急診室護(hù)士緩解工作壓力的方法.doc

急診室護(hù)士緩解工作壓力的方法醫(yī)院管理2014.健康必讀雜志1年4月第期護(hù)士長應(yīng)具有的管理意識白鳳聰劉巖【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】16723783(2011)040267一O1為了更好地適應(yīng)社會的需要,護(hù)士長應(yīng)具有的管理意識.1不斷提高自身素質(zhì).加強(qiáng)再學(xué)習(xí)意識隨著護(hù)理工作對人才要求不斷上升,護(hù)士日益成為醫(yī)護(hù)系統(tǒng)中技術(shù)化,科學(xué)化的重要環(huán)節(jié),護(hù)理工作越來越高地要求具備:(1)再獲得知識的能力:傳統(tǒng)理論教育已不能滿足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要,信息瞬息萬變的今天,要求我們會電腦,英語等.(2)靈活應(yīng)用知識的能力:現(xiàn)代護(hù)士要懂得就現(xiàn)有的條件創(chuàng)造條件提高自己,撰寫論文,搞科研,將已掌握的知識真正運(yùn)用于臨床,為病人服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量.(3)心理學(xué),美學(xué)等多7J面的綜合能力.對于當(dāng)今護(hù)理管理者,不僅具備以上三種能力,還要有科學(xué)的管理能力,協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力,掌握豐富社會和人文科學(xué)知識的能力.2重視以人為本.努力提高工作效率任何一個(gè)管理系統(tǒng),人是組織管理的核心要素.要處理好人與人的關(guān)系,盡量發(fā)揮人的自覺性和積極性,做到人盡其才,物盡其用.切實(shí)做到責(zé),權(quán),利相一致.護(hù)理管理者同所轄人員之間即存在工作關(guān)系,又存在著密切的人際關(guān)系.從對人的關(guān)心和對工作的關(guān)心兩種角度考慮管理方式.在人際交往中以尊重對方為前提,對下屬人員既要嚴(yán)格要求,督促各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章的落實(shí),又要加強(qiáng)與其情感的交流,做到愛人如己與己.fi-不欲,勿施于人.對閱歷淺,年齡小的護(hù)士要關(guān)心他們的工作和生活,體察他們的感情變化,使護(hù)士精神上感到安慰,情感上得到滿足.對高年資的護(hù)士,滿足是倍感重視的需要,當(dāng)他們提出建議時(shí),首先表示感謝,并耐心聽取其建議,如切實(shí)可行,盡快落實(shí),并將結(jié)果反饋給他,給與當(dāng)眾表揚(yáng),使他感到被重視,尊重,信賴.2,3加強(qiáng)法律意識.維護(hù)合法權(quán)益患者法律意識的覺醒越來越強(qiáng).依靠法律處理護(hù)理糾紛是最重要的手段.當(dāng)遇到法律意識淡薄的患者采取大打出手,聚眾鬧事,無理糾纏等非法手段時(shí),一定要采取付諸法律的方法去解決.因此,護(hù)士長必須增強(qiáng)法制觀念,提高法律意識,熟悉常用的醫(yī)療法規(guī),如醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等,同時(shí)要教育護(hù)理人員懂得護(hù)理工作是一個(gè)高科技,高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè),僅有滿腔的熱忱和熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)是不夠的,還必須有強(qiáng)烈的法律意識,學(xué)會自我保護(hù).要通過提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)對護(hù)理糾紛的防范.4注意糾紛應(yīng)急能力的培養(yǎng)在護(hù)理活動過程中,護(hù)理糾紛時(shí)常發(fā)生,患者和家屬對醫(yī)院護(hù)理工作不滿意時(shí)產(chǎn)生的糾紛,發(fā)生原因錯(cuò)綜復(fù)雜,是護(hù)理工作中突發(fā)新情況和新問題,是意料之外的事.及時(shí)阻斷發(fā)生過程,對化解矛盾具有舉足輕重的作用.對于護(hù)理管理者處理突發(fā)糾紛,必須具備較強(qiáng)的應(yīng)急能力,既不能反應(yīng)遲鈍,循規(guī)蹈矩,驚慌失措,無所適從,魯莽決策,又不能拘泥刻板,冷漠相待,要沉著冷靜,應(yīng)對自如,才能因人因事而異地作出得體,有理,有力,有效,符合實(shí)際的對策,才能把不利轉(zhuǎn)為有利.護(hù)士長應(yīng)變能力是處理護(hù)理糾紛的內(nèi)功,既有技巧方法,又要提高自身素質(zhì),培養(yǎng)敏捷的反應(yīng)能力,成熟的思維能力,穩(wěn)定的心理素質(zhì),博學(xué)多識,依法維權(quán)的能力,在實(shí)踐中去學(xué),去摸索,去總結(jié).把握分寸,拓寬思維,才能使護(hù)理糾紛得到圓滿解決.5加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理成本核算.具有護(hù)理經(jīng)濟(jì)意識護(hù)理方面的經(jīng)濟(jì)核算與管理,保證資源不被浪費(fèi)是其重要職責(zé),要加強(qiáng)護(hù)理經(jīng)濟(jì)研究思考,重視護(hù)理價(jià)值的體現(xiàn).