統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（1） 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)者每天要做的事情很多，包括怎么去制定公司目標(biāo)、考核下屬，包括必要的公關(guān)活動(dòng)，包括閱讀報(bào)告公文等等，這些事都是領(lǐng)導(dǎo)者日常工作的一部分，透過(guò)這些日常的行為，可以把領(lǐng)導(dǎo)者的行為分成兩種：指揮性行為領(lǐng)導(dǎo)者布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮、指導(dǎo)等等，這些都可以看作是一種指揮性的行為。指揮性的行為是單向溝通的方式，即領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，下屬聽(tīng)。1.如何給下屬布置工作這就是在5個(gè)和2個(gè)的方面給下屬布置工作，基本上是一個(gè)程序化的流程。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者是在實(shí)施一個(gè)指揮性的行為，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者布置完工作以后會(huì)采取嚴(yán)密的監(jiān)督方式。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)

2、者是決定者，領(lǐng)導(dǎo)者是幫助解決問(wèn)題的人。2指揮性行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建立結(jié)構(gòu)一個(gè)指揮性行為很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的結(jié)構(gòu)。同樣一件事情、一個(gè)任務(wù)，指揮性行為的領(lǐng)導(dǎo)在布置的時(shí)候，會(huì)強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備工作一定要如何去做，具體實(shí)行的時(shí)候要注意哪些事項(xiàng)，總結(jié)的時(shí)候應(yīng)該如何做。組織組織的對(duì)象是什么呢？人、財(cái)、物、時(shí)間和信息是組織的對(duì)象。例如一位領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)任務(wù)是到東北去組建一家新公司，面對(duì)這項(xiàng)任務(wù)，前期做什么，中期做什么，后期做什么，這是結(jié)構(gòu)。如何完成這個(gè)任務(wù)呢？這就需要組織有關(guān)的資源。這些資源中，第一是人，有多少原有員工可以用，需要招聘多少新人，這是人的資源的組合。第二是財(cái)，有多少錢作為開(kāi)發(fā)費(fèi)。第三是物，在公司允許的范

3、圍之內(nèi)可以購(gòu)買哪些用品。第四是時(shí)間，必須在多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)把這家分公司組建完畢。第五是信息資源，要了解一下在東北當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有誰(shuí)？他們的市場(chǎng)占有率有多少？這就是人、財(cái)、物、時(shí)間和信息的組織，一個(gè)指揮性行為的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給出明確的指示。提供忠告當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者告訴你做什么、怎么做的時(shí)候，他是在教你如何去完成任務(wù)，只要你按照他的步驟一步一步去做，就能夠?qū)W習(xí)到很多知識(shí)。他會(huì)以自己的經(jīng)驗(yàn)給你提供忠告，以過(guò)來(lái)人的方式給你提供一些做事的風(fēng)格或者方法。所以一個(gè)指揮性行為的領(lǐng)導(dǎo)者就等于在教你如何去做?！咀詸z】請(qǐng)你思考，指揮行為偏強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者懂得教員工如何完成任務(wù)，員工的能力和員工的工作意愿，這兩點(diǎn)哪一點(diǎn)會(huì)得到提高

4、呢？_監(jiān)督一個(gè)指揮性行為的領(lǐng)導(dǎo)者從來(lái)就不可能把一個(gè)任務(wù)布置給員工以后，就不管不聞不問(wèn)了。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)采取有效的監(jiān)督方式。這四個(gè)詞語(yǔ)是指揮性行為的關(guān)鍵詞，它們可以幫助判斷一位領(lǐng)導(dǎo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的指揮性行為偏強(qiáng)，會(huì)對(duì)員工的工作能力有所幫助，在這兩者中可以找到對(duì)應(yīng)的關(guān)系。支持性行為領(lǐng)導(dǎo)者的日?；顒?dòng)中還有很多其他的內(nèi)容，包括解釋公司的決定，包括當(dāng)下屬做得好的時(shí)候給下屬正面認(rèn)知、贊揚(yáng)，包括跟下屬的溝通，包括對(duì)下屬的鼓勵(lì)等等，這些可以看作是另外一種領(lǐng)導(dǎo)者的行為，叫做支持性行為。支持性行為就是對(duì)下屬的努力表示支持，鼓勵(lì)下屬自發(fā)地去完成目標(biāo)。指揮性行為是要員工去做，而支持性行為是鼓勵(lì)員工去做，一位支持性行為的領(lǐng)導(dǎo)

