裝飾公司老板實(shí)用手冊.doc

裝飾公司老板實(shí)用手冊 第6頁做一個真正的老板必須知道的。老板老板的名單 ：1、 客戶名單： 客戶名單是直接產(chǎn)生財(cái)富的名單，因此，作為家裝公司的經(jīng)理或老板，就要不斷地補(bǔ)充自己的客戶名單，只有這樣公司才能不斷地向前發(fā)展。客戶名單又分為準(zhǔn)客戶名單、新客戶名單和老客戶名單。發(fā)展準(zhǔn)客戶名單的工作，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部（或市場部）去做，發(fā)展新客戶名單的工作應(yīng)該由設(shè)計(jì)部去做，而維護(hù)好老客戶名單通過老客戶不斷給公司增加準(zhǔn)客戶和新客戶的工作，應(yīng)該由售后服務(wù)部去完成，并且公司里所有的員工上至老總下至業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、工長、工人都要做好自己的工作。我們有很多老板，只注重自己的收入，只注重公司的利潤，卻忽略了客戶名單的價值，要么不注重開發(fā)新客戶名單，要么不重視維護(hù)老客戶名單，新名單不見增長，老名單不斷丟失，家裝公司陷入了發(fā)展的瓶頸。 2、 員工名單： 員工是為老板掙錢的人，從一定意義上說，善于利用別人（包括員工和其它一切可能的人）為自己掙錢的老板，才是明智的老板。也就是說為你掙錢的人越多，你的發(fā)展才會越快。我們有一些老板，沒有良好的人才發(fā)展計(jì)劃，有的老板更怕員工掙錢，不愿意支付員工更高的工資，從而導(dǎo)致優(yōu)秀的員工投奔待遇更好的單位去了。員工與客戶哪個更重要？我認(rèn)為是員工更重要，但有些老板不明白這個道理，有時甚至為了一個客戶而大罵員工，使員工沒有了工作的信心，沒有了提高自己的激情。員工永遠(yuǎn)比客戶更重要，希望老板能象對待客戶一樣對待員工。沃爾瑪老總就說“要想員工照顧你的顧客，你首先就要照顧好你的員工”。一般來說，為你掙錢的員工越多越好，不創(chuàng)造價值的員工越少越好；能給你帶來積極發(fā)展因素的員工越多越好，總是在消耗你資金的員工越少越好。但這二者之間也是有辯證關(guān)系的，老板如果過于吝嗇，不愿意支付員工更高的薪水，不愿意以物質(zhì)來刺激員工的工作熱情，員工就會產(chǎn)生消極情緒，從而在一定程度上削弱了員工創(chuàng)造價值的能量。 人是將心比心的，有的老板在員工辭職時，總會以各種理由來苛扣員工的工資，或者在女員工懷孕期間或產(chǎn)后，就不愿意再用該員工，或者在員工創(chuàng)造了很大的價值后，也不兌現(xiàn)自己的獎金承諾，或者當(dāng)著現(xiàn)用員工的面說走了的員工的壞話，這些都會給正在上班的員工產(chǎn)生負(fù)面影響，他們會想到：將來老板是不是也會這樣對我呀！看來這個老板還是不太可靠的老板，一有機(jī)會我就要投奔更好的老板去。中國古代有一位兵法圣人叫吳起，他在吳子兵法中說，大將要和士兵同甘共苦，要象愛護(hù)自己的孩子一樣愛護(hù)士兵，士兵就會為主將拼命。吳起本人就曾經(jīng)用嘴給一位背上生了膿瘡的士兵吸膿，這位士兵的母親聽到這件事后就哭了，別人問她“主將這么愛護(hù)你的孩子，你為什么還哭呢”這位母親說“當(dāng)年他父親也是背上生了瘡，就是吳起幫他吸的膿，結(jié)果他父親從此以后就死心踏地為吳起拼命，終于在一次戰(zhàn)斗中犧牲了。現(xiàn)在吳起又這樣對待我的孩子，看來我這個孩子也將活不長了”。如果你真是如此愛護(hù)你的員工，員工還有什么不為你奉獻(xiàn)呢？ 3、 骨干名單： 所謂骨干就是在公司中能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)能力特別突出、或者有特殊技能的員工。在所有的員工當(dāng)中，老板要格外重視對骨干的選拔、培養(yǎng)和利用。因?yàn)楣歉煽梢蕴婺阌?xùn)練團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)、開拓市場，老板身邊的骨干越多，生意就能很快地做大起來。反之，如果沒有骨干，任何事情都需要老板親自去操作，那么公司就無法做得更大。有的家裝公司老板，總是不愿意提拔員工，以為這樣可以省點(diǎn)錢，事實(shí)上恰恰相反，員工在公司中有個人晉升的需求，有希望得到老板重視的需求，如果老板不能滿足他這一點(diǎn)，員工在公司里也是做不長久的。4、 銷售精英名單： 一個公司里需要各種人才，但對正處于市場開發(fā)階段的家裝公司來說，銷售精英的作用是非常巨大的。我們把銷售精英比如大將，在一個王朝當(dāng)中，如果沒有大將在外面縱橫馳騁、決戰(zhàn)沙場，那么這個王朝是不會拓展到很大的地方去的，所以漢王劉邦就特別重視韓信、曹參等大將，韓信還被封為齊王，這是劉邦身邊的謀士們所無法企及的，即使是功如蕭何一樣的謀臣，也只被封為侯爵。銷售精英的作用是一個人就可以創(chuàng)造很多人的業(yè)績，有的能獨(dú)立去運(yùn)作小區(qū)業(yè)務(wù)，有的能談下大工程，有的能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有的設(shè)計(jì)師一個人每月就能簽下幾十萬元。我們對待銷售精英要象那些王朝對待大將一樣重視，并及時給予他們獎勵，從而帶動更多的員工成長。如果你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或設(shè)計(jì)師隊(duì)伍中，有更多的銷售精英，那么公司的營業(yè)額就有了保障。 5、智囊名單： 智囊對于老板來說是很重要的，連康熙那樣杰出的帝王，在身邊謀臣如云的情況下，還要請方苞做他的布衣宰相，連立儲這樣的大事也要請教方苞（方苞說：圣子賢，觀圣孫）；古代哪一個領(lǐng)袖身邊沒有幾個謀士呀。但現(xiàn)在很多老板卻不重視培育自己的智囊團(tuán)，在自己遇到公司經(jīng)營困難時，連一個可以出謀劃策的人也沒有，這是很悲哀的。因此，我建議家裝公司的老板，應(yīng)該組建一個自己的智囊團(tuán)，請一些策劃人才、策劃機(jī)構(gòu)、法律專家、財(cái)務(wù)專家、營銷專家為自己的公司發(fā)展顧問，智囊們的一句話往往就可以點(diǎn)醒當(dāng)局中的老板。我們把使用員工稱為“借力”，把借用智囊稱為“借智”，在你的名單冊中，有幾個可以“借智”的人呢？ 5、 合作伙伴名單：合作伙伴分成兩種，一種是材料供應(yīng)商，一種是相互支持共同做大的合作單位。材料供應(yīng)商為你提供材料上的支持，而合作單位則可以提升你的品牌知名度、影響力，雙方還可以共同策劃營銷活動，共同承擔(dān)營銷費(fèi)用。家裝公司可以與一些名牌地板、名