重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司職員手冊(cè)(doc 46)

FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司職員手冊(cè)2005年版本第一章企業(yè)歷程6第二章企業(yè)總則9第三章行為規(guī)范1431精神風(fēng)貌1432著裝要求1433外出公干1434公務(wù)出差1535登門(mén)造訪(fǎng)1536辦公管理1637信息、溝通渠道1738溝通技巧1739計(jì)劃和總結(jié)18第四章職業(yè)準(zhǔn)則2041基本原則2042經(jīng)營(yíng)活動(dòng)20FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。43兼職2044個(gè)人投資2045非正當(dāng)利益2046業(yè)務(wù)回避2147傭金與回扣2148交際應(yīng)酬2149保密義務(wù)21410公司資產(chǎn)22411新聞發(fā)布22412行為的自我判斷與咨詢(xún)22413法律準(zhǔn)則22414投訴與處理23第五章企業(yè)人才觀2451人才定義2452用人之道2453職業(yè)發(fā)展通道2454員工通用素質(zhì)模型2555公司各職能素質(zhì)模型名稱(chēng)2656人事回避26第六章入職與離職27FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。61入職登記2762試用期2763職員轉(zhuǎn)正2864崗位調(diào)動(dòng)2965職員離職2966職員檔案30第七章培訓(xùn)3271培訓(xùn)目的3272培訓(xùn)種類(lèi)3273培訓(xùn)費(fèi)用3374對(duì)員工做畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文33第八章考核與職級(jí)升降3581月度工作總結(jié)3582月度考評(píng)3583半年、年終考評(píng)3585降級(jí)3586降職36第九章薪酬與獎(jiǎng)罰3791年收入37FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。92工資3793加班工資3794工資起薪點(diǎn)3795補(bǔ)貼3796半年獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng)3797年度表彰3898處罰40第十章福利42101福利42102請(qǐng)假與休假43FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。致新員工我們想要的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)是一批有特征的人在一系列的價(jià)值觀下統(tǒng)一起來(lái)的集體，也就是企業(yè)文化凝聚起來(lái)的集體。最典型的團(tuán)隊(duì)就是NBA球隊(duì)。也許每一個(gè)人都是萬(wàn)人矚目的大牌明星，但他們?cè)谝黄饡r(shí)，懂得相互配合、相互制造機(jī)會(huì)，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊(duì)力爭(zhēng)上游”并行不悖。團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義，不是泯滅個(gè)性、扼殺獨(dú)立思考，不是武大郎開(kāi)店，誰(shuí)也別想比誰(shuí)好。怎樣才是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)其實(shí)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神成為每一個(gè)成員的理性選擇，就是最好的團(tuán)隊(duì)。假如有很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)你每天都不想起床、上班，將去公司視為畏途，不想去面對(duì)你的上司、你的工作、你的伙伴時(shí)，說(shuō)明你已不再適合于這個(gè)團(tuán)隊(duì)。若只是因?yàn)槿?、五斗米而“伺候差事”，這會(huì)降低你的生命品質(zhì)和意義。我們之所以聚在一起，是因?yàn)楸舜擞X(jué)得需要對(duì)方，“要是沒(méi)有對(duì)方，沒(méi)有這一群伙伴，我不能達(dá)成我最想要的目標(biāo)，而且達(dá)成目標(biāo)的成本不會(huì)是最低”這就是理性選擇。沒(méi)有強(qiáng)制、沒(méi)有恩怨、沒(méi)有是非，大家都抱這樣的心態(tài)合則留，不合則去，來(lái)去都是平和的、喜悅的。任何通行的社會(huì)道德，是所有社會(huì)成員的理智選擇。如排隊(duì)，當(dāng)大家規(guī)規(guī)矩矩排隊(duì)時(shí)，第一個(gè)插隊(duì)的人成本最低，其他人成本增加，這會(huì)鼓勵(lì)人去加塞，當(dāng)加塞的人增多時(shí)，加塞的人成本也增加，排隊(duì)的人成本更大，當(dāng)大家都不排隊(duì)而拼命去擠的時(shí)候，所有的人成本增加至最大。所以對(duì)所有的人來(lái)講，成本最低的辦法是排隊(duì)，所以說(shuō)人人遵守排隊(duì)順序是一種理性的選擇。任何通行的企業(yè)文化，是一種全體員工理性選擇的結(jié)果，例如，若要溝通透明化，就是謹(jǐn)防自己當(dāng)濫好人，而長(zhǎng)一條花花腸子，而對(duì)規(guī)則產(chǎn)生破壞。我們提倡鄰桌原則，是因?yàn)檫@樣大家都省力，“你的舉手之勞，去掉了壓死駱駝的最后一撮稻草。”公司的文化來(lái)源于共識(shí)，對(duì)于有的人來(lái)講，這個(gè)共識(shí)的建立需要時(shí)日，所以首先是制度，當(dāng)制度上升為一種自覺(jué)，一種習(xí)慣時(shí)，其強(qiáng)制性就消失了，它就變成了一種文化。執(zhí)行制度的強(qiáng)制性是需要成本的，而文化實(shí)施的成本最低。文化的東西是有排它性的，也就是說(shuō)非我族類(lèi)，不予接納。所以我們一直都在高揚(yáng)文化的旗幟，召喚那些熱愛(ài)工作，熱愛(ài)生活的同道中人。但是文化的排它性另有一個(gè)負(fù)面的作用，就是可能導(dǎo)致內(nèi)向性一幫臭味相投的人，漸漸看自己看順了眼，看別的、新的東西就總是不順眼了。自我標(biāo)榜、相互吹捧、排斥異己，壓制創(chuàng)新，這一切成見(jiàn)成為我們更新文化的障礙，導(dǎo)致我們?nèi)諠u衰亡。這值得我們時(shí)時(shí)警惕。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。