心理咨詢面談基本技術(shù)ppt課件

面談基本技術(shù)訓(xùn)練，華東理工大學(xué)趙環(huán)趙巡，1，第一部分概要，2，心理咨詢是指在心理咨詢過(guò)程中提供信息、資料，但不僅僅是心理咨詢。 心理咨詢會(huì)涉及法律、道德、思想意識(shí)等問(wèn)題，只有這些問(wèn)題引起心理問(wèn)題才與心理咨詢有關(guān)。 心理咨詢是人與人之間的對(duì)話，但與日常對(duì)話不同，是顧問(wèn)與求助人之間的深入交流。 只收集尋求幫助的人的資料，沒(méi)有合乎目的的探討，就不是心理咨詢。 3、只是教導(dǎo)別人尋求幫助的人，不是真正的心理咨詢。 顧問(wèn)必須重視聽(tīng)取。 只是安慰，不是心理咨詢。 咨詢的重點(diǎn)是站在更高的水平，給尋求幫助的人生帶來(lái)啟發(fā)，面對(duì)自己和自己的感覺(jué)，采取積極的行動(dòng)。 咨詢不是有助于解決問(wèn)題，而是鼓勵(lì)人自助。 心理咨詢不能為委托人選擇或決定，必須讓委托人自己承擔(dān)責(zé)任。 4、心理咨詢師應(yīng)具備的知識(shí)技能素質(zhì)，(1)知識(shí)1，核心層知識(shí)(必備):心理衛(wèi)生(包括精神醫(yī)學(xué))知識(shí)心理咨詢流派理論和方法知識(shí)心理咨詢會(huì)談知識(shí)2，二級(jí)知識(shí)(應(yīng)具備) 心理測(cè)試發(fā)展普通心理社會(huì)心理教育心理的人格心理社會(huì)學(xué)倫理學(xué)3，周邊層面的知識(shí)(最優(yōu)秀):相關(guān)人文社會(huì)科的知識(shí)相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，5， (2)技能1、發(fā)現(xiàn)和判斷心理問(wèn)題的技能2、會(huì)話技能3、運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決心理問(wèn)題的技能等(3)素質(zhì)(非常容易被忽視，但關(guān)鍵) 1、熱心、耐心、真心、愛(ài)心、細(xì)心2、親和力、觀察力、理解力、影響力3、健康的人性觀、樂(lè)觀的人生態(tài)度、積極的人文關(guān)懷、良好的心理素質(zhì)、 6、對(duì)人的基本信念，1、相信人的可能性大2、相信人有進(jìn)取心、想變好、想被人喜歡、想被接受3、相信人可以改變、教育4、相信人可以自我控制、自我調(diào)整。 7、面試評(píng)估時(shí)間表、情景模擬： 15個(gè)問(wèn)題：4(問(wèn)題判斷、原因分析、介入方法、設(shè)計(jì)計(jì)劃、評(píng)估效果)廣泛?jiǎn)栴}：6(職業(yè)素質(zhì)、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、實(shí)例)、8、面試評(píng)估原則、1、營(yíng)造氛圍102、傾聽(tīng)103、問(wèn)題104、共鳴105、說(shuō)明引導(dǎo)建議安慰206、 情景仿真分析157，心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)158，廣泛?jiǎn)栴}9，面試中的“問(wèn)題”收集，1，什么時(shí)候發(fā)生？ 什么時(shí)候，在哪里發(fā)生最頻繁？ 發(fā)生頻率的高低？ 除此之外還發(fā)生了什么？ 2事件或者人物有沒(méi)有引起過(guò)問(wèn)題3相關(guān)的想法、感情、行動(dòng)是什么？ 4尋求幫助的人的日常工作和生活有什么影響？ 5以前解決問(wèn)題的方法和計(jì)劃是什么，結(jié)果怎么樣6有例外嗎？ 7這次是什么需要幫助呢？