最新物業(yè)客服工作匯報

最新物業(yè)客服工作匯報最新物業(yè)客服工作匯報 轉瞬間 20 年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去 回首 20 年物業(yè)公司客服部 可說是進一步發(fā)展的一年 不斷改進完善各項管理機能 的一年 在這當中 物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持 同時也得到了其他各部門的 大力協(xié)助 經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作 客服部的工作較上一年有了很大的進步 各 項工作制度不斷得到完善和落實 業(yè)戶至上 的服務理念深深烙入每一位客服工作人員 的腦海 回顧一年來的客服工作 有得有失 現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下 一 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度 在 20 年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上 20 年的重點是深化落實 為此 客服 部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀 加深其對物業(yè)管理的認識和理解 同時 隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法 律 法規(guī)的出臺和完善 客服部也及時調整客服工作的相關制度 以求更好的適應新的形勢 二 理論聯(lián)系實際 積極開展客服人員的培訓工作 利用每周五的客服部例會時間 加強對本部門人員的培訓工作 培訓工作是根據(jù)一周 來在工作當中遇到的實際問題展開的 這樣就做到了理論與實際的結合 使每位客服人員對 服務理念 的認識更加的深刻 三 日常報修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計 日接待 各種形式的報修均達十余次 根據(jù)報修內容的不 同積極進行派工 爭取在最短的時間內將問題解決 同時 根據(jù)報修的完成情況及時地進行 回訪 四 xx 區(qū)物業(yè)費的收繳工作 根據(jù)年初公司下達的收費指標 積極開展 xx xx 區(qū)物業(yè)費的收繳工作 最終在物業(yè) 經(jīng)理 書記及其它各部門的支持下 完成了公司下達的收費指標 五 能源費的收繳工作 如期完成 xx 區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時 又完成了公司布置的新的任務 xx 區(qū)首次入戶抄水表收費工作 六 xx 區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案 并在下半年成功的引進了 超市 藥店 項目 七 部分樓宇的收樓工作 在 x 月份 完成了 x x 的收樓工作 同時 又完成了部分 xx 區(qū)回遷樓 x 1 2 單 元 收樓工作 八 情系青海玉樹地震 組織開展募捐活動 在得知青海玉樹地震的消息后 物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以 為災區(qū) 人民奉獻一份愛心 的募捐活動 這項任務由客服部來完成 接到指示后 客服部全體人員 積極獻計獻策 最終圓滿的完成了這次募捐活動 九 節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作 積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作 今年公司加大了對圣誕節(jié) 倍受年輕人 關注的節(jié)日 期間園區(qū)裝點布置的力度 在小區(qū) xx 門及 xx 區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各 種裝飾品 十 業(yè)主座談會 在春節(jié)前夕 組織進行了一年一度的業(yè)主座談會 邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言 對 物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議 總之 在 20 年的工作基礎上 20 年我們滿懷信心與希望 在新的一年里我們堅信 只要我們勤奮工作 努力工作 積極探索 勇于進取 我們一定能以 最大的努力 完成公司 下達的各項工作指標 xx 物業(yè)公司客服部 撰寫人 xx 20 年 12 物業(yè)客服部個人工作總結范文 物業(yè)客服年終個人工作總結模板 2017 物業(yè)客服個人年終總結 2017 年度物業(yè)客服工作總結 物業(yè)客服年終工作總結范例參考 精選物業(yè)客