培訓(xùn)管理制度.docx

培訓(xùn)管理制度1. 目的為了加強教育培訓(xùn)工作，提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，結(jié)合公司的實際情況，特制訂本規(guī)定。2. 適用范圍本制度適用于公司所有員工的教育培訓(xùn)管理與控制工作3. 職責(zé)3.1 人力資源部負(fù)責(zé)公司所有培訓(xùn)的歸口管理：負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)需求評審，培訓(xùn)計劃（方案）制定，培訓(xùn)組織實施，培訓(xùn)效果評估，培訓(xùn)資料整理、歸檔，培訓(xùn)費用控制。并負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各部門的培訓(xùn)管理工作；3.2 各主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核本部門的年度培訓(xùn)計劃；行政中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核全公司的年度培訓(xùn)計劃；3.3 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批公司年度培訓(xùn)計劃；3.4 公司各主管經(jīng)理負(fù)責(zé)配合人力資源部進(jìn)行本單位人員培訓(xùn)工作。4. 作業(yè)細(xì)則4.1 培訓(xùn)原則4.1.1 有效性原則：員工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；4.1.2 實用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；4.1.3 針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓(xùn)。4.2 培訓(xùn)形式及內(nèi)容4.2.1 新員工入職培訓(xùn)(1)目的(a)讓新員工了解公司歷史、企業(yè)文化、制度，使新員工對公司有整體的了解；(b)讓新員工感受到公司的歡迎與重視，體會到歸屬感；(c)減緩新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；(d)使新員工明白自己工作的職責(zé)、熟悉工作流程，加強同事之間的關(guān)系；(e)提升新員工的工作技能；(2)職責(zé)(a)人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)工作，對新員工進(jìn)行跟蹤與培訓(xùn)考核，組織新員工月度交流會；其它部門按流程要求各負(fù)其責(zé)。(b)用人部門負(fù)責(zé)新員工的崗位培訓(xùn)計劃的制定與實施，指定專門負(fù)責(zé)人對新員工的工作與生活進(jìn)行指導(dǎo)。(c)相關(guān)部門積極配合培訓(xùn)部的工作，通力合作，全力支持。(3)新員工培訓(xùn)流程(a)招聘信息收集：用人部門向人力資源部報招聘需求，人力資源部擬定相關(guān)培訓(xùn)計劃； (b)培訓(xùn)計劃制定：用人部門在新員工入職前向人力資源部提交新員工培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源部審核并共同討論修改，確定最后的培訓(xùn)計劃；(4)培訓(xùn)計劃實施：(a) 人力資源部組織對新員工進(jìn)行企業(yè)文化、公司制度等通用課程的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核、存檔；(b)部門進(jìn)行崗位培訓(xùn)和在職輔導(dǎo)，并進(jìn)行考核與反饋；(c)涉及到跨部門培訓(xùn)的，由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。(d)轉(zhuǎn)正考核：品質(zhì)管理委員會全程跟蹤，試用期滿前十天即對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試，并綜合人力資源部培訓(xùn)成績及用人部門的反饋信息，與用人部門溝通是否錄用該新員工，然后按招聘錄用審批程序報批。新員工培訓(xùn)流程圖人力資源部在按計劃實施通用培訓(xùn)及考核用人部門向人力資源部報招聘信息，人力資源部擬定培訓(xùn)計劃用人部門用人部門按計劃實施崗位培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)及考核人力資源部人力資源部組織用人部門，聯(lián)合制定各崗位培訓(xùn)計劃人力資源部及用人部門品質(zhì)管理委員會組織轉(zhuǎn)正考核，并搜集培訓(xùn)成績及工作表現(xiàn)新人到崗后1天內(nèi)制定個人培新計劃(5)新員工培訓(xùn)內(nèi)容(a)通用課程培訓(xùn)由人力資源部組織并選拔合適的內(nèi)部培訓(xùn)師，對新員工進(jìn)行入職前的通用課程培訓(xùn)（包括企業(yè)介紹、公司制度、試用流程等），使新員工大體了解公司并迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。(b)崗位培訓(xùn)1）崗位培訓(xùn)由用人部門制定計劃與組織。2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并在部門內(nèi)指定人員對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。3）人力資源部負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)跟蹤。4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負(fù)責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。(c)在職輔導(dǎo)由部門主管指定一名負(fù)責(zé)人，以“傳幫帶”【 師傅帶徒弟】的形式，對新員工的工作、生活進(jìn)行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。