第一章企業(yè)歷程11公司名稱(chēng)重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司曾用名重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司、重慶中建科置業(yè)有限公司英文名稱(chēng)CHONGQINGLONGHUREALESTATEDEVELOPMENTINC股東方重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司重慶中建科置業(yè)有限公司因承擔(dān)“九五”國(guó)家重大科技產(chǎn)業(yè)工程2000年小康型城鄉(xiāng)住宅科技產(chǎn)業(yè)工程項(xiàng)目在重慶的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目_龍湖花園而得名，公司于2002年3月經(jīng)市工商局批準(zhǔn)更名為重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司，2003年3月更名為重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司12公司發(fā)展歷程199502由重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司（原名重慶佳辰經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展有限公司）向重慶市政府申請(qǐng)?jiān)谥貞c實(shí)施“2000年小康型城鄉(xiāng)住宅綜合示范科技產(chǎn)業(yè)工程”試點(diǎn)項(xiàng)目。199506經(jīng)重慶市政府研究決定龍湖花園選址九龍湖畔，定點(diǎn)選址意見(jiàn)書(shū)和紅線(xiàn)由規(guī)劃局發(fā)出。199610中建科產(chǎn)業(yè)有限公司與重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司共同出資組建重慶中建科置業(yè)有限公司。199704龍湖花園動(dòng)土奠基。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。199810經(jīng)國(guó)家建設(shè)部驗(yàn)收評(píng)比，龍湖花園被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”。199810龍湖花園物業(yè)管理公司通過(guò)了香港品質(zhì)保證局（HKQAA）的物業(yè)管理ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證審核。199811龍湖花園榮獲重慶“十佳住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)，各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)選列十佳住宅之首。199911龍湖花園一期工程1162戶(hù)現(xiàn)房及期房住宅全部售罄。200009龍湖花園再次蟬聯(lián)重慶市十佳住宅小區(qū)綜合評(píng)分第一名。200103龍湖花園南苑作為重慶市唯一的小康住宅示范小區(qū)通過(guò)全國(guó)小康住宅綜合驗(yàn)收。龍湖花園成為重慶市首家通過(guò)建設(shè)部商品住宅性能認(rèn)證的小區(qū)。200104鉆石公寓作為龍湖花園南苑最后一批產(chǎn)品，于4月交付業(yè)主使用，南苑1163戶(hù)住宅交房工作圓滿(mǎn)完成。200107在全國(guó)新世紀(jì)人居經(jīng)典住宅小區(qū)方案大賽中，香樟林別墅項(xiàng)目獲綜合性大獎(jiǎng)。200110龍湖北城天街舉行奠基儀式，由此標(biāo)志著“龍湖”向商業(yè)方向發(fā)展。200201中央文明辦、民政部授予龍湖花園“全國(guó)創(chuàng)建文明社區(qū)示范點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。200202正式通過(guò)香港品質(zhì)保證局對(duì)公司ISO14001環(huán)境管理體系的審核。200203經(jīng)市工商局批準(zhǔn)公司由重慶中建科置業(yè)有限公司更名為重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司。200205國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人江澤民在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的陪同下蒞臨龍湖花園參觀。200208龍湖西苑全部1683戶(hù)圓滿(mǎn)交房，并獲得業(yè)主的一致好評(píng)。200210時(shí)任國(guó)家副主席胡錦濤在重慶市時(shí)任市委書(shū)記賀國(guó)強(qiáng)、市長(zhǎng)包敘定等市委市府領(lǐng)導(dǎo)陪同下視察了龍湖小區(qū)。200210龍湖北岸星座開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售。當(dāng)天，僅用了8個(gè)小時(shí)，352套房全部售罄。一天賣(mài)FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。掉一個(gè)樓盤(pán)，龍湖在重慶房產(chǎn)銷(xiāo)售史上創(chuàng)造了又一個(gè)奇跡。200211在重慶市第三屆“十佳住宅小區(qū)”的評(píng)選中，公司各項(xiàng)指標(biāo)遙遙領(lǐng)先，連續(xù)第三次榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的第一名。20038龍湖被認(rèn)定為重慶市著名商標(biāo)20038水晶酈城再度演繹了龍湖神話(huà)4天認(rèn)購(gòu)達(dá)到842套。這個(gè)數(shù)字不僅刷新了龍湖的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也創(chuàng)下了重慶房地產(chǎn)住宅銷(xiāo)售新紀(jì)錄。200310龍湖楓香庭1030戶(hù)業(yè)主喜接新房200311龍湖北城天街購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。200311重慶龍湖地產(chǎn)公司榮獲由中國(guó)住交會(huì)組委會(huì)、中國(guó)住交會(huì)媒體聯(lián)盟授予的中國(guó)房地產(chǎn)品牌企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)200311龍湖物業(yè)公司榮獲由中國(guó)住交會(huì)組委會(huì)、中國(guó)住交會(huì)媒體聯(lián)盟授予的2003年度CIHAF優(yōu)秀物業(yè)管理公司榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；200311水晶酈城項(xiàng)目榮獲由中國(guó)住交會(huì)組委會(huì)、中國(guó)住交會(huì)媒體聯(lián)盟授予的2003中國(guó)名盤(pán)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；200311重慶龍湖地產(chǎn)公司榮獲重慶市第三屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)五十強(qiáng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)200312208套龍湖香樟林別墅分批圓滿(mǎn)交房200312重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分公司正式成立20042由聯(lián)合全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)住宅產(chǎn)業(yè)商會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所主辦FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。