緊急事故處理預(yù)案.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除南京邦德骨科醫(yī)院緊急事故處理預(yù)案第一節(jié) 突發(fā)事件處理程序遇突發(fā)事件 是電話報(bào)告可疑情況 監(jiān)控中心通知相關(guān)崗位加強(qiáng)警戒 啟動緊急程序 總務(wù)部主任 辦公室呼叫附近人員援救否判斷事態(tài)性質(zhì)是否可自行處理 處理情況結(jié)果匯報(bào)監(jiān)控中心做好記錄 完成向公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門求助，向上級匯報(bào)。通知應(yīng)急分隊(duì)開始行動疏散。第二節(jié) 消防報(bào)警處理預(yù)案（一） 報(bào)警1、人工報(bào)警。員工看到有煙、聞到其它焦糊氣味、感覺到異常聲音或不尋常的熱度，應(yīng)迅速予以重視并檢查，發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)火情后立即通知（對講呼叫、撥打熱線電話或當(dāng)面通知）監(jiān)控中心和總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）。2、火災(zāi)報(bào)警監(jiān)控主機(jī)報(bào)警：報(bào)警主機(jī)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警后，監(jiān)控中心值班員立即通知該報(bào)警區(qū)域最近的巡視人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)。巡視人員須立即趕赴現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)火情后立即通知（對講呼叫、撥打熱線電話或當(dāng)面通知）監(jiān)控中心和總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）。3、監(jiān)控中心或總務(wù)部在撥打119報(bào)警時(shí)，須清楚、準(zhǔn)確地報(bào)告報(bào)警人員的姓名、身份、部門、起火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢大??；另外報(bào)警人須詢問接警人姓名。4、報(bào)警人在報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)按動最近火災(zāi)報(bào)警按鈕，并用附近的滅火設(shè)施及器具撲救初起火勢，如火勢較大應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場。5、值班人員接警時(shí)要問清和記錄報(bào)警人姓名、身份、起火的地點(diǎn)、燃燒的物質(zhì)、火勢的大小等。并立即與管理總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）取得聯(lián)系。6、總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）在得到通知立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場指揮。（二）接到報(bào)警后的行動方案1、現(xiàn)場指揮（1）總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮滅火戰(zhàn)斗。（2）現(xiàn)場指揮須對火災(zāi)地點(diǎn)、火勢、各種設(shè)備狀況進(jìn)行果斷判斷，指揮到場人員采取可行的應(yīng)急措施。如正確選擇滅火器材、滅火方式等，迅速消滅火情。（3）首先要保障人員安全，命令將與戰(zhàn)斗無關(guān)人員進(jìn)行快速疏散和組織對受傷人員救護(hù)。（4）其次要盡力保護(hù)重要部位（設(shè)備）的安全，尤其是數(shù)據(jù)機(jī)房、檔案室、變配電室、UPS室。（5）如遇火勢較大、有蔓延趨勢、而且短時(shí)間難于消滅，須立即撥打110火警電話，并呼叫周邊附近總務(wù)部工作人員支援。在此期間，一定要設(shè)法控制火勢蔓延、避免損失擴(kuò)大化。（6）消防隊(duì)?wèi)?zhàn)士和消防車到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，及時(shí)與消防隊(duì)長進(jìn)行火情等介紹，配合、協(xié)助消防隊(duì)?wèi)?zhàn)士進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗。（7）火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場善后工作及現(xiàn)場保護(hù)，配合、協(xié)助消防隊(duì)專業(yè)人員調(diào)查火災(zāi)事故原因等。（8）火災(zāi)后，負(fù)責(zé)起草火災(zāi)事故報(bào)告。2、監(jiān)控中心的任務(wù)（1）監(jiān)控中心責(zé)任人為在崗值班人員。（2）立即通知總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）、秩序維護(hù)班長、工程部主管。（3）用對講機(jī)通知安全部其他在崗巡視員工立即趕赴現(xiàn)場參加滅火戰(zhàn)斗。