-cis企業(yè)形象設(shè)計(jì)ppt課件

1 1CIS的基本含義 1 1 1CI與CIS1 CI CorporateImage CorporateIdentity 2 CIS 形象 圖像 特性 身份識(shí)別 CorporateIdentitySystem 1 1 2CIS的內(nèi)涵 1 人的個(gè)性識(shí)別 PI personal Identity 2 企業(yè)形象識(shí)別 CIS CorporateIdentitySystem 企業(yè)識(shí)別是指一個(gè)企業(yè)所能標(biāo)識(shí)自己 區(qū)別外界的內(nèi)在特點(diǎn)和個(gè)性 具有代表性的概念有以下幾種 2 CI是指運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)手段 通過(guò)標(biāo)志的造型和特定的色彩等表現(xiàn)手法 使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 行為觀念 管理特色 產(chǎn)品包裝風(fēng)格 形成一種整體形象 1 CI是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化 運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)傳給企業(yè)內(nèi)部與社大眾 并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感 CI是將富于個(gè)性和企業(yè)特征的經(jīng)營(yíng)理念 管理策略 行為規(guī)范等信息 運(yùn)用統(tǒng)一化 規(guī)范化的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)及廣泛的公共關(guān)系活動(dòng) 傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系者乃至全社會(huì) 在企業(yè)的內(nèi)部 外部以及相關(guān)環(huán)境產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀 從而為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造出良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 1 2CIS的歷史與發(fā)展 1 2 1CIS的起源美國(guó)生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè) 寶林公司 啟示 整個(gè)CI系統(tǒng)一系列 符號(hào) 的集合 而導(dǎo)入CI的整個(gè)過(guò)程也就是這一系列 符號(hào) 的有效傳播 1 2CIS的歷史與發(fā)展 1 2 2CIS的雛形建筑設(shè)計(jì)家 培特 貝倫斯德國(guó)通用電器 無(wú)線電器公司 AEG 意大利OLIVETTI公司 視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的萌芽 G 平托利設(shè)計(jì)的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體 1 2 3CIS的興起現(xiàn)代意義上的企業(yè)識(shí)別觀念產(chǎn)生于美國(guó) 1950年 美國(guó)專業(yè)設(shè)計(jì)刊物 圖案 雜志首次使用 CorporateIdentity 這一術(shù)語(yǔ) 例 美國(guó)IBM公司InternationalBusinessMachinesCorp 國(guó)際商用機(jī)器公司 簡(jiǎn)明醒目 美國(guó)可口可樂(lè)公司 可口可樂(lè)標(biāo)志具有強(qiáng)化紅色與白色視覺(jué)對(duì)比的沖擊力 富有韻律感與流動(dòng)性 緞帶一樣的線條 Coca Cola手寫體標(biāo)準(zhǔn)字 1 2 4CIS的成熟 日本兩家著名的大銀行合并后新標(biāo)志 平澤志為伊藤榮連鎖百貨商店設(shè)計(jì)的標(biāo)志 經(jīng)營(yíng)理念為 以和為貴 經(jīng)營(yíng)方針和品牌戰(zhàn)略 3F構(gòu)想 Female女性 Fabrics質(zhì)地 Fashion時(shí)尚 案例 日本W(wǎng)ACOAL公司 華歌爾 飛躍的翅膀 柔和的親切感 企業(yè)的騰飛 含有第一個(gè)英文字母W 四個(gè)象征性意義 1 2 5CIS的發(fā)展 宏基電腦 宏基創(chuàng)新且具高科技價(jià)值感 臺(tái)灣食品業(yè)最大的味全公司 中國(guó)CIS的發(fā)展 改革開(kāi)放后的80年代末 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式確定后 CIS才逐漸引入和盛行 象征 太陽(yáng)神是古希臘神話中力量之神 阿波羅 APOLLO 太陽(yáng)是生物有機(jī)體的終極能源 也是力量的象征 實(shí)例1 太陽(yáng)神公司的企業(yè)形象 企業(yè) 民營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廣東東莞黃崗保健飲料廠 