的“中國(guó)地產(chǎn)100強(qiáng)排行榜”評(píng)選活動(dòng)中，龍湖地產(chǎn)及所開(kāi)發(fā)的香樟林別墅、龍湖水晶酈城分別榮登別墅100強(qiáng)及住宅100強(qiáng)。20043中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)公布了2003年全國(guó)住宅用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果，在涉及調(diào)查的38家企業(yè)中，重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司的滿(mǎn)意指數(shù)第一。20049由建設(shè)部、全國(guó)工商聯(lián)主辦的中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)中，龍湖地產(chǎn)及開(kāi)發(fā)項(xiàng)目獲得三個(gè)大獎(jiǎng)龍湖藍(lán)湖郡被評(píng)為中國(guó)十大品牌別墅、龍湖水晶酈城被評(píng)為中國(guó)最受市民歡迎的樓盤(pán)、重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司被評(píng)為中國(guó)住宅十大品牌企業(yè)。200410“2004年秋季房交會(huì)”上，龍湖總成交金額沖破585億元大關(guān)，占整個(gè)秋交會(huì)成交金額的55200410香港置地和龍湖地產(chǎn)正式簽訂合作協(xié)議，雙方?jīng)Q定投資40億元，在北部新區(qū)打造“大竹林”國(guó)際商務(wù)生活中心。這是世界500強(qiáng)企業(yè)首次進(jìn)入重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)。200411第四屆“重慶十佳小區(qū)”評(píng)選落下帷幕龍湖香樟林別墅延續(xù)其品牌神話(huà)榮膺“十佳住宅小區(qū)”第一名。200412龍湖水晶酈城一組團(tuán)1047戶(hù)完美交房，媒體用水晶酈城綻放花樣年華等字眼來(lái)形容水晶酈城所呈現(xiàn)出的驚艷。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。第二章企業(yè)總則21企業(yè)的目標(biāo)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為22企業(yè)的精神志存高遠(yuǎn)堅(jiān)韌踏實(shí)23公司宗旨為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì)，努力從有限資源中創(chuàng)造更大價(jià)值。在考慮企業(yè)自身利益的同時(shí)，必先滿(mǎn)足他人（股東、客戶(hù)、員工、社會(huì)）利益。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益高于企業(yè)的短期利益；重要的不是眼前賺多少錢(qián)，而是明天有沒(méi)有賺錢(qián)的資格。羅馬帝國(guó)不是一天就能創(chuàng)立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持續(xù)增長(zhǎng)。24質(zhì)量方針不斷改寫(xiě)自己的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。25質(zhì)量原則251略高原則企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及市場(chǎng)期許標(biāo)準(zhǔn)。職員工作質(zhì)量的自我評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于上級(jí)期許的和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取超越顧FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。客期望的標(biāo)準(zhǔn)。252客戶(hù)至上原則所有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購(gòu)買(mǎi)成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長(zhǎng)期利益）?！暗筱@”的客戶(hù)是公司的市場(chǎng)導(dǎo)師，其意見(jiàn)值得我們洗耳恭聽(tīng)。不是所有人都能成為我們的客戶(hù)，但我們要用對(duì)待顧客的思想對(duì)待所有人。永遠(yuǎn)讓顧客占便宜，讓顧客產(chǎn)生依賴(lài)。對(duì)顧客承諾的一定要做到；沒(méi)有承諾的，盡量做到。253產(chǎn)品創(chuàng)新原則不斷尋找更好（更省錢(qián)、更省時(shí)、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時(shí)尚、更舒適、更可靠）的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。254科學(xué)決策原則決策是建立在數(shù)據(jù)資料支持和直覺(jué)判斷的基礎(chǔ)上的。信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要?jiǎng)?wù)。決策的成本是指決策過(guò)程成本糾錯(cuò)成本機(jī)會(huì)成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時(shí)，滿(mǎn)意解優(yōu)于最優(yōu)解。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。255注重過(guò)程原則保證過(guò)程才能保證結(jié)果。制定目標(biāo)信息收集制定計(jì)劃執(zhí)行反饋定期檢討回顧報(bào)告。這才是一個(gè)完整的過(guò)程。256重塑原則沒(méi)有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營(yíng)模式和管理制度。經(jīng)營(yíng)管理模式是不斷調(diào)試出來(lái)的，各種總結(jié)固化的過(guò)程就是管理改進(jìn)和提升的過(guò)程。職員需不斷否定自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并嚴(yán)格要求自己，吸納新東西，充分相信自己的能力，通過(guò)學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，達(dá)到重塑自我。經(jīng)驗(yàn)是成功的條件，也可能成為成功的障礙。管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。257注重資源原則資金、商譽(yù)、員工、團(tuán)隊(duì)文化、客戶(hù)、分供方、學(xué)習(xí)能力、信息、管理系統(tǒng)、特許權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)都是資源。