（4）關(guān)停通風(fēng)設(shè)備和臥式空調(diào)機(jī)、切斷非消防用電負(fù)荷；聽從現(xiàn)場指揮的命令，隨時(shí)啟動消防泵、噴淋泵。（5）將相關(guān)設(shè)備調(diào)至應(yīng)急狀態(tài)，啟動緊急廣播主控設(shè)備進(jìn)行緊急疏散廣播。3、安全部門的任務(wù)（1）安全部責(zé)任人為秩序維護(hù)班長。（2）安全部其他在崗巡視員工接通知后立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，持滅火器，在救火一線聽從指揮。（3）外圍秩序維護(hù)員立即加強(qiáng)對本部建筑周邊外圍的巡邏和警戒，同時(shí)警惕其他治安事件發(fā)生，對可疑人員進(jìn)行查詢、甚至?xí)毫?。?）保證大樓內(nèi)外通道的暢通，路口警衛(wèi)迎接消防車并引導(dǎo)到達(dá)室外消火栓井口，指引消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。（5）大堂和外圍警衛(wèi)對圍觀人員進(jìn)行疏導(dǎo)，阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入大樓，視火險(xiǎn)狀況在現(xiàn)場有序地疏導(dǎo)人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場。（6）搶險(xiǎn)過程中，在確認(rèn)火險(xiǎn)不會造成人員傷害的情況下盡力保護(hù)重要機(jī)房及設(shè)備。（7）火災(zāi)撲滅后，協(xié)同其他部門做好善后工作。4、工程部的任務(wù)（1）工程部責(zé)任人為工程主管。（2）值班人員接到報(bào)警后，及時(shí)攜帶應(yīng)急燈和機(jī)房、管井鑰匙迅速趕到現(xiàn)場。聽從指揮，參加戰(zhàn)斗。（3）及時(shí)關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場及受影響范圍內(nèi)的一切通風(fēng)裝置，切斷非消防電源。（4）檢查消防水源、消防水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并對發(fā)生故障的消防設(shè)備、設(shè)施等及時(shí)進(jìn)行搶修和排險(xiǎn)工作。（5）對電梯進(jìn)行管制，營救電梯內(nèi)被困人員。（6）配合滅火戰(zhàn)斗同時(shí)，保證其它范圍重要設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是數(shù)據(jù)機(jī)房、檔案室、變配電室、UPS設(shè)備等。（7）火災(zāi)撲滅后，協(xié)同其他部門做好善后工作。5、接待服務(wù)的任務(wù)（1）接待服務(wù)責(zé)任人為總務(wù)部助理。（2）負(fù)責(zé)組織急救人員準(zhǔn)備急救藥品及器材。根據(jù)傷病人員的情況，在現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一指揮下通知急救中心。準(zhǔn)備車輛及時(shí)運(yùn)送傷員和救護(hù)物資?；馂?zāi)撲滅后，協(xié)同其他部門做好善后工作。（三）消防演習(xí)程序 總務(wù)部制定演習(xí)方案書面通知派出所 消防隊(duì)行政辦公室準(zhǔn)備工作發(fā)出消防演習(xí)警報(bào) 引導(dǎo)全院醫(yī)護(hù)人員從消防通道疏散總務(wù)工程部 秩序維護(hù)到達(dá)預(yù)定集中地點(diǎn)各部門清點(diǎn)人數(shù) 示范滅火方法 講解消防知識解 散 總務(wù)部書面報(bào)告 呈報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)、院各職能部門協(xié)助消防隊(duì)防止搶掠通知關(guān)閉電力設(shè)施管理保養(yǎng)公司檢查原因維修 總務(wù)部評 估 損 失保險(xiǎn)公司 事故報(bào)告 上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo) 上報(bào)集團(tuán)公司火災(zāi)信號處理流程火警信號 監(jiān)控中心工 程 部 總務(wù)部秩序維護(hù)部 現(xiàn) 場 視 察火 災(zāi)誤 報(bào)搶救無效恢復(fù)狀況疏散人流要求增援火災(zāi)報(bào)警工作流程值班巡查（包括交接班）火險(xiǎn)報(bào)警通告工程部速赴現(xiàn)場確認(rèn)火警誤報(bào)發(fā)生火災(zāi)起始火災(zāi)重大火災(zāi)用戶使用不當(dāng)設(shè)備故障現(xiàn)場安全員處理、求援，保持與監(jiān)控中心聯(lián)系現(xiàn)場安全員速通知火情給消防中心、中心啟動應(yīng)急操作提請用戶注意填寫日志報(bào)告填寫日志報(bào)告通知工程部檢修現(xiàn)場安全員幫助清理現(xiàn)場消防廣播，疏散指揮，切斷火災(zāi)層區(qū)電源，啟動消防設(shè)備，風(fēng)機(jī)水泵作好交接班工作結(jié) 束消防隊(duì)員支援救火火險(xiǎn)消除，保持與消防中心聯(lián)系消防中心以消防隊(duì)長統(tǒng)一指揮，安全員協(xié)助救火落實(shí)整改措施火 險(xiǎn) 消 防善后工作檢查火險(xiǎn)原因，并寫出書面報(bào)告第三節(jié) 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案（一） 突發(fā)大面積停電事故（配電房跳閘） 無論是值班、巡視中發(fā)現(xiàn)，還是接到報(bào)告，變配電值班員工必須予以重視、迅速采取緊急措施進(jìn)行故障處理。