銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)ppt.doc

銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)ppt最近發(fā)表了一篇名為銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)ppt的范文，感覺(jué)寫(xiě)的不錯(cuò)，希望對(duì)您有幫助，希望大家能有所收獲。篇一：銷(xiāo)售年度工作總結(jié)PPT篇一：銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)ppt銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)ppt引導(dǎo)語(yǔ)：銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)ppt的相關(guān)內(nèi)容是不是你想知道的，小編為你帶了銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)ppt的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有益。一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：(一)業(yè)績(jī)回顧：1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。2、812月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前38月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗(二)業(yè)績(jī)分析：1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。2、范文TOP100存在的負(fù)面因素：銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀(guān)念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市常公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀(guān)念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。編后語(yǔ)：以上這份“銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)ppt”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫(xiě)工作總結(jié)有所幫助！篇二：2013年銷(xiāo)售部年度總結(jié)ppt模板2013年銷(xiāo)售部年度總結(jié)ppt模板小編給大家整理的銷(xiāo)售部年度總結(jié)ppt模板，僅供參考。1、封面封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報(bào)人、日期。如“xxx公司銷(xiāo)售部半年度工作總結(jié)”，第二排小字體“匯報(bào)人：xxx”，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站第三排或在頁(yè)底“年月日”。2、第一頁(yè)-目錄。主要匯報(bào)的內(nèi)容：(1)工作概述(2)半年銷(xiāo)售情況-最好做成柱線(xiàn)圖。柱子表示實(shí)際數(shù)，拆線(xiàn)表示增長(zhǎng)率(3)去年或前半年同期比較(4)既然是銷(xiāo)售，肯定要做庫(kù)存分析。庫(kù)齡、周轉(zhuǎn)率、超長(zhǎng)庫(kù)存的原因分析等(5)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各個(gè)銷(xiāo)售人員的貢獻(xiàn)比較分析(6)銷(xiāo)售短板分析-不同的產(chǎn)品，暢銷(xiāo)或滯銷(xiāo)的原因分析(7)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核(8)下期的工作計(jì)劃3、根據(jù)以上內(nèi)容每個(gè)項(xiàng)目做個(gè)一至兩頁(yè)即可，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。4、別忘了在后面加上“銷(xiāo)售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容5、最后做一個(gè)漂亮的封底，寫(xiě)上“謝謝聆聽(tīng)”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。一、回顧工作思路狠抓基礎(chǔ)管理持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)配合一季度政策引發(fā)增員高潮二、配合的工作舉措村組產(chǎn)說(shuō)會(huì) 18場(chǎng)創(chuàng)說(shuō)會(huì)/入職教育 4期保代班 4期銜接培訓(xùn) 4期三、達(dá)成工作目標(biāo)保費(fèi) 80萬(wàn)創(chuàng)說(shuō)會(huì)人員 60人保代班 40人通過(guò)人數(shù) 30人上崗人數(shù) 20人四、工作總結(jié)1、關(guān)注產(chǎn)說(shuō)會(huì)事前事中事后的準(zhǔn)備工作，成功運(yùn)作村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)，最大程度地調(diào)動(dòng)外勤隊(duì)伍的積極性2、扶強(qiáng)亦扶弱，保證營(yíng)業(yè)區(qū)沒(méi)有哪一個(gè)部門(mén)拉下后腿3、通過(guò)會(huì)議經(jīng)營(yíng)，不斷宣導(dǎo)增員觀(guān)念。樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨(dú)秀不是春，滿(mǎn)園春色花滿(mǎn)園”建立周四創(chuàng)說(shuō)會(huì)慣性4、村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)與增員村干部同步進(jìn)行，開(kāi)一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)就增員一個(gè)小組到位模式初見(jiàn)成效5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會(huì)議氛圍濃烈，參與感強(qiáng)，營(yíng)業(yè)區(qū)開(kāi)單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話(huà)追蹤壓力 編后語(yǔ)：以上就是由為您提供的銷(xiāo)售部年度總結(jié)ppt模板，希望給您帶來(lái)幫助!編后語(yǔ)：以上這份“2013年銷(xiāo)售部年度總結(jié)ppt模板”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫(xiě)工作總結(jié)有所幫助！篇三：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員2010年度工作總結(jié)2010年年度工作總結(jié)-*事業(yè)部*服務(wù)中心*自從年初來(lái)到公司以來(lái)，開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，現(xiàn)將2010年從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：1、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；2、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售政策;4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過(guò)全年的實(shí)踐證明：由于自己對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的把控不好，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成：工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能等都做了詳細(xì)的了解，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。2011年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）依據(jù)10年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在渠道上，做好客戶(hù)關(guān)系以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。（二） 2011年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，范文寫(xiě)作為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（四）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。以下是我對(duì)2010年在銷(xiāo)售市場(chǎng)上存在的問(wèn)題的不成熟的看法和建議（一）2011年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）2011年公司應(yīng)該把在一線(xiàn)工作的業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)所反映的問(wèn)題重視起來(lái)共同做好市場(chǎng)，不能再像2010年我們所存在的售后問(wèn)題一樣（設(shè)備的維修時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多月），一直是拖時(shí)間。這樣對(duì)我們的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)很不利，負(fù)面影響很大，在這樣的話(huà)我們是要被市場(chǎng)所淘汰的。（三） 關(guān)于銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，定期根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格體系。不能再像我們2010年的銷(xiāo)售政策，對(duì)代理商的價(jià)格保護(hù)，使我們?cè)谧鍪袌?chǎng)時(shí)很被動(dòng)，我們辛苦做下來(lái)的客戶(hù)關(guān)系在客戶(hù)真正有需求時(shí)因?yàn)閮r(jià)格原因（定價(jià)高）不能合作，反過(guò)來(lái)去和代理商合作，這樣做我們作為公司的業(yè)務(wù)人員很是失敗。另外還有就是我們作為廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)人員，再有客戶(hù)問(wèn)到我們的價(jià)格時(shí)，我們反而做不了主。這也是造成客戶(hù)不信任的很大原因。（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，2011年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情（五）關(guān)于貨源問(wèn)題：辦事處沒(méi)有庫(kù)存，客戶(hù)有需求時(shí)要聯(lián)系很多電話(huà)才敢回答客戶(hù)，什么時(shí)間能有貨。篇二：市場(chǎng)部年度工作總結(jié)PPT2011年度市場(chǎng)部工作總結(jié) 目 錄一、2011年度市場(chǎng)工作回顧及分析2（一）概述2（二）重點(diǎn)工作匯總與分析2（三）費(fèi)用投入?yún)R總與分析6（四）客服工作說(shuō)明與分析9（五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)10二、工作中存在的不足和改進(jìn)措施11（一）部門(mén)級(jí)的不足與改進(jìn)措施11（二）公司層面不足與改進(jìn)建議，對(duì)其他部門(mén)的建議12 三、2012年工作展望13（一）內(nèi)外形勢(shì)的判斷13（二）部門(mén)工作安排13 一、2011年度市場(chǎng)工作回顧及分析：（一）概述：本年度是開(kāi)業(yè)以來(lái)的第二年，市場(chǎng)部全面負(fù)責(zé)酒店品牌宣傳與維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織、市場(chǎng)調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門(mén)做好企業(yè)文化建設(shè)工作，根據(jù)市場(chǎng)需求和變化，開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)。