時(shí)間 年 設(shè)計(jì) 太陽(yáng)神 標(biāo)志 效應(yīng) 太陽(yáng)神 獲得了明顯的成功 戰(zhàn)略理念 唯一 和 第一 領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)冰箱新潮流 同行業(yè)中首家通過(guò)ISO9000認(rèn)證 投資800萬(wàn)元的海爾售后服務(wù)中心 海爾人創(chuàng)造了著各的 一 二 三 四 的售后服務(wù) 一個(gè)結(jié)果 服務(wù)圓滿二條理念 帶走用戶的煩惱 留下海爾的真誠(chéng)三個(gè)控制 服務(wù)投訴率小于10 服務(wù)遺漏率小于10 服務(wù)不滿率小于10 四個(gè)不漏 一個(gè)不漏地記錄用戶的信息 一個(gè)不漏地傳遞用戶反映的問(wèn)題 一個(gè)不漏地解決用戶反映的問(wèn)題并將處理的結(jié)果反映到設(shè)計(jì) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門 一個(gè)不漏地復(fù)審處理結(jié)果并回訪用戶是否滿意 3CIS的功用 1 3 1制訂一部企業(yè)內(nèi)部的 憲法 1 3 2確定企業(yè)和產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位和特征1 3 3創(chuàng)造企業(yè)文化1 3 4保證消息傳播的一致性1 3 5提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力 1 4CIS三大構(gòu)成要素CI在日本的發(fā)展產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍 從單一的視覺(jué)識(shí)別延伸到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 并進(jìn)而形成了一個(gè)內(nèi)涵豐富的系統(tǒng) 通常描寫為 三要素構(gòu)成 1 4 1理念識(shí)別 MI 1 MI 理念識(shí)別 的定義 確立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 規(guī)范員工市場(chǎng)行為的基本準(zhǔn)則 企業(yè)獨(dú)特形象形成的基礎(chǔ)和原動(dòng)力 其內(nèi)涵包括幾個(gè)方面 它是一種通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念定位 來(lái)傳達(dá)企業(yè)宗旨 企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo) 從而展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng) Identity Mind 2 理念識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)主要包括 經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)方針企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)精神及形象口號(hào)等 1 4 2行為識(shí)別 BI 1 行為識(shí)別 BI 的定義 它是一種在經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下 通過(guò)表現(xiàn)企業(yè)對(duì)外參與 反哺 對(duì)內(nèi)組織 管理 教育 培訓(xùn)等活動(dòng) 來(lái)展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng) Behavior Identity 2 行為識(shí)別的內(nèi)容 1 企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別內(nèi)容干部教育 員工教育 工作環(huán)境 內(nèi)部修繕 生活福利 廢棄物處理 公害對(duì)策和研究發(fā)展 2 企業(yè)外部的行為識(shí)別內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 公共關(guān)系 促銷活動(dòng) 流通政策 股市政策 公益性和文化性活動(dòng) 1 4 3視覺(jué)識(shí)別 VI 1 視覺(jué)識(shí)別 VI 定義 它是一種在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 戰(zhàn)略范圍和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的支配下 運(yùn)用視覺(jué)傳達(dá)方法 通過(guò)企業(yè)識(shí)別的符號(hào) 來(lái)展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng) Visual Identity 2 視覺(jué) Identity 識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng) 