酒店行政部精編工作總結(jié)ppt模板

1、.最新精品完整版范文推薦酒店行政部工作總結(jié)ppt 模板小編工作總結(jié)頻道為大家整理的酒店行政部工作總結(jié) ppt 模板，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。20XX 年人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下堅(jiān)持“尊重、理解克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌 ”的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)鄧總在 20XX 年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績。一、考勤管理20XX年度按照鄧總的指示人事部對考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到

2、各部門并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)且取得了非常好的效應(yīng)。但是1.最新精品完整版范文推薦在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題部門考勤管理較混亂管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴(yán)格這些問題將在20XX年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在 20XX 年度加大加強(qiáng)對各部門的考勤監(jiān)管力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。二、檔案管理酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整

3、嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對號入庫使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量避免了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。三、酒店規(guī)章制度的建立20XX年人事部針對酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制2.最新精品完整版范文推薦度逐步規(guī)范酒店管理使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循形成 “靠制度管理按制度辦事”的良好機(jī)制20XX 年度人事部將加強(qiáng)各部門對各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。四、人事部企業(yè)文化的建立人事部在20XX 年按照鄧總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的

4、初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解克難奮進(jìn) ”深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。五、 20XX 年人力資源現(xiàn)狀分析崗位分布截止 20XX 年 12 月 26 日酒店員工99 人酒店職能部門人員占比例為34 業(yè)務(wù)人員占比例為3 一線服務(wù)崗位占比例為49。六、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)一招聘渠道及費(fèi)用1、現(xiàn)場招聘3.最新精品完整版范文推薦今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘20XX 年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度。2、報(bào)紙招聘今年共進(jìn)行了2 次報(bào)紙招聘主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員另外通過報(bào)紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳

5、工作。3、網(wǎng)絡(luò)招聘今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘使用幾個月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定。4、內(nèi)部員工介紹20XX年通過內(nèi)部員工的介紹有員工到我酒店工作20XX 年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。二培訓(xùn)工作酒店 20XX 年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作20XX 年人員分類圖中高層管理人員13 人職能部門34 人業(yè)務(wù)部3 人一線崗位49 人1、消防知識培訓(xùn)及演練4.最新精品完整版范文推薦20XX 年 10 月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防安全意識掌握了一定的自救知識員工在工

6、作中的自查意識也有了一定的提高。2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)10 月、11 月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。七、薪酬盤點(diǎn)一薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整20XX 年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲7 月份酒店根據(jù)社會實(shí)際工資變化情況對酒店各個崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度達(dá)到715。二進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競爭力?；谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署5.最新精品完整版范文推薦下將于 20XX 年 3 月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調(diào)查分析。八、勞動保

7、險(xiǎn)管理。酒店目前參保人數(shù)為32 人占職工總?cè)藬?shù)的32.3。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項(xiàng)保險(xiǎn)。20XX年度人事部將對勞動保險(xiǎn)管理作出以下調(diào)整 20XX 年度將不接受員工自行買保險(xiǎn)后酒店予以補(bǔ)貼的形式 20XX 年自行買保險(xiǎn)的員工將在 20XX 年保險(xiǎn)期到期后全部轉(zhuǎn)為社會保障局所要求的的形式予以參保。20XX 年人事部將對購買的社保人員重新審核增加購買社保人員數(shù)量以達(dá)到社會保障局要求。工作計(jì)劃 ：一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況 20XX 年人事部的戰(zhàn)略定位為 “內(nèi)部整休、 管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力 ”圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位 20XX 年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體

8、素質(zhì)形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動的企業(yè)6.最新精品完整版范文推薦人力資源團(tuán)隊(duì)突顯企業(yè)在“人才 ”方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃一企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成充分挖掘內(nèi)部員工的潛能通過2-3 年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別來實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的突破不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主即出現(xiàn)崗位空缺通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選激勵酒店員工的工作積極性激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)