根據(jù)會(huì)所發(fā)展需要，增加市場(chǎng)助理崗位，負(fù)責(zé)了解會(huì)員對(duì)會(huì)所的看法、意見(jiàn)和建議，根據(jù)會(huì)員反映有針對(duì)性的進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等客服類(lèi)工作，并承接了會(huì)員卡制作等相關(guān)工作。（二）重點(diǎn)工作匯總與分析1、重點(diǎn)工作匯總表 篇二：市場(chǎng)部工作總結(jié)6940261403 入職半年工作總結(jié)與計(jì)劃尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先祝您工作順利，萬(wàn)事如意！轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)半年有余，請(qǐng)?jiān)试S我將半年來(lái)的工作內(nèi)容做一下簡(jiǎn)要匯報(bào)，并對(duì)下一階段的工作計(jì)劃以及建議做一下簡(jiǎn)要說(shuō)明，同時(shí)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中存在的不足提出指導(dǎo)與建議，以便我及時(shí)改正！一、工作總結(jié)與匯報(bào)工作總結(jié) 入職以來(lái)，市場(chǎng)部本著一切工作以銷(xiāo)售需要和市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)與公司各部門(mén)及子公司之間的溝通配合以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成了一些工作任務(wù)，但總體來(lái)講，還存在著很多問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：忽視了對(duì)市場(chǎng)信息的收集與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，缺乏一定的目標(biāo)性和針對(duì)性。缺乏評(píng)價(jià)體系和后期跟蹤，很多工作流于過(guò)程的完成，忽視了結(jié)果的跟蹤。缺乏承擔(dān)責(zé)任意識(shí)導(dǎo)致工作拖延時(shí)間長(zhǎng)，很多工作因?yàn)榈却I(lǐng)導(dǎo)決策造成延期。對(duì)銷(xiāo)售公司的支持力度不夠，針對(duì)性的溝通交流工作還有待繼續(xù)加強(qiáng)。對(duì)公司品牌形象的塑造和宣傳力度不夠，很多工作尚未來(lái)得及進(jìn)行。對(duì)公司的vi系統(tǒng)關(guān)注不夠，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)以及其他相關(guān)問(wèn)題。缺乏對(duì)公司全局發(fā)展的思考以及未來(lái)幾年發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)等等 總之，目前的市場(chǎng)部工作還停留在初級(jí)階段，甚至說(shuō)還沒(méi)有真正融入到真正的市場(chǎng)工作，當(dāng)然這與市場(chǎng)部處于新建階段需要一個(gè)磨合期有關(guān)，也與我自身工作能力和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。我將在下一階段的工作中，盡快拿出一些切實(shí)可行的建議，完善市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮市場(chǎng)部自身職能。自我評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)六個(gè)多月對(duì)公司的全面了解和不斷的學(xué)習(xí)，以及前段時(shí)間與黃總、楊總的會(huì)議交流，感覺(jué)自己的眼界有了很大的開(kāi)闊，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足。工作中，勤奮、努力、認(rèn)真只是必備的，更需要具備過(guò)人的自信與膽識(shí)、燃燒的激情和創(chuàng)造性的思維觀(guān)念，能夠邏輯性的表達(dá)自己的想法與理念，提出更多有效提高公司效益、增加利潤(rùn)的建議與方案。二、市場(chǎng)部工作計(jì)劃及建議 為有效發(fā)揮市場(chǎng)職能，更好的服務(wù)于企業(yè)品牌建設(shè)以及做好銷(xiāo)售支持服務(wù)，市場(chǎng)部成員可考慮適當(dāng)擴(kuò)大，除了原有的策劃文案、美術(shù)設(shè)計(jì)之外，增加市場(chǎng)專(zhuān)員和公關(guān)媒介專(zhuān)員兩人，可以考慮為專(zhuān)業(yè)招聘的實(shí)習(xí)生擔(dān)任此崗位。市場(chǎng)專(zhuān)員職能：（可選相關(guān)化妝品相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，定位為市場(chǎng)部的技術(shù)員） 收集化妝品原料市場(chǎng)相關(guān)信息與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，并及時(shí)形成市場(chǎng)研究報(bào)告；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣信息的發(fā)布與維護(hù)，并及時(shí)收集客戶(hù)反饋到各相關(guān)部門(mén)；與公司各部門(mén)及銷(xiāo)售公司的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解銷(xiāo)售需要，為市場(chǎng)工作提供方向；?公關(guān)媒介專(zhuān)員職能：負(fù)責(zé)公司相關(guān)事務(wù)的外聯(lián)工作，比如與某單位的合作、溝通，政府部門(mén)的合作溝通；為公司展會(huì)事宜、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及其他相關(guān)媒介信息發(fā)布提供聯(lián)絡(luò)籌備；發(fā)揮公司相關(guān)活動(dòng)執(zhí)行與后期跟蹤的職能；?