桶裝水公司經(jīng)營管理計(jì)劃書 (修復(fù)的);

1、桶裝水公司經(jīng)營管理計(jì)劃書目錄一、行業(yè)分析21桶裝水22桶裝水所需面對的沖擊23桶裝水市場未來的發(fā)展趨勢3二、公司架構(gòu)設(shè)計(jì)及職能41. 公司架構(gòu)設(shè)計(jì)圖42. 組織結(jié)構(gòu)及職能4三、市場推廣91. 贈(zèng)送102. 產(chǎn)品終端宣傳103. 促銷114網(wǎng)絡(luò)推廣125. 網(wǎng)站建設(shè)126. 實(shí)體宣傳12四、營銷策略121. 品牌營銷122. 連鎖營銷14五、管理151. 企業(yè)管理的內(nèi)容152. 企業(yè)流程管理15六、管理制度制定181. 意義182. 制定原則183. 管理制度大綱18七、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)19一、行業(yè)分析1桶裝水由于城市的發(fā)展，密集型住宅及辦公地點(diǎn)的出現(xiàn)，使桶裝水有了市場。將純凈水、蒸餾水、礦泉水等可

2、飲用水裝入桶中，由專人送抵需求方指定地點(diǎn)。方便了大眾，節(jié)約了時(shí)間。是一種服務(wù)行業(yè)的伴生產(chǎn)物。2桶裝水所需面對的沖擊 a. 直飲水將沖擊桶裝水直面：超過六成市民選擇直飲水，假如市民家里有了直飲水，是否還會(huì)消費(fèi)瓶桶裝水呢？筆者對此做了一次小范圍的消費(fèi)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示， 65的消費(fèi)者表示不會(huì)再消費(fèi)桶裝水； 35的消費(fèi)者表示還將繼續(xù)購買使用桶裝水。該調(diào)查結(jié)果與目前國外發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)情況相類似，據(jù)了解，在國外，家庭使用直飲水占主流，人們對優(yōu)質(zhì)水的需求比例為 65，但桶裝水也不會(huì)消失，仍然有消費(fèi)需求，并占有一定的市場份額。在隨機(jī)調(diào)查中，消費(fèi)者對于只使用直飲水而不再使用桶裝水的理由是 :夏天使用方便，擰開

3、水龍頭即可飲用；桶裝水的質(zhì)量堪憂，如飲水機(jī)與飲用水接觸時(shí)容易滋生細(xì)菌，假水、劣水、黑水頻現(xiàn)等；桶裝水費(fèi)用太高，不劃算。據(jù)透露，桶裝水消費(fèi)費(fèi)用高可能是較主要的原因，據(jù)一項(xiàng)國外的調(diào)查，同樣使用直飲水和桶裝水五年，桶裝水的成本將是直飲水的 7倍。不過，也有 35的消費(fèi)者表示繼續(xù)使用桶裝水，理由是認(rèn)為桶裝水比直飲水更高端，直飲水只用于取代自來水，而桶裝水無論水質(zhì)、服務(wù)、內(nèi)涵都會(huì)比直飲水高一檔次。應(yīng)對措施：直飲水應(yīng)與桶裝水有品質(zhì)上的區(qū)別，桶裝水不僅是衛(wèi)生的，而且還是健康的、優(yōu)質(zhì)的，如礦泉水內(nèi)含的多種微量元素、礦物質(zhì)均是對人體健康有益的。應(yīng)建立市場消費(fèi)信心，讓水行業(yè)健康發(fā)展，滿足部分人的需求。企業(yè)首先要自

4、律，嚴(yán)格執(zhí)行水市場的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，讓桶裝水成為健康、安全、實(shí)用的水；其次對水資源進(jìn)行保護(hù)、維護(hù)，合理利用；再者，國家有關(guān)部門堅(jiān)決執(zhí)法，對于不符合國家 qs標(biāo)準(zhǔn)的水應(yīng)杜絕。b. 管網(wǎng)供水水對桶裝水替代性直面：在飲水市場上，與桶裝水有著相同的用戶群的還有另一股勢力，這就是深入到千家萬戶的管網(wǎng)式分質(zhì)供水工程，在一些消費(fèi)前衛(wèi)的社區(qū)，這樣的管網(wǎng)已經(jīng)在像野草一樣地蔓延。管網(wǎng)式分質(zhì)供水的開發(fā)勢在必然，并不可避免地會(huì)對桶裝水市場形成威脅和挑戰(zhàn)。從技術(shù)層面上說“管網(wǎng)取代 ”還難以實(shí)現(xiàn)。管網(wǎng)供水雖然有其優(yōu)勢，但難以解決二級污染的難題，一個(gè)家庭有三五天不用水，就可導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的污染，鋪設(shè)管線是公司行為，某棟樓宇不可能所

