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文檔簡介

線上與線下消費(fèi)者心理特點(diǎn)分析,制作人：張麗2013年6月3日,1,線下消費(fèi)者心理特點(diǎn),求實(shí)：注重商品實(shí)用性,求新：強(qiáng)調(diào)商品時尚新穎,安全：檢驗(yàn)質(zhì)量與服務(wù),購物體驗(yàn)：享受購物過程,物美價廉,線下消費(fèi)群體具有廣泛性，消費(fèi)心理具有穩(wěn)定性。,2,線上消費(fèi)者心理特點(diǎn),購物忠誠率低，易受外部因素影響擔(dān)憂個人隱私權(quán)受到侵犯擔(dān)憂物流配送及時性與安全性,線上消費(fèi)群體具有差異性，具有年輕化及受教育程度較高的特點(diǎn)，消費(fèi)心理具有搖擺性。,物美價廉理性比較個性化自主選擇方便快捷,3,線上與線下消費(fèi)者心理傾向性對比,與線下消費(fèi)者相比，線上消費(fèi)者更傾向理性比較、個性化及方便快捷。注釋：1.心理傾向程度與五星個數(shù)成正比2.比例分析參考從消費(fèi)者心理及行為透視企業(yè)市場營銷等,4,線下與線上營銷策略,5,謝謝,謝謝,6,

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