更多的市場(chǎng)份額，更多的顧客滿(mǎn)意，源自對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握，并提供更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與服務(wù)。所以，無(wú)論對(duì)b2c企業(yè)還是b2b企業(yè)來(lái)講，從市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳推廣、品牌塑造，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都馬虎不得。市場(chǎng)運(yùn)作六步走計(jì)劃： 市場(chǎng)調(diào)研-發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求需求分析-選擇要滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求 產(chǎn)品設(shè)計(jì)-根據(jù)需求設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃-出奇制勝的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售 宣傳推廣-根據(jù)戰(zhàn)略與策略不打折扣的進(jìn)行宣傳推廣和銷(xiāo)售促進(jìn)品牌塑造-不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)、適時(shí)創(chuàng)新，通過(guò)品牌塑造贏(yíng)得更多市場(chǎng)份額 市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)成為公司內(nèi)外信息的匯集地，通過(guò)對(duì)這些信息的篩選整理，研究分析，為公司決策部門(mén)提供未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度以及銷(xiāo)售政策等相關(guān)建議，使企業(yè)更有目標(biāo)更有方向的穩(wěn)健發(fā)展。部門(mén)溝通的交流平臺(tái)匯集公司產(chǎn)、供、銷(xiāo)以及技術(shù)支持、財(cái)務(wù)核算信息，通過(guò)交流平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，特別是通過(guò)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)為銷(xiāo)售部門(mén)做好售前、售中與售后的支持。構(gòu)建完善的銷(xiāo)售支持提供最新市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)調(diào)查研究報(bào)告，為銷(xiāo)售提供借鑒；做好銷(xiāo)售部門(mén)的問(wèn)題反饋和及時(shí)解決系統(tǒng)，形成溝通順暢，反應(yīng)迅速的局面；搜集最新行業(yè)信息和銷(xiāo)售技巧，整理匯編最新培訓(xùn)資料以供銷(xiāo)售部門(mén)借鑒；做好宣傳推廣工作，從各個(gè)維度擴(kuò)大公司的知名度和影響力；及時(shí)設(shè)計(jì)制作適合市場(chǎng)需要的宣傳材料和產(chǎn)品資料；收集市場(chǎng)反饋信息溝通技術(shù)部門(mén)及時(shí)解決，并設(shè)計(jì)創(chuàng)新型符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品；為銷(xiāo)售部門(mén)提供禮品支持，比如帶有公司logo的小禮物(便簽、u盤(pán)、臺(tái)歷等) 根據(jù)銷(xiāo)售需求，協(xié)助出謀劃策，為銷(xiāo)售部門(mén)提供銷(xiāo)售解決方案支持；運(yùn)用其他各種有助于產(chǎn)品銷(xiāo)售的途徑進(jìn)行銷(xiāo)售支持，如展會(huì)、認(rèn)證、公關(guān)合作等 標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化建設(shè)與品牌塑造 下一階段，市場(chǎng)部將就公司標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化建設(shè)與品牌塑造提出合理化建議，建立完善的cis系統(tǒng)（“企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)”）。目前可以先從基本的開(kāi)始做起，現(xiàn)在已開(kāi)始著手系統(tǒng)整理各子公司的企業(yè)logo、標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色、相對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化以及各材料的標(biāo)準(zhǔn)樣本；后期可著手對(duì)其他方面進(jìn)行完善，以便更好地服從服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)和品牌塑造。制度的健全與完善（公司層面建議）可根據(jù)公司實(shí)際和要求，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，完善產(chǎn)供銷(xiāo)等各個(gè)流程的操作規(guī)范以及考核評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)公司各項(xiàng)事務(wù)的規(guī)范有序。制定合理的激勵(lì)制度，發(fā)揮員工是積極性和主動(dòng)性，更加高效有針對(duì)性的完成工作，促進(jìn)公司高速成長(zhǎng)。管理培訓(xùn)體系（公司層面建議） 根據(jù)崗位要求進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使新員工快速融入企業(yè)、適應(yīng)崗位；也可效仿其他企業(yè)，實(shí)行員工導(dǎo)師制度，選擇老員工傳幫帶，使員工有歸屬感，縮短磨合期；也可組織一些有意義的培訓(xùn)活動(dòng)、拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工交流和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，快樂(lè)工作。