文明禮儀知識(日常)講稿.doc

市民文明禮儀知識前 言中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。什么是禮儀？即：人與人交往時，把待人接物的內心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達出來。從社會交往來說，禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學問。每個人只要置身社會，無論是從政還是經商、日常工作還是出入重要的場合、居家還是外出，均離不開禮儀。禮儀無處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個人的風度和魅力，還體現(xiàn)一個人的內在學識和文化修養(yǎng)。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。所以說：知禮懂禮，注重禮儀，是每個人立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。只要每個人都從一點一滴、一招一式來學習禮儀，實踐禮儀，我們的整體文明禮儀水平就會不斷提高，相信在不久的將來，一個更加和諧、美好的人文環(huán)境就會呈現(xiàn)在世人面前。一、禮儀的概念什么是禮儀？禮儀指的是人們在社會交往中由于受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。禮儀是人際交往的通行證。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。所以說：知禮懂禮，注重禮儀，是每個人立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。禮儀的基本原則有哪些？寬容的原則 即人們在交往活動中運用禮儀時，要嚴于律己，更要寬以待人。敬人的原則 即人們在社會交往中，要敬人之心長存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。自律的原則 這是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。遵守的原則 在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿的遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在日常生活中言行舉止。適度的原則 應用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體。真誠的原則 運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。從俗的原則 由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數人的習慣做法一致，切勿目中無人、自以為是。平等的原則 是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都一視同仁，給予同等程度的禮遇。社交禮儀的原則有哪些？遵時守約的原則、女士優(yōu)先的原則、禮儀順序的原則、（時間time、地點place、目的objective）原則、互動原則、尊重風俗的原則、理解寬容的原則、遵紀守法的原則。禮儀有哪些功能？溝通的功能 人們在社會交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。協(xié)調的功能 在社會交往時只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和和避免不必要的沖突和障礙。維護的功能 禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標志，同時也對社會的風尚產生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會便會越和諧穩(wěn)定。教育的功能 禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調人際關系，維護社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著標榜的作用，潛移默化地影響周圍的人。學習禮儀有哪些現(xiàn)實意義？學習禮儀是國際化交往和競爭的需要。講究禮儀是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要。實踐禮儀是社會主義精神文明建設的需要。落實禮儀是各項成功的需要。二、日常文明禮儀知識（一）公民道德建設的基本內容1.公民基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。2.社會公德主要內容：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。3.職業(yè)道德主要內容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。4.家庭美德主要內容：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。（二）社會主義精神文明建設的根本目標和根本任務培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”公民，提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質。