5、有用戶都愿意使用管網(wǎng)供水，如此就不能保證低成本和高效率，強(qiáng)制推行又違背市場法則，所以這是兩難選擇。應(yīng)對措施：利用管網(wǎng)供水的時(shí)間性：修內(nèi)功，增強(qiáng)市場競爭力。旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)服務(wù)、做誠信企業(yè)。從長遠(yuǎn)看，桶裝法向?qū)⒆鳛槌鞘薪】碉嬎较蚝烷L遠(yuǎn)之計(jì)的管網(wǎng)供水過渡是大勢所趨，但是，桶裝法也是實(shí)施分質(zhì)供水的重要途徑和重大舉措，是另一種形式的分質(zhì)供水，在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，桶裝法仍是分質(zhì)供水的主要方式，再者，即使管網(wǎng)供水普及了，也不可能獨(dú)占分質(zhì)供水的天下，不說已建住宅的改造難上加難，就是以全國千差萬別的實(shí)施條件看管網(wǎng)供水也永遠(yuǎn)難以取代桶裝方法供水。c. 高端飲水機(jī)對桶裝水替代性直面：就在國內(nèi)相關(guān)行業(yè)

6、就桶裝飲用水是否健康而展開激烈爭論的時(shí)候，來自近鄰韓國的眾多飲水機(jī)制造企業(yè)卻悄悄進(jìn)入了國內(nèi)市場，它們憑借著其在國際上占據(jù)領(lǐng)先水平的飲用水處理技術(shù)，只用了短短的時(shí)間就取得了飲水機(jī)產(chǎn)業(yè)的高端消費(fèi)市場。韓國飲用水處理技術(shù)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)有十多家，產(chǎn)品主要以外銷為主。而近年來，（中港合資）香河澳格電器有限公司從韓國花巨資引進(jìn)微孔半圓球形陶瓷高級濾芯，憑借著韓國人所掌握的核心技術(shù)，“澳格”牌遠(yuǎn)紅外礦化凈水壺開始逐步進(jìn)入中國的平常百姓家庭中，完全擺脫了用飲水機(jī)只能配用 5加侖飲用水的約束。（中港合資）香河澳格電器有限公司此次引入中國市場的生態(tài)礦溶凈水技術(shù)，通過其獨(dú)有的兩項(xiàng)國際領(lǐng)先的陶瓷微孔技術(shù)（它的孔徑僅為

7、0.2微米，細(xì)菌的直徑是 0.51微米，形成超微過濾網(wǎng)，能 99.9%地過濾掉水中的細(xì)菌）和活性碳逆循環(huán)技術(shù)，采用日本先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的、（凈水器的外殼和內(nèi)部材料）及稀有礦砂等無污染材料制成，通過其主體材料陶瓷微孔過濾器、活性碳過濾芯、多種礦化過濾棒、麥飯石，將普通自來水過濾、凈化、礦化、活化、生化、殺菌、除味后，轉(zhuǎn)化成純凈的礦溶水。配套使用 “澳格”牌遠(yuǎn)紅外礦化凈水壺、飲水機(jī)，就可直接飲用自來水、山溪水等日常用水，同時(shí)可以用于煮飯、炒菜、涮口刷牙等之用，超值省錢！由于陶瓷濾芯可以反復(fù)清洗，一般使用壽命都在一年以上，真正使飲水機(jī)可以穩(wěn)步進(jìn)入尋常百姓的家庭中。這對普通的桶裝水企業(yè)帶來一定的威脅。應(yīng)對

8、措施：針對購買高端飲水機(jī)的客戶，開發(fā)高端產(chǎn)品。加強(qiáng)企業(yè)宣傳，提高消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知度。公布專業(yè)化水質(zhì)數(shù)據(jù)，提高自身硬件實(shí)力，培訓(xùn)專業(yè)人，加深企業(yè)專業(yè)形象。3桶裝水市場未來的發(fā)展趨勢a、服務(wù)和品牌將成為競爭的利器桶裝水必須依靠特別的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)才能使產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)終端，配送成為克敵致勝的法寶。我們不求進(jìn)軍全國，但力求使自己的勢力范圍內(nèi)不要出現(xiàn)空白；還有就是利用得天獨(dú)厚的水源優(yōu)勢推市場；靠完善服務(wù)來生存和擴(kuò)展。完善服務(wù)水平和建立滴水不漏的市場網(wǎng)絡(luò)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)起來的客戶其品牌忠誠度是很高的，很少變更供水商。這是我們企業(yè)生存的利器和法寶。b. 礦泉水將成為中國 21世紀(jì)飲品的主力軍目前在飲品市場上已露