拓展戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴包括公司vip客戶(hù)、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、科研單位、高校、認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及一些媒介單位，加強(qiáng)與這些單位的溝通聯(lián)系與合作，可以從多角度促進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，并可以通過(guò)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳推廣，能夠促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和企業(yè)品牌的塑造?？梢葬槍?duì)目前公司需求，有計(jì)劃的進(jìn)行推進(jìn)，逐步拓展。加強(qiáng)企業(yè)公關(guān)支持公關(guān)支持主要體現(xiàn)在加強(qiáng)企業(yè)外聯(lián)和針對(duì)客戶(hù)舉辦相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)方面，目的是建立起企業(yè)與各利益群體之間良好的關(guān)系，為銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展和品牌塑造提供良好的感情支持。產(chǎn)品設(shè)計(jì)融合市場(chǎng)需求、顧客偏好以及公司自身優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有條件，進(jìn)行有目標(biāo)的針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā)，爭(zhēng)取做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我創(chuàng)新”。并在研發(fā)過(guò)程中隨時(shí)征詢(xún)客戶(hù)需求與意見(jiàn)，有效溝通，做出真正符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。市場(chǎng)部需要做是就是收集整理需求信息與客戶(hù)偏好，并對(duì)行業(yè)前沿趨勢(shì)做好把握，通過(guò)與技術(shù)部門(mén)溝通合作，共同提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，成立項(xiàng)目組進(jìn)行攻克研發(fā)。包裝設(shè)計(jì)包裝的重要性不言而喻，在無(wú)法判斷產(chǎn)品內(nèi)部品質(zhì)的條件下，包裝成為決定客戶(hù)選擇與否的第一關(guān)，而且人們普遍相信，好的包裝下定有好的產(chǎn)品。而且包裝可以起到宣傳公司形象的作用，好的包裝，具有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)更加有利于公司品牌的塑造。所以，市場(chǎng)部打算根據(jù)公司實(shí)際為產(chǎn)品量身定制凸顯產(chǎn)品品質(zhì)和公司形象的包裝設(shè)計(jì)。比如，世伽生物siga3000生物反饋儀的外包裝，從產(chǎn)品外觀(guān)設(shè)計(jì)到包裝設(shè)計(jì)都要符合其消費(fèi)者定位和價(jià)格定位。三、公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃方面建議 得高五年發(fā)展規(guī)劃 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司上市計(jì)劃，到2016年實(shí)現(xiàn)公司年產(chǎn)值10億元目標(biāo)。（方案?）|得高實(shí)業(yè)：管控中心（戰(zhàn)略規(guī)劃，財(cái)務(wù)管控） |m&c:市場(chǎng)技術(shù)中心（資源整合、營(yíng)銷(xiāo)推廣、科研技術(shù)支持） |格瑞特化學(xué)：生產(chǎn)中心 |艾高、廣東分公司：銷(xiāo)售中心sbc:業(yè)務(wù)繼續(xù)拓展，盡快塑造起品牌化銷(xiāo)售模式。siga：如機(jī)會(huì)合適，可考慮產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓。|目前擁有：自有化妝品原料、貿(mào)易原料等|將來(lái)推出：品牌化妝品、國(guó)際原料代理、化妝品領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣服務(wù)、技術(shù)支持與 檢測(cè)服務(wù)、產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)服務(wù)、資詢(xún)服務(wù)等 -原料銷(xiāo)售、品牌化妝品通過(guò)不斷發(fā)展，在做強(qiáng)做大原料銷(xiāo)售的同時(shí)，逐步擴(kuò)展產(chǎn)品線(xiàn)，孵化一批概念新 穎、迎合消費(fèi)需求的化妝品品牌，使其成為企業(yè)增收的重要支柱。m&c發(fā)展規(guī)劃建議m&c提供的是資源整合、營(yíng)銷(xiāo)推廣、科研技術(shù)方面的支持，出售的也將是知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雖然，m&c無(wú)法像實(shí)體公司那樣直接創(chuàng)造價(jià)值，但是需要發(fā)揮自身能力，成為企業(yè)的戰(zhàn)略運(yùn)籌基地，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，并做好資源整合以及銷(xiāo)售支持工作，為各子公司創(chuàng)造更大價(jià)值發(fā)揮助力作用。對(duì)于m&c 的發(fā)展規(guī)劃，我有以下幾方面建議： 1.壯大市場(chǎng)部，走出去戰(zhàn)略。篇三：市場(chǎng)部-2013年工作總結(jié)2013年市場(chǎng)部工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、全面支持和關(guān)心下，主管副總的帶領(lǐng)下，部室員工的共同努力下，各部門(mén)的全力配合下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，一切為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的中心思想。