5、者總是在鼓勵(lì)和贊美下屬，提高下屬的自信心。支持性行為的領(lǐng)導(dǎo)者從來(lái)就不會(huì)給員工一個(gè)現(xiàn)成的答案，而總是在問(wèn)如何去解決。所以支持性行為的領(lǐng)導(dǎo)者是在拓展下屬的思維，鼓勵(lì)下屬冒險(xiǎn)。通過(guò)這種方式，來(lái)鼓勵(lì)員工去做事情，自己想辦法，自己解決問(wèn)題。支持性行為有幾個(gè)關(guān)鍵詞：1.問(wèn)一位支持性行為的領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣去問(wèn)員工問(wèn)題，例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者召集所有人在一起開(kāi)會(huì)，指揮性的領(lǐng)導(dǎo)者可能從一開(kāi)始就提出問(wèn)題在哪里，但是支持性行為的領(lǐng)導(dǎo)者可能問(wèn)大家：最近一段時(shí)間以來(lái)公司的離職率偏高，在座的各位都是資深的經(jīng)理人，你們了解一線的情況，你們了解公司的人員為什么會(huì)離開(kāi)，你們有什么好的意見(jiàn)和想法貢獻(xiàn)出來(lái)，如何有效地保留公司的員工？2.聽(tīng)問(wèn)完了

6、之后，接下來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者要做的就是積極地聆聽(tīng)，這就是支持性行為的第二個(gè)關(guān)鍵詞：聽(tīng)。有一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)一句話，有效的領(lǐng)導(dǎo)是從聆聽(tīng)開(kāi)始的。聽(tīng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的技術(shù)，在溝通的技巧中會(huì)講到如何聆聽(tīng)。有人說(shuō)，過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何去說(shuō)，但是未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者是要懂得如何去聽(tīng)。要一心一意地去聽(tīng)，還要做出適時(shí)的反應(yīng)。3.鼓勵(lì)支持性行為的領(lǐng)導(dǎo)者總是在鼓勵(lì)員工去做事情時(shí)，從來(lái)不會(huì)給員工一個(gè)現(xiàn)成的答案，而總是在問(wèn)如何去解決。所以支持性行為的領(lǐng)導(dǎo)者是在拓展下屬的思維，鼓勵(lì)下屬去冒險(xiǎn)。4.解釋領(lǐng)導(dǎo)者在必要的時(shí)候應(yīng)該向下屬解釋為什么要去做這件事，它的重要性如何。所以只有跟下屬解釋很清楚的時(shí)候，下屬才更有意愿去完成工作?！咀詸z

7、】如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與你見(jiàn)面之后，跟你說(shuō)了一段話：最近我碰到了比較棘手的幾個(gè)問(wèn)題，你是公司比較優(yōu)秀的骨干，能不能下午兩點(diǎn)到我的辦公室，我很想聽(tīng)一聽(tīng)關(guān)于這件事情你是怎么看的，你有什么好的想法和建議。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者跟你說(shuō)了這么一段話的時(shí)候，你的能力和意愿哪一點(diǎn)會(huì)得到提升呢？_員工的發(fā)展有兩個(gè)尺度：能力和意愿；而領(lǐng)導(dǎo)的行為有兩種方式：指揮性行為和支持性行為。指揮性行為對(duì)員工的工作能力有幫助，支持性行為對(duì)員工的工作意愿有幫助，這兩者是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系?！菊n程意義】在任何競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無(wú)法決定企業(yè)的成功真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源,很多企業(yè)宣

