華美能力素質(zhì)辭典PPT課件

,深圳華盈恒信管理顧問有限公司,SHENZHENCBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCO.，LTD.,廣東華美集團(tuán)有限公司能力素質(zhì)辭典,2005年1月25日編號(hào)：HR-03版本：A,目錄,一、華美能力素質(zhì)模型基本框架二、基本要求定義與分級(jí)三、經(jīng)驗(yàn)定義與分級(jí)四、知識(shí)定義與分級(jí)五、技能定義與分級(jí)六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級(jí)七、能力素質(zhì)模型的完善與應(yīng)用,華美集團(tuán)能力素質(zhì)模型,知識(shí),技能,經(jīng)驗(yàn),職業(yè)素養(yǎng),華美集團(tuán)能力素質(zhì)模型的五個(gè)緯度,基本要求,華美集團(tuán)能力素質(zhì)模型基本概念解釋,能力素質(zhì)模型,是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。,經(jīng)驗(yàn),是指執(zhí)行某項(xiàng)工作的時(shí)間累積程度。,知識(shí),是指一個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和。,技能,是指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行某項(xiàng)有形或無形工作的能力。,職業(yè)素養(yǎng),是指員工行為對(duì)外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測(cè)個(gè)人長(zhǎng)期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)。,基本要求,是指某崗位對(duì)任職者的最低要求，包括專業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等。,華美集團(tuán)能力素質(zhì)模型,華美集團(tuán)能力素質(zhì)模型（續(xù)）,目錄,一、華美能力素質(zhì)模型基本框架二、基本要求定義與分級(jí)三、經(jīng)驗(yàn)定義與分級(jí)四、知識(shí)定義與分級(jí)五、技能定義與分級(jí)六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級(jí)七、能力素質(zhì)模型的完善與應(yīng)用,定義與分級(jí)（基本要求部分）,學(xué)歷：按照國(guó)家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，分為初中、高中、職高、中專、中技、大專、本科、雙學(xué)士、碩士、博士。,專業(yè)：按照國(guó)家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，包括：市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)或宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)）、財(cái)會(huì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、行政管理、國(guó)際貿(mào)易(國(guó)際經(jīng)濟(jì)及貿(mào)易,貿(mào)易經(jīng)濟(jì)）、物流管理、物資管理、法學(xué)(經(jīng)濟(jì)法)、漢語言文學(xué)、文秘、英語（科技英語）、環(huán)境工程、機(jī)電工程（機(jī)械制造及自動(dòng)化、機(jī)械工程、機(jī)電一體化、液壓、金屬壓力加工、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造）、建筑工程（工民建、土木工程、工程管理）、電氣技術(shù)（電氣自動(dòng)化）、電子技術(shù)、生物制藥、免疫學(xué)、分子生物學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)、冶金（軋鋼）、金屬材料、分析化學(xué)、焊接、汽車運(yùn)用與維修、給排水、公共關(guān)系、物業(yè)管理、力學(xué)專業(yè)、各種作業(yè)技能專業(yè)（車、鉗、鉚、銑、刨等）。,性別：部分崗位的工作特點(diǎn)對(duì)性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇。,年齡：部分崗位的工作特點(diǎn)可能對(duì)年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，年齡區(qū)間為18-25-30-35-40-45-50-55-60歲。,特殊要求：部分因?yàn)閸徫槐仨氁凑諊?guó)家或行業(yè)規(guī)定的特殊職業(yè)資格，也需要在崗位說明書中注明，如：會(huì)計(jì)證、司爐證、電工證、焊工證、壓力容器證、計(jì)量員證、駕駛執(zhí)照等等。,目錄,一、華美能力素質(zhì)模型基本框架二、基本要求定義與分級(jí)三、經(jīng)驗(yàn)定義與分級(jí)四、知識(shí)定義與分級(jí)五、經(jīng)驗(yàn)定義與分級(jí)六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級(jí)七、能力素質(zhì)模型的完善與應(yīng)用,定義與分級(jí)（經(jīng)驗(yàn)部分）,定義與分級(jí)（經(jīng)驗(yàn)部分）,定義與分級(jí)（經(jīng)驗(yàn)部分）,崗位經(jīng)驗(yàn)：指任職者在與公司相同或類似崗位所有工作時(shí)間的總和。部分崗位的工作特點(diǎn)可能對(duì)崗位經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，崗位經(jīng)驗(yàn)的區(qū)間為0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上。,一級(jí)：不需要工作經(jīng)驗(yàn)。二級(jí)：13年工作經(jīng)驗(yàn)。三級(jí)：35年工作經(jīng)驗(yàn)。四級(jí)：510年工作經(jīng)驗(yàn)。五級(jí)：1020年工作經(jīng)驗(yàn)。,目錄,一、華美能力素質(zhì)模型基本框架二、基本要求定義與分級(jí)三、經(jīng)驗(yàn)定義與分級(jí)四、知識(shí)定義與分級(jí)五、技能定義與分級(jí)六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級(jí)七、能力素質(zhì)模型的完善與應(yīng)用,定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分）,公司文化：包含公司發(fā)展歷史與沿革、組織結(jié)構(gòu)、使命與追求、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人才觀、市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀、企業(yè)家理念、廣告語、形象口號(hào)等。,一級(jí)：基本了解公司的現(xiàn)狀。二級(jí)：基本了解公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和文化內(nèi)涵。三級(jí)：熟悉公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀及文化內(nèi)涵，并對(duì)與自己工作相關(guān)的部分有較深的認(rèn)識(shí)。四級(jí)：熟悉公司文化理念，對(duì)公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀及文化內(nèi)涵有深刻的認(rèn)知和理解，還能向他人熟練表達(dá)。