(d)月度交流會培訓(xùn)部將采取多種形式組織新員工交流會，為新員工提供一個交流、表達(dá)心聲的平臺。（6）新員工培訓(xùn)考核與反饋序號考核與反饋的工具負(fù)責(zé)部門時間1）新員工培訓(xùn)統(tǒng)計表人力資源部新員工來公司當(dāng)天2）部門崗位培訓(xùn)計劃表用人部門新員工到職前3）新員工崗位培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)反饋表人力資源部到職30天后4）新員工崗位培訓(xùn)表現(xiàn)評估表人力資源部到職30天后5）通用課程測試人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃而定6）部門崗位培訓(xùn)測試用人部門根據(jù)培訓(xùn)計劃而定7）實操或觀摩（寫心得體會）用人部門培訓(xùn)當(dāng)天（7）相關(guān)表格表一 新員工培訓(xùn)統(tǒng)計表序號姓名部門崗位/工種入職時間表二 新員工培訓(xùn)計劃表姓名： 部門： 崗位（工種）： 入職日期：項目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師或師傅考核方式與時間通用培訓(xùn)崗位培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)表三 新員工崗位培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)反饋表姓名： 部門： 崗位（工種）： 入職日期：評價項目評價結(jié)果優(yōu)良中差是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述是否已認(rèn)識部門里所有的同事是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃是否完善你認(rèn)為在崗位培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)中有什么可以改善的地方？在今后的工作中，你希望接受哪些方面的培訓(xùn)？表四 新員工崗位培訓(xùn)表現(xiàn)評估表新員工姓名： 部門： 評價項目評價結(jié)果優(yōu)良中差該名新員工在一個月內(nèi)總體工作表現(xiàn)該名新員工對公司的適應(yīng)程度該名新員工對崗位培訓(xùn)的接受能力該名新員工的技能提升程度總體評價： 簽名： 日期：4.2.2 崗前培訓(xùn)（1） 目的：使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、工作流程；（2） 適用范圍：適用于轉(zhuǎn)崗、輪崗員工；（3） 職責(zé)：由所在部門指定專門負(fù)責(zé)人和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織，培訓(xùn)部監(jiān)督和考評實施情況。（4） 內(nèi)容：主要涉及各部門通用的課程內(nèi)容和各崗位具體工作職責(zé)、崗位流程和相關(guān)技能培訓(xùn)等，由人力資源部、各部門專門負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理共同探討制定，含本部門和本崗位承擔(dān)公司的主要工作、工藝流程介紹、生產(chǎn)知識、技能要求等；（5） 培訓(xùn)方式：可采用課堂授課和現(xiàn)場操作學(xué)習(xí)的方式。（6） 時間：新輪換崗位、轉(zhuǎn)換崗位員工的試用期間。4.2.3 在職培訓(xùn)：指員工在日常工作崗位中，為提高工作技能而進(jìn)行的文化理念、專業(yè)技能、管理發(fā)展、晉升、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，可分為基礎(chǔ)類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)和專業(yè)類培訓(xùn)三種。（1） 基礎(chǔ)類培訓(xùn)a） 目的：使員工掌握企業(yè)要求員工勝任本公司崗位必須具備的態(tài)度、技能和知識等；b） 適用范圍：針對公司全體員工；c） 職責(zé)：公司行政中心負(fù)責(zé)；d） 內(nèi)容：就公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)和流程、心態(tài)管理、6S管理、ISO9000管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等進(jìn)行培訓(xùn)；e） 培訓(xùn)方式：采用分批進(jìn)行的形式，培訓(xùn)方式可內(nèi)部講師授課、外請專家、分部門組織培訓(xùn)或送外拓展訓(xùn)練等。f） 時間：每年每位員工至少參加3門課程。（2） 管理類培訓(xùn)a） 目的：側(cè)重于通過培訓(xùn)提升不同層級管理人員所需的管理技能。b） 適用范圍：具有管理職能的崗位員工及待儲備的骨干員工；c） 職責(zé)：公司高層管理人員由行政中心負(fù)責(zé)，各部門由人力資源部負(fù)責(zé)；d） 內(nèi)容：對高、中、基層管理人員所需技能進(jìn)行共性分析，予以各層級針對性的培訓(xùn)；e） 培訓(xùn)方式：采用分批進(jìn)行或項目化管理的形式，培訓(xùn)方式可課堂授課、外送管理研修研討班、外出交流參觀、現(xiàn)場操作學(xué)習(xí)、公開課、送外拓展訓(xùn)練等；f） 時間：每年高層員工至少培訓(xùn)24小時，中層員工至少培訓(xùn)12小時，基層員工至少培訓(xùn)6小時。（3） 專業(yè)類培訓(xùn)a） 目的：接受專業(yè)領(lǐng)域最新資訊、鞏固和提升業(yè)務(wù)技能，并掌握崗位基本流程；b） 適用范圍：各部門及部門各崗位人員，以各部門或各中心為單位組織；c） 職責(zé)：公司各部門指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助與監(jiān)督；d） 內(nèi)容：各部門專業(yè)知識和技能，可分崗位細(xì)分；e） 方式：部門內(nèi)部學(xué)習(xí)為主，輔以外送、二次培訓(xùn)、外請專家培訓(xùn)；f） 時間：每位員工專業(yè)培訓(xùn)類培訓(xùn)每年不少于24小時。