領(lǐng)導(dǎo)的核心能力就是爭(zhēng)取資源，優(yōu)化資源、合理配置資源的能力。員工應(yīng)注重資源的積累、維護(hù)和共享。好的企業(yè)就是這樣的一個(gè)增值系統(tǒng)投入的資源少，而得到的增值最大。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。258簡(jiǎn)單直接原則信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應(yīng)對(duì)中轉(zhuǎn)傳遞的準(zhǔn)確性予以驗(yàn)證和監(jiān)督。在有系統(tǒng)保證的前提下，一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級(jí)的串聯(lián)傳遞。信息在表現(xiàn)力上，實(shí)物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長(zhǎng)句；要點(diǎn)優(yōu)于論述。選用省力、省錢(qián)、省時(shí)、省事而又能準(zhǔn)確表達(dá)的方式（面談、便條、電話(huà)、會(huì)議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡(luò)）傳遞信息。當(dāng)一件事復(fù)雜得不能再?gòu)?fù)雜的時(shí)候，往往簡(jiǎn)單的方法最奏效。259同路人原則分供方是公司的同路人，優(yōu)秀的分供方是公司競(jìng)爭(zhēng)力所在。公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是由無(wú)數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴(yán)肅的，必須遵從。2510團(tuán)隊(duì)原則好團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)球，推任何一點(diǎn)，球體都會(huì)輕松轉(zhuǎn)動(dòng)。你只要對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人交待一件事，就等于已交待給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們保證信息不失真，事務(wù)要落實(shí)，落實(shí)有回音。當(dāng)我們聚集在一起，所產(chǎn)生的綜合效益不能112時(shí)，我們的機(jī)制、流程、FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。制度一定有多余的、不合理的東西存在。最典型的團(tuán)隊(duì)是一流的球隊(duì)，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊(duì)得勝”并行不悖。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，通過(guò)相互溝通、相互幫助達(dá)到協(xié)調(diào)一致，特別是在面對(duì)困難及問(wèn)題時(shí)，講究及時(shí)解決問(wèn)題，自覺(jué)“補(bǔ)位”但又不“越位”，遇到問(wèn)題不推諉，問(wèn)題解決后再尋找原因，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短。26企業(yè)的市場(chǎng)觀客戶(hù)的依賴(lài)是公司存在的價(jià)值不賣(mài)我們能造的，要賣(mài)人家想要的，忘掉我們想要的，想想人家愿付的。27企業(yè)的質(zhì)量觀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須先于或適應(yīng)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的改變。28企業(yè)的服務(wù)觀享受等值的服務(wù)是客戶(hù)的權(quán)利；為客戶(hù)提供服務(wù)是公司全體職員的榮幸。29企業(yè)的納稅意識(shí)依法納稅是我們的義務(wù)。210企業(yè)的利益觀投資者的利益是公司存在的前提，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值甚至使其物超所值是公司永恒的使命。職員利益是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)利益是企業(yè)的良知和責(zé)任。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。211成功寧?kù)o的心靈人生的目標(biāo)金錢(qián)的自由健康愛(ài)第三章行為規(guī)范31精神風(fēng)貌公司職員是企業(yè)形象的代表FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。A在辦公室及外出公干時(shí)都應(yīng)做到著裝整潔、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。B男職員不得留長(zhǎng)發(fā)或著裝不整潔。C女職員忌濃妝艷抹，上班時(shí)間，尤其是所在崗位需直接面對(duì)客戶(hù)，則不能佩戴過(guò)于昂貴的首飾。D公司職員在任何場(chǎng)合不得口出粗言，不開(kāi)低級(jí)下流玩笑。E作為公司職員應(yīng)在業(yè)余生活中也表現(xiàn)出積極、進(jìn)取、健康的一面，公司職員不得參與賭博和不健康娛樂(lè)。32著裝要求321置業(yè)顧問(wèn)工作時(shí)間必須統(tǒng)一穿著公司工作服。322工程師工作時(shí)間可著正規(guī)便裝，夏天不得著短褲。323北岸星座辦公區(qū)域工作人員A工作時(shí)間需佩戴員工工作牌；B周一至周四必須著職業(yè)裝男士要求西裝、素色襯衫，打領(lǐng)帶女士要求套裝、上衣有（翻、立）領(lǐng)有袖，裙裝或褲裝不能過(guò)短，通常要求過(guò)膝C周五可著休閑裝，但男士不得穿背心、短褲，女士不得穿吊帶背心、超短裙、熱褲。324其他職員工作時(shí)間必須穿著職業(yè)裝，夏天所有職員不得穿著短褲及無(wú)后跟的鞋，女職員不得著透色或無(wú)袖衣裙。33外出公干331事前確認(rèn)事先重新確定和核實(shí)一下預(yù)約的地點(diǎn)和時(shí)間等，必要時(shí)可提前打電話(huà)詢(xún)問(wèn)并再一次確認(rèn)。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。332提前5分鐘嚴(yán)格遵守雙方約定的時(shí)間，不要誤時(shí)誤事，通常在接迎來(lái)客時(shí)，在約定時(shí)間前五分鐘作好迎接的準(zhǔn)備；出訪(fǎng)時(shí)，最好在約定時(shí)間前五分鐘內(nèi)到達(dá)。路程時(shí)間必須充裕，并有一定時(shí)間的提前量。如果趕不上約定的時(shí)間，必須設(shè)法通知對(duì)方，講明原因，告知可能到達(dá)的時(shí)間并請(qǐng)求對(duì)方的諒解。333備好資料提前一天把外出公干所必須的東西準(zhǔn)備好如1名片2資料和備用磁盤(pán)、光盤(pán)3介紹信4工作筆記和通訊錄5相機(jī)及備用電池、數(shù)碼相機(jī)內(nèi)存條6地圖7交通工具的落實(shí)8現(xiàn)金及信用卡9身份證明10手提電腦及配件等；若作為銷(xiāo)售人員還應(yīng)準(zhǔn)備11產(chǎn)品介紹及價(jià)目表12同類(lèi)產(chǎn)品的比較資料13已有的用戶(hù)名單和已簽合同的復(fù)印件14權(quán)威人士或權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)資料15合同文本16小禮品等34公務(wù)出差341考勤記錄由于工作需要，公司委派職員出差。