（三）“八榮八恥”以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮、以損人利己為恥；以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。（四）“五講、四美、三熱愛”“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；“四美”：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；“三熱愛”：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產黨。（五）基本禮貌用語您好、請、謝謝、對不起、再見。（六）石柱縣市民文明公約1.市民“十要”：一要熱愛石柱，建設家鄉(xiāng)；二要優(yōu)質服務，文明禮貌；三要遵紀守法，維護公德；四要關心集體，愛護公物；五要尊老愛幼，鄰里和睦；六要勤儉節(jié)約，反對浪費；七要移風易俗，計劃生育；八要講究衛(wèi)生，防病除害；九要植樹種花，美化環(huán)境；十要尊重知識，娛樂健康。2.市民“八不”：不隨地吐痰，亂丟皮殼；不闖紅燈、隨意穿行；不亂停車輛、擠占道路；不亂設攤點、影響交通和衛(wèi)生；不亂搭亂建、有損市容；不亂倒垃圾、亂堆雜物；不亂涂亂畫、亂設廣告和標語；不損壞綠化、侵占綠地。3.市民“三管好”：管好自己的口，不隨地吐痰，不說不文明的話；管好自己的手，不亂畫亂扔亂倒垃圾，不做不文明的事；管好自己的腿，不違反交通規(guī)則，不踐踏花木草地，不走不文明的路。（七）應處理好的幾個關系1.我與自己（1）自尊自愛。欲人愛己先自愛，欲人尊己先自尊。（2）自立自強。自立才能自主，靠人更須靠己。有志之人立長志，無志之人常立志。（3）自省自律。自知自明，自勝則強。見賢思齊，聞惡自警。律己當嚴，待人宜寬。（4）豁達人生。名利求之須有道，得之欣然失莫悲。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。2.我與家庭（1）和美家庭。相愛成家，忠實固家；心齊和家，平等樂家；勤儉興家，奢惰敗家。（2）孝敬父母。生我育我，父母恩深；寸草春暉，銘記于心。兒女不肖，父母之羞；父母失贍，兒女之羞。（3）恩愛夫妻。兩心相印，共偕白首；志同道合，天長地久。世無完人莫奢求，理解體諒長廝守。（4）教養(yǎng)子女須防驕奢出敗兒。望子成龍，切莫拔苗助長；志趣各異，還須因勢利導。教子德為先，身教勝言傳。3.我與他人（1）友愛互助。愛己及群，推己及人；己所不欲，勿施于人。扶危濟困，人道精神；助人為樂，人樂我樂。（2）禮貌待人。守禮招人愛，失禮事難諧。好言相待，好言暖懷；惡語傷人，結怨招災。（3）與人為善。與人為善，以善引善。成人之美真君子，嫉賢妨能是小人。善有善報，惡有惡報。（4）誠實守信。以誠待人，以信交友；無誠不合，無信難行。重諾守信，人必近之；狡詐欺蒙，人必遠之。4.我與社會奉獻（1）愛國奉獻。天下興亡，匹夫有責。國盛我盛，國衰我辱。（2）維護公德。社會權利我分享，社會責任我分擔。公共守則，維護你我，不遵約束，妨害你我。（3）遵紀守法。無規(guī)矩不成方圓，守法紀才有安定。以法護身者智，以身亂法者愚。（4）敬業(yè)樂業(yè)。人生須立業(yè)，敬業(yè)有事業(yè)。善學者能，多能者成。5.我與自然（1）愛護自然。天地萬物，互養(yǎng)共榮，自然生態(tài)，貴在平衡。（2）節(jié)約資源。需求無限，資源有限；善用有限，發(fā)展無限。青山綠水，生命之源，傳之子孫，福澤綿綿。（八）文明言行規(guī)范（100條）用語文明：1.在公務、商務和社會交往的公共場合，講普通話。2.與人交談，語氣謙和，使用禮貌用語，不講粗話臟話。3.得到別人幫助或服務時，說“謝謝”。4.請求別人幫助時，說“對不起，打擾了”、“麻煩您了”。5.給別人造成不方便時，說“對不起”、“很抱歉”、“請原諒”。6.與別人發(fā)生矛盾時，說“對不起，我們都冷靜下來慢慢地講”。7.對方出口粗俗時，說“對不起，請你講話文明點”。8.接打電話時，先說“您好！我是某某”或說“您好！請問找誰”。9.接到錯打電話時，說“對不起，您打錯了?！?0.互相告別時，說“再見”，“歡迎再來”。交通文明：11.遵守交通規(guī)則，紅燈停，綠燈行，服從交警指揮，車輛按道行駛，不無證駕駛機動車。12.車輛按指定地點停放，不亂停亂放，不堵塞路口。13.車輛行駛不超載、超速、超長（寬），斑馬線前車讓行人。14.駕駛摩托車，戴安全帽。15.出租車駕駛員提醒乘客下車時帶齊行李物品。16.行人在十字路口穿越馬路，走斑馬線或天橋，不翻越交通護欄。17.搭乘出租車，不在路口招手妨礙交通。18.騎自行車出入機關、企事業(yè)單位時，下車推行。乘車文明：19.乘車（船），按順序先下后上，扶老攜幼，不爭先恐后。20.乘公共汽車主動投幣或出示月票，愛護車內設備。21.乘車時，主動給老弱病殘及兒童、孕婦讓座。22.乘車擁擠時，要互諒互讓，不擁擠在車門口。23.乘車時，不在車內或向窗外吐痰、扔廢棄物品。24.車上發(fā)生不良現(xiàn)象時，敢于批評，勇于制止。觀眾文明：25.進影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙屑、果皮。26.觀看演出時，尊重演員，不喝倒彩、起哄；演出結束時，起立鼓掌，以示感謝。27.觀看演出時，關閉手機，不吃發(fā)出響聲的食品，不隨便走動，不大聲喧嘩。28.觀看體育比賽時，不分主隊客隊，為精湛技藝和優(yōu)良風格鼓掌；不進入場內，不扔廢棄物。29.演出、賽事結束時，要等演員謝幕、運動員退場后，有序退場，不推搡擠撞。會場文明：30.按時到會，不遲到，不早退。31.進入會場，關閉手機。32.會議之中認真聽講，不交頭接耳，不擾亂會議秩序。33.會議主持人未宣布散會，不提前退場。旅游文明：34.注意維護景區(qū)公共設施，不攀摘花木，不亂刻亂涂亂畫，不損毀景區(qū)建筑。35.