部門(mén)員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿(mǎn)完成2013年2.8億銷(xiāo)售計(jì)劃，在此我代表市場(chǎng)部全體員工，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。一、總體銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況1、銷(xiāo)售總額情況2、主營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況3、各主營(yíng)產(chǎn)品占總銷(xiāo)售額的百分比4、招投標(biāo)情況5、工程回款情況以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。二、市場(chǎng)部的主要工作 （一） 招投標(biāo)工作 公司98%以上的工程項(xiàng)目都需要參加投標(biāo)，雖然公司的投標(biāo)只是參與卻不能拿到訂單，但商務(wù)組員工對(duì)此也非常重視，無(wú)論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場(chǎng)參與從來(lái)不出差錯(cuò)；只要是我公司生產(chǎn)的項(xiàng)目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對(duì)照設(shè)備廠(chǎng)報(bào)價(jià)，避免報(bào)錯(cuò)價(jià)格公司受到損失。1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠(chǎng)家資質(zhì)進(jìn)行整理，歸類(lèi)，以新?lián)Q舊，以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的招投標(biāo)工作。2、參加國(guó)網(wǎng)及省電力公司投標(biāo)，不管有沒(méi)有中標(biāo)機(jī)會(huì)，我們都認(rèn)真對(duì)待，全心投入，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，使其能達(dá)到最佳結(jié)果，并且每次都對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析，爭(zhēng)取進(jìn)入評(píng)標(biāo)價(jià)范圍內(nèi)。為了趕時(shí)間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺(jué)主動(dòng)加班，不計(jì)報(bào)酬，不埋怨。3、為了配合銷(xiāo)售部爭(zhēng)取訂單，參與伊敏煤礦投標(biāo)四次，由于技術(shù)要求特殊，內(nèi)容不清晰，圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對(duì)方進(jìn)行技術(shù)交流，做技術(shù)方案、尋求合理報(bào)價(jià)細(xì)致認(rèn)真，指導(dǎo)商務(wù)組制作標(biāo)書(shū)，從各方面、各角度準(zhǔn)備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，雖因價(jià)格等原因沒(méi)有取得訂單，但技術(shù)資料有預(yù)先準(zhǔn)備，技術(shù)答疑得到了用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)，這說(shuō)明只要對(duì)工作有熱心就能做好。4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標(biāo)工作 366次，共計(jì)制作標(biāo)書(shū)近1170余本，哈局投標(biāo)形式改變，前期積壓了很多需要投標(biāo)的工程集中在六七月份進(jìn)行，這兩個(gè)月平均每天有五六個(gè)項(xiàng)目參加投標(biāo)，購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)、編排制作裝訂標(biāo)書(shū)、參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，出行不便，投標(biāo)時(shí)間長(zhǎng)，人員跑不開(kāi)，有人不能公開(kāi)露面等一系列問(wèn)題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來(lái)不良影響，我們每天下班前都會(huì)合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標(biāo)，市場(chǎng)部員工經(jīng)常是不做完標(biāo)書(shū)、不打完報(bào)價(jià)、不將標(biāo)書(shū)封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時(shí)間他們有幾次都餓著肚子去投標(biāo)。5、為體現(xiàn)招投標(biāo)工作的“公平、公證、公開(kāi)”三公政策，瑞能招標(biāo)公司將招標(biāo)信息發(fā)布在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)上，這種方式需要提高公司信譽(yù)度，要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公證，為保證公證書(shū)的真實(shí)可靠，商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪(fǎng)落實(shí)，進(jìn)行多家對(duì)比，打報(bào)告爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)同意，不斷催促對(duì)方，在一周內(nèi)就將公證書(shū)拿到了，省去了每次投標(biāo)前的招標(biāo)公司資質(zhì)審核帶來(lái)的人員和紙張的浪費(fèi)。