中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

1、中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力提升,課程大綱（一）,一、培育部屬的技巧 1、培育的原則與目的確立 從企業(yè)運(yùn)作分析各級(jí)員工的角色 企業(yè)各級(jí)員工的職能定位 企業(yè)各級(jí)員工培訓(xùn)的原則設(shè)定 2、培育的最佳時(shí)機(jī)掌握 從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法 如何在日常工作中做有效教導(dǎo) 如何在最佳時(shí)機(jī)掌握機(jī)層教育 3、培育的各項(xiàng)特性掌握 認(rèn)識(shí)一般員工的能力發(fā)展階段 如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線 一般主管常犯的教導(dǎo)誤區(qū),課程大綱（二）,二、激勵(lì)部屬的技巧 1、為什么要激勵(lì)員工 激勵(lì)的定義 當(dāng)代激勵(lì)模式 2、當(dāng)代激勵(lì)理論及其管理應(yīng)用 需要層次理論-馬斯洛理論 公平理論-亞當(dāng)斯 期望理論-弗魯姆 強(qiáng)化理論斯金納 3、如何有效激勵(lì)

2、激勵(lì)形式物質(zhì)激勵(lì) 激勵(lì)形式精神激勵(lì) 根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)激勵(lì)方式 引爆員工潛力的實(shí)用法則 實(shí)施人本管理 4、一些特殊簡(jiǎn)單的激勵(lì)方法的實(shí)施案例,課程大綱（三）,三、提升執(zhí)行力的技巧 什么是執(zhí)行力 影響執(zhí)行力的因素分析 提升執(zhí)行力的六個(gè)工具 構(gòu)建執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的步驟 執(zhí)行的內(nèi)在動(dòng)機(jī)（職業(yè)生涯規(guī)劃）,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從。 領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在以下方面： 完成業(yè)績(jī)指標(biāo) 激勵(lì)培育部屬 建立團(tuán)隊(duì)文化 其實(shí)質(zhì)就是“人本”,企業(yè)主管部屬培育方法,training（培訓(xùn)）,mentoring（輔導(dǎo)

3、）,coaching （教練）,cultivated （培育）,培育的原則與目的確立,從企業(yè)運(yùn)作分析各級(jí)員工的角色 企業(yè)各級(jí)員工的職能定位 企業(yè)各級(jí)員工培訓(xùn)的原則設(shè)定,從企業(yè)運(yùn)作分析各級(jí)員工的角色,企業(yè)就是指，依法設(shè)立的以營(yíng)利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)組織。,企業(yè)的特點(diǎn),角色的概念,角色集 角色種類 角色沖突 角色扮演 角色道具,培育的最佳時(shí)機(jī)掌握,從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法 如何在日常工作中做有效教導(dǎo) 如何在最佳時(shí)機(jī)掌握機(jī)層教育,從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法,從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法,有效教導(dǎo)的途徑,a：激發(fā)態(tài)度,k：傳授知識(shí),s：教授技能,企業(yè)員工常用學(xué)習(xí)方式

4、,讀書會(huì) 研討會(huì) 培訓(xùn) 師帶徒 座談會(huì) 培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)匯編 榜樣學(xué)習(xí) 輪崗,17,演練,你了解我嗎？,18,19,第一步、教導(dǎo)協(xié)議,跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 我最終希望成為 分長(zhǎng)期和短期 注意：符合 smart 原則,目標(biāo)的種類,1至3年,3至5年,5年以上,21,the balance wheel（平衡之輪）,22,第二步、激發(fā)你的部屬,gaps模型 行為觀察法 反饋與對(duì)話的技巧,23,gaps 模型,成功 （success）,行為表現(xiàn),行為表現(xiàn),預(yù)測(cè),將來,過去,行為習(xí)慣,行為觀察法,ftf訪談法,反饋的技巧（best）,behavior description（行為描述） expr

5、ess reaction（表達(dá)反應(yīng)） solicit input（征求意見） talk about outcomes（關(guān)注結(jié)果）,behaviour 表?yè)P(yáng)員工工作價(jià)值 effort 說明工作的重要及其貢獻(xiàn) thank you 感謝員工付出努力,正面反饋,28,糾正反饋 behaviour 表示員工行為不能接受 effect 解釋原因及有關(guān)影響 expectation 說明期望的改善 result 知會(huì)后果,負(fù)面反饋,三明治式反饋,正面反饋,糾正反饋,陳述性而非評(píng)價(jià)性。 特定性且以事實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。 直接對(duì)準(zhǔn)可控制的行為而非人格特征。 請(qǐng)求而非強(qiáng)迫。 選擇適合的時(shí)機(jī)。 以幫助而非處罰為目的。,反