8、稱人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)然而人可能成為資產(chǎn),也可能成為負(fù)債,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績(jī)效和價(jià)值增值,提升領(lǐng)導(dǎo)者所屬的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,從而真正地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的共贏.共贏領(lǐng)導(dǎo)力以上述問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),幫助您發(fā)展出一套適合形形色色下屬的領(lǐng)導(dǎo)模式,其核心觀點(diǎn)包括:領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)自身的素質(zhì)高低,而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者,下屬,環(huán)境三者之間的互動(dòng),同樣,下屬的能力和狀態(tài)各不相同,領(lǐng)導(dǎo)者也不可能用一種方法來(lái)指揮所有的下屬,應(yīng)根據(jù)下屬發(fā)展的不同階段采用四種不同的彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（2） 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮性行為和支持性行為，這兩種行為的不同組合會(huì)得出四種

9、不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。任何一位領(lǐng)導(dǎo)者都不可能僅僅只有其中的一種行為，總是或多或少地存在著其他的行為，所以指揮性行為、支持性行為在每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的身上都或多或少地存在，只是程度上有所不同而已。有的人指揮性行為偏強(qiáng)，有的人支持性行為偏強(qiáng)。把指揮性行為作為一條橫軸，支持性行為作為一條縱軸，通過(guò)這樣兩個(gè)軸就會(huì)得出四個(gè)部分的內(nèi)容，也就是四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。圖71 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮多，支持少，這是一種命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。也就是第一種領(lǐng)導(dǎo)類型，用1表示。是什么意思呢？（）是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型。命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格有什么樣的特征呢？【自檢】（1）想一想這種命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方式適合在什么時(shí)

10、候去運(yùn)用？（2）員工的發(fā)展層次是有區(qū)別的，第一階段是能力不足，意愿很高；第二階段，是能力有一些，但是工作的意愿很低；第三階段，是能力比較高，但是工作的意愿是波動(dòng)的；第四階段是能力比較高，意愿也比較高。針對(duì)這四種不同的員工，命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式最適合誰(shuí)？（3）什么樣的行為對(duì)員工的工作能力有幫助呢？2.教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式見(jiàn)圖71，在右上角的部分，這種領(lǐng)導(dǎo)方式稱為2，教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式。指揮性行為偏高，支持性行為也偏高。教練采用的就是一種高指揮、高支持的方式。在球場(chǎng)上踢球的時(shí)候踢什么陣型是教練決定的，但是當(dāng)隊(duì)員球踢得很好的時(shí)候，教練也會(huì)給他支持，給他激勵(lì)，所以他一邊指揮，一邊激勵(lì)。一邊通過(guò)指揮的方式調(diào)整員工

11、的技能，一邊通過(guò)支持的方式提升員工的工作狀態(tài)，這就是所說(shuō)的教練的方式。你適合指導(dǎo)什么樣的員工呢？高指揮對(duì)員工的能力有幫助，高支持對(duì)員工的意愿有幫助，什么樣的員工既缺能力又缺意愿呢？應(yīng)該是第二階段。第二階段的員工能力只有一點(diǎn)點(diǎn)，所以還需要指揮，工作的意愿相當(dāng)不足。所以，要用高指揮高支持的教練風(fēng)格和方法來(lái)帶動(dòng)第二階段的員工。教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法有這樣一些特點(diǎn)：面對(duì)第二階段的員工，教練式的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何去做呢？首先要幫助下屬確定問(wèn)題，下屬可能還不知道問(wèn)題出在哪里。第二，要幫助下屬設(shè)定一些目標(biāo)。第三，務(wù)必說(shuō)清楚決策的理由，同時(shí)也試圖聽(tīng)一聽(tīng)下屬的想法，促進(jìn)一些新的意見(jiàn)和想法的提出。必要的時(shí)候要支持和贊