應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng) 在基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)中又以標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字體 標(biāo)準(zhǔn)色為其核心 標(biāo)志是其核心之核心 1 4 4MI BI VI三者之間的關(guān)系 CI的主導(dǎo)內(nèi)容 CI的本質(zhì)內(nèi)容 CI的基礎(chǔ)內(nèi)容 1 5CIS的特征 CIS具有以下三個(gè)明顯的特征 CI的真正意義在于 傳播 通過(guò)有效的傳播得到公眾的認(rèn)可 在消費(fèi)者心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象 從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)銷售 推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展 因此一個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí) 發(fā)展正常的企業(yè) 有效地實(shí)施了CI 會(huì) 如虎添翼 錦上添花 CIS典型案例分析 2 1CIS典型案例分析 2 1 1 可口可樂(lè) 1 以讀音取勝的 可口可樂(lè) 名稱 Coca Cola Cock cold 阿登計(jì)劃 關(guān)于塑造可口可樂(lè)新形象而設(shè)定的目標(biāo)如下 1 對(duì)消費(fèi)大眾 不但要使其繼續(xù)飲用 更要使其認(rèn)識(shí)飲用可口可樂(lè)的文化價(jià)值 2 要使成人們認(rèn)識(shí)到飲料市場(chǎng)上由于可口可樂(lè)產(chǎn)品優(yōu)良 是家喻戶曉的飲料 3 對(duì)于新形象的主要受眾年輕人要有強(qiáng)烈的訴求力 4 迅速將可口可樂(lè)的新形象在消費(fèi)市場(chǎng)中建立起來(lái) 可口可樂(lè)原有的標(biāo)志識(shí)別中不可缺少的四個(gè)要素 1 CocaCola的書寫字體 2 Coke的品牌名稱 3 紅色的標(biāo)準(zhǔn)色 4 獨(dú)特的瓶形 由PAOS公司策劃實(shí)施的CI戰(zhàn)略分為以下幾個(gè)步驟 1 更新企業(yè)命名2 伴隨企業(yè)名稱的企業(yè)理念3 創(chuàng)造 第三空間 的行銷戰(zhàn)略 第三空間 3rdspacedesign 是INAX公司企業(yè)行銷的戰(zhàn)略重點(diǎn) 旨在改善市場(chǎng)環(huán)境 4 視覺(jué)設(shè)計(jì)的重新開(kāi)發(fā) 2 1 3太陽(yáng)神集團(tuán)企業(yè)簡(jiǎn)介 1985年 投入資金僅5萬(wàn)元的廣東東莞黃崗保健飲料廠 推出了新一代生物健口服液 具有雙向調(diào)節(jié)和增強(qiáng)免疫功能的作用 企業(yè)使出渾身解數(shù) 年銷售總額達(dá)到500多萬(wàn)元 1988年企業(yè)嘗試導(dǎo)入并實(shí)施CI戰(zhàn)略 將 生物健 改為 太陽(yáng)神 n太陽(yáng)是生物有機(jī)體的終極能源 萬(wàn)物生長(zhǎng)離不開(kāi)太陽(yáng) 以 太陽(yáng)神 來(lái)命名企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)養(yǎng)液產(chǎn)品和企業(yè)自身 意義恰當(dāng)中又有升華 n 太陽(yáng)神 作為語(yǔ)義指稱符號(hào) 內(nèi)涵豐富 能夠誘發(fā)消費(fèi)者及社會(huì)公眾普遍的基本一致的心理聯(lián)想 諸如生命的美好 青春的活力 健康的保障 事業(yè)的燦爛等等 從而為企業(yè)和產(chǎn)品構(gòu)造出廣泛的涵義和較高的文化品位 n 太陽(yáng)神 名稱簡(jiǎn)潔鮮明 通俗卻又高雅 既具有國(guó)際化 現(xiàn)代化特征而又不失民族精神和傳統(tǒng)風(fēng)情 是一個(gè)非常容易為中外消費(fèi)者接受 感知 辯識(shí)和認(rèn)定的品牌 在造型上 主體圖形的穩(wěn)定強(qiáng)健的三角形呈上升趨勢(shì) 是APOLLO的首寫字母 A 又具有 人 的象征 體現(xiàn)企業(yè)以人為本不斷創(chuàng)新進(jìn)取的理念 飽滿的圓形寓示太陽(yáng) 傳達(dá)出企業(yè)升騰的意境和關(guān)懷幫助 人 的精神 紅黑白三種強(qiáng)烈鮮明的色彩 具有很強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力 給人一種明快健康向上的視覺(jué)心理感受 重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)志 黑色人字造型的三角形 英語(yǔ)簡(jiǎn)稱字體APOLLO和紅色的漢語(yǔ)簡(jiǎn)稱太陽(yáng)神 2 1 4釋義到全球的 雙星 品牌 解釋一 一顆星是物質(zhì)文明 一顆星是精神文明 解釋二 圓是地球 兩顆星的意思識(shí)說(shuō)東半球一顆星 西半球一顆星 