9、鋒芒的桶裝礦泉水，利用其獨(dú)有的品質(zhì)優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢在激烈的競爭中脫穎而出，成為獨(dú)占二十一世紀(jì)中國飲品市場獨(dú)占鰲頭的朝陽產(chǎn)業(yè)。桶裝礦泉水將成為二十一世紀(jì)中國飲品市場的主力軍、臺(tái)柱子，并非主觀推測之言，而是客觀現(xiàn)實(shí)使然，因?yàn)樗廴镜臍埧岈F(xiàn)實(shí)無法回避。我國 13以上的江河湖泊受到污染，90%以上的城市水域污染嚴(yán)重， 50%以上的重點(diǎn)城鎮(zhèn)水源不符合飲用標(biāo)準(zhǔn)，全國有 2億人飲用有機(jī)物污染過的水，在污染嚴(yán)重的城市自來水中，含高達(dá) 50多種的有害物質(zhì)。桶裝礦泉水將成為二十一世紀(jì)中國飲品市場的寵兒。首先，飲水觀念的更新，使桶裝礦泉水的普及成為可能。隨著科學(xué)知識(shí)的普及，環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，人們的飲水觀念也發(fā)生了重大的

10、變化。人們越來越清醒地意識(shí)到，水不僅是生命的搖籃，也是生命的液體，人類 80%的疾病與飲水有關(guān)，而現(xiàn)代城市居民日常飲用的自來水，其二次污染已經(jīng)被人們逐漸察覺。如沈陽是擁有 400萬市區(qū)人口的大城市，市政府對自來水水源、水質(zhì)都非常重視，可以說從水源地流出的都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的自來水，但經(jīng)過管道、儲(chǔ)水罐、二次加壓等過程再到居民家中后，水質(zhì)便很難保證符合飲用標(biāo)準(zhǔn)了。隨著人們對水的認(rèn)識(shí)、理解的不斷深化，必然會(huì)給桶裝水的普及提供廣闊的市場空間。其次，生活質(zhì)量的提高，是桶裝發(fā)展的物質(zhì)保障。已經(jīng)不再為吃飯穿衣發(fā)愁的城市居民，其消費(fèi)取向必然向更廣闊的領(lǐng)域延伸。水在完成了由瓶裝向桶裝過渡的歷史性跨越之后，使得高品

11、位水走入尋常百姓之家成為可能。二、公司架構(gòu)設(shè)計(jì)及職能1. 公司架構(gòu)設(shè)計(jì)圖2. 組織結(jié)構(gòu)及職能 經(jīng)營部門： 生產(chǎn)部： 生產(chǎn)部部門職責(zé) 部門名稱生產(chǎn)部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位生產(chǎn)部部長 生產(chǎn)主管 生產(chǎn)跟單員 生產(chǎn)員工崗位編制*人部門職責(zé)1.生產(chǎn)管理：1.1根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃、組織產(chǎn)品生產(chǎn)，保證產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、交期的有效實(shí)現(xiàn)。1.2以更低的成本按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成生產(chǎn)部和其他職能部門下達(dá)的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)和其他臨時(shí)工作任務(wù)，確保作業(yè)，確保安全并可持續(xù)運(yùn)作。1.3制定生產(chǎn)部門人力資源、物料、設(shè)備需求計(jì)劃，以滿足生產(chǎn)的需要。1.4收集、整理、分析、保全、匯報(bào)本單位各項(xiàng)管理資訊并確保安全

12、。2.物料控制：2.1 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)物料管理制度，降低物料成本。2.2 負(fù)責(zé)聲場過程中物料的控制與管理。2.3 確保物料配套生產(chǎn)，提高物料利用效益。3.設(shè)備管理：3.1 監(jiān)督設(shè)備的管理運(yùn)作，提升設(shè)備利用率。3.2 執(zhí)行設(shè)備的日常維護(hù)管理。3.3遵守國家安全生產(chǎn)法規(guī)、執(zhí)行公司安全感操作規(guī)程，采取有效勞動(dòng)保護(hù)措施，監(jiān)督老公防護(hù)用品的有效利用，實(shí)行安全文明生產(chǎn)，可持續(xù)運(yùn)行。4. 產(chǎn)品研發(fā)4.1 產(chǎn)品的測試與開發(fā)。管理責(zé)任1. 對生產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)度、產(chǎn)量、質(zhì)量成本費(fèi)用控制負(fù)責(zé)2. 對生產(chǎn)部門的人員、設(shè)備、安全及效率提升、素質(zhì)提高等管理負(fù)責(zé) 市場部： 市場部部門職責(zé) 部門名稱市場部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)