,定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)：包括A、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與原理；B、供給、需求和產(chǎn)品市場(chǎng)等微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分析；C、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與商業(yè)周期的研究；D、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等幾個(gè)方面知識(shí)的總和。,一級(jí)：了解A類知識(shí)。二級(jí)：1、掌握B類知識(shí)，了解其他知識(shí)。2、掌握C、D類知識(shí)，了解其他知識(shí)。三級(jí)：1、精通B類知識(shí)，掌握其他知識(shí)。2、精通C、D類知識(shí)，掌握其他知識(shí)。四級(jí)：精通A、B、C、D類所有知識(shí)。,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)：包括A、消費(fèi)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（CRM）、營(yíng)銷通路管理、價(jià)格管理、銷售終端管理；B、預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C、推銷與銷售技巧；D、國(guó)際貿(mào)易；E、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)。,一級(jí)：了解A、B、D類知識(shí)。二級(jí)：1、掌握A、D類知識(shí)，了解其他知識(shí)；2、掌握B、C、D類中任一類知識(shí)了解其他知識(shí)。三級(jí)：精通A、B、C、D類知識(shí)中任二類知識(shí)，掌握其他知識(shí)。四級(jí)：精通A、B、C、D類所有知識(shí)，掌握E類知識(shí)。,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分類（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與類別（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分）,目錄,一、華美能力素質(zhì)模型基本框架二、基本要求定義與分級(jí)三、經(jīng)驗(yàn)定義與分級(jí)四、知識(shí)定義與分級(jí)五、技能定義與分級(jí)六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級(jí)七、能力素質(zhì)模型的完善與應(yīng)用,定義與分級(jí)（基本技能部分）,定義與分級(jí)（基本技能部分）,定義與分級(jí)（基本技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（專業(yè)技能部分）,定義與分級(jí)（潛在能力部分）,定義與分級(jí)（潛在能力部分）,定義與分級(jí)（潛在能力部分）,定義與分級(jí)（潛在能力部分）,定義與分級(jí)（潛在能力部分）,定義與分級(jí)（潛在能力部分）,定義與分級(jí)（潛在能力部分）,定義與分級(jí)（潛在能力部分）,目錄,一、華美能力素質(zhì)模型基本框架二、基本要求定義與分級(jí)三、經(jīng)驗(yàn)定義與分級(jí)四、知識(shí)定義與分級(jí)五、技能定義與分級(jí)六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級(jí)七、能力素質(zhì)模型的完善與應(yīng)用,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,責(zé)任感：基于工作職責(zé)完成任務(wù)的意識(shí)。,一級(jí)：能夠基本按照工作要求和標(biāo)準(zhǔn)來做事。二級(jí)：基于工作職責(zé)，有較強(qiáng)的自覺性與主動(dòng)性。三級(jí)：能夠主動(dòng)對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行思考并提出一些改善意見。四級(jí)：能夠經(jīng)常性的對(duì)自身和相關(guān)工作職責(zé)進(jìn)行思考和分析，并提出有效的改善方案。,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（基本職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（特殊職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（特殊職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（特殊職業(yè)素養(yǎng)部分）,定義與分級(jí)（特殊職業(yè)素養(yǎng)部分）,忠誠(chéng)度：對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的忠實(shí)程度。,一級(jí)：能保守公司秘密，不做有損團(tuán)隊(duì)和組織利益的事。二級(jí)：堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和組織充分信任，并積極主動(dòng)維護(hù)組織利益。三級(jí)：忠實(shí)于組織，堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)危害組織利益的行為，進(jìn)行批評(píng)與揭發(fā)。四級(jí)：將個(gè)人利益與企業(yè)利益完全結(jié)合起來，對(duì)企業(yè)充分信任，并積極主動(dòng)地創(chuàng)造良好的忠誠(chéng)文化。,定義與分級(jí)（特殊職業(yè)素養(yǎng)部分）,目錄,一、華美能力素質(zhì)模型基本框架二、基本要求定義與分級(jí)三、經(jīng)驗(yàn)定義與分級(jí)四、知識(shí)定義與分級(jí)五、技能定義與分級(jí)六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級(jí)七、能力素質(zhì)模型的完善與應(yīng)用,能力素質(zhì)模型的完善及應(yīng)用,華美集團(tuán)能力素質(zhì)模型規(guī)定了華美所需求的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等幾個(gè)方面的全部要求。能力素質(zhì)模型作為現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理體系其他各個(gè)部分的橋梁。第一，能力素質(zhì)模型是編制崗位說明書能力素質(zhì)要求部分的唯一依據(jù)，可以依據(jù)崗位使命與職責(zé)來確定該崗位所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)及其他任職要求的基本標(biāo)準(zhǔn)。第二，能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)的實(shí)施；為員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)方面指明了方向和目標(biāo)，使員工的個(gè)人發(fā)展與集團(tuán)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。第三，能力素質(zhì)模型將提升集團(tuán)人才招聘工作的科學(xué)性，在人才招聘考評(píng)過程中參考能力素質(zhì)模型，可以從各個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者