現(xiàn)在 我們東半球這顆星已經(jīng)很亮了 你們西半球這顆星也就要亮起來(lái)了 我們的雙星 最終將踏遍全球 2 1 5海爾集團(tuán)1 及時(shí)深化 調(diào)整企業(yè)識(shí)別 產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新要求 2 正確實(shí)施品牌定位 樹(shù)立產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性 3 建立嚴(yán)密商標(biāo)保護(hù)網(wǎng)絡(luò) 嚴(yán)防侵權(quán) 維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益 4 拓展商標(biāo)國(guó)外注冊(cè) 爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌 2 2精彩個(gè)案欣賞 2 2 1中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)通信標(biāo)識(shí)及含義 一組回旋錯(cuò)落的線條組成了一個(gè)平面造型為六面體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 象征著移動(dòng)通信的蜂窩網(wǎng)絡(luò) 線條縱橫交錯(cuò) 首尾相連 其中包含了 CHINAMOBILE 的縮寫C和M兩個(gè)字母 寓意中國(guó)移動(dòng)通信四通八達(dá) 無(wú)處不在 兩組線條猶如握在一起的兩只手 象征著中國(guó)移動(dòng)通信通過(guò)自己的服務(wù) 拉近了人與人之間的距離 線條組成的圖案適合在圓形 地球 之中 取其意為 全球通 全球通品牌標(biāo)識(shí)及含義 仿佛一個(gè)向上的箭頭 C 代表CMCC 右邊的 O 隱喻 溝通從心開(kāi)始 GOTONE 的縮寫 表達(dá)漢語(yǔ)的 溝通 2 2 2復(fù)旦大學(xué)復(fù)旦大學(xué)百年校慶標(biāo)志圖案 藍(lán)色 象征大海 英文 FUDANUNIVERSITY 表明國(guó)際化的意向 標(biāo)志整體以天圓地方之構(gòu)架 喻示復(fù)旦融天地之氣 博大精深 主體沿用原篆提 復(fù)旦 標(biāo)志 表示悠悠歷史 世世傳乘 又給復(fù)旦人以親切感 標(biāo)志整體穩(wěn)重 深厚 大氣 喜慶 紅色渲染 100 字樣特殊含義 喜慶 郵票復(fù)旦 這枚郵票以 日月光華旦復(fù)旦兮 的金色色條和復(fù)旦大學(xué)傳統(tǒng)校標(biāo)及百年校慶標(biāo)志兩個(gè)圓形構(gòu)成 100 的整體圖案 凸顯復(fù)旦大學(xué)建校一百周年的主題特征 設(shè)計(jì)者將復(fù)旦大學(xué)傳統(tǒng)標(biāo)志用篆刻藝術(shù)形式加以體現(xiàn)并作流動(dòng)旋轉(zhuǎn)處理 既帶有傳統(tǒng)郵票的特征 又表示百年復(fù)旦輝煌歷程 百年校慶標(biāo)志以金屬質(zhì)感手法處理 具有現(xiàn)代感 寓意復(fù)旦 茍日新 又日新 日日新 傳統(tǒng)標(biāo)志的波紋狀設(shè)計(jì)象征大海 意指復(fù)旦地處上海和復(fù)旦海納百川的胸襟 標(biāo)志中心的波紋狀呈放射狀 寓意復(fù)旦不斷發(fā)展壯大和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)與影響不斷擴(kuò)大 用 100 作為郵票隱含圖案 即突出百年校慶 又隱含著數(shù)碼時(shí)代科技發(fā)展的特征 2 2 32008北京奧運(yùn)會(huì) 會(huì)徽理念闡釋 1 里程碑 THEJOURNEY 2 承諾 THEPROMISE 3 形象 THEIMAGE 4 美麗 THEBEAUTY 5 英雄 THEHERO 6 精神 THESPIRIT 7 邀請(qǐng) THEINVITATION 2 2 4中國(guó)銀行 第一 整個(gè)標(biāo)志造型濃厚 大方 莊重 充分表現(xiàn)了中國(guó)銀行的實(shí)力雄厚 服務(wù)周到的企業(yè)個(gè)性和內(nèi)涵 第二 以中文標(biāo)準(zhǔn)字體為中介 把中國(guó)風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)形象圖形與國(guó)際認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)英文字體有機(jī)地組合 第三 融合中國(guó)文化的傳統(tǒng)民族精神與形象營(yíng)銷的市場(chǎng)戰(zhàn)略于一體 展現(xiàn)了中國(guó)銀行走向世界 再創(chuàng)輝煌的企業(yè)風(fēng)貌 2 2 5IBM公司 2 2 63M公司 美國(guó)明尼蘇達(dá)州采礦制造公司 是世界聞名的通訊系統(tǒng)與設(shè)備制造公司 在1938年公司創(chuàng)立5周年時(shí) 公司開(kāi)始使用3M標(biāo)志 2 2 7北大方正集團(tuán) 方正 有 八方之正 之意 表明北大方正電子出版系統(tǒng)在世界中文電子排版領(lǐng)域居于國(guó)際領(lǐng)先地位 表現(xiàn)方正集團(tuán)包容各方優(yōu)勢(shì) 