物業(yè)公司員工獎懲制度.doc

神木縣鑫桂源物業(yè)管理有限公司員工獎懲制度一、獎罰目的為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項(xiàng)制度，依照工作流程和規(guī)范保障公司工作正常進(jìn)行，激勵員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。二、適用范圍本物業(yè)公司全體員工三、獎罰形式1、獎勵嘉獎、晉升工資、晉職2、處罰口頭警告（書面記錄）、書面警告、記過、解雇四、獎勵標(biāo)準(zhǔn)嘉獎一次獎勵50元；晉升工資一次在原來工資基礎(chǔ)上提升100元；晉職原則上升一級，如有特殊貢獻(xiàn)或能力突出者，可酌情晉升。五、處罰標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)月內(nèi)口頭警告五次罰50元；書面警告一次罰50元；記過一次罰100元六、獎罰程序由該員工直接上級或物業(yè)辦公室根據(jù)事實(shí)提出建議，并填寫?yīng)劻P單，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)簽名后報(bào)請各級領(lǐng)導(dǎo)審批，由中心經(jīng)理備案。七、獎罰條例(一)、公共細(xì)則1、獎勵符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵第一時間發(fā)現(xiàn)并抓獲偷盜犯罪嫌疑人員者；能及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)治安、消防重大隱患，具突出貢獻(xiàn)者；日常工作得到客戶書面（也包括問卷調(diào)查、意見書等形式）表揚(yáng)一次者。在日常工作中，員工發(fā)現(xiàn)各部門的隱患問題，并及時指出及提供合理建議，經(jīng)采納實(shí)施有明顯效果的，給予該人員嘉獎一次。重大突發(fā)事件處理及時，方法得當(dāng)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人給予嘉獎一次；(2)符合下列條件者，給予晉升工資 部門全年無出現(xiàn)一次書面不合格的（要求口頭不合格不超過12條），給予負(fù)責(zé)人晉升工資的獎勵。在工作管理方面提出合理化建議，并制訂出相關(guān)方案、措施或制度經(jīng)實(shí)施有成效者。2.處罰(1)有下列行為之一者，給予口頭警告（書面記錄）處罰（累計(jì)口頭警告三次記書面警告一次）用完水后水龍頭沒關(guān)好導(dǎo)致水源浪費(fèi)（除水龍頭已壞之外）；所有員工要積極配合主管的日常檢查工作，在主管日常檢查中，如有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人調(diào)查屬實(shí)的； 每日下班提前者。(2)有下列行為之一者，給予書面警告處罰個人月受投訴（有效、無效）達(dá)到2次者，季度累計(jì)達(dá)次者；公話私打者，除電話費(fèi)雙倍賠償外，記書面警告一次；在主管日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格，但未造成重大影響的；主管日常開出的口頭通知單和不合格處置單，在負(fù)責(zé)人規(guī)定的完成期限內(nèi)，如未完成但存在客觀原因不能及時完成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒按時完成并累積超過三次的，給予負(fù)責(zé)人書面警告一次；主管在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題需及時與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,實(shí)事求是,據(jù)實(shí)反映，若有違反，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予書面警告一次；無故頂撞上司，不執(zhí)行上司合理工作安排的。 (3)有下列行為之一者，給予記過處罰個人月受投訴（有效、無效）達(dá)到3至次者，季度累計(jì)達(dá)次者；利用對講機(jī)閑聊、吹口哨或污言穢語泄憤，亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序者；因醉酒影響工作者；隱瞞工作中的錯誤（失誤），給公司及部門造成較大影響者； 在主管日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格，造成重大影響的，給負(fù)責(zé)人記過處理。(4)有下列行為之一者，給予解雇處理違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤栋补懿堪踩婪恫伎卣撸焕霉ぷ髦闫茐?、挪用、偷盜客戶或公司財(cái)物者；利用工作之便貪污舞弊，損害公司或客戶利益（如有償維修等）；辭工后尚未到期而在工作中弄虛作假、不服從上級工作安排、煽動是非或影響他人工作情緒、故意毀壞公司財(cái)物者； (二)、各部門獎罰條例 工程部1獎勵 符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵通過自身學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)技能，改善工作方法，工作效率及技能有明顯提高者；客戶對維修人員的服務(wù)提出書面表揚(yáng)者 2處罰(1)有下列行為之一者，給予書面警告處罰責(zé)任區(qū)域發(fā)現(xiàn)不能處理的問題沒有及時匯報(bào)；未及時填寫工作記錄、巡查表格、維修保養(yǎng)記、相關(guān)記錄或填寫不規(guī)范者；為顧客維修服務(wù)時工作態(tài)度差.受業(yè)主有效投訴的；無故未按時按質(zhì)完成工作及任務(wù)的；信息反饋不及時或者不反饋者；因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規(guī)定及時向部門主管匯報(bào)的。(2)有下列行為之一者，給予記過處罰個人原因損壞公司設(shè)施設(shè)備、維修工具等造成一定損失，除接受公司處分照價賠償還給予記過處理；違反操作程序，造成一定的事故隱患者；因個人原因、工作失職等造成能源浪費(fèi)的；未按計(jì)劃及相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進(jìn)行維保的；不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進(jìn)行操作及運(yùn)行管理的。(3)有下列行為之一者，給予解雇處理違反操作程序，造成重大責(zé)任事故者除給予開除外還要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；因工作失誤造成大面積停水停電達(dá)5小時以上者；當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報(bào)，對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)輕重予以記過或解雇處理。 保潔部1獎勵(1)符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵連續(xù)三次在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域最好者。遇異常天氣或特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現(xiàn)者； (2)符合下列條件者，給予晉升工資 在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年綜合最好者（要求1:每月巡查中不能有口頭警告；要求2:全年累計(jì)4次或以上區(qū)域最好）。2處罰(1)有下列行為之一者，給予口頭警告（書面記錄）處罰（累計(jì)口頭警告三次記書面警告一次）公司（部門）開會時電話未調(diào)靜音，接打電話累計(jì)兩次者；用水后水龍頭未關(guān)導(dǎo)致水源浪費(fèi)累計(jì)超過兩次者； 在部門內(nèi)部月度工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域最差者。(2)有下列行為者，給予書面警告處罰連續(xù)二次在部門內(nèi)部月度工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域最差者。上班期間無故缺勤或工作期間不務(wù)正業(yè)者 在部門內(nèi)部月度工作巡查中半年累計(jì)3次工作質(zhì)量區(qū)域最差者(3)有下列行為之一者，給予解雇處理上班時間私自外出賣廢品者；連續(xù)三次在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域最差者；在部門內(nèi)部月度巡查中全年累計(jì)5次工作質(zhì)量區(qū)域最差者。保安部1獎勵(1)符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵半年內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域無任何安全事故如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現(xiàn)者 (2)符合下列條件者，給予晉升工資在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年綜合最好者（要求1:每月巡查中不能有口頭警告；要求2:全年累計(jì)4次或以上區(qū)域最好）。 2處罰(1)有下列行為之一者，給予書面警告處罰不按規(guī)定交接班；值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故苗頭卻視而置之不理者；在記錄本上亂寫亂畫或?qū)懸恍┡c值勤無關(guān)的東西；領(lǐng)導(dǎo)交待的事情沒有進(jìn)行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤的；(2)有下列行為者