跨文化管理-01次作業(yè)

第 4 頁 （共 4 頁）管理學(xué)作業(yè)答題紙跨文化管理 01次作業(yè)（第1-4單元）答題紙學(xué)籍號： 姓名： _學(xué)習(xí)中心：分 數(shù)： 班級： 工商管理 _批改老師： 本次作業(yè)滿分為100分。請將每道題的答案寫在對應(yīng)題目下方的橫線上。題目1 50 分 請運(yùn)用你學(xué)過的跨文化管理理論，根據(jù)以上案例給出的信息，分析韓國公司的企業(yè)文化。（出自第二單元） 答：韓國與中國同屬于東亞、兩國的企業(yè)文化有許多相似性.例如,以儒家說為核心的傳統(tǒng)文化融化在兩國企業(yè)經(jīng)營者和中庸的思想意識,所以兩國企業(yè)都具有集權(quán)、仁愛提倡吃苦耐勞、服從家長專制的特點(diǎn)。1、 分析韓國公司的企業(yè)文化時(shí)，可以用到多種分析的理論和方式。_2、 價(jià)值取向理論：對人性的看法；人們對自身的看法；人們對自身與外部自然環(huán)境的看法；人們對自身與他人關(guān)系的看法；人的活動導(dǎo)向；人的空間觀念；人的時(shí)間觀念。個(gè)體主義-集體主義理論的5個(gè)重要特征：個(gè)體對自我的定義；個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)的相對重要性；個(gè)人態(tài)度和社會規(guī)范決定個(gè)體行為時(shí)的相對重要性；完成任務(wù)和人際關(guān)系對個(gè)體的相對重要性；個(gè)體對內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度。文化維度理論包括：個(gè)體主義與集體主義；權(quán)利距離；不確定性規(guī)避；事業(yè)成功與生活質(zhì)量；長期與短期導(dǎo)向。_我們在分析企業(yè)文化基本內(nèi)容相互之間的內(nèi)在聯(lián)系時(shí)，從它們表現(xiàn)方式_的相異出發(fā)將它們分為深層、中層和表層文化，這是企業(yè)文化的一種由里到 外的顯性程度逐次變大的結(jié)構(gòu)。在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，我們自然要重視這 種由里到外的顯性程度相異的結(jié)構(gòu)，同時(shí)，我們更要重視容易被人們忽視的 企業(yè)文化由下到上的顯性程度相異的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)形似冰山，我們稱之為 “企業(yè)文化的冰山結(jié)構(gòu)”。 2、韓國公司企業(yè)文化中的顯性部分： 個(gè)性的觀念決定了一個(gè)企業(yè)的觀念文化的特色，韓國公司企業(yè)必然要大力強(qiáng)調(diào)這種特色，以使自己的觀念文化區(qū)別于其他企業(yè)的觀念文化。正如材料中韓國公司企業(yè)所著重宣傳的那樣： 韓國公司企業(yè)的核心理念： a、崇信以人為本，工作環(huán)境舒適-成功離不開顧客的支持和員工的努力 b、激勵(lì)措施為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而贏得他們終身的信任 c、組織結(jié)構(gòu)清晰嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)力層次分配明確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)和集權(quán)化管理提高效率。 3、韓國公司企業(yè)文化中隱性部分： 任何公司都會注重營運(yùn)的成本、安全和產(chǎn)品質(zhì)量，都會強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織、計(jì)劃、 控制、人力、物力、財(cái)力、信息各項(xiàng)管理的科學(xué)，這些理念都是共通的。這部 分共性觀念是不同企業(yè)各自不同的個(gè)性觀念得以生成、生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。共 性的觀念不具備鮮明的與眾不同的特點(diǎn)，一般不會被企業(yè)突出宣傳而是以隱沒 或半隱沒的形式存在，就像冰山隱沒在海面下的部分一樣。 4、韓國公司企業(yè)通過良好的企業(yè)文化，發(fā)揮了優(yōu)越的效果，輔助提供令顧客滿意的服務(wù)。 5、韓國公司企業(yè)使用非常舒適和有激勵(lì)性的工作環(huán)境，使員工安心工作、客戶得到好的服務(wù)，有良好的發(fā)展和高質(zhì)量產(chǎn)品推出。 6、韓國公司企業(yè)社會責(zé)任感強(qiáng)，通過嚴(yán)格的管理、集權(quán)發(fā)展，適合本土和跨國公司工作協(xié)調(diào)。 7、韓國公司企業(yè)通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值贏得顧客的信任，通過為合作伙伴共贏取得合作信任和共同的發(fā)展。 題目2 50 分 請運(yùn)用你學(xué)過的跨文化理論來分析Mark與總監(jiān)在溝通中所表現(xiàn)出的文化差異。（出自第四單元） 答：此次溝通是成功的，Mark與總監(jiān)（美籍），但是在跨文化溝通中所表現(xiàn)出了比較大的文化差異： 1、 Mark中國的高語境文化是間接、含蓄、重非言語信息，并以聽話者為中心言語交流模式；總監(jiān)的美國的低語境文化則是直接、明晰、重言語信息，并以說話者為中心的言語交流模式。 2、中西方國家的權(quán)利觀存在差異：西方國家奉行平等主義價(jià)值觀，堅(jiān)持公平 合理的原則；而中國受等級觀念影響較深，上下級觀念和集體觀念比較強(qiáng)。 3、 直接與婉轉(zhuǎn)，中國人表達(dá)比較婉轉(zhuǎn)、含蓄，Mark表達(dá)就比較直接。4、 聯(lián)想與抽象，Mark會較為聯(lián)想