保持旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，將果皮、紙屑、廢棄物投入果殼箱。36.維護景區(qū)秩序，服從規(guī)則和管理，不滋擾生事。購物文明：37.到商店購物，挑選商品不亂翻亂拿、不損壞，不中意的要整齊地放回原處。38.到商店購物，對商品或服務有意見，平靜述說或向值班經理反映，不爭吵。39.購物人員較多，營業(yè)員忙不過來時，排隊付款。經商文明：40.亮證經營，明碼標價，公平交易，誠實守信。41.維護消費者合法權益，不以次充好，不短斤缺兩，不賣假冒偽劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐騙。42.無論成交與否，對來客一視同仁，禮貌相待，百問不厭，童叟無欺。43.經營店堂，保持整潔亮麗。居家文明：44.孝敬父母長輩，履行贍養(yǎng)父母的義務，關心父母的生活起居。45.夫妻互敬和睦，反對家庭暴力。46.鄰里相處，互諒互敬，主動問好，微笑相迎，關照相助。47.拜訪親友，事先約定；相互串門，進門前先敲門，征得主人同意再進。48.鄰居間發(fā)生糾紛時，冷靜處置，當事人嚴己寬人；局外人善意調解，不撥弄是非。49.樓上住戶晾曬衣物，養(yǎng)花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。50.不在公共陽臺、樓道亂堆亂掛物品，不亂搭亂蓋建筑物，不違章飼養(yǎng)動物。51.公共樓道、共用場地，主動定期打掃。52.上下樓梯時，年輕者讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。53.家庭娛樂活動把音量降至不影響鄰居休息的程度。54.合理安排健康有益的文體活動，不聚眾賭博，不涉黃涉毒。55.室內裝潢或樓上住戶在室內活動、搬動東西時，不影響鄰居的安寧。儀表文明：56.儀表雅觀得體，不過分暴露或穿戴不當。57.舉止端莊大方，不輕佻失態(tài)；注意坐相、站相、吃相。58.著裝整潔，不臟不破不出格；注意場合，不赤膊、穿拖鞋上街。接待客人：59.約人會面不遲到，因故遲到主動致歉并說明原因。60.接待來客及時讓座、送水，不怠慢失禮。61.與人交往，謙虛誠懇，平等相待，勿長幼不分。62.聽人說話，認真傾聽，不隨意插話打斷別人的講話。63.舉辦跨區(qū)域活動期間，當好東道主，禮貌待人，把方便留給外地的客人。64.與外賓交往，熱情大方，不卑不亢，尊重對方的習慣。65.遇到外地人問路，盡量詳細地給對方指路或帶路；如不清楚，幫助打聽，或說“對不起，請問知道的人”。聚餐文明：66.聚會用餐敬酒傳達友情，尊重對方，不強灌。67.公共用餐場地，不酗酒，不劃拳影響他人。68.點菜不超份量，吃不完打包帶走，不浪費。衛(wèi)生環(huán)保：69.注意清潔衛(wèi)生，不亂倒垃圾，不亂倒污水，落實“門前三包”責任制。70.維護公共場所的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔煙蒂，不亂涂寫，不隨處張貼廣告啟事。71.愛護公共綠地，不攀摘花木，對破壞公共綠地的行為主動勸阻，制止。72.樹立環(huán)保意識，倡導使用可降解型塑料袋，減少白色污染。73.保護市區(qū)河道，不向河道扔雜物、傾倒垃圾、排放污水。74.積極參加社區(qū)組織的消滅蚊、蠅、蟑、鼠的愛國衛(wèi)生活動。愛護公物：75.愛護公共財物，不損不傷，不占為己有。76.對損壞、哄搶公共財物的現(xiàn)象主動勸阻、制止。77.維護國家交通、通訊、電力、消防、國防和市政公益設施。78.勇于同破壞、偷盜公共財物的行為作斗爭。79.珍惜公共資源，對公共場所水、電的浪費現(xiàn)象，主動糾正。公共安全：80.危急時刻，先幫助老人、婦女和兒童離開險境。81.教育小孩不玩火。82.在嚴禁火種的地方，不抽煙；使用火種要顧及環(huán)境安全。83.安全用電，發(fā)現(xiàn)超負荷用電，電線破損或老化，立即糾正、維修或更換。84.離家出門前，檢查水、電、煤氣的安全情況。85.對損害公德的人和事，主動說理勸阻，不故意回避。86.發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭時，及時報警，不置之不理。87.遇見犯罪嫌疑人作惡時，見義勇為，不臨危脫逃。88.當他人處于危難時，積極救助，不袖手旁觀。公共生活：89.在機場、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場合，辦手續(xù)按先后順序排隊；設一米黃線處，自覺遵守一米黃線規(guī)則。90.遵守公共場所的秩序規(guī)則，服從管理人員的管理，不無理取鬧。91.拾到他人遺失的錢物，主動歸還失主或交公。92.不躺在公共場所的座椅上，妨礙他人就坐。93.不無故撥打各類報警電話。94.不參加測字、看相、算命等迷信活動。95.公共場所互相交談時，不大聲喧嘩。96.遵守公共場所禁煙規(guī)定，不違禁吸煙。97.保護殘疾人，尊重他們的人格，并幫助他們克服公共生活中的障礙。98.不窺探他人隱私，不撥弄是非，不隨便議論他人。99.積極參加社區(qū)組織的打掃公共衛(wèi)生、治安巡邏等公益活動。100.依法積極參加無償獻血活動。小故事江澤民尊師的故事顧毓琇不僅是著名的科學家、教育家，而且還是一位文學家。顧毓琇為世人所知，還在于他當過中國國家主席江澤民的老師。1945年，顧在擔任上海市教育局長兼上海交通大學教授時，江澤民選讀過他教的微積分課。據說此后，雖物移星轉，滄海桑田，師徒二人不斷通信，相互題詞。1996年，江澤民曾在給顧毓琇的信中題詩：“重教尊師新天地，艱辛攻讀憶華年?！鳖欂宫L則對友人提起江澤民：“我現(xiàn)在的年紀是過一天算一天了，希望他能到美國來，我還能見一面，就算今生見不到他了，也沒關系，因為對國事我也放心了?！?997年對美國進行國事訪問期間，江澤民曾專程到費城顧毓琇的家中探望恩師；2000年出席聯(lián)合國千年首腦會議時，江澤民又與顧毓琇在紐約共進午餐，暢談2小時。