6、饋的六原則,31,第三步、 提升你的技巧,講授的技巧 成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 工作中教導(dǎo)的技巧,32,高效的講授,條理清晰的 描繪形象的 語(yǔ)速恰當(dāng)?shù)?發(fā)音清晰的 前后關(guān)聯(lián)的,故事 數(shù)據(jù) 名言 案例 幽默 展示物品,高效的講授,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),從需求開始 使其真實(shí) 拿經(jīng)驗(yàn)作基本 授之以漁,工作中的教導(dǎo)技巧,準(zhǔn)備 背景 bit by bit 反復(fù)練習(xí) 激勵(lì) 慶祝,35,培育的各項(xiàng)特性掌握,認(rèn)識(shí)一般員工的能力發(fā)展階段 如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線 一般主管常犯的教導(dǎo)誤區(qū),為什么要激勵(lì)員工,激勵(lì)的定義 當(dāng)代激勵(lì)模式,角色扮演：加班,李斌（班長(zhǎng)）：李經(jīng)理剛從公司開會(huì)回來，找到張波進(jìn)行溝通，希望他今晚能夠加班。 張波（普

7、通員工）：昨天剛有一家獵頭公司找他，推薦一個(gè)誘惑的職位。最近總加班感覺身心俱疲，換個(gè)工作吧，他正在猶豫中 ,內(nèi)部 （我要做）,外部 （別人我要做）,積極 （目標(biāo)激勵(lì)）,消極 （缺少激勵(lì)）,我很想寫這份報(bào)告,我真不想寫這份報(bào)告,寫吧，有獎(jiǎng)金,你不寫就辭退你,正向并持續(xù)的激勵(lì),2 1 3 4,激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),什么是激勵(lì)(motivate) 就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠亢蛢?nèi)部獎(jiǎng)懲形式，借助溝通來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。,激勵(lì)的原理,需求,動(dòng)機(jī),行為,需求 滿足,新的需求,激勵(lì),當(dāng)代激勵(lì)模式,以人為本的發(fā)展趨勢(shì)，影響激勵(lì)模式。 非物質(zhì)激勵(lì)是

8、當(dāng)代激勵(lì)模式的趨勢(shì)。 物質(zhì)激勵(lì)趨向于和公司共享利益（股權(quán)）。,當(dāng)代激勵(lì)理論及其管理應(yīng)用,需要層次理論-馬斯洛理論 公平理論-亞當(dāng)斯 期望理論-弗魯姆 強(qiáng)化理論斯金納,馬斯洛（maslow）需求層次理論,參考自 maslow需求層次理論, 1954,馬斯洛需求層次理論的啟示,需求是動(dòng)態(tài)的 需求總體是遞進(jìn)的 層次之間不存在明顯 的界限 要在社會(huì)大環(huán)境下分析需求,亞當(dāng)斯的公平理論,參考自 john stacey adams 1965,員工的激勵(lì)程度來源于對(duì)自己和參照對(duì)象（referents）的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺。,亞當(dāng)斯的公平理論的啟示,它與個(gè)人的主觀判斷有關(guān) 它與個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)

9、 影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬的相對(duì)值 在激勵(lì)過程中應(yīng)注重對(duì)被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo) 員工常見心理誤區(qū)： 尋求絕對(duì)的公平 相互攀比 按酬付勞,人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí)目標(biāo)反過來對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是： m （motivation）= v（即“效價(jià)”valence） * e（expectancy）,弗魯姆的期望理論,參考自 victor hvroom1964,弗魯姆的期望理論 的啟示,努力和績(jī)效的關(guān)系,績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系,獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)

10、人需求關(guān)系,期望理論的理想類型,最佳動(dòng)機(jī)的條件是： 他認(rèn)為他的努力極可能導(dǎo)致很好的表現(xiàn)；很好的表現(xiàn)極可能導(dǎo)致一定的成果；這個(gè)成果對(duì)他有積極的吸引力。,斯金納的強(qiáng)化理論,對(duì)一種行為的肯定或否定的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。,斯金納的強(qiáng)化理論的啟示,經(jīng)過強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生 要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采用不同的強(qiáng)化措施 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo) 及時(shí)反饋 正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效 自然消退,如何有效激勵(lì),激勵(lì)形式物質(zhì)激勵(lì) 激勵(lì)形式精神激勵(lì) 根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)激勵(lì)方式 引爆員工潛力的實(shí)用法則 實(shí)施人本管理,激勵(lì)形

