酒店公共英語PPT課件

酒店公共英語 Exploring 課程大綱 基本的禮貌英語酒店常用單詞常用句子酒店專業(yè)術語 基本的禮貌英語 一 Welcome歡迎語 WelcometoXXXHotel sir ma am 歡迎光臨XXX戴斯酒店 2 Welcomeback Mr Lin 林先生 歡迎再次光臨 二 Greetings問候語 3 Goodmorning afternoon evening sir ma am 早上 下午 晚上 好 先生 夫人 4 Nicetoseeyou 很高興見到您 三 Wishes祝愿語 Wishyouapleasantstayinourhotel sir ma am愿您在我們酒店過得愉快Haveanicetrip 祝您旅途愉快 客人離店時 HappyNewYear 新年快樂Happybirthday 生日快樂MerryChristmas 圣誕快樂 四 Partings告別語 Goodbye Byebye 再見Goodnight 晚安 Seeyoutomorrow nexttime later 明天見 下次見 待會見 Takecare 保重 Welookforwardtoyournextarrival 我們期待您的下次光臨 Haveasafejourney 一路順風 五 InquiringAndRespond征詢和應答語 MayIhelpyou 我能為您做些什么 WhatcanIdoforyou 有什么需要幫忙的嗎 AnythingelseIcandoforyou 還有別的需要幫忙的嗎 Isthisallright 這樣可以嗎 Justamoment please 請稍等一會 Certainly 當然可以 Iwillgetitatonce 我馬上把它取過來 幫客人取東西 It smypleasure 為您服務是我的榮幸 Iamatyourservice 樂意為您效勞 Thewaiterwillbewithyouinaminute 服務員馬上就來了 六 Apologize道歉語 I msorry 很抱歉 Excuseme 對不起 打擾一下 Iamsorry It smyfault 很抱歉 那是我的過錯 Thankyouforyourwaiting 抱歉讓您久等了 Sorrytodisturbyou 不好意思打擾了 Iamsorry Idon tunderstand Iwillgetthemanager supervisor captain 不好意思 我不是很清楚 我叫經理 主管 領班過來 Weareverysorryfortheinconvenience 不方便之處敬請原諒 七 Thanks答謝語 Thankyouverymuch 非常感謝 It sverykindofyou 太感謝您了 Thankyouforyoursuggestion praise 謝謝您的建議 夸獎 Youarewelcome 不用謝 Thankyouforyourwaiting 讓您久等了 八 ShowingDirections指路用語 Thisway please 這邊請 Couldyoupleasefollowme madam 請跟我來 Pleasegostraightahead請筆直朝前走 Turnleft right 往左 右轉 Pleasetakeelevatorhere 請到這里乘電梯 It sonthesecond third floor 在二 三 樓 九 TelephoneEnglish電話用語 Wouldyouliketoleaveamessage 您要留口信嗎 Ibegyourpardon 對不起 請您再說一遍好嗎 Iamsorry thelineisbusy Willyoucalllater CanIleaveamassageforyou 對不起 電話占線 您稍后再撥 我能為您留言嗎 Holdtheline please Iwillputyouthrough 請別掛電話 我?guī)湍油?Justamoment please I llgethimatonce 請稍等一會 我馬上叫他接電話 十 Reminding提醒用語 Mind watch yourstep 請走好 Takeiteasy 放心好了 酒店常用單詞常用句子 一基數詞1one2two3three4four5five6six7seven8eight9nine10ten11eleven12twelve13thirteen14fourteen15fifteen twenty20twenty one21thirty30forty40fifty50sixty60seventy70eighty80ninety90100onehundred 1 000onethousand 星期 日期DayandDate MondayWeekend周末What sthedatetoday TuesdayWednesdayThursdayFridaySaturdaySunday 月份Month JanuaryFebruaryMarchAprilMayJune JulyAugustSeptemberOctoberNovemberDecember A Whatdayisittoday B TodayisMonday Iamgoingto OnSaturday A What sthedatetoday B Todayis 2009 時間的表達a m 上午的簡稱p m 下午的簡稱morning早上noon中午afternoon下午 午后evening傍晚night夜晚midnight午夜o clock 點鐘quarter一刻鐘hour小時minute分second秒time時間 時刻timedifference時差 yesterday昨天today今日tomorrow明天tonight今晚round the clock全日二十四小時 It steno clock10 00a m 10點整Tentoeleven10 50a m 10點50分Halfpastsix6 00p m 下午6點半tenpastnine nineten10 10a 10點過10分aquarterpastseven sevenfifteen7 15a m 7點一刻 國家名稱 護照 passport簽證 vizaWhereareyoufrom Wheredoyoucomefrom Afghanistan阿富汗Argentina阿根廷Australia澳大利亞Austria奧地利Brazil巴西Cambodia柬埔寨Canada加拿大Colombia哥倫比亞Czech捷克Denmark丹麥Egypt埃及Finland芬蘭France法國Germany德國Greece希臘Holland荷蘭HongKong香港India印度Indonesia印度尼西亞Iraq伊拉克Israel以色列Italy意大利Japan日本Korea North北朝鮮Korea