的想過放棄了 不過最后我還是咬牙 挺過來了 他們不也在拚搏工 我想我的工作還沒什 么起色 這么走了丟人是小 可我心有不甘卻是真的 我不想就這么走了 雖然是個實習(xí)的大學(xué)生 但也要對 得起自己的工作 在其位謀其政嘛 別就這么稀里糊涂 地浪費了這次實習(xí)的機會 通過那一次下定決心 我又回到工作間開始了自己的工作 我在實習(xí)的時間 里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作 這對我以后 的工作中會有很大的幫助 現(xiàn)也就談?wù)勎业囊娊?1 與同事相處的第一步便是平等 不管你是職 高一等的老手還是新近入行的新手 都應(yīng)絕對擯棄不 第 8 頁 共 14 頁 平等的關(guān)系 心存自大或心存自卑都是同事間相處的 大忌 2 和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益 不妨將 同事看作工作上的伴侶 生活中的朋友 千萬別在辦 公室中板著一張臉 讓人們覺得你自命清高 不屑于和 大家共處 3 面對共同的工作 尤其是遇到晉升 加薪等問 題時 同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱 此時 你應(yīng)該 拋開雜念 專心投入工作中 不耍手段 不玩技巧 但 決不放棄與同事公平競爭的機會 4 當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時 殊不知你 的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪 相處中你要 學(xué)會真誠待人 遇到問題時一定要先站在別人的立場 上為對方想一想 這樣一來 常?？梢詫巿?zhí)湮滅在搖 籃中 5 世間會有君子就一定會有小人 所以我們所說 的真誠并不等于完全無所保留 和盤托出 尤其是對 于你并不十分了解的同事 最好還是有所保留 切勿把 自己所有的私生活都告訴對方 6 最后再提醒你一句 同事間相處的最高境界是 永遠把別人當(dāng)作好人 但卻永遠記得每個人不可能都 是好人 第 9 頁 共 14 頁 在我的努力下 我取得了成績 其實這些比給多少 報酬還叫人高興 不要怕困難 做了也許沒機會 但沒 做肯定沒機會 所以我還是堅持做了 我始終相信是 這次的實習(xí)給了我很多感悟 雖然艱辛 但收獲頗豐 甚至認為對他以后的道路都有很深遠的影響 因為我 在實習(xí)時學(xué)會了堅強和堅持 這次實習(xí)順利結(jié)束了 但我明白 今后的工作還會遇到許多新的東西 這些東 西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會 因此 我堅信 只 要我用心去發(fā)掘 勇敢地去嘗試 一定會有更大的收獲 和啟發(fā)的 也只有這樣才能為自己以后的工作和生活 積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗 在繁忙而充實的學(xué)習(xí) 工作生活中 我們度過了 美好的三年大學(xué)生活 而這個學(xué)期 我們就要進入社 會進行畢業(yè)實習(xí)了 由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會時 通過了 XXXXXX 廣州 XX 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試 所 以在今年 2 月至 5 月期間 我就在 XX 公司這里進行 實習(xí)工作了 這是我的第一份正式工作 雖然以前也有參加過 一些社會兼職實踐活動 但是感覺不一樣 因為這次 實習(xí)是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點 也是將來工作的必經(jīng) 階段 想到以后就要正式融入到這個社會了 有很多 第 10 頁 共 14 頁 事情還等著我們?nèi)ッ鎸?雖然有點緊張 害怕 但是 內(nèi)心又有點向往 畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊 以 后路就是由自己走下去了 我們公司是一家港資企業(yè) 于 1990 年成立至今 是一間極具規(guī)模的 XXXXX 聯(lián)絡(luò)中心 已于 1998 年獲 得了 ISO9001 認證 具備一流的專業(yè)設(shè)備 先進的 XXXX 中心系統(tǒng) 龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運規(guī)模 構(gòu)筑穩(wěn) 健的業(yè)務(wù)平臺 在綜合資源配備下 能同時為多個不 同行業(yè) 不同規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)全面的 XX XX 服務(wù) 客戶聯(lián)絡(luò) 設(shè)施管理 在廣州的這 個分公司是在 20XX 年設(shè)立的 主要負責(zé)中國移動通 信集團廣東有限公司客戶中心 