11、式物質(zhì)激勵(lì),所謂物質(zhì)激勵(lì)，就是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。物質(zhì)激勵(lì)多以加薪、減薪、獎(jiǎng)金、罰款等形式出現(xiàn)，在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)不可或缺的重要手段，它對(duì)強(qiáng)化按勞取酬的分配原則和調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情有很大的作用。,激勵(lì)形式精神激勵(lì),精神激勵(lì)即內(nèi)在激勵(lì)，是指精神方面的無形激勵(lì)，包括向員工授權(quán)、對(duì)他們的工作績(jī)效的認(rèn)可，公平、公開的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會(huì)，實(shí)行靈活多樣的彈性工作時(shí)間制度以及制定適合每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。,根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)激勵(lì)方式,氣質(zhì)類型,典型行為特點(diǎn),膽汁質(zhì) （李逵型）,多血質(zhì)

12、（孫悟空型）,黏液質(zhì) （林沖型）,抑郁質(zhì) （武大郎型）,活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、敏感,沖動(dòng)、急躁、興奮精力旺盛,安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)慢、堅(jiān)忍,敏感內(nèi)向、孤僻,情緒體驗(yàn)深刻,員工氣質(zhì)與激勵(lì),怎樣激勵(lì)膽汁質(zhì)（李逵）類型的員工 職位：開拓先鋒、副手輔佐。 管理：多示范、多鼓勵(lì)、給適當(dāng)自由度。 溝通：表?yè)P(yáng)趁熱打鐵、批評(píng)冷處理、激將法。,員工氣質(zhì)與激勵(lì),怎樣激勵(lì)多血質(zhì)（孫悟空）類型的員工 職位：工作內(nèi)容豐富、具有露臉的機(jī)會(huì)。 管理：多贊揚(yáng)，多壓力。 溝通：情感溝通為主。,員工氣質(zhì)與激勵(lì),怎樣激勵(lì)黏液質(zhì)（林沖）類型的員工 職位：職責(zé)明確，流程清晰。 管理：公平對(duì)待，多多授權(quán)。 溝通：顧全面子，以理服人。,員工氣

13、質(zhì)與激勵(lì),怎樣激勵(lì)抑郁質(zhì)（武大郎）類型的員工 職位：細(xì)致具體 管理：大處指點(diǎn)，小處關(guān)心。 溝通：耐心感動(dòng)，多多啟發(fā)。,引爆員工潛力的實(shí)用法則,五個(gè)不須任何花費(fèi)的方法： 有趣及重要的工作 讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻 參與決策及歸屬感 獨(dú)立、自主及有彈性 增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì),參考自bob nelson,案例分析：他的需求是什么？激勵(lì)政策如何制定？,張冬梅，他今年28歲，大客戶經(jīng)理，剛休過產(chǎn)假上班，她丈夫是一家集團(tuán)公司的總經(jīng)理。另外，婆媳關(guān)系緊張。 生孩子前工作積極努力，是業(yè)務(wù)骨干。 生孩子后上班時(shí)經(jīng)常無精打采。,執(zhí)行力提升訓(xùn)練,什么是執(zhí)行力 影響執(zhí)行力的因素分析 提升執(zhí)行力的八個(gè)工具

14、構(gòu)建執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的步驟 執(zhí)行的內(nèi)在動(dòng)機(jī)（職業(yè)生涯規(guī)劃）,什么是執(zhí)行力,執(zhí)行：以結(jié)果為導(dǎo)向的實(shí)施過程； 執(zhí)行力：貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力；,理解執(zhí)行力,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心； 是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵； 是企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施（杰克韋爾奇）； 用合適的人，干合適的事；,影響執(zhí)行力的因素,66,制度,執(zhí)行,管理,團(tuán)隊(duì),監(jiān)控,提升執(zhí)行力的六個(gè)工具,過程監(jiān)控 樹立標(biāo)桿 授權(quán)部屬 信任的力量 集思廣益 目標(biāo)管理,1.過程監(jiān)控,ftf溝通 發(fā)現(xiàn)序列偏差 監(jiān)控的藝術(shù) 關(guān)注行為習(xí)慣,2、樹立標(biāo)桿,榜樣的力量 虛擬榜樣 現(xiàn)實(shí)榜樣 負(fù)面榜樣 榜樣永恒,3、授權(quán)部屬,意愿,能力,小兵張嘎,李向陽(yáng),豬八戒,孫悟空,思考問題,授權(quán)整個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目給一個(gè)人要比多個(gè)人好 ； 是否可以利用授權(quán)作為考察員工能力的方法并作為他升職的依據(jù) 授權(quán)給經(jīng)驗(yàn)多的員工還是給相對(duì)低技能的員工更加有效果,4、信任的力量,用人之道(選材的技巧) 信任管理,信任感管理,信而有則：畫圈 信而有情：畫餅 信而