South韓國Malaysia馬來西亞Mexico墨西哥NewZealand新西蘭Norway挪威Pakistan巴基斯坦Philippines菲律賓Russia俄羅斯Singapore新加坡Spain西班牙Sweden瑞典Switzerland瑞士Thailand泰國Turkey土耳其UnitedStatesofAmerican美利堅合眾國 美國 UnitedKingdom英國 MajorInternationalFestivals中西方主要傳統(tǒng)節(jié)日 AllSaints Day萬圣節(jié) 西方節(jié)日 在每年的11月1日日 Aprilfool sDay愚人節(jié) 西方節(jié)日 在每年的4月1日 ChineseNewYear春節(jié) SpringFestival Qing mingFestival清明節(jié) 中國的傳統(tǒng)節(jié)日 在每年的4月5日 Christmas圣誕節(jié) 簡寫為Xmas 西方的宗教節(jié)日 在每年的12月5日 ChungYangFestival重陽節(jié) 中國傳統(tǒng)節(jié)日 又稱 老人節(jié) 在每年農歷9月9日 Dragon boatFestival端午節(jié) 中國傳統(tǒng)節(jié)日 在每年農歷5月5日 Easter復活節(jié) 每年春分月圓后的第一個星期日 Father sDay父親節(jié) 美國的節(jié)日 在每年六月的第三個星期日 GoodFriday耶酥受難日 基督教節(jié)日 在復活節(jié)前的星期五 InternationalLaborDay國際勞動節(jié) 每年5月1日 InternationalWomen sDay國際婦女節(jié) 每年3月8日 LanternFestival元宵節(jié) 中國傳統(tǒng)節(jié)日 在農歷正月十五 Mid AutumnFestival中秋節(jié) 中國傳統(tǒng)節(jié)日 在農歷8月15日 Mother sDay母親節(jié) 美國的節(jié)日 在每年五月的第二個星期日 NationalDay國慶節(jié) 中國的國慶節(jié)在10月1日 NewYear sDay元旦 公歷1月1日 NewYear sEve除夕SaintValentine sDay圣瓦倫丁節(jié) 又稱情人節(jié) 在每年的2月14日 SpringFestival春節(jié) 中國最隆重的節(jié)日 在農歷正月初一 ThanksgivingDay感恩節(jié) 西方節(jié)日 在美國為十一月的最后一個星期四 萬能詞 when where what why which how When 詢問大概的時間段Whenareyougoingtoyinchuan Checkin outWhendoyouarrivalatourhotel leaveoff Where 可以詢問 在哪 來自于哪 Whereismypassport Whereisthebusinesscenter What 詢問 什么 怎么 多么 Whatdayisittoday Whatkindofroomdoyoulike Whatisyoucellphonenumber Why 詢問 為什么 為什么不 Whydoyougivemeadirtyroom Whydon tyouchooseourhotel Which 詢問 哪個 哪一個 哪一些 Whichfloor room Whichcountry How howmany howmuch howwouldyou Howmanyroomsarethere Howmuchtheroomrate Howwouldyouliketopayyoubill account 飯店簡短交流用語 前廳 1 Haveyouareservation 您預定過了嗎 2 MayIknowyournameandroomnumber 您能告訴我您的名字與房間號嗎 3 Hereisyourroomkey 給您房間鑰匙 4 Pleasepayatthecashier sdeskoverthere 請去那邊帳臺付款 5 Aretheseyourbaggage 這些是您的行李嗎 MayItakethemforyou 我來幫您拿好嗎 客房部6 Housekeeping MayIcomein 客房服務員 我可以進來嗎 7 Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor 請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中 8 IhopeI mnotdisturbingyou 我希望沒有打擾您 9 Onemoment madam I llbringthemtoyourightaway 等一會兒 夫人 我馬上送來 10 I llsendforanelectrician doctor 我給您請電工 大夫 餐飲部 11 Sitdown please Hereisthemenu 請坐 給您菜單 先生 MayItakeyourorder sir 您要點菜嗎 12 Whatwouldyouliketohave coffeeortea 您要喝咖啡還是茶 13 Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner 您用餐時要喝點酒嗎 14 Servicehoursare 餐廳 供應時間是 7 00a m to9 00a m forbreakfast 早餐7點到9點 11 30a m to1 30p m forlunch 午餐11點半到1點半 6 30p m to8 30p m fordinner 晚餐6點半到8點半 15 Hereisthebill Pleasesignit 這是您的帳單 請簽字 酒店英語術語 酒店HotelHotel前臺FrontDeskFrontDesk前廳部FrontOfficeFrontOffice客房部HousekeepingHousekeeping預訂部ReservationsReservations餐務部F BDept FoodandBeverage人事部PersonnelPersonnel工程部EngineeringEngineering銷售部SalesSales 客房 單人間SingleSingle雙人間DoubleDouble豪華單人間QueenQueen三人間TripleTriple雙人套間Twin DoubleTwin doubleorDouble Double小套間Mini SuiteMini SuiteorJuniorSuite大套間SuiteSuite標準間TwinTwin免費房CompComplimentary殘疾人客房HandicapRoomsHandicapRooms自用房HouseUseHouseUse 酒店術語與縮寫 A DEPARTMENT 部門1 GeneralManager GM總經理2 D