12、美下屬的任何意見(jiàn)和建議。但是在決策的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者依然是最后的決策人。這就是2的領(lǐng)導(dǎo)方式-教練式適合指導(dǎo)的是第二階段的員工。因?yàn)榈诙A段的員工能力和意愿都不足，正好用雙高的領(lǐng)導(dǎo)模式來(lái)對(duì)稱地指導(dǎo)他。3.支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式圖71左上角這個(gè)部分，用3表示，它的特征是什么呢？高支持，低指揮，多支持，少指導(dǎo)，就是盡量激勵(lì)下屬自己去做，而不是告訴他如何去做。支持式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法在決策的時(shí)候有一個(gè)特點(diǎn)，就是讓下屬參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)造一種寬松的氣氛，鼓勵(lì)下屬提問(wèn)，跟下屬共同做決定。一個(gè)支持式風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者常常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，一起討論問(wèn)題，大家共同做決定。支持性風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者跟前兩種有所不同，已經(jīng)從目標(biāo)為導(dǎo)向慢慢地轉(zhuǎn)向了以

13、人際為導(dǎo)向。因?yàn)檫@種類型的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給予下屬一些認(rèn)可、鼓勵(lì)、支持。支持式風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者他適合指導(dǎo)誰(shuí)呢？高支持對(duì)員工的工作的意愿有幫助，低指揮對(duì)員工的工作能力沒(méi)有什么幫助。正好適合指導(dǎo)的是第三階段的員工。第三階段的員工的特點(diǎn)是能力較高，不需要去指揮他，他已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，但是他的意愿還不足，總是上下波動(dòng)，面對(duì)一個(gè)上下波動(dòng)的員工，自信心不足的員工，領(lǐng)導(dǎo)者就要對(duì)他提供一些支持，提供一些激勵(lì)。如果領(lǐng)導(dǎo)者告訴他這個(gè)問(wèn)題你都不愿意去做，那么公司可能沒(méi)有人做了。只要用這種支持性的語(yǔ)言，員工就會(huì)得到鼓勵(lì)。4.授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮性行為偏低，支持性行為也偏低，這是授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)模式，本文用4表示。雙低的領(lǐng)導(dǎo)模式適合

14、的是誰(shuí)呢？自然是雙高員工的發(fā)展階段。員工的能力高，不需要你再指揮，員工的意愿足，也不需要你支持，所以授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法，適合指導(dǎo)的是第四階段的員工。領(lǐng)導(dǎo)方式少支持，少指導(dǎo)，決策的過(guò)程委托下屬去完成，明確地告訴下屬希望他們自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正工作中的錯(cuò)誤。授權(quán)式這種領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)允許下屬去進(jìn)行變革。面對(duì)第四階段的員工，領(lǐng)導(dǎo)者根本不需要給他們太多的激勵(lì)，也根本不需要給他們太多的指揮，因?yàn)樗麄円呀?jīng)非常成熟了，少給指揮，少給激勵(lì)，但并不是不給指揮，不給支持，只是適當(dāng)少一點(diǎn)點(diǎn)就可以了。第四階段的員工會(huì)懂得自我激勵(lì)?！颈局v小結(jié)】這一講主要講述了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。主要從這兩個(gè)方面詳細(xì)講述了領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)。本文著重講述了兩種行為：支持性行為和指揮性行為。分析了具有這兩種不同行為的領(lǐng)導(dǎo)者各自具備的特點(diǎn)。同時(shí)講述了命令式、教練式、支持式、授權(quán)式四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，分析了每一種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)以及四種不同的方式分別適合哪一階段的員工?！菊n程意義】在任何競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無(wú)法決定企業(yè)的成功真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源,很多企業(yè)宣稱人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)然而人可