李嘉誠怎樣教育自己的兒子李澤楷是香港巨商李嘉誠的次子，33歲就躋身香港豪富之列。他注定是含著金鑰匙出生的人，然而李嘉誠在教子方面很有見解，他說：“沙地里長出的樹，要拔起它，你說有多難啊！” 李澤楷年幼時，李嘉誠常帶他到報紙檔口，看一個邊賣報紙邊做功課的小女孩，告訴他，像你有這樣的生活和學習條件的孩子并不多，所以你要好好利用，而不是揮霍。星期天，李嘉誠又帶兒子去乘電車。看到電車緩緩駛來，車站上長長的隊伍就開始蠢蠢欲動，車還沒有停穩(wěn)，人們就蜂擁而上，年幼的李澤楷很快被擠了出去，李嘉誠沒有理會兒子，自己擠上了車。當李澤楷望著父親，終于明白了為什么剛才大家都要拼命地往上沖，往上擠，因為不擠不沖就坐不上車，不是每個人都可以像他這樣，有父親的車可以坐。八、九歲時，李嘉誠常常讓兩個兒子參加自己的董事會，稚氣未脫的孩子怎么受得了冗長枯燥的會議，有時還會被大人們面紅耳赤的爭吵嚇得哇哇大哭。而李嘉誠卻對家人們說：“他們現(xiàn)在雖然年紀小不懂事，但是我想讓他們從小就知道父輩創(chuàng)業(yè)的艱難，如果現(xiàn)在放松了對他們的早期教育，將來他們就成了只知道吃喝玩樂的紈绔子弟。”最好的報酬弗萊明是一個窮苦的蘇格蘭農夫。有一天，當他在田里工作時，聽到附近泥沼里有人發(fā)出求助的哭聲，于是他放下農具，跑到泥沼邊，發(fā)現(xiàn)一個小孩掉到糞池里，于是弗萊明把這個小孩從死亡邊緣救出來。隔天，有一輛新奇的馬車停在農夫家，走出來一位優(yōu)雅的紳士。他自我介紹是那被救小孩的父親。紳士說：“我要報答你，你救了我小孩的生命”。農夫說：“我不能因救你的小孩而接受報酬?！本驮谀菚r，農夫的兒子從茅草屋的門走進來，紳士說：“那是你的兒子嗎？”農夫很驕傲的回答說：“是?！奔澥空f：“我們來個協(xié)議，讓我?guī)ё咚⒆屗邮芰己玫慕逃?。假如這小孩像他父親一樣，他將來一定會成為一位令你驕傲的人?！鞭r夫答應了。后來農夫的小孩從圣瑪利亞醫(yī)學院畢業(yè)，并成為舉世聞名的弗萊明亞歷山大爵士，也就是盤尼西林的發(fā)明者。他在1944年受封騎士爵位，且得到諾貝爾獎。數年后，紳士的兒子染上肺炎，誰救活他呢？盤尼西林。那紳士是誰呢？上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰？英國政治家丘吉爾爵士。只有一套禮貌一次，一位普通的英國青年，很偶然地遇上了旅途休息中的英國女王，雖然事出猝然，但他卻舉止極其優(yōu)雅得體，平淡從容。事后，旁人問他怎么能在遇見女王時那么老練平靜，他笑道，我對任何人都只有一套禮貌。一般人總是把禮貌禮儀作為社交活動中的一種需要，一種方式，他們可以在與賓客相處時彬彬有禮，送走客人后馬上又露出粗俗可鄙的本來面目，這種禮儀方式與其說是禮貌，倒不如說是一種表演，表演畢竟有它的局限性，一是逼真程度總歸有限，要么太過火，要么不到位，多少總有一些勉強；二是表演總需要準備，在一些意料不到的場合，反應不過來，手忙腳亂，這種禮儀難免錯位亂套；三是表演得太久了，自己也未免不太舒服，難以持久。而如果像這位英國青年一樣，將禮儀作為一種最簡單的日常生活中無時無處不在的修養(yǎng)，“對任何人都只有一套禮貌”，那么，他對人處世的優(yōu)雅從容就像呼吸一樣從容自然了，這已不是一種外在的技巧方式，而是一種內在的氣質涵養(yǎng)。真正的禮儀修養(yǎng)是發(fā)源于內心，與外界的區(qū)別并無特殊的相應關系。一個對富人優(yōu)雅得體，對窮人卻粗魯無禮的人，歸根結底，也只是一個表演著的人。一個人在春風得意時風雅迷人，在遭受挫折時便失態(tài)粗俗的人，功力也還未到境界。不少修養(yǎng)叢書之類，往往將禮儀修養(yǎng)概括為多少種技巧多少種竅門，這未免多少有點“誤導”之嫌了。書卷氣也好，貴族風度也罷，各種人的修養(yǎng)禮儀都不是由技巧累積起來的，而是一種長久經驗與熏陶的順乎自然的結果。正如俗話所說的，也許一年就能出一個暴發(fā)戶，但是也許三代才能出一個貴族。的確如此。洛克菲勒家族的家教在紐約港繁忙的曼哈頓碼頭上，人們可以看到一位英俊的年輕人，上身打著赤膊，汗流浹背，他一邊用毛巾擦去面部的汗水，一邊認真地開動吊車把集裝箱從貨輪上卸下。這位年輕人工作賣力、認真是碼頭工人一致公認的，老板特別喜歡他，給他的獎金也最高。當這座碼頭的老板美國東部財團西凱爾公司董事長的千金來到碼頭尋找這位年輕人時，人們才知道他是美國哈佛大學的高材生小洛克菲勒哈里，他家的資產近百億美元，他的祖父是世界著名富豪，洛克菲勒財團的董事長。碼頭工人問他：“你家的財富能養(yǎng)活大半個紐約市的人，跑到這苦地方來湊什么熱鬧？”哈里笑著說：“吃自己的飯?zhí)貏e香，你們?yōu)轲B(yǎng)家糊口，我為了掙夠下學期的學費。洛克菲勒家族有個家規(guī)：孩子長到18歲以后，經濟上自理。我父親在年輕時比我更苦，他當年在普林斯頓大學讀書時，為了交付昂貴的學費，每到假期都到密西西比河的貨輪上當水手，干著最臟最累的活，這樣才讀完大學。祖父雖有錢，他從不伸手，這是家規(guī)?！甭蹇朔评占医讨畤溃诿绹缓乐惺侵?。他要求子女做到“富而不污”、“富而有義”、“富而有志”這三條。他們有意識地讓孩子經受貧窮和饑寒，磨難和委屈，讓他們明白金錢來之不易，從小培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，有錢過點“少年窮”，這樣才能使他們成年以后在紛繁復雜的世界中找到自己的位置，以強者獨立的人格迎接生活的挑戰(zhàn)。來自臺灣的一個“致富故事”有一個人去請教某富翁如何致富，富翁說：“請您等一下，故事很長，我把電燈關了再說。”這個人馬上心領神會地說：“謝謝您，我知道您如何致富了?！痹谝恍┯绣X人看來，若要致富就必須從每一個細小的地方節(jié)省資源，不浪費就是致富的基礎。