吸納一流人才的胸懷 并有 方正 規(guī)矩 之意 體現(xiàn)方正集團(tuán)的誠(chéng)實(shí)經(jīng)商的經(jīng)營(yíng)之道 FOUNDER 為 奠基者 創(chuàng)立者 之意 詞語(yǔ)含義豐富 表現(xiàn)方正不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神與中文電子出版系統(tǒng)締造者的地位 發(fā)音與中文 方正 發(fā)音比較吻合 易讀易記 2 2 8佰盛置業(yè)公司 該企業(yè)標(biāo)志外形是簡(jiǎn)化的房屋建筑造型 內(nèi)形是騰飛的雙弧線形 既是 佰盛 的英文縮寫 B 形象 有代表企業(yè)勇于突破 跨越超前的發(fā)展精神 方中居圓 靜中有動(dòng) 有天圓地方的大度風(fēng)范 以紅色作為標(biāo)志色彩充分體現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)代活力和凝聚力 標(biāo)志設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明快 大方有力 又不失個(gè)性鮮明的現(xiàn)代特色 第3章實(shí)態(tài)調(diào)查的前期工作 1時(shí)機(jī)的選擇 適宜導(dǎo)人CI的時(shí)機(jī)有如下幾種情況 3 1 1新公司建立3 1 2創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念3 1 3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市3 1 4資產(chǎn)重組 企業(yè)兼并3 1 5實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略3 1 6改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制 3 2動(dòng)機(jī)的確認(rèn) 導(dǎo)入CI時(shí)常見(jiàn)的 問(wèn)題切人點(diǎn) 3 2 1企業(yè)名稱陳舊老化3 2 2企業(yè)名稱與商品形象不符3 2 3企業(yè)某種商品的形象成為企業(yè)形象的障礙3 2 4隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)拓展 企業(yè)形象的一貫性 統(tǒng)一性逐漸喪失3 2 5公司兼并 重組后 需要重塑企業(yè)形象3 2 6企業(yè)知名度或產(chǎn)品知名度過(guò)低3 2 7企業(yè)形象不好 員工士氣低落3 2 8企業(yè)形象出現(xiàn)陳舊 低落的傾向3 2 9企業(yè)形象定位不清 視覺(jué)識(shí)別混亂3 2 10企業(yè)形象因某種事故受損 必須重塑 3 3確定調(diào)查機(jī)構(gòu) 3 3 1調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型1 專業(yè)調(diào)查公司2 專職調(diào)查專家3 CIS專家執(zhí)行委員會(huì)調(diào)查組由CIS專家執(zhí)行委員會(huì)調(diào)查組執(zhí)行企業(yè)的實(shí)態(tài)調(diào)查任務(wù)是一種最合適的方式 3 3 2確立調(diào)查機(jī)構(gòu)所要考慮的問(wèn)題1 調(diào)查目標(biāo)與CIS導(dǎo)入目標(biāo)的一致性2 企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的整體投入水平3 要能全面滿足企業(yè)CIS導(dǎo)入的需要為企業(yè)CIS導(dǎo)入而進(jìn)行的企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的有效性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是 所調(diào)查的數(shù)據(jù) 資料 所調(diào)查的內(nèi)容是否能被企業(yè)CIS導(dǎo)入中的創(chuàng)意 策劃 設(shè)計(jì)工作所采用 3 4確定調(diào)查范圍與調(diào)查對(duì)象 3 4 1確定調(diào)查范圍1 有效性原則調(diào)查范圍確定的有效性 是指選擇與企業(yè)活動(dòng)范圍相吻合的地域 地區(qū)范圍進(jìn)行調(diào)查 2 結(jié)構(gòu)合理性原則調(diào)查范圍確定的合理性是指地域 地區(qū)大小結(jié)構(gòu)的合理性 3 4 2選擇調(diào)查對(duì)象1 內(nèi)部調(diào)查對(duì)象 1 員工的調(diào)查 2 管理人員的調(diào)查 3 決策者的調(diào)查2 外部調(diào)查對(duì)象 1 消費(fèi)者的調(diào)查 2 中間商的調(diào)查 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查 3 5確定調(diào)查內(nèi)容 3 5 1企業(yè)內(nèi)部調(diào)查內(nèi)容1 文獻(xiàn)的調(diào)查 1 