1、 變配電室值班員職責(zé)要求（1）變配電室值班員負(fù)責(zé)突發(fā)停電應(yīng)急處理。（2）值班員必須熟練掌握供電系統(tǒng)高壓運(yùn)行方式，所有事故處理均要依據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行方式和故障類型進(jìn)行分析才能做出正確判斷、采取正確措施。2、 變配電室值班員任務(wù) 停電事故發(fā)生后，立即趕赴高壓配電柜查看兩路10KW進(jìn)線電源是否正常，判斷事故原因；同時(shí)利用電話、對講機(jī)等手段通知總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人），并做好相應(yīng)的記錄。1）兩路10KW進(jìn)線電源同時(shí)工作時(shí)，其中一路主進(jìn)線停電/跳閘。2）兩路10KW進(jìn)線電源同時(shí)停電/跳閘。 如果確認(rèn)是上述兩種10KW進(jìn)線電源的故障之一，立即開展下列緊急處理措施，立即檢查高壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)位置狀態(tài)；1） 故障類型一：一路10KW進(jìn)線電源停電/跳閘； 如果處于手動位置，須嚴(yán)格按“變配電室倒閘操作規(guī)程”，進(jìn)行倒閘操作。如果操作失敗，則立即進(jìn)行雙電源切換。如果聯(lián)絡(luò)開頭位置處于自動，且在規(guī)定時(shí)限未動作，則立即采取下一步措施；立即進(jìn)行雙電源切換。 2）故障類型二：兩路10KW進(jìn)線電源同時(shí)停電/跳閘，立即進(jìn)行下一步措施，立即進(jìn)行雙電源切換。 突發(fā)停電事故處理流程：突發(fā)停電事故 判斷停電原因運(yùn)行值班員、趕赴事故點(diǎn) 通知強(qiáng)電工程師 緊急調(diào)度專業(yè)工程師工程部主管 檢查、確定高壓 緊接通知 運(yùn)行方式倒 閘 操 作 盡快記錄、并與供電局取得聯(lián)系 及時(shí)填寫情況報(bào)告向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門匯報(bào) 部門總結(jié)分析、存檔結(jié)束 第四節(jié) 跑水應(yīng)急預(yù)案（一） 報(bào)警1、 員工看到地面有積水或不尋常流水，應(yīng)迅速予以重視,并立即通知（撥打熱線電話或當(dāng)面通知）監(jiān)控中心和總務(wù)部（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）。2、 報(bào)警人報(bào)警時(shí)，須清楚準(zhǔn)確地報(bào)告跑水地點(diǎn)、事態(tài)程度。3、 監(jiān)控中心接到報(bào)警后，接警人做好簡單記錄，立即通知總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人），然后通知工程部、秩序維護(hù)部在崗人員參加搶險(xiǎn)。4、 總務(wù)部主任（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）在得到通知后，立即趕赴跑水事故現(xiàn)場指揮。5、 工程部、秩序維護(hù)部和總務(wù)部其他在崗人員接到通知后，立即趕赴跑水事故現(xiàn)場參加搶險(xiǎn)。（二） 接到報(bào)警后的行動方案（1）總務(wù)部（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮戰(zhàn)斗。（2）現(xiàn)場指揮須對跑水地點(diǎn)、事態(tài)、各種設(shè)備狀況進(jìn)行分析和果斷判斷，指揮到場人員采取可行的應(yīng)急措施，同時(shí)要妥善保護(hù)好重要部位（設(shè)備）的安全。如：關(guān)停閥門、疏流導(dǎo)向、堆放沙袋等措施，攔截阻止水流威脅數(shù)據(jù)機(jī)房、檔案室、電梯等的安全，并盡快清除積水。（3）事態(tài)嚴(yán)重、而且短時(shí)間難于控制，須立即通知其他行政管理人員支援。（4） 跑水事件后，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場做好善后工作，并負(fù)責(zé)完成跑水事故報(bào)告。2、監(jiān)控中心的任務(wù)（1）監(jiān)控中心責(zé)任人為在崗值班人員（2）接通知后，負(fù)責(zé)與總務(wù)部負(fù)責(zé)人聯(lián)系。（3）負(fù)責(zé)對跑水事故現(xiàn)場的攝像、實(shí)時(shí)監(jiān)視和錄像工作。（4）隨時(shí)注意本院大樓周邊外圍通道及跑水事故現(xiàn)場外圍的監(jiān)視警戒，警惕其他的治安事件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知外圍警衛(wèi)予以制止。3、工程部的任務(wù)（1）工程部負(fù)責(zé)人為部門主管。（2）在崗的工程部人員接到報(bào)警后，及時(shí)攜帶應(yīng)急燈、機(jī)房、管井鑰匙迅速趕到現(xiàn)場，參加戰(zhàn)斗。