10、會(huì)面中的三維信息收集、一、生理維度疾病、過(guò)去的病史、現(xiàn)在與健康相關(guān)的主訴和尋求幫助的家庭中尋求重大健康問(wèn)題幫助的人的睡眠狀況、食欲、現(xiàn)在的藥品使用狀況、尋求幫助的人的典型日常飲食(含咖啡因的飲料、食物、酒精入口) 11、面試中三維信息的收集，二是心理-行為維度的主要價(jià)值觀，嗜好和信仰最近的情緒狀態(tài)，以及應(yīng)對(duì)過(guò)去狀況惡劣情緒的措施。 心理病理癥狀的有無(wú)等認(rèn)知偏差的有無(wú)。 行為有無(wú)異常。 12、會(huì)面中三維信息的收集、三、社會(huì)(人)維現(xiàn)在的生活狀況、居住條件、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況、與他人的關(guān)系(注意：特別是家庭和親密的人的交流狀況)、尋求社交和閑暇時(shí)間活動(dòng)和興趣幫助的人提到的時(shí)間順序的重要事件、初期回憶重大的生活事件等。13、面試兩個(gè)構(gòu)想，構(gòu)想：題三維提案構(gòu)想2 :混亂信息題三維提案，概況，焦點(diǎn)，概況，14，建立第二部分專業(yè)關(guān)系的技術(shù)，15，為什么建立好的專業(yè)關(guān)系？ 案主信任咨詢師，接受咨詢師和咨詢師的指導(dǎo)，可以一起改變。 顧問(wèn)可以接受案主，更加全力為案主服務(wù)。 良好的專業(yè)關(guān)系具有幫助人的效果。 為案主也提供了建立良好關(guān)系的榜樣。 良好的專業(yè)關(guān)系是指導(dǎo)的第一步，也是指導(dǎo)順利進(jìn)行的保證。 16、建立影響專業(yè)關(guān)系的因素、專業(yè)關(guān)系是顧問(wèn)與案主相互作用的結(jié)果。 與顧問(wèn)有關(guān)，如工作理念、態(tài)度、方法和人格特征等，也與案主有關(guān)。 例如尋求幫助的動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期待度、行動(dòng)方式等。 17、從顧問(wèn)的角度分析，尊重顧問(wèn)、熱情、誠(chéng)信、積極關(guān)注，特別是共鳴等是建立良好專業(yè)關(guān)系的必要條件。 十八、一、尊重、(一)、尊重、接受、關(guān)注、愛(ài)護(hù)意義尊重案主的價(jià)值觀、人格和權(quán)益。 羅杰斯提出了著名的觀點(diǎn)“無(wú)條件的尊重”。 十九、(二)尊重的意義是建立良好專業(yè)關(guān)系的重要條件，是有效幫助的基礎(chǔ)。 給案主營(yíng)造安全溫暖的氛圍，最大限度地表現(xiàn)出自己。 案主能夠尊重、接受自己，獲得自我價(jià)值感。 值得援助。20、(3)正確使用尊重首先意味著完全接受尊重。 第二，尊重意味著尊重同事。 第三，尊重意味著禮貌待人。 第四，尊重意味著信任對(duì)方。 第五，尊重意味著保護(hù)隱私。 第六，尊重必須以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。 21、討論、1 .你想向案主致敬，但案主不信任你，也是失禮的。 例如，案主說(shuō)：“我想你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，水平很高吧。” “看上去我最討厭的人，看上去很不舒服”該怎么辦呢？2 .盡管自己努力尊重案主，但是如果對(duì)方有什么不舒服的話，該怎么辦？22、2、溫暖、溫暖、尊重的差異：更平等、禮貌想保持距離，理性成分溫暖，友好，熱情，想減少距離，只有感性成分受到尊重，看起來(lái)禮貌，公務(wù)工作溫暖，過(guò)于友好，不知所措，23，提示，兩者相結(jié)合才能有合理的交流。 因人而異。 24、溫暖與熱情的不同，熱情是攻擊，是積極露出的表現(xiàn)，濃厚的溫暖是包圍，是細(xì)節(jié)的表現(xiàn)，是柔和的，25，練習(xí)，1 .訓(xùn)斥，不耐煩，輕蔑，質(zhì)疑，驚訝，關(guān)心，焦急，愛(ài)護(hù)，無(wú)力等的聲音表現(xiàn)“發(fā)生了什么”，2 .