招聘流程梳理

1、招聘工作流程梳理,人事行政部,Page1,目錄,招聘定義 招聘流程 三. 招聘評估 四. 工作總結(jié),Page2,招聘概念,定義：招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人 選。或招聘是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計劃地交接方式。 （麥克納和比奇，1995） 意義：招聘工作是整個企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，是 企業(yè)獲取合格人才的渠道，是組織為了生存和發(fā)展的需要。,Page3,招聘概念,招聘,招,聘,通過一定的招募渠道發(fā)布招聘信息，篩選合適的候選人，形成一個“候選人蓄水池”,面試官通過各種方式考核候選人，在最優(yōu)的時間和成本下實現(xiàn)人與工作的匹配,招聘流程,Page5,招募,篩選,評價,錄用,招

2、募階段,Page6,篩選階段,Page7,錄用與評價,Page8,招聘工作的基礎(chǔ),一、人力資源規(guī)劃 對企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析和預(yù)測的過程 崗位名稱、需求數(shù)量 二、崗位分析 分析該崗位的職責(zé)，以及什么樣特點的人才能勝任這一崗位 崗位職責(zé)、任職資格,Page9,制定招聘策略,招聘策略是招聘計劃的具體體現(xiàn)，是為了實現(xiàn)招聘計劃而采取的具體策略。 招聘策略：招聘地點、招聘渠道與方法、招聘時間、招聘宣傳戰(zhàn)略、招聘推銷戰(zhàn)略、招聘評價、招聘掃尾工作安排等,Page10,招聘渠道,報紙21世界人才報、新文化報 現(xiàn)場招聘會市/省人才市場、會展中心招聘會 網(wǎng)絡(luò)招聘智聯(lián)、前程、58、趕集、大學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng) 員工

3、推薦 到崗率較高 校園招聘穩(wěn)定性 內(nèi)部競聘節(jié)約成本、激勵員工、適應(yīng)工作 其它,招聘信息發(fā)布,四個原則： Attention：注意會不會引起別人注意、醒目？ Interest：興趣會不會產(chǎn)生興趣？ Desire：渴望會不會產(chǎn)生加入愿望？ Action：行動會不會采取具體行動？,招聘信息發(fā)布,發(fā)布渠道：是目標(biāo)人群比較關(guān)注的渠道； 發(fā)布時間：何時發(fā)布、發(fā)布時長、持續(xù)性or階段性發(fā)布； 廣告位設(shè)計：吸引更多注意力，控制費用成本； 廣告版面設(shè)計：版面醒目、整體設(shè)計符合目標(biāo)人群偏好及企業(yè)文化； 廣告內(nèi)容的設(shè)計：“匹配性” 至關(guān)重要，事半功倍or適得其反；,案例分析,Page14,招聘信息發(fā)布,招聘廣告設(shè)計

4、中常犯的錯誤： 職位發(fā)布的信息過于簡單，沒有職位描述； 任職資格過于籠統(tǒng)化，不體現(xiàn)該職位的特色； 信息發(fā)布的方式與目標(biāo)人群的接受方式不“匹配”； 全面系統(tǒng)的工作分析、職位需求分析、目標(biāo)人群的分析預(yù)測,Page15,簡歷：是對個人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其它有關(guān)情況所作的簡明扼要的書面介紹。 是有針對性的對自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達(dá)，是記錄我們個人經(jīng)歷的文件。 履歷的拉丁文的意思有“人生”之意。,篩選簡歷,篩選簡歷-注意事項,個人基本信息（性別、年齡、學(xué)歷等）； 工作經(jīng)驗與企業(yè)要求是否吻合； 工作時間長短與專業(yè)的深度的符合情況； 跳槽的頻率-穩(wěn)定性； 工作時間的間距長短空檔期； 工作

5、的所屬行業(yè)的跨度職業(yè)定位； 工作內(nèi)容是否與工作職位相匹配； 注意個人傾向“像我一樣”； 辨別真假簡歷-學(xué)歷與年齡，時間連貫，內(nèi)容與業(yè)績描述清晰；,Page17,篩選簡歷,如何透過簡歷了解應(yīng)聘者 個人信息過多、教育描述冗長-工作經(jīng)驗不足 只有工作和職位的描述，沒有工作成果或業(yè)績的描述-工作能力 應(yīng)聘崗位較多，說明該應(yīng)聘者定位不明確，求職動向模糊。 職業(yè)發(fā)展趨勢-上升or下降 簡歷投遞頻率粗心or關(guān)心 簡歷結(jié)構(gòu)、文字表述邏輯思維,Page18,篩選簡歷的技巧,根據(jù)崗位要求對應(yīng)聘簡歷進(jìn)行資格審核； 排除最不符合條件的簡歷（花最少的時間），仔細(xì)考慮最有希望簡歷（花最多的時間）； 去粗取精，重點放在應(yīng)聘