“臺灣首富”、鴻海集團董事長郭臺銘的辦公桌是由幾張會議桌拼湊而成的，座椅原本是一把用了十幾年的鐵椅子，后來在醫(yī)生的建議下才換上了新椅子。有人總結說，鴻海賺錢的秘訣就在一個“省”字。上班時間，公司走廊的燈間隔著亮；午餐時分，用餐者的辦公室的燈一律熄滅。會議室的墻上基本沒什么裝飾，地上用的也是最便宜的地毯。為此，郭臺銘常被朋友取笑“沒品位”，但他說：“我現(xiàn)在有什么東西買不起？可是如果我真去搞品位，股東們就要擔心了?！币粋€留學生的自述不怕別人笑話，出國之前，我不知道“粒粒皆辛苦”的真正意義，雖然這句詩我上小學就會背；可是當我在異鄉(xiāng)嘗到饑餓卻發(fā)現(xiàn)沒有東西吃的滋味，我知道糧食的可貴。以前，我老是問我媽拿零用錢，還不高興嫌我媽給的少；可是當我一個暑假打兩份工，月底拿到那張薄薄的薪水支票，看到好不容易到手的錢又被砍掉大截納稅，我知道這個世界賺錢不容易。去商店買東西，提著籃子逛一圈，咬咬牙又把東西放回原處，因為我知道我的媽媽要賺八塊錢才能讓我在這里用一塊，她要比以前辛苦八倍去工作才能供得起我在這里讀書。我寧愿花一小時走到唐人街買張電話卡，也要省下3塊坐地鐵的錢。一塊錢巴不得掰成兩塊來用，因為我知道每一分錢都是血汗錢。每次我媽跟我打電話，她都是照例要問“你開不開心”？我的回答照例都是“開心，很好，不用擔心”，我媽就會說“開心就好”。這樣的對白起碼每周末就要重復一次，可我從不覺得單調，因為我覺得好高興能聽到我媽的聲音。名人箴言禮貌是一種語言。它的規(guī)則與實行，主要從觀察、從那些有教養(yǎng)的人們舉止上去學習。 洛克禮貌出自內心，其根源是內在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實質亦隨之消失。 約翰霍爾仁義禮善之于人也，辟之若貨財粟米之于家也。 荀子禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受到人家禮貌相待的人們喜悅。 孟德斯鳩衣冠不正，則賓者不肅。 管仲彬彬有禮的風度，主要是自我克制的表現(xiàn)。 愛迪生存在著一種出自內心的禮貌，它是變換了形式的愛心。由此產生出一種外部表現(xiàn)出來的最適宜的禮貌。 歌德禮節(jié)要舉動自然才顯得高貴。假如表面上過于做作，那就丟失了應有的價值。 培根性情的修養(yǎng)，不是為了別人，而是為自己增強生活能力。池田大作他的談吐總是平易近人的，這種單純既掩飾了他對某些事物的無知，也表現(xiàn)了他的良好的風度和寬容。 托爾斯泰人有禮則安，無禮則危。 禮記涵養(yǎng)為首，致知次之，力行又次之。 朱熹父子有親，君臣有交，夫婦有別，長幼有序，朋友有信。孟子仁者愛人，有禮者敬人，愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。 孟子生活中最重要的是禮貌，它比最高的智慧，比一切學識都重要。 赫爾岑貴而不驕，勝而不悖，賢而能下，剛而能忍。 諸葛亮侍人要豐，自奉要約，責己要厚，責人要薄。 呂坤不敬他人，是自不敬也。 舊唐書禮，所以正身也；師，所以正禮也。 荀子文化修養(yǎng)的目的在于增強和提高鑒賞那些最高尚、最深奧的事物的真和美的能力。 波伊斯一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子。 歌德善氣迎人，親如弟兄；惡氣迎人，害于戈兵。 管仲探索別人身上的美德，尋找自已身上的惡習。 富蘭克林自重、自覺、自制，此三者可以引致生命的崇高境域。丁尼生一個人應該：活潑而守紀律，天真而不幼稚，勇敢而不魯莽，倔強而有原則，熱情而不沖動，樂觀而不盲目。 馬克思沒有一種禮貌會在外表上叫人一眼就看出教養(yǎng)的不足，正確的教育在于使外表上的彬彬有禮和人的高尚的教養(yǎng)同時表現(xiàn)出來。歌德禮尚往來，往而不來非禮也；來而不往亦非禮也。禮記禮之用，和為貴。 論語民無禮而何為，財非義而不取。 施耐庵修養(yǎng)之于心地，其重要猶如食物之于身體。 西塞羅三、儀態(tài)禮儀（一）微笑的魅力微笑是贏得友誼的最佳途徑。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力；微笑要貫穿禮儀行為的整個過程；真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內心的，自然大方、真實親切的。（二）著裝禮儀個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質、文化修養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)。對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一個社會成員能自覺地按照他的要求，調整行為，唾棄陋習。個人禮儀從這個側面反映了一個社會的文明程度。加強個人儀容、儀表應注意什么？頭發(fā) 保持清潔，修飾得體，并于本人自身條件、身份和工作性質相適宜。面容 男士應每天修面剃須，女士化妝得體，并注意化妝時間和場合。在正式的場合女士不化妝被認為是不禮貌的。同時注意在公眾場合不能補妝。表情 自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人覺得真誠可信，和藹可親。手部 保持清潔，勤洗手、剪指甲，在正式的場合忌有長指甲和修飾不當。衣著 整潔大方，忌另類服裝。體態(tài) 保持端莊、典雅，不要做作和故弄。如何搭配服裝的顏色？同類色組合 以某種顏色為中心，全部搭配這一色系，以其色彩的深淺變化即不同的明度進行組合。如白色與白色，黑色與黑色，淺藍與深藍等。西服套裝、套裙就是典型的同色系組合，這種組合能夠產生和諧統(tǒng)一的整體美感。相近組合 利用色環(huán)上相近的顏色進行搭配。如：黃色與綠色、綠色與藍色、藍色和紫色等。