“為什么”和案主26、3、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)實(shí)的一面可以為案主提供安全自由的氛圍，而顧問(wèn)自身的誠(chéng)實(shí)為案主提供了良好的榜樣。 但是誠(chéng)實(shí)的表達(dá)不一定是自然的，有適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。 運(yùn)用不當(dāng)，有時(shí)會(huì)起反作用。 27、如何表達(dá)，首先，誠(chéng)信不等于說(shuō)實(shí)話。 第二，誠(chéng)信不是自我發(fā)散。 第三，誠(chéng)信應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)來(lái)追求。 第四，誠(chéng)信應(yīng)適時(shí)適度。 28、誠(chéng)信水平，29、練習(xí)：誠(chéng)信水平分析，例如：學(xué)生和老師的學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，很傷心，我知道教的內(nèi)容，應(yīng)該能通過(guò)。 老師a :不要責(zé)怪我。 不是我給你40分，是你自己拋棄的。 老師b :對(duì)不起，你得了40分，我想給你一個(gè)好分?jǐn)?shù)。老師c :對(duì)不起，恐怕我什么也做不了。 我必須按規(guī)定工作。 老師d :我想你已經(jīng)學(xué)好了，你還是考試失敗了。 我不太清楚原因在哪里。 老師e :我理解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。 我多少有些責(zé)任。 我很難過(guò)以為我在懲罰你。 30、審查、老師a :不要責(zé)備我，我不是給你40分，而是你自己拋棄的。 評(píng)估：第1級(jí)。 這位老師是懲罰性的，用他自己正直的防范自己受責(zé)備來(lái)傷害學(xué)生。 老師b :我很抱歉你得了40分，我想給你一個(gè)好分?jǐn)?shù)。 評(píng)估：第1級(jí)。 老師告訴學(xué)生要幫助他，其實(shí)什么也沒(méi)做，是虛假的。 老師c :對(duì)不起，恐怕我什么也做不了。 因?yàn)槲冶仨毎匆?guī)定工作。 評(píng)估：第2級(jí)。 老師按規(guī)則表達(dá)了工作的思想，但沒(méi)有表達(dá)出他真正對(duì)人的感受。 老師d :我想你已經(jīng)學(xué)好了，你還是考試失敗了。 我不太清楚原因在哪里。 評(píng)估：第3級(jí)。 老師有限度地表達(dá)了他的心情。 老師e :我理解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。 我多少有些責(zé)任。 我很難過(guò)以為我在懲罰你。 評(píng)估：第4級(jí)。 老師能夠恰當(dāng)而真誠(chéng)地表達(dá)他的心情。 32、問(wèn)題討論，案主問(wèn)：“你認(rèn)為我自私嗎？ 問(wèn)道。 你從心底也覺(jué)得他很自私。 這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的心情嗎？ 你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較合適？ 33、4、共鳴、empathy一詞，漢語(yǔ)有共鳴、共鳴、共鳴、共鳴、愛(ài)情、擬情、道理等多種翻譯方法。 所謂“共鳴”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指親近對(duì)方，感受對(duì)方。 在羅杰斯的角度，“共鳴”是體驗(yàn)他人心靈世界的能力。 