護(hù)理人員在提供服務(wù)時(shí),要付出體力和腦力勞動.因此,必須重視護(hù)理實(shí)用fir值和價(jià)格,力求護(hù)理服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn).如:治療,救治,監(jiān)護(hù),觀察基本護(hù)理技術(shù)的價(jià)值體現(xiàn),避免護(hù)理服務(wù)價(jià)格嚴(yán)重背離價(jià)值.要重視護(hù)理成本核算,降低成本提高效益是醫(yī)療生存的基礎(chǔ),因此要注重護(hù)理服務(wù)成本核算來提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到合理配置護(hù)理資源的目的.總之,護(hù)理事業(yè)將面臨全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們要充分認(rèn)識其壓力,在工作中不斷創(chuàng)新,努力學(xué)習(xí),大膽實(shí)踐,以迎接新的挑戰(zhàn).作者單位014040內(nèi)蒙古包頭市第八醫(yī)院急診室護(hù)士緩解工作壓力的方法徐海英【中圖分類號】R197.323【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】C【文章編號】16723783(2011)0402670l護(hù)理工作是具有壓力的職業(yè),尤其是急診護(hù)理.急診護(hù)理工作以急,忙,多學(xué)科,易感染性,涉法及暴力事件多為特點(diǎn).尤其急診科工作環(huán)境的特殊性,急診科護(hù)士有著高壓力,身心健康狀況差的情況.如何緩解這種壓力,具體分析如下:1壓力的原因1.1身體方面:護(hù)理是非常需要體力的工作.急診科護(hù)士經(jīng)常面對無家屬的病人,只能自己搬運(yùn)病人,陪護(hù)檢查等,另外經(jīng)常搬運(yùn)重物,這些都是需要體力的工作;頻繁的晝夜輪班,導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降,體力恢復(fù)不足,使身體長期處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài).1.2精神心理方面:急診科護(hù)士承擔(dān)著院前急救,院內(nèi)救護(hù)等工作,各種危重病人多,搶救必須爭分奪秒,使急診護(hù)士每日精神高度緊張,注意力集中,因此易產(chǎn)生緊張,恐懼,擔(dān)憂等情緒;病人和社會對醫(yī)院要求也日益增高,急診的各項(xiàng)操作都是開放式的,病人及家屬都緊盯著你,無論說話和操作都要小心謹(jǐn)慎;急診護(hù)士面對急診病人的痛苦付出了大量精力,但最終搶救無效,難過和沮喪感是難以排解的.1.3環(huán)境方面:護(hù)理知識和技術(shù)的不斷更新,新的管理措施等使護(hù)士隨時(shí)要調(diào)整自己的工作方法;護(hù)士中女性占高比例,導(dǎo)致工作與生活相互矛盾.急診科護(hù)士要隨時(shí)做好被叫到醫(yī)院參加搶救工作的準(zhǔn)備,常會引起強(qiáng)迫性擔(dān)心及工作疲勞綜合癥.2緩解壓力的方法2.1定期評估自己的壓力水平:及早發(fā)現(xiàn)問題,及早解決問題,有時(shí)一定的壓力是有好處的,但壓力過大也會產(chǎn)生負(fù)面影響,所以護(hù)士要了解自己的情緒.如果感到情緒不穩(wěn),注意力無法集中等,要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié),也可以找他人幫助或進(jìn)行心理咨詢,必要時(shí)可向管理者懇請休假調(diào)整,直到自我調(diào)適良好方可投入到緊張的急診工作中.2.2學(xué)會自我照顧:及時(shí)評估自己的健康狀況.平時(shí)要注意增加營養(yǎng),進(jìn)行合理的飲食并進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動,如太極拳,瑜珈,羽毛球等.夜班過后要補(bǔ)充充足的睡眠,如感到身體不適,要及時(shí)看醫(yī)生.只有健康的身體,才更能適應(yīng)繁重的急診工作.2.3轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)當(dāng)前形勢:急診科護(hù)士應(yīng)提高自己的法律意識,碰到粗暴的病人可用法律武器保護(hù)自己.嚴(yán)格執(zhí)行安全護(hù)理規(guī)范并加強(qiáng)護(hù)患的溝通,凡是都要站在病人及家屬的立場去考慮事情,這樣即減少了護(hù)患沖突,叉避免了有暴力傾向的病人及家屬對自己的危害.管理者應(yīng)加強(qiáng)對急診科護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù),心理知識的培訓(xùn),從而提高急診科護(hù)士的心理素質(zhì),x,-i心理壓力的調(diào)節(jié)能力及對突如其來的事件的應(yīng)變能力.2.4不斷提高自己的知識及技術(shù)水平:護(hù)士在整個(gè)護(hù)理生涯中都應(yīng)不斷的學(xué)習(xí),不斷的更新自己的知識和技能.尤其急診科護(hù)士最早,最頻繁地接觸病人,因此需要更豐富的知識及更嫻熟的技能,以便更好地應(yīng)對突如其來的搶救工作.參考文獻(xiàn)1馬云清,羅南.急診科護(hù)士身心健康狀況差的原因及維護(hù)對