在執(zhí)行出差任務(wù)時(shí)，按正常出勤記錄考勤。342及時(shí)聯(lián)絡(luò)凡公司職員出差外地，在到達(dá)目的地后，應(yīng)立即與公司聯(lián)系，告知公司聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)時(shí)間，每天至少與公司有一次聯(lián)系。344信息收集職員出差外地，在完成出差任務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)帶回當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)的信息，如當(dāng)?shù)貎?yōu)秀樓盤(pán)廣告、樓書(shū)，當(dāng)?shù)乜山梃b的最新政策、法規(guī)動(dòng)態(tài)信息等。345費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及待遇詳見(jiàn)公司出差規(guī)定。職員完成出差任務(wù)返回后七天內(nèi)報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)，償還公司的借款。職員完成出差任務(wù)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)返回公司，并將有關(guān)資料以文本、電子文檔的格式交人力資源及行政部存檔處理，必要時(shí)就某一課題召開(kāi)研討會(huì)，以供信息資源共享。35登門(mén)造訪(fǎng)351衣裝整理到達(dá)被訪(fǎng)問(wèn)方后不要匆忙往里闖，應(yīng)該檢查一下所攜帶的物品，稍稍整理一下衣FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。帽、領(lǐng)帶，拿出名片、介紹信或證件，松弛一下準(zhǔn)備會(huì)面。352分清座次進(jìn)門(mén)應(yīng)先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后返身輕輕關(guān)上門(mén)；離開(kāi)時(shí)應(yīng)退出門(mén)后輕輕將門(mén)帶上。任何會(huì)面場(chǎng)所，座位都有主次之分；不要反客為主，或誤占上座，令人反感。353交換名片在交換名片時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)遞上名片；并分清對(duì)方接待人員地位的高低，依次、正面、雙手遞呈名片。在接對(duì)方名片時(shí)，也要恭恭敬敬雙手接住，認(rèn)真輕讀之后,點(diǎn)頭致意,以示尊重。354談話(huà)談話(huà)時(shí)言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在交談過(guò)程中，不可輕易打斷對(duì)方的話(huà)題，注意傾聽(tīng)的藝術(shù)。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，不可游移不定。善交談?wù)?，并非口若懸河、滔滔不絕；而在于能夠把握對(duì)方談話(huà)思路，捕捉對(duì)方精彩的論斷，并適時(shí)予以肯定和贊許，引導(dǎo)交談過(guò)程富有情趣和成效。外出訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一次建立外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，應(yīng)該珍惜每一次訪(fǎng)問(wèn)的機(jī)會(huì)，記住對(duì)方的相貌、特征、姓名和情趣，給對(duì)方留下良好的印象。36辦公管理361你的辦公區(qū)間遵守公司關(guān)于5S管理的規(guī)定，保持工作環(huán)境的整潔有序，保證公司良好的企業(yè)形象與工作風(fēng)貌。5S即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)362工間茶點(diǎn)時(shí)間加餐、茶點(diǎn)時(shí)間內(nèi)，只能在休息區(qū)域內(nèi)進(jìn)食，其余上班時(shí)間不能進(jìn)食；不能在上班時(shí)間聽(tīng)音樂(lè)和高聲喧嘩。363禁煙區(qū)域公司公共辦公區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū),可供職員吸煙的區(qū)域有公司一、二會(huì)議室如有客人需要吸煙,可到以上區(qū)域364電話(huà)的接聽(tīng)與使用必須在電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)，若鈴響超過(guò)三聲，應(yīng)答時(shí)應(yīng)以“你好，龍湖公司部，對(duì)不起，讓您久等了”為開(kāi)始語(yǔ)。每位職員都有義務(wù)協(xié)助做好電話(huà)記錄和來(lái)訪(fǎng)記錄以備查詢(xún)，并及時(shí)將記錄告知相FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。關(guān)人員。職員不準(zhǔn)用公司電話(huà)撥打私人長(zhǎng)途電話(huà)。職員打出電話(huà)，需事先準(zhǔn)備，講話(huà)條理清晰，簡(jiǎn)明扼要表達(dá)意圖，不要太長(zhǎng)時(shí)間占用電話(huà)線(xiàn)路，以保證話(huà)路暢通。365注意通告外出辦事、人員出差、工作崗位變動(dòng)、電話(huà)號(hào)碼變動(dòng)、情況緊急、重要的信息請(qǐng)各部門(mén)信息員、當(dāng)事人及時(shí)用提示寫(xiě)在白板上或發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上。在工作時(shí)間內(nèi)，各位職員應(yīng)保證公司內(nèi)部網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)處于工作狀態(tài)并隨時(shí)注意刷新屏幕。職員不得以“未開(kāi)郵箱和內(nèi)部網(wǎng)站”為由影響辦公。公司各部門(mén)職員要相互配合，對(duì)因工作需要而臨時(shí)由公司委派的任務(wù)，都應(yīng)象對(duì)待本職工作一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。37信息、溝通渠道371會(huì)議可通過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)、行政辦公會(huì)、部門(mén)聯(lián)席會(huì)、各部門(mén)之間的工作例會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)、討論會(huì)、季度部門(mén)懇談會(huì)、發(fā)布會(huì)、半年及年終總結(jié)大會(huì)等會(huì)議進(jìn)行溝通。參加會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，未請(qǐng)假遲到或早退按規(guī)定處罰。