這種配色方法既豐富多彩，又柔和協(xié)調，需要注意的是色彩之間的深淺、明暗要有差別，否則會雜亂而刺眼。對比顏色 用兩種特性相反的色彩進行搭配，如用柔和的青綠色配紅色，鮮艷的黃色配紫色，白色配黑色。這種色彩搭配方法，醒目清新，能夠表現(xiàn)鮮明的個性，給人留下深刻的印象。無論用什么樣的色彩組合法，顏色不要過多，尤其是正式的場合的服裝的搭配。一個人全身服裝的顏色，最好不要超過三種。正式場合男士服飾穿戴應該注意什么？不求華麗、鮮艷，色彩和諧為宜，遵循不超過三種顏色的原則。穿著西裝時應注意的禮儀規(guī)范是：講究規(guī)格 男士西裝有兩件套和三件套之分，穿著時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內穿單色襯衫，系好領帶，帶領夾，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫下外套。按照國際慣例，西裝里面不能穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“”字領毛衣，以保持西裝線條美。穿好襯衫 襯衫的領子要挺闊，不可有污垢、油漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領口和袖扣；襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。系好領帶 領帶結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊；領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為準，西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第二粒和第三粒扣間為宜，西裝敞開穿時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間為好。注意鞋襪 鞋子最好是黑色，面料為牛皮或羊皮，穿著時注意鞋子的保潔和完好。襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。公 文 包 外部整潔，內部整齊。著裝八忌：一忌：西褲過短（標準長度為褲長蓋住皮鞋）；二忌：襯衫放在西褲外；三忌：不扣襯衫扣；四忌：西服袖子長于襯衫袖；五忌：西服衣褲袋內鼓鼓囊囊；六忌：領帶太短（一般長度為領帶尖蓋住皮帶扣）；七忌：單排扣西服上衣兩扣都扣上；八忌：西服配便鞋。女士著裝的禮儀規(guī)范有哪些？內衣 內衣不能外露，不能外穿。絲襪 穿裙子時穿絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感。襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調，腿粗的人適合穿深色襪子，較細的適合淺色襪子。一般不要選擇鮮艷的、帶有網格的或明顯花紋的絲襪。襪子口避免露在裙子外面。避免穿破損的襪子，這樣是不雅的。鞋子 要根據舒適、方便、協(xié)調而不適文雅的原則選擇不同的款式的鞋子。根據自己的身高，選擇高矮跟的鞋子。年紀大的女士，選擇鞋跟不能過高。短裙 年輕的女性的短裙至膝蓋上厘米，但不能短至只有大腿根部到膝蓋處的二分之一長，中老年女性的短裙一定要長及膝下厘米左右。飾物有哪些，佩戴飾品時應注意什么？飾物是能起到裝飾作用的物件，如耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、眼鏡、領帶等。佩戴應遵循的原則如下：1.顧及自身 飾物的佩戴要顧及人體本身的因素，與體形、發(fā)型、臉型、膚色和服裝和諧。2.考慮場合 如上班、旅游時要少佩戴珍貴的飾物；吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。3.男女有別 女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，男士只能佩戴戒指、領飾、袖飾、項鏈等。所以應注重少而精，以顯陽剛之氣。4.注意協(xié)調 考慮到人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協(xié)調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份和傳統(tǒng)習俗的原則。（三）正確的站姿挺直、舒展、收腹、眼睛要平視對方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通?？刹扇‰p手相握、疊放在腹前的前腹式站姿；或將雙手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交叉分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。（四）良好的坐姿入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，留意從椅子的左側入座，背部要與椅背平行，沉著安靜的坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下。坐時，要保持上身端正，兩手應自然下垂，肩部放松，五指并攏。男性可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。女性并膝或雙腿交叉坐，雙手放在膝蓋上。離座時，應請身份高者先離開，離座時動作輕緩，不發(fā)出聲響。堅持“左入左出”，從座位的左側離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。（五）正確的走姿行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)。