34“共鳴”的水平、共鳴不僅表現(xiàn)在案主內(nèi)容的本質(zhì)上的完全把握上，也體現(xiàn)在對(duì)案主的感覺(jué)和其程度的正確體驗(yàn)上。 典型事例分析，案主：悲傷，悲傷，沒(méi)有擔(dān)心過(guò)大學(xué)入學(xué)考試，想想自己能不能取得優(yōu)秀的成績(jī)，只是估計(jì)一下。 是??！ 沒(méi)想到孫山會(huì)掉名，但越來(lái)越不能接受了。 今年的大學(xué)入學(xué)考試不難。 班里成績(jī)中等的人進(jìn)了大學(xué)。 一直是領(lǐng)導(dǎo)者的我。 我覺(jué)得考試不能正確評(píng)價(jià)一個(gè)人的成績(jī)，讀書(shū)也不是為了考試，所以決定了工作，但是父母罵我。 考上大學(xué)是有出息的，一定要參加補(bǔ)習(xí)班再考試。 和他們爭(zhēng)了幾天，結(jié)果沒(méi)有，我都煩透了。 36、顧問(wèn)1 :你為什么這么難過(guò)？顧問(wèn)2 :你成績(jī)總是很好，但是沒(méi)想到大學(xué)入學(xué)考試就失敗了。 顧問(wèn)3 :大學(xué)入學(xué)考試不及格，令人失望和悲傷。 顧問(wèn)4 :因?yàn)榇髮W(xué)入學(xué)考試不及格，失望而悲傷，不知道該怎么走前面的路，心里很混亂。 顧問(wèn)5 :你總是成績(jī)很好，沒(méi)想到大學(xué)入學(xué)考試會(huì)失敗，感到失望和悲傷，有點(diǎn)生氣。 和父母商量之后，似乎不該讀書(shū)，但自己真的很懊悔，心里很矛盾。 37、共鳴五樓、38、分析、顧問(wèn)1 :為什么這么傷心？顧問(wèn)1的回答，當(dāng)事人似乎完全不注意，但他問(wèn)案主為什么這么傷心是不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，他不僅沒(méi)有注意聽(tīng)，而且案主說(shuō)屬于第一層。 39、分析、顧問(wèn)2 :你總是成績(jī)不錯(cuò)，但我不認(rèn)為你考大學(xué)失敗了。 顧問(wèn)2的回答在內(nèi)容上與事件主表面一致，但他只注意事件主表面的心情，因此在反應(yīng)中只是內(nèi)容性的復(fù)述，缺乏感情性的反應(yīng)。 從他的反應(yīng)可以看出他耳朵不準(zhǔn)確，理解不充分。 屬于第二層。 40、分析、顧問(wèn)3 :高考不及格，令人失望和傷心。顧問(wèn)3的反應(yīng)與案主表達(dá)的意思和感情一致，但是不能對(duì)案主的深深的感情作出反應(yīng)，也就是說(shuō)對(duì)語(yǔ)言背后隱藏的感情沒(méi)有“共鳴”的反應(yīng)，這是第三個(gè)層面。 心理咨詢專家卡科夫認(rèn)為，心理咨詢要想在心理咨詢過(guò)程中取得有效的結(jié)果，心理咨詢師必須至少具有第三層次的“共鳴”。 41、分析、顧問(wèn)4 :大學(xué)入學(xué)考試不及格，令人沮喪和悲傷，不知道該怎么走前一條路，心里很混亂。 在第四個(gè)層面，“共鳴”的程度很高，在顧問(wèn)的反應(yīng)下，他表達(dá)的感情已經(jīng)比案主能夠表達(dá)的要深。 也就是說(shuō)，因?yàn)轭檰?wèn)也表現(xiàn)了將事件主隱藏在語(yǔ)言背后的感情，所以事件主可以體驗(yàn)并表現(xiàn)最初沒(méi)有察覺(jué)到的、無(wú)法表現(xiàn)的感情，同時(shí)也可以把握這些感情背后的意思。 42、分析、顧問(wèn)5 :你總是成績(jī)很好，沒(méi)想到大學(xué)入學(xué)考試會(huì)失敗，感到失望和難過(guò)，有點(diǎn)生氣。 和父母商量之后，似乎不該讀書(shū)，但自己真的很懊悔，心里很矛盾。 達(dá)到第五級(jí)的顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)了最準(zhǔn)確的“共鳴”。 