4.2.4 自我開發(fā)：公司鼓勵員工自我開發(fā)（員工進(jìn)入高校、機構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)），并給予適當(dāng)獎勵。（1） 獎勵條件：a） 在公司工作期間，學(xué)習(xí)并獲得國家認(rèn)可的資格證書（專指專業(yè)技術(shù)資格證、技能等級資格證、職業(yè)資格證）。b） 學(xué)習(xí)內(nèi)容必須與本職工作密切相關(guān)。（2） 獎勵辦法：a） 獲得證書人員，公司給予報銷50%的學(xué)費。b） 所有獲得證書的員工，需履行外送培訓(xùn)協(xié)議相關(guān)條款。4.3 培訓(xùn)實施方式4.3.1 內(nèi)訓(xùn)：由人力資源部、公司內(nèi)部講師或外聘講師到公司內(nèi)培訓(xùn)；4.3.2 外訓(xùn)：指由公司派員工到公司外接受培訓(xùn)。4.4 培訓(xùn)計劃的制定4.4.1年度培訓(xùn)計劃（1） 每年12月份，各部門根據(jù)本部門在崗人員素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，制定“部門年度培訓(xùn)需求表”，并及時上報人力資源部；（2） 人力資源部每年12月份負(fù)責(zé)公司下年度員工培訓(xùn)計劃的制定，報行政中心副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；（3） 公司年度培訓(xùn)計劃的調(diào)整由行政中心副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.4.2月度培訓(xùn)計劃每月底人力資源部負(fù)責(zé)匯總和總結(jié)上一月度公司培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，填寫“月度培訓(xùn)計劃實施記錄表”，同時組織制定下一月份公司培訓(xùn)計劃，通知各中心/部門經(jīng)理。4.5 培訓(xùn)實施4.5.1各部門根據(jù)下發(fā)的“月度培訓(xùn)計劃實施記錄表”，負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項目的實施，人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項目的實施。4.5.2通用性的培訓(xùn)項目由人力資源部統(tǒng)籌安排集中培訓(xùn)；4.6.3培訓(xùn)所需要的教材及講師，可由各部門自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排；4.5.4如需外派培訓(xùn)，可由人力資源部根據(jù)課程的重要性，要求員工簽署外部培訓(xùn)協(xié)議備案。4.6 培訓(xùn)評估4.6.1員工參加培訓(xùn)應(yīng)在“培訓(xùn)簽到表”上簽到，必要時應(yīng)由培訓(xùn)組織部門派人抽點；4.6.2培訓(xùn)實施后，應(yīng)由培訓(xùn)組織部門進(jìn)行培訓(xùn)效果的考核和評估，評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項目而異，可采用以下三級評估方式：（1） 一級評估：針對員工對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估，可采用發(fā)放“培訓(xùn)滿意度調(diào)查表”的方式進(jìn)行統(tǒng)計評估。（2） 二級評估：針對員工完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試、實地操作、現(xiàn)場學(xué)習(xí)抽查、學(xué)后提問或考試抽查、知識競賽等方式進(jìn)行評估。（3） 三級評估：針對員工回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃（“行為改善方案”）送直接領(lǐng)導(dǎo)備忘并報本單位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人備案，3個月后員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo)意見。4.6.3員工送外培訓(xùn)，須提交培訓(xùn)“合格證書”或“結(jié)業(yè)證書”或交“外訓(xùn)總結(jié)報告”至人力資源部，由人力資源部保留正本，影印本交還本人，正本在勞動合同期滿不再續(xù)約后可交還本人；4.6.4凡參加公費、帶薪外培或已取得本公司資助金的員工，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定年限繼續(xù)為本公司服務(wù)，否則本公司有權(quán)追討公司為其培訓(xùn)所付出的費用；4.7 培訓(xùn)檔案公司人力資源部負(fù)責(zé)建立部門經(jīng)理級人員培訓(xùn)檔案，其余人員培訓(xùn)檔案由所在單位負(fù)責(zé)建立。4.8 費用管理4.8.1由人力資源部依據(jù)本單位培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算，報行政中心副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。各單位中途可根據(jù)實際情況在預(yù)算內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，超過預(yù)算必須報行政中心副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。4.8.2培訓(xùn)費用由人力資源部統(tǒng)一管理。審核每次培訓(xùn)的預(yù)算和實際發(fā)生費用，嚴(yán)格控制培訓(xùn)費用。4.8.3所有培訓(xùn)費用的報銷均需提供完整的“人員培訓(xùn)審批表”，作為報銷憑證的附件。4.8.4外部培訓(xùn)的費用管理：（1） 計劃內(nèi)的一切必要培訓(xùn)費用由單位按協(xié)議支付。