（3）到達(dá)現(xiàn)場后，對跑水地點(diǎn)、事態(tài)、各種設(shè)備狀況進(jìn)行分析和果斷判斷，并采取可行的應(yīng)急措施。 1）首先要分析判斷事故情況，然后關(guān)停閥門，切斷跑水源頭，制止損失擴(kuò)大； 供水管道破裂，迅速關(guān)停室外市政供水總閥門。 屋頂消防水箱溢水，迅速關(guān)停室外市政供水總閥門。 首層消防水箱溢水，迅速關(guān)停室外市政供水總閥門。 消防水噴淋分支管道破裂，迅速關(guān)停上級閥門。 消火栓閥門破損或分支管道破裂，迅速關(guān)停上級閥門。 空調(diào)冷凍水分支管道破裂，迅速關(guān)停上級閥門。2） 其次是疏流導(dǎo)向、堆放沙袋等，攔截阻止水流威脅數(shù)據(jù)機(jī)房、檔案室、電梯等的安全。3） 然后全體員工齊心合力利用一切可以利用的工具，鐵鍬、水桶、吸塵（水）機(jī)等進(jìn)行搶救。4） 完成跑水應(yīng)急處理后，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并填寫事故報(bào)告。（4） 跑水事件應(yīng)急處理物品主要包括：管鉗、一字/十字改錐、活扳子、手電、管井鑰匙、水箱間鑰匙、梯子及其他常用備品備件。突發(fā)跑水事故處理流程；突發(fā)跑水事件 立即通知監(jiān)控中心監(jiān)控中心通知總務(wù)部主任、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、工程部維修工。組織全體人員參加搶險(xiǎn) 工程人員現(xiàn)場判斷處置保護(hù)技術(shù)禁區(qū)等重要區(qū)域；關(guān)閉閥門、疏流導(dǎo)向、沙袋攔截、清抽積水等。 事態(tài)嚴(yán)重請求支援 緊急處理過程結(jié)束通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門 做好相應(yīng)記錄書面報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門結(jié) 束第五節(jié) 治安突發(fā)事件處理預(yù)案（一）處理各類突發(fā)事件的基本原則1、快速反應(yīng)原則： （1）當(dāng)值秩序維護(hù)員接警后，1分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。 （2）秩序維護(hù)班長在當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，3分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。 （3）總務(wù)部主任接到突發(fā)事件報(bào)告后，3分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場；如遇休息日，必須立即指定當(dāng)班的總務(wù)部當(dāng)值主管（助理）負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，并以最快的速度趕赴現(xiàn)場。 2、統(tǒng)一指揮原則： （1）處理突發(fā)事件由總務(wù)部主任（總務(wù)助理）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。 （2）秩序維護(hù)班長、工程班長等協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 3、服從命令原則： 秩序維護(hù)班長、工程班長、秩序維護(hù)員以及所有后勤人員需無條件服從現(xiàn)場指揮的命令，并對突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄。4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：總務(wù)部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在總務(wù)部做出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合總務(wù)部處理好突發(fā)事件。（二） 盜竊事件處理 當(dāng)秩序維護(hù)員或其他員工發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材（對講機(jī)或電話）向上級主管報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場。1、 秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間和情況；2、 秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)現(xiàn)場，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“主管/班長，請你速到*單位/位置（或使用特殊頻道報(bào)告）”；3、 秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機(jī)向上級主管報(bào)告；4、 上級主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要做出布置；向當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織秩序維護(hù)員去追蹤犯罪嫌疑人；將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；進(jìn)行分析總結(jié)后，視情況立即組織安全員去追蹤嫌疑人；將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；進(jìn)行分析總結(jié)后向上級主管或總務(wù)部主任匯報(bào)、請示作出進(jìn)一步工作指示；5、 總務(wù)部主任收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)及以書面形式向南汽商務(wù)大樓報(bào)告案情。