（二）圖紙復(fù)印、檔案管理、公司文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作：所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案，由于公司復(fù)印機(jī)最大只能復(fù)印a3圖，而很多工程圖紙是a1、a0、a2大圖紙，需要縮圖拼接并復(fù)印2份，這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負(fù)責(zé)，他細(xì)心認(rèn)真從未出錯(cuò)，為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開(kāi)端。生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫(kù)單、銷(xiāo)售合同、物 資簽收單、出廠(chǎng)資料交接單、合同回款資料等與工程項(xiàng)目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負(fù)責(zé)，他們都做到筆筆有終，事事可查。（三）工程項(xiàng)目技術(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運(yùn)工作1、完成2.9億銷(xiāo)售產(chǎn)值，工程項(xiàng)目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時(shí)性、生產(chǎn)通知單下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確性、設(shè)備運(yùn)送及時(shí)到位各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關(guān)，沒(méi)有中標(biāo)意向、沒(méi)有比價(jià)手續(xù)、沒(méi)有供電設(shè)備廠(chǎng)的訂貨單堅(jiān)決不下達(dá)生產(chǎn)通知單，避免給結(jié)算帶來(lái)麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時(shí)，一定與對(duì)方達(dá)成書(shū)面協(xié)議，避免設(shè)備驗(yàn)收時(shí)產(chǎn)生分歧。對(duì)此技術(shù)組員工每項(xiàng)工作都認(rèn)真落實(shí)，從不怠慢，收集各項(xiàng)技術(shù)信息，全面準(zhǔn)確地掌握工程進(jìn)度，科學(xué)合理安排時(shí)間，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿(mǎn)足用戶(hù)需求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大，元材料采購(gòu)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)進(jìn)度不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，各個(gè)工程的進(jìn)度情況、元材料到廠(chǎng)情況、質(zhì)檢進(jìn)度、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨成了本部門(mén)技術(shù)組每天必做的工作。3、質(zhì)檢部的出廠(chǎng)資料由于各種原因不能及時(shí)準(zhǔn)備齊全，發(fā)放不及時(shí)，市場(chǎng)部主動(dòng)承擔(dān)與用戶(hù)對(duì)接，接收質(zhì)檢部出廠(chǎng)資料，發(fā)放到各用戶(hù)，由于出廠(chǎng)資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補(bǔ)，大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內(nèi)勤、結(jié)算員帶來(lái)了不少工作量及壓力，對(duì)此他們沒(méi)有一人埋怨還是認(rèn)真的做。4、每個(gè)工程項(xiàng)目都落實(shí)到技術(shù)組個(gè)人，保證每個(gè)項(xiàng)目從生產(chǎn)通知單下達(dá)、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠(chǎng)后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)追蹤都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。5、在生產(chǎn)過(guò)程中，采購(gòu)部的帶卡互感器遲遲得不到落實(shí)，生產(chǎn)不篇四：2015年市場(chǎng)部工作總結(jié)2015年市場(chǎng)部工作總結(jié)1、市場(chǎng)部2015年終工作總結(jié) 時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。一、主要任務(wù)完成情況 截止11月份，（完成情況）二、主要工作開(kāi)展情況（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。（二）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。篇三：銷(xiāo)售員年總總結(jié)PPT模板20XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有*銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏*行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教*經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于*市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二、部門(mén)工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20XX年總的銷(xiāo)售情況：* * * * * * * * * * * * * * * * * * *從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*產(chǎn)品品牌眾多，*天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*個(gè)，八個(gè)月*天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各