公司文獻(xiàn)一是了解企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀 二是了解企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位 2 其他文獻(xiàn) 產(chǎn)業(yè)研究行業(yè)統(tǒng)計(jì)商業(yè)報(bào)刊雜志政府有關(guān)資料 2 對(duì)決策層的調(diào)查對(duì)決策層的調(diào)查是非常重要的 這種重要性主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn) 通過(guò)調(diào)查 使決策層每個(gè)成員加深對(duì)導(dǎo)入CI活動(dòng)的認(rèn)識(shí) 從而引起他們對(duì)該活動(dòng)的重視和責(zé)任感 了解決策層成員對(duì)企業(yè)理念的理解 并在調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通 逐漸統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 形成新CI系統(tǒng)中企業(yè)理念 MI 的基礎(chǔ) 構(gòu)成該企業(yè)CI系統(tǒng)的特點(diǎn) 了解決策層成員對(duì)企業(yè)發(fā)展的設(shè)想 由此把握他的設(shè)想與時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)不相吻合的地方 從而統(tǒng)一他們的認(rèn)識(shí) 形成有關(guān)企業(yè)發(fā)展的共識(shí) 這也是導(dǎo)入CI的目的之一 3 對(duì)員工的調(diào)查 在對(duì)員工進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查時(shí) 有兩點(diǎn)特別要注意 調(diào)查中不要過(guò)于拘泥事先準(zhǔn)備的調(diào)查提綱 應(yīng)讓員工盡可能暢所欲言 以獲得充分信息 為了能讓員工消除顧慮 應(yīng)由CI專業(yè)人員主持座談 以獲得真實(shí)信息 4 企業(yè)現(xiàn)有視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)查 3 5 2企業(yè)外部調(diào)查內(nèi)容1 市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查對(duì)象 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者主要調(diào)查內(nèi)容 目標(biāo)市場(chǎng)的背景資料 目標(biāo)市場(chǎng)的劃定標(biāo)準(zhǔn) 本企業(yè)產(chǎn)品在各目標(biāo)市場(chǎng)中的占有率及覆蓋程度等 消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 認(rèn)同及接納程度 消費(fèi)者對(duì)對(duì)本企業(yè)品牌的看法 消費(fèi)者本企業(yè)產(chǎn)品的期望目標(biāo)和意見(jiàn) 建議等 經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 本企業(yè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的排序 及經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)狀況的深層次分析等 2 競(jìng)爭(zhēng)者情況調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者是指同本企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品 并有著共同目標(biāo)市場(chǎng)的那些生產(chǎn)者 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查 主要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品狀況 如產(chǎn)品特征 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品質(zhì)量等 競(jìng)爭(zhēng)者的品牌在市場(chǎng)上的影響度與消費(fèi)者的接受度 競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況 市場(chǎng)占有率及產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋情況 競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)形象 公眾反映及競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展前景等 3 企業(yè)形象調(diào)查主要是調(diào)查社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià) 企業(yè)形象調(diào)查的主要調(diào)查指標(biāo)與