（三） 打架斗毆事件處理 當(dāng)值秩序維護(hù)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：1、 立即上前或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大或造成不必要的損傷。同時(shí)，秩序維護(hù)員立即用通訊器材向上級主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支持的范圍；2、 將在圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場。（1）將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救；（2）上級主管接報(bào)后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的當(dāng)值秩序維護(hù)員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；（3）迅速到達(dá)現(xiàn)場了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置；調(diào)遣總務(wù)其他工作人員對打架斗毆的事件進(jìn)行增援，調(diào)派車輛對重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人，應(yīng)帶離現(xiàn)場進(jìn)行詢問筆錄。 3、總務(wù)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并協(xié)助公安人員進(jìn)行事件的處理，事后以書面報(bào)告形式上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)并存檔。（四）兇殺事件的處理1、當(dāng)其他工作人員，或秩序維護(hù)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：（1）立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向上級主管匯報(bào)；（2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場；（3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；（4）對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；（5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；（6）在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。2、總務(wù)部主任或現(xiàn)場主管在接到通報(bào)后，迅速趕赴現(xiàn)場指揮； （1）調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的秩序維護(hù)員及總務(wù)部其他工作人員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖、嚴(yán)格檢查出入人員；（2）維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救作者做好各項(xiàng)記錄；（3）協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。3、總務(wù)部主任（現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，協(xié)助、配合公安人員工作，事后以書面報(bào)告形式上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)并存檔。（五）中毒事件（如食物中毒等）1、當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：（1）應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告上級主管、總務(wù)部，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散周圍的圍觀者；（2）對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保暖并立即送往醫(yī)院搶救；（3）將中毒人的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報(bào)告給上級主管。