（2） 計劃外的須先與單位簽訂外送培訓(xùn)協(xié)議，明確單位、個人雙方的權(quán)利和義務(wù)。（3） 計劃外送培人員一切培訓(xùn)費按照個人承擔(dān)70%，公司承擔(dān)30%比例報銷。4.8.5外送培訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)結(jié)束后須嚴(yán)格按外送培訓(xùn)協(xié)議執(zhí)行。4.8.6人力資源部門每年度做一次培訓(xùn)投資分析報告總經(jīng)理及相關(guān)人員。4.9 出勤管理4.9.1所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時參加。4.9.2在崗培訓(xùn)，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，課前簽到；組織者必須指定專人負(fù)責(zé)記錄，填寫“培訓(xùn)簽到表”；考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容。4.9.3業(yè)余時間參加培訓(xùn)，不以加班論。4.10 外部培訓(xùn)管理4.10.1培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。4.10.2外部培訓(xùn)分計劃內(nèi)和計劃外兩種：（1）計劃內(nèi)培訓(xùn)：指由部門列入年度培訓(xùn)計劃并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的培訓(xùn)項目，人員由人力資源部確定。（2）計劃外培訓(xùn)：指沒有列入單位年度培訓(xùn)計劃之內(nèi)，由公司臨時指派或個人申請（與申請人工作密切相關(guān)），培訓(xùn)時間不超過半個月，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的外部培訓(xùn)項目。4.10.3所有參加外部培訓(xùn)人員必須與公司簽訂外送培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)費用在1萬元以上者需簽訂5年服務(wù)期的培訓(xùn)協(xié)議；培訓(xùn)費用在5千-1萬元之間需簽訂3年服務(wù)期的培訓(xùn)協(xié)議；培訓(xùn)費用在2千元-5千元之間需簽訂2年服務(wù)期的培訓(xùn)協(xié)議；培訓(xùn)費用在2千元以內(nèi)需簽訂1年服務(wù)期的培訓(xùn)協(xié)議；4.10.4培訓(xùn)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部門備份存檔。并按人力資源部門的要求在單位內(nèi)進(jìn)行宣講。4.10.5受訓(xùn)員工須按要求提交培訓(xùn)總結(jié)，并在人力資源部門存檔。4.10.6外出受訓(xùn)員工在培訓(xùn)結(jié)束一個星期內(nèi)必須以書面方式提出培訓(xùn)效果的反饋意見，包括對培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機構(gòu)的整體水平的評價等，交人力資源部門存檔；4.10.7員工所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)評估員工接受培訓(xùn)的效果（評估時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，必要時可做長期追蹤），人力資源部負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。4.10.8在工作時間不經(jīng)批準(zhǔn)自行參加計劃外培訓(xùn)，視同曠工。4.10.9由公司指定外出培訓(xùn)的，經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的學(xué)習(xí)費用由公司報銷。培訓(xùn)過程中如因個人原因未取得相關(guān)證書的，費用由個人承擔(dān)。5. 相關(guān)文件外送培訓(xùn)協(xié)議6. 相關(guān)記錄“部門年度培訓(xùn)需求”“月度培訓(xùn)計劃實施記錄表”“培訓(xùn)簽到表” “外訓(xùn)總結(jié)報告”“人員培訓(xùn)審批表”培訓(xùn)流程圖流程圖責(zé)任人記錄培訓(xùn)需求調(diào)查評審年度培訓(xùn)計劃月度培訓(xùn)計劃NY審批培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)費用管理培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估YN人力資源部人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理各中心/部門主管總經(jīng)理人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部經(jīng)理人力資源部培訓(xùn)專干人力資源部經(jīng)理各中心/部門主管“部門年度培訓(xùn)需求”“月度培訓(xùn)計劃實施記錄表”“培訓(xùn)簽到表”“ “外訓(xùn)總結(jié)報告”“人員培訓(xùn)審批表”培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師培訓(xùn)日期地 點培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容簡介序號部門簽名序號部門簽名1172183194205216227238249251026112712281329143015311632 部門 年度培訓(xùn)需求表序號需求課題培訓(xùn)方式參訓(xùn)人員培訓(xùn)實施時間備注（其他要求事項）外派培訓(xùn)總結(jié)報告學(xué)員姓名公司/部門崗位基本信息培訓(xùn)課題培訓(xùn)日期授課人差旅費用課程費用培訓(xùn)內(nèi)容摘要培訓(xùn)講師評估評估項目優(yōu)10良8中6差4極差2課程是否適用講師講課技巧（互動、討論、詢問、解惑）時間