372電子信箱公司所屬各臺(tái)電腦之間可通過(guò)局域網(wǎng)、因特網(wǎng)傳遞文件和信息。373內(nèi)部網(wǎng)站公司所屬各臺(tái)電腦均可登錄公司內(nèi)部網(wǎng)站按所授權(quán)限查閱信息、資料。每個(gè)職員均有權(quán)利在員工論壇中發(fā)布個(gè)人觀點(diǎn)。374個(gè)人之間我們主張溝通透明化，職員之間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，公司要求當(dāng)事人必須進(jìn)行直接溝通，如果溝通確實(shí)無(wú)效時(shí)才可上報(bào)上級(jí)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司各級(jí)主管、負(fù)責(zé)人一般不受理未經(jīng)當(dāng)面溝通的投訴。公司要求各位職員在信息的傳遞、溝通、處理工作上做到高效、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)。38溝通技巧381生怕別人聽(tīng)不懂用別人最便于理解記憶的方式告知FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。請(qǐng)對(duì)方清晰復(fù)述382生怕別人不明白學(xué)會(huì)聆聽(tīng)學(xué)會(huì)復(fù)述復(fù)述，不是重復(fù)而是用自己的話(huà)表達(dá)自己的理解383生怕大家不知道盡快通知團(tuán)隊(duì)成員384工作可以不在24小時(shí)內(nèi)干完，但必須在24小時(shí)內(nèi)有回復(fù)385學(xué)會(huì)自己跟自己過(guò)不去386處理麻煩事的三重境界1、“這事我已經(jīng)跟他說(shuō)夠了?！?、“經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)努力，這事已經(jīng)辦妥了。”3、“這事已經(jīng)辦妥了，而且相應(yīng)的制度流程也完善了，相關(guān)人員都明白了?！?87開(kāi)會(huì)或討論工作前你是否準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的會(huì)議內(nèi)容發(fā)給與會(huì)人你是否備齊方案、圖紙、資料、尺子、PP、樣本388開(kāi)會(huì)或討論后你們是否有結(jié)論結(jié)論是否固化下來(lái)是否都認(rèn)同這個(gè)討論是否每項(xiàng)都有責(zé)任人和落實(shí)時(shí)間39計(jì)劃和總結(jié)391計(jì)劃公司職員必須制訂月度工作計(jì)劃，部門(mén)經(jīng)理必須每月制定3個(gè)月部門(mén)滾動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司全年滾動(dòng)計(jì)劃以便各部門(mén)掌握工作進(jìn)度，及時(shí)做好資源協(xié)調(diào)與信息溝通工作。392總結(jié)每月4日凌晨零點(diǎn)前（遇國(guó)家節(jié)假日順延1天）全體職員應(yīng)按要求完成上月工作總結(jié)并提交到公司內(nèi)部網(wǎng)站。上級(jí)主管，部門(mén)經(jīng)理閱示后，應(yīng)對(duì)所屬部門(mén)職員做出業(yè)FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料?？?jī)考核評(píng)價(jià)，于每月7日前上傳內(nèi)部網(wǎng)站。393工作日志職員的工作日志每天須反映當(dāng)日工作安排、完成情況、問(wèn)題所在以及解決之辦法、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。入職不滿(mǎn)一年的新職員工作日志由主管、部門(mén)經(jīng)理和人力資源及行政部負(fù)責(zé)檢查，入職一年后的職員不作硬性規(guī)定。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。第四章職業(yè)準(zhǔn)則41基本原則公司要求職員信奉守法廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。因違反公司規(guī)章和職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。42經(jīng)營(yíng)活動(dòng)職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和本職權(quán)限，從事投資業(yè)務(wù)。職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或被授權(quán)人批準(zhǔn)，禁止從事下列活動(dòng)A以公司名義考察、談判、簽約；B以公司名義提供擔(dān)保、證明；C以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；D代表公司出席公眾活動(dòng)。43兼職嚴(yán)禁職員在外兼任任何獲取薪金的工作。44個(gè)人投資職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資A參與經(jīng)營(yíng)管理的；FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。B投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；C以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；D以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。45非正當(dāng)利益職員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，嚴(yán)禁索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。若遇價(jià)值200元以下的禮品、禮金，如果拒絕會(huì)被視為失禮的情況，則可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，但接受后必須在返回公司后交人力資源及行政部統(tǒng)一處理，現(xiàn)金則交回計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，禁止以賄賂及其他不道德的手段取得利益。嚴(yán)禁職員泄露公司機(jī)密；利用內(nèi)幕消息損害公司利益或處于比公司以外人士較為有利的情況下時(shí)謀取個(gè)人利益。嚴(yán)禁職員挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，職員不得用公款購(gòu)買(mǎi)各種俱樂(lè)部會(huì)員卡或者供自己從事高級(jí)消費(fèi)。46業(yè)務(wù)回避公司鼓勵(lì)職員推薦供應(yīng)商、承建商和其它合作單位，但職員的直系親屬以及其私交甚密的朋友在與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)或從事可能會(huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，該職員應(yīng)向公司申報(bào)，并提出業(yè)務(wù)上的回避，嚴(yán)禁隱瞞。