9、創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍人人爭先恐后相互趕超積極上進(jìn)。二政策、制度及項(xiàng)目支持1、制定內(nèi)部競聘上崗制度成立內(nèi)部競聘面試小組對競聘者進(jìn) 7 行綜合素質(zhì)的考評確定是否符合錄用條件。工作模塊具體措施實(shí)施步驟實(shí)施時間責(zé)任人職業(yè)規(guī)劃制定并實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展通道計(jì)劃7.最新精品完整版范文推薦1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷。2、針對不同發(fā)展需求的員工具體情況設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃。20XX 年及以后人事部經(jīng)理內(nèi)部晉升實(shí)施競聘上崗制度1、擬定競聘上崗管理制度20XX 年 3 月份之前人事部經(jīng)理2、成立內(nèi)部晉升面試考評小組20XX 年 3 月份之前人事部經(jīng)理3、根據(jù)崗位需求實(shí)施內(nèi)部競聘20XX 年人事部經(jīng)理招聘與培訓(xùn)發(fā)展

10、1 招聘20XX年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、 網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道以免費(fèi)或低成本投入為主A 、出現(xiàn)崗位空缺人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦B 、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中投入少具有增值效應(yīng)20XX 年將作為招聘工作的一個重點(diǎn)8.最新精品完整版范文推薦C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過嘉魚熱線網(wǎng)發(fā)布招聘信息重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才D 、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)以傳單、報(bào)刊和廣告的方式來做宣傳這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。F、其它招聘渠道通過下崗再就

11、業(yè)中心推薦人才交流中心信息發(fā)布等形式。2 培訓(xùn)發(fā)展根據(jù) 20XX 年部門培訓(xùn)計(jì)劃按時按量完成部門的培訓(xùn)工作重點(diǎn)為崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓(xùn)。推行內(nèi)部員工技能大比武在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武結(jié)合具體工作情況組織員工技能比武推行崗位述職每半年組織述職一次一般在年度和半年度會議召開之后通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。建立培訓(xùn)管理體制建立人事部培訓(xùn)管理體系加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制實(shí)9.最新精品完整版范文推薦行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化人事部將積極的

12、配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。三、人力資源管理體系的構(gòu)建一建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系制定并完善各項(xiàng)操作流程該項(xiàng)工作具有一定的周期性通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化20XX 年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程完善酒店的規(guī)章制度員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。工作模塊具體措施實(shí)施步驟實(shí)施時間責(zé)任人HR 管理體系制定各模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)1、制定招聘培訓(xùn)、人事檔案管理流程20XX 年 6 月之前人事部經(jīng)理完善規(guī)章制度、完善員工休假管理規(guī)定20XX 年 3 月之前人事部經(jīng)理員工福利制度、明確員工各項(xiàng)福利20XX 年 4 月之前

13、人事部經(jīng)理招10.最新精品完整版范文推薦聘管理流程中重點(diǎn)突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型管理崗位的素質(zhì)模型重點(diǎn)測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。20XX年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時重點(diǎn)突出以下幾個方面的素質(zhì)要求1、對管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能PDCA 溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力在績效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位3、經(jīng)核實(shí)存在個人生活作風(fēng)問題的實(shí)施一票否決制不勝任管理崗位經(jīng)核實(shí)在任職中存在個人生活作風(fēng)問題予以崗位調(diào)整4、檔案記錄中存在誠信度問題

14、的實(shí)施一票否決制不勝任管理崗位。二協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)工作的操作流程提高工作效率和質(zhì)量通過一年的系統(tǒng)梳理使酒店各個部門的運(yùn)作更加暢順、高效。四、薪酬方面工作11.最新精品完整版范文推薦1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。2、完善績效考核的正激勵加分項(xiàng)目突出績效考核的正面激勵作用重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度同時對部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo)。五、質(zhì)檢工作20XX年人事部將建立完善的質(zhì)檢體系對質(zhì)檢獎罰細(xì)則廣泛的征求意見進(jìn)行合理的修正和完善?？朔|(zhì)檢人員少的困難抓重點(diǎn)抓實(shí)際培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干增加質(zhì)檢的數(shù)量擴(kuò)大覆蓋面增加項(xiàng)目和內(nèi)容向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。六、后勤管理人事部將在20XX 年度對酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進(jìn)宿舍人員的住宿安全問題人事部將在20XX 年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作保障住12.最新精品完整版范文推薦宿人員的人身安全。宿舍衛(wèi)生管理的建立使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。宿舍各項(xiàng)管理制度的建立使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃如出游、生日會、運(yùn)動會、技能評比、野炊等人