



全文預(yù)覽已結(jié)束
下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組、監(jiān)督小組職責(zé)1、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組找出目前存在的重點(diǎn)問(wèn)題,每月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查,并有記錄。2、職能科室分管的日常服務(wù)工作如醫(yī)患溝通、術(shù)前談話(huà)等進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí),并有記錄。3、科室檢查小組組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程,查找科室存在的突出問(wèn)題,提出整改措施,進(jìn)行落實(shí)。4、科室檢查小組每周一次對(duì)本科室的服務(wù)規(guī)范如“一二三四五”和文明用語(yǔ)等制度進(jìn)行檢查,并有記錄。5、每月由服務(wù)部于25日前收集以上部門(mén)服務(wù)檢查情況,并進(jìn)行總結(jié),將結(jié)果報(bào)院委會(huì)及人事部。* 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組管理制度一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和護(hù)理診療規(guī)范、常規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。二、依法查處違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定的行為予以公示。強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理。三、落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,創(chuàng)建“平安醫(yī)院”。四、加強(qiáng)醫(yī)院民主、科學(xué)化管理,全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度,利用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息,如醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、醫(yī)療費(fèi)用、投訴及處理等。五、向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)信息,接受群眾監(jiān)督,聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。六、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位職責(zé)制度,強(qiáng)化院內(nèi)各項(xiàng)工作各個(gè)環(huán)節(jié)流程化管理,提高醫(yī)院整體工作效率。七、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,確保患者安全。八、根據(jù)醫(yī)院功能任務(wù),合理配備醫(yī)務(wù)人員。加強(qiáng)醫(yī)院管理人員法律法規(guī)和管理知識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”(“三基”即:基本理論、基本知識(shí)、基本技能?!叭龂?yán)”即:嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。)訓(xùn)練。九、堅(jiān)持醫(yī)院公益性質(zhì),堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴(yán)格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重物品,控制不必要的大型設(shè)備檢查,實(shí)行上級(jí)醫(yī)院同類(lèi)醫(yī)學(xué)檢查、醫(yī)學(xué)影像檢查互認(rèn);按照安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則選擇用藥,盡量為患者選擇低價(jià)同類(lèi)藥品。十、執(zhí)行處方管理辦法,加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,實(shí)行以藥品通用名開(kāi)具處方,醫(yī)生開(kāi)具處方和藥師調(diào)劑處方應(yīng)當(dāng)遵循安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則,藥師要認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格對(duì)處方用藥適宜性進(jìn)行審核,定期對(duì)處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)工作,登記并通報(bào)不合理處方。十一、在臨床護(hù)理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念,為患者提供基本生活護(hù)理服務(wù),提供康復(fù)和健康指導(dǎo),保證患者安全和護(hù)理工作的質(zhì)量。十二、改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)。十三、科室服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。十四、為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施,門(mén)診提供適宜的導(dǎo)診咨詢(xún)服務(wù),有適宜的候診椅、飲水、輪椅、電話(huà)等措施。十五、提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠(chéng)信服務(wù),增進(jìn)醫(yī)患溝通,優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。十六、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)。十七、嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)務(wù)人員索要患者及其家屬財(cái)務(wù);嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 餐飲住宿會(huì)議保障合同(2篇)
- 護(hù)士高級(jí)職稱(chēng)述職報(bào)告
- 腸外營(yíng)養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量管理
- 腦梗二級(jí)預(yù)防
- 快遞個(gè)人述職報(bào)告
- 2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫(kù)-統(tǒng)計(jì)軟件在數(shù)據(jù)挖掘中的應(yīng)用試題
- 2025年教師資格證面試結(jié)構(gòu)化模擬題實(shí)戰(zhàn)演練寶典
- 2025年鄉(xiāng)村醫(yī)生考試題庫(kù)(公共衛(wèi)生服務(wù))-公共衛(wèi)生政策法規(guī)深度解析試題
- 2025年小學(xué)語(yǔ)文畢業(yè)升學(xué)考試全真模擬卷(基礎(chǔ)夯實(shí)版)-古詩(shī)文名句默寫(xiě)與賞析技巧試題
- 2025年消防設(shè)施操作員資格認(rèn)證考試題庫(kù):消防安全知識(shí)試題
- 3-二階非線(xiàn)性光學(xué)效應(yīng)詳解
- 2024年全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)職業(yè)技能大賽(砌筑工賽項(xiàng))理論考試題庫(kù)(含答案)
- 2024年可行性研究報(bào)告投資估算及財(cái)務(wù)分析全套計(jì)算表格(含附表-帶只更改標(biāo)紅部分-操作簡(jiǎn)單)
- 高中英語(yǔ)??嫉?40個(gè)固定搭配
- 北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)教材目錄解讀
- 某房屋建筑工程監(jiān)理大綱
- 埃森哲制藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目頂層規(guī)劃方案三個(gè)文檔
- 根本原因分析法在護(hù)理不良事件中的應(yīng)用課件
- DL∕T 2541-2022 架空輸電線(xiàn)路貨運(yùn)索道
- TD/T 1068-2022 國(guó)土空間生態(tài)保護(hù)修復(fù)工程實(shí)施方案編制規(guī)程(正式版)
- 2024電站鍋爐管內(nèi)壓蠕變?cè)囼?yàn)方法
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論