2、上級主管接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支持，并報(bào)告總務(wù)部主任，迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；（1）調(diào)派人手維護(hù)現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員；（2）調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而造成不必要的傷亡；（3）護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告總務(wù)部主任。3、總務(wù)部主任將情況通報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門；（1）若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；（2）將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請示救援。（六）交通意外事故1、工作人員發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)；（1）應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告上級主管；（2）留在現(xiàn)場并迅速保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷者；（3）對重大的交通意外事故須請示上級主管請求支援。2、總務(wù)部在接到事故報(bào)告后，要迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；（1）調(diào)遣指揮當(dāng)值的總務(wù)部人員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；（2）送重傷者到醫(yī)院搶救；（3）報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話112）；事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；事故造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。3、將經(jīng)過及處理情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。（七）發(fā)生臺風(fēng)、水浸（含室內(nèi)漏水）、地震等自然災(zāi)害事故的處理；1、臺風(fēng)在政府發(fā)布臺風(fēng)信號后，總務(wù)部會進(jìn)行如下檢查：（1）本院建筑的所有外墻、窗戶有無關(guān)好，必須及時(shí)采取加固門窗等防風(fēng)措施；（2）檢查地下室管道、井、渠有無堵塞現(xiàn)場；（3）檢查室外有無被風(fēng)吹動并影響安全的物件，在臺風(fēng)正式登陸前將可移動的物品轉(zhuǎn)移到安全地方；（4）對室外可能受損的綠化采取加固措施；（5）工程部檢驗(yàn)各污水泵等排水設(shè)施是否運(yùn)作正常；（6）加強(qiáng)機(jī)房內(nèi)部的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理因臺風(fēng)可能造成的漏水；（7）總務(wù)部會根據(jù)本市“三防”指揮部發(fā)布的臺風(fēng)消息，及時(shí)在全院發(fā)布指示牌，提醒員工注意自身防范；（8）總務(wù)部會及時(shí)向有關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢情況，以便及時(shí)采取應(yīng)變措施；2、水浸（1）汛期來臨之際，總務(wù)工程部需檢查本院的各種排水設(shè)施能否運(yùn)作正常；（2）地下室區(qū)域的溝、渠、井有無堵塞現(xiàn)象；（3）根據(jù)需要準(zhǔn)備沙包及其它各種防洪設(shè)施；（4）在受到洪水威脅前，及時(shí)調(diào)整人員加強(qiáng)值班，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，盡量使損失降到最低；（5）水浸之后，檢查財(cái)物及鑒定損失，委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工，及時(shí)抽出積水，以減少對樓宇結(jié)構(gòu)構(gòu)成更大的傷害，清除樓內(nèi)、外圍及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生，同時(shí)做好防止搶掠的措施，防止盜賊進(jìn)入本院區(qū)域。3、室內(nèi)漏水根據(jù)本院大樓的特點(diǎn)，各種室內(nèi)漏水情況的發(fā)生，對設(shè)備及醫(yī)院正常運(yùn)營會帶來很大的影響，總務(wù)部會慎重處理。（1）如發(fā)現(xiàn)天花板或樓面有漏水情況，立即通知總務(wù)工程人員到現(xiàn)場處理； （2）工程部維修工檢查分析漏水的確切位置，并關(guān)閉相應(yīng)閥門；（3）及時(shí)安排保潔員清掃積水、減少損失及維持醫(yī)療科室的正常運(yùn)作，盡量減少對正常運(yùn)營秩序的影響。（4）發(fā)現(xiàn)漏水情況應(yīng)首先采取措施，保護(hù)電腦等其他貴重設(shè)備、儀器免受水浸，防止水浸面積擴(kuò)大等。4、