6、者的核心業(yè)績上； 避免將應(yīng)聘者相互比較； 注意個人傾向，避免對篩選過程造成影響； 積極考慮應(yīng)聘者工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)態(tài)度； 牢記市場趨勢，較短的任職期或職業(yè)和行業(yè)交叉是常見現(xiàn)象；,Page19,面試邀約,把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人，即公司能吸引人才留下來的地方； 把公司的行業(yè)地位、發(fā)展前景自信滿滿、實事求是的傳達(dá)給應(yīng)聘者； 福利待遇，需要告知本崗位大概的薪資水平； 齊全的福利待遇保障也是個人求職者關(guān)注的焦點之一；,Page20,面試邀約,與求職者確認(rèn)并自我介紹（至少提前一天邀約應(yīng)聘人員）； 告知求職者簡歷來源與應(yīng)聘職位； 簡單介紹公司或求職者應(yīng)聘職位； 了解求職者目前工作狀況及目前所在地（在職或失業(yè)

7、）； 詢問求職者應(yīng)聘原因及離職原因； 了解求職者相關(guān)工作的主要內(nèi)容以及主要技能； 了解求職者對應(yīng)聘職位的認(rèn)識、了解程度； 了解求職者對薪酬福利的期望值，并對工資情況做簡單介紹； 請求職者提出其所關(guān)心的問題； 了解求職者語言表達(dá)能力及溝通能力，如普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等； 明確面試地點、面試時間，如有特殊情況，可尊重求職者的時間選擇； 再次確認(rèn)時間（減少失約概率）； 發(fā)送面試短信，并留下聯(lián)系電話； 感謝對方支持； 注意表達(dá)真誠與善意，語言清晰，語調(diào)上揚；,面試邀約電話溝通話術(shù),“您好！是xx嗎？”確認(rèn)對方身份，也給對方反應(yīng)的時間； “我是某某公司的人事行政部”，爆出自己的身份； “您是想找xx的工作么？

8、”根據(jù)個人簡歷中的求職意向，在最短時間內(nèi)確認(rèn)對方求職需求，如于招聘需求不符，可結(jié)束通話； 隨意問一些問題，給對方連續(xù)三次說話的機會，判斷一個人的語言表達(dá)能力、邏輯思維； 考察以往對方的工作經(jīng)歷、工作能力； 月平均收入（與公司情況是否相符，高于我方應(yīng)主動放棄）； 喜歡何種工作方式（判斷是否能接受公司的工作方式）； 離職原因（分析其表達(dá)能力，是否能自圓其說）； 提醒應(yīng)聘者記錄面試時間、公司地址、所需材料及附近的公交路線；,Page22,面試接待,提前預(yù)約面（復(fù)）試官 合理安排會議室 禮貌接待應(yīng)聘者 有序指引（應(yīng)聘登記表、筆試、宣傳材料） 介紹面試官、引領(lǐng)座位“建議使用職業(yè)化的介紹術(shù)語” 面試后道別

9、、寒暄（答疑） 注意任何一個小細(xì)節(jié)、留心觀察每一位應(yīng)聘者的表現(xiàn),面試結(jié)果通知,對每一位參與面試人員在面試結(jié)束時均需告知大概錄用時間，一般不超過1周，如有特殊情況應(yīng)提前說明； 淘汰人員可不必電話通知面試結(jié)果，但要在面試后傳達(dá)給對方，如一周內(nèi)還未收到通知，視為不合格； 電話復(fù)試內(nèi)容：學(xué)歷、工作經(jīng)歷的二次審核并確認(rèn)，入職意向的明確，對問題進(jìn)行答疑； 入職通知：郵件通知正式到崗日期、入職所需材料等；,招聘評估,總招聘效果的評估 應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100% 值越大信息發(fā)布效果好 錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100% 值越小人員素質(zhì)越高 招聘完成比=入職人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100% 招聘流失

10、率=培訓(xùn)期離職人數(shù)/實際入職人數(shù) 招聘渠道的評估 受眾有效性：應(yīng)聘比=合格應(yīng)聘人數(shù)/總應(yīng)聘人數(shù)*100% 經(jīng)濟性評估：人均招聘費用=各招聘渠道入職人數(shù)/此種招聘渠道費用 渠道有效性：每種招聘渠道入職人數(shù),招聘評估,招聘成本效用評估 總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用 選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用 人員錄用效用=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用,招聘評估意義,有利于組織節(jié)省開支； 對招聘工作有效性的檢驗； 對招聘的成果和方法的檢驗； 有利于提高招聘工作質(zhì)量；,Page27,常見的面試誤區(qū),第一印象、成見效應(yīng)； “暈輪效應(yīng)” ； 以偏蓋全、鏡像效應(yīng)； 先入為主； 推斷； 家庭背景、嗜好和興趣；,Page28,工作總結(jié),招聘已不是簡簡單單招人到崗的