個(gè)人述職報(bào)告模板及內(nèi)容.doc

述職報(bào)告部門： 年 月 日姓名年齡職務(wù)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年即將過(guò)去，作為新進(jìn)員工，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下很好地適應(yīng)了營(yíng)銷中心的相關(guān)工作，在汗水和智慧的投入中，取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。與公司共同成長(zhǎng)的一年中，我經(jīng)過(guò)不斷的努力，創(chuàng)新的學(xué)習(xí)，完善自我，一步一步向成功邁進(jìn)。在邁出校園踏上工作崗位的一年中，我將理論知識(shí)融入到實(shí)際工作中去，學(xué)以致用，鍛煉了自己創(chuàng)造性工作的能力。現(xiàn)將這一年的工作學(xué)習(xí)、思想體會(huì)等情況分述如下：一、工作情況1、大客戶日常維護(hù)情況統(tǒng)計(jì)整理大客戶相關(guān)信息，以周、月報(bào)表形式向總部匯報(bào)，對(duì)異常信息進(jìn)行匯總列明，并分析大客戶運(yùn)單進(jìn)款的增減變動(dòng)的原因。每月、每季度、每半年、每年對(duì)大客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析上報(bào)。對(duì)大客戶的整體經(jīng)營(yíng)狀況，各個(gè)項(xiàng)目的具體經(jīng)營(yíng)及運(yùn)作情況進(jìn)行分析比較，并為下階段大客戶的開展做好籌備計(jì)劃工作。年末收集、整理、編制大客戶簡(jiǎn)歷，每季度對(duì)大客戶及其終端客戶進(jìn)行回訪維護(hù)工作，通過(guò)電話及走訪形式，收集、整理相關(guān)大客戶信息，了解大客戶不斷變化的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 查看全文。協(xié)助大客戶申報(bào)相關(guān)工作，積極參與制定大客戶運(yùn)輸方案及運(yùn)輸報(bào)價(jià)；收集、整理大客戶信息，做好評(píng)審報(bào)告、上行文，擬寫傳真電報(bào)等工作，為大客戶的順利開展做好準(zhǔn)備。通過(guò)這些工作，我積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，為今后工作的深入開展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。2、學(xué)生包裹收運(yùn)工作參與三季度學(xué)生包裹收運(yùn)工作，為順應(yīng)市場(chǎng)需求，更好地為廣大學(xué)生服務(wù)，到各高校做好前期宣傳推廣，協(xié)調(diào)各直管站營(yíng)業(yè)部、中心營(yíng)業(yè)部的車輛及人員調(diào)配，協(xié)助制定各高校托運(yùn)人數(shù)、時(shí)間等操作安排計(jì)劃表，走訪院校與高校討論操作細(xì)節(jié)，以及后續(xù)收尾相關(guān)工作。這項(xiàng)工作為自己積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。3、其他工作情況參與年初大客戶聯(lián)誼會(huì)工作，協(xié)助整理、篩選大客戶名單，擬寫聯(lián)誼會(huì)安排進(jìn)程及主持詞等工作，協(xié)助完成聯(lián)誼會(huì)各環(huán)節(jié)及禮品發(fā)放等工作。赴京輪訓(xùn)期間，協(xié)助公司營(yíng)銷中心ISO內(nèi)審工作，參與編制合約物流大客戶總體分析報(bào)告，負(fù)責(zé)科學(xué)營(yíng)銷第一期培訓(xùn)相關(guān)會(huì)晤工作。負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心相關(guān)內(nèi)勤工作。統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷中心人員日常出勤情況，做好紀(jì)錄上報(bào)人力資源部。每月上報(bào)部門重點(diǎn)工作計(jì)劃考核。二、學(xué)習(xí)情況參與公司營(yíng)銷中心組織的營(yíng)銷人員考核，赴京參加輪訓(xùn)，并參加科學(xué)營(yíng)銷第三期培訓(xùn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)有了系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略有了深入全面的了解，明確了自己今后的工作重點(diǎn)，確立了為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)宗旨。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的最高目標(biāo)和市場(chǎng)成長(zhǎng)動(dòng)力的重要性，面對(duì)日新月異的發(fā)展和更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何確定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中迅速成長(zhǎng)，維持快速成長(zhǎng)速度，占有市場(chǎng)絕對(duì)份額，是營(yíng)銷人員所要思考的。所以我必須意識(shí)到自身的不足，加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和緊迫感；必須不斷更新知識(shí)，實(shí)干、苦干。我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，完善自我，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的營(yíng)銷人員。我將用自己的努力來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；不斷奮進(jìn)，與同事齊心協(xié)力，為公司更輝煌的明天而奮斗。三、體會(huì)與認(rèn)識(shí)1、政治上要求進(jìn)取，是做好工作的能力。人的一生要有所追求，有所規(guī)劃，更實(shí)現(xiàn)人生規(guī)劃。政治上的進(jìn)取心是做好工作的能力。6月，我遞交了入黨申請(qǐng)書，我深知按黨的要求，自己的差距還很大，還有許多缺點(diǎn)和不足，如處理問(wèn)題不夠成熟、政治理論水平不高等。但我將用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺地接受大家的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日在思想上，進(jìn)而在組織上入黨。2、業(yè)務(wù)上刻苦鉆研是做好工作的基礎(chǔ)?；仡欉^(guò)去一年，我力爭(zhēng)在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。我除了掌握公司四項(xiàng)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品，了解信息收集與整理、營(yíng)銷分析等方面的基礎(chǔ)知識(shí)外，還學(xué)習(xí)了營(yíng)銷方案和營(yíng)銷計(jì)劃的制定等較為專業(yè)的知識(shí)，以適應(yīng)目前實(shí)際工作中對(duì)營(yíng)銷知識(shí)體系的要求。我深深懂得只有不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，掌握新的專業(yè)知識(shí)，才能從容面對(duì)客戶，促進(jìn)與客戶的溝通，促進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，使客戶從內(nèi)心感到你的專業(yè)。通過(guò)學(xué)習(xí)我既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的信心?！皹I(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為新進(jìn)員工，完成本職工作更是要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。營(yíng)銷是一個(gè)務(wù)實(shí)的職業(yè)，只有具備良好的工作態(tài)度、扎扎實(shí)實(shí)的工作精神，才能取得良好的業(yè)績(jī)。同時(shí)，營(yíng)銷又是一個(gè)最容易衡量工作成效的職業(yè)，是一個(gè)以結(jié)果論英雄的職業(yè)，在這個(gè)方面來(lái)不得半點(diǎn)虛假。在今后的工作中，我要以樂觀向上的心態(tài)對(duì)待工作，以飽滿的工作熱情投入到工作中去，多聽多采納同事們的建議和意見，大家心往一處想，勁往一處使，擰成一股勁，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)作貢獻(xiàn)。四、明年工作及設(shè)想在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部的聯(lián)系，收集、整理、分析大客戶信息，加強(qiáng)大客戶的維護(hù)回訪工作，根據(jù)客戶需求完善物流解決方案，提供切實(shí)合理的建議，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。了解區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)，利用資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶市場(chǎng)深入細(xì)分，推介公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，宣傳公司核心優(yōu)勢(shì)，在配件、藥品、服裝、食品等領(lǐng)域，全面體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)客戶的不同需求，制定