無(wú)論是表面上還是深刻的感覺(jué)都是正確的。 在上例中，他不僅對(duì)當(dāng)事人失望、悲傷的表面感情作出了正確的反應(yīng)，還對(duì)憤怒、懊悔、矛盾等深刻的感情作出了反應(yīng)。 此時(shí)，顧問(wèn)可以對(duì)案主進(jìn)行全面準(zhǔn)確的“共鳴”。 43“共鳴”練習(xí)，分析一下答案是否合適，為什么：44，例1，來(lái)訪者：我的戀人死了，我的人生也結(jié)束了。 一個(gè)人獨(dú)自生活在這個(gè)世界上，與其真的活著，不如死去，不想再活下去。 顧問(wèn)：因?yàn)槿怂懒艘膊粫?huì)復(fù)活，所以絕對(duì)不要這樣想，為什么讓自己受苦呢(分析：無(wú)視來(lái)訪者的心情，指示對(duì)方停止心情。 來(lái)訪者：我真的沒(méi)用，公司最近晉升了很多人，但是沒(méi)有我的份。 我多次想和總經(jīng)理談話，但總是沒(méi)有勇氣。 是??！ 我真沒(méi)用，我真討厭自己！ 顧問(wèn)：如果我是你，我會(huì)(分析：完全無(wú)視來(lái)訪者的心情，從自己的觀點(diǎn)出發(fā)提出建議。 (例3 )來(lái)訪者：我是笨蛋，怎么能相信這樣的人？ 顧問(wèn)：哎，沒(méi)想到你總是那么傲慢，現(xiàn)在終于承認(rèn)了自己的愚蠢，真是太感謝了。(分析：用諷刺的語(yǔ)氣刺激來(lái)訪者，完全忽視了他的態(tài)度。 47、例4、來(lái)訪者：我們班長(zhǎng)總是斥責(zé)我們，考試差的同學(xué)笨，沒(méi)有出息。 他自己上課經(jīng)常遲到，但是每個(gè)同學(xué)遲到幾分鐘，就給遲到的學(xué)生寫(xiě)檢查，打掃教室，真不是個(gè)好老師。 顧問(wèn)：我可以這樣批評(píng)老師嗎？ 總之，他總是老師。 (分析：專斷、主觀地批判來(lái)訪者，否定、中止他的心情，完全缺乏共鳴。 來(lái)訪者：我最近情緒低落，什么也沒(méi)有興趣，想見(jiàn)我的女朋友，但知道我們之間的感情已經(jīng)沒(méi)有希望了，她已經(jīng)不理我三個(gè)月了。 顧問(wèn)：別灰心，記住世上沒(méi)有難事，只怕有心人。 (分析：無(wú)視來(lái)訪者的心情，實(shí)際做出不負(fù)責(zé)任的約定，勸來(lái)訪者空想。 (例6 )來(lái)訪者：婆婆最近變得越來(lái)越說(shuō)不出話來(lái)，一會(huì)兒就對(duì)我生氣，一會(huì)兒罵洋槐，我丈夫還是幫媽媽，說(shuō)我小氣。 我孤立無(wú)援，真的很懊悔，很生氣。 我覺(jué)得已經(jīng)不能維持這個(gè)婚姻了。 顧問(wèn)：你真該和你丈夫說(shuō)話，積極地有點(diǎn)變化。 (分析：無(wú)視到場(chǎng)者的心情和感情，專心于指導(dǎo)。 50、例7、來(lái)訪者：??！ 人生就像一個(gè)舞臺(tái)，前幾天在臺(tái)上指著江山，但無(wú)意中的錯(cuò)誤進(jìn)入了深谷，讓人難以想象的痛苦，人生就像夢(mèng)一樣的顧問(wèn)：自己總是很有自信，很熱情，不是嗎？為什么現(xiàn)在這么消沉，最近的變化很大(分析：分析了來(lái)訪者的心情和情況，但他的心情沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 來(lái)訪者：如果不是我的錯(cuò)，我的祖母就不會(huì)被車撞了，現(xiàn)在傷得這么重，我真該死！ 顧問(wèn)：事件也在發(fā)生。 每個(gè)人都有錯(cuò)誤。 幸好只有受傷，沒(méi)有生命危險(xiǎn)。 過(guò)去就讓它過(guò)去吧。 分析：這是個(gè)安慰的人，做大事，試圖做小事，卻忽略了來(lái)訪者的心情。 來(lái)訪者：和她分手后，我一直很痛苦，不想吃飯，不想工作，我接觸情景，覺(jué)得生活上出現(xiàn)了