10086 外呼服務(wù) 包括 電話服務(wù)通信項目 通信回訪 以及通信故障處理項 目等 而我剛進公司的職務(wù)就是 XXXXXXXXX 專員 就 是通過 XXXX 與廣大中國移動品牌客戶進行移動產(chǎn)品 介紹 推廣 同時 也負責(zé)進行電話回訪 電話營銷 社會調(diào)查等工作 并注意處理好與客戶關(guān)系 經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn) 我們主要學(xué)習(xí)到了 這份工作所需要的服務(wù)意識與溝通技巧 應(yīng)變能力 以及公司的各項規(guī)章制度 工薪待遇 節(jié)假期 提升 制度等 但 并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成 為公司的正式員工的 我們還要進行考核 所幸我 第 11 頁 共 14 頁 與另外 5 位新同事通過了測試 也通過了體檢 能夠 成為公司的新員工進行實習(xí) 這也讓我第一次感受到 了社會競爭的殘酷 弱肉強食 能力不夠強的員工 公司不需要 有些事情真的是有能者居之 所以 我們只有通過自己的不懈努力 戰(zhàn)勝各種障礙 才能 步向成功 與此同時 我也明白了步出社會工作 與坐在學(xué) 校上課的區(qū)別 在學(xué)校里 我們最重要的事情是學(xué)習(xí) 而出了校門 如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出 成為社會的棟梁 讓人信任自己 主要就是靠自己的 實際能力 這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對我們說過的 在大學(xué)里要學(xué)會 做人 做事 做學(xué)問 原來這 真的是很有道理的 因為我們在學(xué)校里學(xué)得好并不代 表就可以在工作中做得好 所以我們平時在學(xué)校就應(yīng) 該鍛煉好自己各方面的綜合能力 這是很有必要的 而且 現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺 就是眼高手低 做不了實事 因此 只要能把平凡的事情做好 就 已經(jīng)很不平凡了 通過各種瀝煉 讓自己真正地成為 一個能安心 能吃苦 能創(chuàng)業(yè)的 三能 應(yīng)用型人才 終于都開始上班工作了 雖然我們在培訓(xùn)時就已 經(jīng)詳細地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識 但畢竟只是聽導(dǎo)師的講 解 沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶 而且每個客戶都 第 12 頁 共 14 頁 有著自己不同的情況需要解決 加上自己以往也沒有 正式的工作經(jīng)驗 怕做得不好遭客戶投訴 影響公司 形象 所以還真的挺緊張呢 但是導(dǎo)師也常常鼓勵 我們 說經(jīng)過考核挑選出來的我們 已經(jīng)具有一定的 能力可以自己解決問題了 而且 無論我們遇到什么 問題 他們都會繼續(xù)幫助我們的 沒錯 我們要相信 自己 而且 只要認真 就一定可以做好 一定可以 勝任的 這對我們接下來的工作起到了很重要的作用 平時回到公司 在辦公室一呆通常就是大半天 除了 午飯休息時間之外 其余時間都是坐著對著電腦 看 似輕松 但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時保質(zhì)保 量完成的 否則就會影響到整個項目的進程 還要注 意自己的工作有效率 這是跟我們的工作績效掛鉤的 雖 然工作不算辛苦 但壓力還是有的 尤其是 3 15 消費者權(quán)益日期間 社會各界各方面都十 分地關(guān)注 而我們呢 更是不能松懈 稍有差池就可 能遭到客戶投訴 因此主管們更是經(jīng)常下來巡場 三 番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度 注意業(yè)務(wù)知識 注 意客戶反饋 注意語音標(biāo)準(zhǔn) 遇到暫時回答不了的 問題要注意及時記錄好 并做好回訪工作 要善于聆 聽 滿足客戶需求 但我覺得其實主要都是細節(jié)方 面 因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯(lián)系的 第 13 頁 共 14 頁 你給人的第一感覺很重要 首先你要形象專業(yè) 其次 是業(yè)務(wù)專業(yè) 這樣客戶才會相信你 而且你要細心聆 聽明白客戶需求 主要就是回答這是什么業(yè)務(wù) 有什 么功能作用 使用條件 收費標(biāo)準(zhǔn) 如何操作使用 還有就是客戶異議處理 幫助客戶解決實際問題 注 意好細節(jié) 工作起來就不會感覺到有什么困難了 眾所周知 我們大學(xué)生的實習(xí)是一種挑戰(zhàn) 更是 一種機遇 它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知