47傭金與回扣職員對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，原則上不接受傭金、回扣，一般應(yīng)當(dāng)場(chǎng)拒絕或交回財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)退回原單位，確難退回的，公司作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本，嚴(yán)禁個(gè)人侵吞，否則以貪污論。48交際應(yīng)酬481內(nèi)部接待公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。482對(duì)外應(yīng)酬公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。A過(guò)于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)；B設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；C邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。49保密義務(wù)職員有義務(wù)保守公司機(jī)密，公司各部門(mén)要經(jīng)常性地對(duì)職員進(jìn)行保密教育和檢查，新職員入職時(shí)要進(jìn)行保密教育。所有職員應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守以下保密要求A非工作需要不得打聽(tīng)、記錄、傳播公司秘密；B不在公開(kāi)場(chǎng)所或家屬、親友面前談?wù)摴久孛埽籆不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；D未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得將公司秘密資料攜帶回家；E所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱；詳見(jiàn)公司保密工作制度職員因故離開(kāi)公司或工作崗位，應(yīng)遵守職業(yè)道德，在離職前將掌握的信息或持有的相關(guān)資料交還部門(mén)信息員或主管指定的接交人。如果因泄露公司機(jī)密而給公司造成經(jīng)濟(jì)上、榮譽(yù)上的損失，公司將對(duì)其保留訴諸法律的權(quán)利。410公司資產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁職員將公司的資金、車(chē)輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。因工作需要配發(fā)給職員個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。職員必須愛(ài)惜公物，節(jié)約使用公物，不能公為私用，包括公司所賦予職員使用的公司信封、電子郵件系統(tǒng)等只能用于與工作內(nèi)容相關(guān)的聯(lián)絡(luò)。凡私用或損壞、遺失公物者必須按原價(jià)賠償，并將受到處罰。411新聞發(fā)布公司設(shè)有新聞發(fā)言人負(fù)責(zé)接受新聞機(jī)構(gòu)、媒體單位的采訪(fǎng)，未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、董事會(huì)授權(quán)則不得接受新聞媒體采訪(fǎng)，嚴(yán)禁對(duì)外發(fā)布任何涉及公司保密范疇內(nèi)的信息內(nèi)容。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。412行為的自我判斷與咨詢(xún)職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本規(guī)則時(shí)，可按以下方法處理A以該行為能否毫無(wú)保留地在公司進(jìn)行公開(kāi)談?wù)摓楹?jiǎn)便的判斷標(biāo)準(zhǔn)；B向自己的上級(jí)主管或公司人事管理部門(mén)人力資源及行政部提出咨詢(xún)。413法律準(zhǔn)則每位職員首先應(yīng)是一名合法的、有社會(huì)公德的公民，任何行為應(yīng)該遵守國(guó)家法律、法規(guī)，應(yīng)該具有法律意識(shí)。任何違法行為，公司將舉報(bào)至司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。414投訴與處理職員對(duì)違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門(mén)及人事管理部門(mén)投訴。接受投訴的部門(mén)和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密。接受咨詢(xún)的部門(mén)或人員應(yīng)給予當(dāng)事人及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為其保密FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。第五章企業(yè)人才觀51人才定義愿意在某個(gè)崗位上工作，又能在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)符合該崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人就是人才。若熱愛(ài)工作，經(jīng)常超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)研究、發(fā)展新標(biāo)準(zhǔn)并能執(zhí)行的人，是有可能晉級(jí)或晉職的人才。員工的三重境界1、完成任務(wù)，合格員工；2、持續(xù)改進(jìn)，好員工；3、操心，卓越員工。52用人之道在賽馬中識(shí)別好馬每一個(gè)高職位的得到，都應(yīng)從低職位做起。職員三倍努力，經(jīng)理人十倍努力。倡導(dǎo)內(nèi)部提拔，經(jīng)理人，老員工都應(yīng)充當(dāng)教練。53職業(yè)發(fā)展通道職能序列級(jí)別薪級(jí)管理人員行政人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員高層9M9集團(tuán)總經(jīng)理FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。8M8區(qū)域公司總經(jīng)理高級(jí)副總經(jīng)理7M7區(qū)域公司副總經(jīng)理T7總XX師/XX總監(jiān)6M6高級(jí)經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理助理T6高級(jí)XX師中層5M5經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理T5主任XX師4M4初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理主管A4高級(jí)行政專(zhuān)員T4XX師3M3A3行政專(zhuān)員T3助理XX師2M2仕官生A2高級(jí)文員T2仕官生基層1A1文員54員工通用素質(zhì)模型素質(zhì)名稱(chēng)基本定義盡職敬業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任，注重工作方向、效率，對(duì)工作成果精益求精；為人誠(chéng)實(shí)正直；對(duì)自己的個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)邏輯分析判斷有邏輯地、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?