走路時應注意哪些禮節(jié)、禮貌？要遵守行路規(guī)則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。再有規(guī)定的地方要自覺地走過街天橋或地下通道。行人之間互相禮讓。給長者、老弱病殘者讓路，讓負重的人或孕婦、兒童先走。走路遇到熟人應主動打招呼或進行問候。若需要交談，應靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時目光自然，不要左顧右盼，東張西望。不要一邊走路一邊吃東西或抽煙。并行走路時應遵循什么原則？男女一起走時，男人一邊走在外側，提東西的人通常走在右邊，男子應幫助女子提東西，但不能幫助女子提坤包。三人并行，老人走在中間。車子多的地方，男人走在人行道靠馬路的一側。四人同行，最好前后兩兩并行。四、日常文明禮儀（一）居家禮儀1.孝敬父母長輩，履行贍養(yǎng)義務，關心父母的生活起居。 2.夫妻互敬和睦，反對家庭暴力。3.鄰里相處，互諒互敬，主動問好，微笑相迎，關照相助。4.拜訪親友，事先約定；相互串門，進門前先敲門，征得同意再進。5.鄰里糾紛，冷靜處置，嚴己寬人，善意調解，不撥弄是非。6.樓上住戶晾曬衣物，養(yǎng)花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。7.不在公共陽臺、樓道亂堆亂掛物品，亂搭亂蓋建筑物，違章飼養(yǎng)動物。8.公共樓道、共用場地，主動定期打掃。9.上下樓梯時，年輕者讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。10.家庭娛樂不影響鄰居休息。11.合理安排健康有益的文體活動，不聚眾賭博、涉黃涉毒。12.室內裝潢或樓上住戶在室內活動、搬動東西時，不影響鄰居的安寧。（二）辦公室文明禮儀與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度；同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告；注意個人登記表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生；非經他人同意，不隨意運用他人辦公桌上的物品；在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。（三）圖書館禮儀保持安靜，愛護圖書、不損毀圖書，尊重圖書管理員，不在閱覽室內吃東西，不占座位。（四）影劇院觀看禮儀應提前到場入座，如果遲到，等到幕間休息再入場，盡量不打擾他人，遇到他人讓路要致謝。在觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和聲響的食物，不把腳踩在前排的座位上。尊重演員，演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不提前退席。（五）商場購物禮儀注意個人著裝得體，挑選商品時注意擺放整齊，不損壞商品，用完手推車放回原處，不要妨礙他人。有糾紛和爭執(zhí)時主動謙讓，妥善解決。人多時自動排隊。購物完畢和服務員道謝。（六）乘坐電梯禮儀1.乘坐自動扶梯，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。 2.乘坐箱式電梯，應先出后入。如果電梯有司機，應讓長輩、上司、老人、客人和女士先進入；如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓尊者、女士后進電梯以確保安全。出電梯時，應讓長輩、上司、老人、客人和女士先出。 3.即使電梯中的人都互不認識，站在開關處者，也應做開關按鈕的服務工作，并要等待即將到達者。 4.電梯內不可高聲談話，嚴禁抽煙，不能亂丟垃圾，不對鏡整裝。 5.進入電梯后，應面朝門的方向站立，目光應自然平視電梯門，避免造成面對面的尷尬。 6.在電梯里，乘客應盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進入者有地方可站。（七）旅游觀光禮儀尊重異域文化。保護環(huán)境，愛護公物、文物。人多時講究禮讓。在旅游景區(qū)瀏覽時不要打領帶、穿高跟鞋。（八）公園、草地游玩禮儀愛護花草樹木，舉止文明有禮，穿著簡單樸素；注意安全，講究衛(wèi)生，愛惜公物，保護環(huán)境，遵守文明游園守則，不隨地吐痰、亂扔煙頭，不信手亂扔瓜皮紙屑及食物，不采折花卉、踐踏草地，不在樹木、建筑物上亂刻、亂畫。不擅自進入非開放性的草地，或者在草地上聚會、野餐、休憩；不向草地內丟棄垃圾，隨身帶走丟入垃圾箱。不恫嚇喂食動物。不污染公園內的水資源，盡量保持園內水域的環(huán)境衛(wèi)生。帶寵物進入公園游玩的不讓它們隨地便溺?？垂芎米约旱暮⒆?。不與戀人過分親昵，不圍觀、尾隨陌生人，不大聲喧嘩或亂放音樂，不與他人發(fā)生糾紛。（九）入住飯店、旅館禮儀自覺遵守規(guī)章制度，尊重旅館工作人員的勞動。愛護公共財產，在公共場合不大聲喧嘩，著裝適度，不穿睡衣和拖鞋出現(xiàn)。不影響他人休息。（十）觀看體育賽事禮儀文明觀賽事，禮貌對輸贏。主場觀眾應體現(xiàn)出東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌。語言文明、著裝得體、熱情大度。不亂拋物，愛護公物和環(huán)境衛(wèi)生。（十一）文明交通遵守交通法則，遵守交通信號，不闖紅燈和交通標線?？刂坪密囁?，不開快車、英雄車、斗氣車。并線柔和，不猛拐、不來回穿插、別車等。不在快車道上開慢車。愛護公共衛(wèi)生，不亂扔雜物和吐痰。禮讓非機動車和行人，特別在下雨下雪時，注意不要讓雨雪濺在行人身上。停車時要將車停在車位中，不要妨礙別人停車。不要猛按喇叭。夜間駕車要正確使用遠、近光燈。