、質(zhì)疑、求證、綜合、推理的能力；綜合運(yùn)用常識(shí)和數(shù)據(jù)的能力學(xué)習(xí)及專(zhuān)業(yè)能力保持開(kāi)放心態(tài)及好奇心的能力；持續(xù)不斷地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)并將其轉(zhuǎn)化為技能、思路、行為習(xí)慣的能力；運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)職責(zé)目標(biāo)的能力FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。創(chuàng)造性執(zhí)行理解、界定工作目的、工作標(biāo)準(zhǔn)的能力；制定行動(dòng)計(jì)劃，利用各種資源，克服各種困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力；平衡時(shí)間、成本、質(zhì)量之間關(guān)系的能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作承認(rèn)并理解個(gè)體差異的能力；與關(guān)聯(lián)人員建立并運(yùn)用共同目標(biāo)及協(xié)作規(guī)則的能力；創(chuàng)造或積極融入合作、坦誠(chéng)、雙贏的工作氛圍的能力有效溝通準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔地理解或表達(dá)觀點(diǎn)、需要、興趣和態(tài)度的能力；創(chuàng)造坦誠(chéng)直接的溝通氣氛的能力；靈活運(yùn)用各種溝通方式方法的能力客戶(hù)導(dǎo)向定義客戶(hù)的能力；預(yù)測(cè)、分析客戶(hù)的內(nèi)外在需求的能力；利用公司資源合理滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力；建立和發(fā)展與客戶(hù)間的良好的、相互關(guān)心的、持續(xù)的、多贏的關(guān)系的能力55公司各職能素質(zhì)模型名稱(chēng)職能職能通用素質(zhì)一職能通用素質(zhì)二職能通用素質(zhì)三報(bào)建1、公共關(guān)系能力14、印象管理投資發(fā)展3、商業(yè)敏銳度6、研究精神財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)4、嚴(yán)密性/懷疑性FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。資金計(jì)劃管理5、總經(jīng)理視角6、研究精神15、咨詢(xún)能力審計(jì)4、嚴(yán)密性/懷疑性6、研究精神成本管理5、總經(jīng)理視角4、嚴(yán)密性/懷疑性17、專(zhuān)家精神造價(jià)管理2、忠誠(chéng)自律4、嚴(yán)密性/懷疑性7、甲方能力造價(jià)專(zhuān)業(yè)支持17、專(zhuān)家精神4、嚴(yán)密性/懷疑性采購(gòu)2、忠誠(chéng)自律8、談判能力7、甲方能力工程管理7、甲方能力9、工程師精神項(xiàng)目研發(fā)3、商業(yè)敏銳度10、導(dǎo)演能力7、甲方能力技術(shù)研發(fā)6、研究精神17、專(zhuān)家精神客戶(hù)服務(wù)11、沖突管理12、堅(jiān)韌/自我激勵(lì)策劃推廣7、甲方能力13、市場(chǎng)敏銳度10、導(dǎo)演能力銷(xiāo)售14、印象管理12、堅(jiān)韌/自我激勵(lì)15、咨詢(xún)能力人力資源16、組織敏感度5、總經(jīng)理視角15、咨詢(xún)能力總工辦17、專(zhuān)家精神7、甲方能力行政18、效率/條理性銷(xiāo)售支持18、效率/條理性IT7、甲方能力6、研究精神56人事回避鼓勵(lì)職員向公司推薦人才，但禁止現(xiàn)有職員及其親屬配偶及有血親、姻親三層以?xún)?nèi)的親屬同時(shí)進(jìn)入公司工作。職員在向公司推薦回避制度規(guī)定之外的親屬、朋友進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)向人力資源及行政部或上級(jí)如實(shí)說(shuō)明關(guān)系，嚴(yán)禁職員在推薦過(guò)程中有隱瞞行為。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。第六章入職與離職61入職登記應(yīng)聘人員接到錄用通知后，應(yīng)在約定時(shí)間到公司人力資源及行政部辦理入職登記手續(xù)，并將被安排到指定醫(yī)院進(jìn)行規(guī)定項(xiàng)目的健康檢查，費(fèi)用由公司承擔(dān)。辦理入職登記手續(xù)，需準(zhǔn)備如下資料以建立職員檔案戶(hù)口簿復(fù)印件學(xué)歷、職稱(chēng)、資格證書(shū)復(fù)印件護(hù)照復(fù)印件身份證復(fù)印件個(gè)人簡(jiǎn)歷1寸彩色照片2張職員情況登記表611新職員入職登記程序填寫(xiě)職員情況登記表接受入職指引參觀公司辦公區(qū)間、認(rèn)識(shí)公司職員與試用部門(mén)經(jīng)理見(jiàn)面，接受工作安排入職指引內(nèi)容包括講解公司組織架構(gòu)和有關(guān)的規(guī)章制度；介紹職員的福利、待遇政策；告知新職員在試用期階段尋求幫助的途徑；單獨(dú)告知新職員的入職起薪并接受新職員的入職咨詢(xún)。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。任何有關(guān)新職員的具體事務(wù)，如確定辦公位置、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、交通設(shè)施等的說(shuō)明，將由人力資源及行政部配合試用部門(mén)共同完成。62試用期被聘用職員需要有一段時(shí)間了解公司情況，熟悉工作環(huán)境；而公司同樣也需要觀察和考核被聘者是否適合在本企業(yè)工作和發(fā)展。這段相互適應(yīng)和選擇的過(guò)程稱(chēng)為“試用期”。621勞動(dòng)合同書(shū)為確立職員與公司的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，參照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)情，公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同管理。職員自入職之日起30日內(nèi)應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同書(shū)或勞動(dòng)協(xié)議。初次簽訂勞動(dòng)合同的期限不低于2年。622試用期期限公司員工的試用期為三個(gè)月；根據(jù)員工表現(xiàn)公司有權(quán)決定縮短試用期或者延長(zhǎng)一個(gè)月試用期。623工資起薪日和首月工資職員的工資起薪日為辦理入職登記手續(xù)并正式工作或接受