文明交通“十忌”：1.旁若無人，揚起一路飛塵。有的駕駛員駕駛車輛通過行人密集區(qū)時不減速，揚起的灰塵滾滾而來，人們一見有車來，趕緊捂著嘴，惟恐躲避不及。還有一些垃圾車、施工車輛不遮蓋，一路行駛一路撒。2.悄無聲息，與你擦身而過。有時走在路上，冷不丁后面過來一輛車，連喇叭也不按，貼著你身子飛快駛過，嚇得你驚出一身冷汗。晚上在市區(qū)行車不使用近光燈，比誰的車燈亮，卻苦了行人。3.通過水洼，濺你一身泥水。下雨天，馬路上總有坑洼積水處，一些駕駛員明知開快車會將泥水濺到行人身上，卻不減速。4.喇叭喊人，噪音擾民。某居民小區(qū)一項民意調查說，人們最反感的是一些駕駛員不停地用喇叭喊人。特別是在小區(qū)里鳴警笛、鳴高音喇叭，以及停放在小區(qū)的車輛防盜警報器發(fā)出的報警聲，常常將人們從睡夢中驚醒。5.與行人搶道。人是肉長的，汽車是鋼鐵做的，“強者”理應照顧“弱者”。有位退休職工說，他有次在斑馬線上想橫過馬路，左顧右盼想找個“空檔”，但由于沒有信號燈，來來往往疾駛的車輛就是不肯讓一下，使得他在馬路中間站了好長時間才過去。還有在人行道放行時，由于右轉彎的車輛仍可通行，有的車輛與行人搶道。本以為斑馬線上能安心走，卻照樣要提心吊膽。6.人車矛盾，駕駛員態(tài)度蠻橫。汽車社會，人車難免有“口角”，有的駕駛員仗著是官車、警車、老板車，行人避讓稍有怠慢便遭唾罵。甚至大打出手、逼其就范。有位老人因行動緩慢，就多次被駕駛員罵過。他說，即使行人有錯，但畢竟是“弱者”，多一分愛心，少一分矛盾。7.行駛中，向車外拋灑垃圾。一位行人曾憤然向交警投訴，他在路邊行走時，由于避讓車輛不及時，被駕駛員一口濃痰吐在身上。但交警也無可奈何，因沒有法規(guī)規(guī)定因此可以處罰，這只是職業(yè)道德問題。不少群眾指出，駕駛員向車外吐痰、丟煙頭、垃圾等現(xiàn)象很普遍，他們將車外當成了垃圾場，不少行人因此遭殃。8.臨時停車，追著屁股要你讓。行人有時在馬路邊走，不料后面來車要在此停放。見你走得慢，便不停地按喇叭，催促你快走，甚至用車保險杠頂你屁股推著走。9.橫行霸道，車輛亂停亂放。在商業(yè)街、居民小區(qū)、人行道等禁停區(qū)域隨意停放車輛，擠占行人通道。特別是有的車輛只顧自己方便，橫著停放于人行道上，使得本不十分寬暢的人行道“縮水”。行人只好改走機動車道，增加了不安全感。10.交通事故，強詞奪理、推卸責任。交通事故中當行人遭遇不幸時，有的駕駛員不僅沒有同情心，還總是找關系、走后門，利用人們不熟悉交通法規(guī)，搬出“條條框框”來推卸責任，讓人心寒。特別是一些肇事逃逸者，人們更是痛恨，說這種行為是“喪盡天良”。怎樣文明騎自行車？嚴格遵守交通法，不闖紅燈，不在機動車專用道上和人行道上行駛。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行駛，不在市區(qū)騎車帶人，不帶超重的超大的物品，拐彎前先做手勢。要尊重行人，不要橫沖直撞，過道口時主動禮讓行人。騎車進入工廠、學校、機關、營房，要下車推行。（十二）出租車乘坐禮儀（1）路邊招停，以不影響公共交通為宜。乘坐出租車，一般應在出租車停靠站點叫車。其他情況叫車時，應在既不影響交通又安全的地方。不要在路口，尤其是有紅綠燈的路口和有黃色分道線的區(qū)域叫車，也不要在公共汽車站、快車道旁叫車。（2）同女士、長者、上司或嘉賓打車時，應當照顧其先上車。一般情況下，乘客應當坐在后排，座次依據上下車是否方便、坐者是否舒適；多人乘車時，由付費或帶路的一方坐前面。（3）上下車、開關門時要前后觀察，以防傷及他人。（4）保持車內衛(wèi)生。不在車內吸煙，不往車外吐痰、扔雜物，不在車上脫鞋、脫襪、換衣服，濕雨傘和雨衣不要放在乘客座椅上，不要用腳蹬踩座位，更不要將手或腿、腳伸出車窗外。不要將垃圾、廢棄物留在車上。（5）在出租車行駛過程中，乘車人之間可適當交談，但不宜過多與司機交談，以免司機分神。話題一般不要談及車禍、劫車、兇殺、死亡等使人晦氣的事。（6）按計價器付錢，不提無理要求。對出租車司機要謙和有禮，下車時，對司機說聲“謝謝、再見”，會讓司機感到溫暖愉快。（十三）公共汽車乘坐禮儀1.排隊候車，先下后上。自覺在站臺上排隊等候，車輛進站停穩(wěn)后，應待車內乘客下車后再依次上車，切勿推拉、擠撞他人。主動為行動不便者提供幫助，禮讓其優(yōu)先上車。下車時，不猛擠亂沖。 2.尊老愛幼，主動禮讓。不應無故搶占座位。遇年邁、患病、殘疾、懷孕、幼童及懷抱嬰兒的乘客，應主動讓出自己的座位，切勿熟視無睹。當他人為自己讓座時，應立即道謝。 3.遵守規(guī)則，注意安全。上車后應主動按規(guī)定購票。在車上不隨意吃東西、向車窗外拋扔廢棄物。雨雪天乘車，應將雨具放入塑料袋中，以保持車內清潔。不攜帶有安全隱患的物品上車。車輛行進途中，不要大聲交談或隨意喧鬧，以免分散司機的注意力或使其他乘客感到不悅。不得將身體的任何部位伸到車窗外面。 （十四）經商文明1.亮證經營，明碼標價，公平交易，誠實守信。2.不以次充好、短斤缺兩，欺行霸市、坑蒙拐騙，不賣假冒偽劣商品。3.對來客一視同仁，禮貌相待，百問不厭，童叟無欺。4.經營店堂，保持整潔亮麗。五、社交禮儀（一）敬禮注目禮、點頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝禮、擁抱禮、親頰禮等。敬禮的一般順序和注意事項是什么？職位低者應主動向高者致意。年幼者應主動向年老者致意。資歷年歲相仿者，以身份高低及交往的目的互相敬禮。未婚女子應主動向已婚女子敬禮，德高年邁者除外。在正式場合致意時，忌口含香煙或口香糖，儀容須端莊。升降國旗或演奏國歌時，須就地駐足行注目禮或舉手禮。但是收音機所播放的，則不必敬禮。在不方便的場所，如廁所、浴室、病房、理發(fā)廳或緊急場合，如火災、火警、空襲等，均不必教條致意，但需謙讓、互助和友愛。受禮者，應及時答謝。（二）握手1.何時握手。遇到熟人、迎送客人、被介紹給不相識者時、感謝他人、向