13、理所屬崗位市場部部長、市場部部長助理、調(diào)研企劃員、客戶服務(wù)專員、綜合文員崗位編制*人部門職責(zé)1. 市場研究1.1. 組織市場調(diào)查，了解現(xiàn)有市場情況；1.2研究市場需求，預(yù)測未來市場趨勢；1.3 組織進(jìn)行競爭情報(bào)收集、監(jiān)控及分析；1.4 建立和維護(hù)營銷信息庫；2. 市場拓展2.1 根據(jù)市場研究的要求，執(zhí)行市場調(diào)研，收集市場信息；2.2圍繞公司銷售目標(biāo)擬定市場開發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施；2.3根據(jù)市場分析，積極發(fā)現(xiàn)新市場和新機(jī)會(huì)；3. 市場宣傳與策劃3.1掌握行業(yè)推廣渠道，并建立良好的合作關(guān)系；3.2負(fù)責(zé)落實(shí)媒介載體，策劃、編制媒體、廣告年度計(jì)劃并實(shí)施；3.3配合市場開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂展覽、展示年

14、度計(jì)劃，策劃推廣方案并組織實(shí)施；3.4負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)市場活動(dòng)、市場宣傳的資料準(zhǔn)備；3.5及時(shí)收集市場推廣和宣傳機(jī)會(huì)；4. 品牌管理4.1對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析； 4.2對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析； 4.3做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 4.4制定各類產(chǎn)品線價(jià)格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃；4.5制定及實(shí)施市場推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)（包括危機(jī)公關(guān)）； 4.6實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。5. 產(chǎn)品管理5.1制訂產(chǎn)品線規(guī)劃，實(shí)施所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的路標(biāo)規(guī)劃，并定期提出修改建議；5.2跟蹤產(chǎn)品研發(fā)過程，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)等工作建立在

15、正確的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義以及產(chǎn)品差異化分析的基礎(chǔ)上。5.3負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試點(diǎn)工作，協(xié)同研發(fā)中心相關(guān)部門解決試點(diǎn)過程中的各種問題，并提交試點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)告；5.4負(fù)責(zé)對新需求和在線產(chǎn)品的問題進(jìn)行收集、分析，并按需求規(guī)范提交研發(fā)中心處理，并建立產(chǎn)品狀況表5.5根據(jù)市場發(fā)展，研究新產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用方向，提出新產(chǎn)品設(shè)計(jì)及在線產(chǎn)品改進(jìn)方案5.6新產(chǎn)品營銷文檔編制，提出產(chǎn)品銷售方案設(shè)計(jì)6. 提供產(chǎn)品技術(shù)支持6.1配合銷售進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交流和產(chǎn)品介紹；6.2配合銷售進(jìn)行標(biāo)投、合同等過程中的技術(shù)支持；6.3為銷售和客戶服務(wù)部門提供新產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)；管理責(zé)任 銷售部： 銷售部部門職責(zé) 部門名稱銷售部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)

16、理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1. 正確掌握市場1.1定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。1.2分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。1.3負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。2. 確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。2.1以完成公司下達(dá)的銷售人物為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。2.2 監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給經(jīng)理。2.3 根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源你的需求制定廣告的總方向和總精神。2.4 完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。3. 管理銷售活動(dòng)3.1 制定銷售管理制度、工作程序、并監(jiān)督

17、貫徹實(shí)施。3.2 營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。3.3 客觀、及時(shí)的反應(yīng)客戶的意見和建議，不斷完善工作。管理責(zé)任 服務(wù)部-售后服務(wù)部： 售后服務(wù)部部門職責(zé) 部門名稱售后服務(wù)部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1、 受崗敬崗,組織和管理好本部門的生產(chǎn),經(jīng)營工作.帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo). 2、 參與制定公司的決策,做好售后督導(dǎo)等工作. 3、 完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度,控制售后部的經(jīng)營方針與經(jīng)營計(jì)劃. 4、 全面主持售后服務(wù)工作,定期召開生產(chǎn)例會(huì),對生產(chǎn)經(jīng)營等方面,出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn). 5、 定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況

18、,負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作. 6、 制定售后服務(wù)政策,及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度. 7、 及時(shí)處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度. 8、 參與制定售后服務(wù)部人員計(jì)劃及獎(jiǎng)勵(lì)制度,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性. 9、 及時(shí)向廠家相關(guān)部門反饋信息.管理責(zé)任 服務(wù)部-物流部： 物流部部門職責(zé) 部門名稱物流部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1、 負(fù)責(zé)商品的運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管管理工作及其相關(guān)票據(jù)傳遞工作；2、 負(fù)責(zé)退、換貨商品的審核及其相關(guān)的票據(jù)傳遞工作；3、 負(fù)責(zé)商品庫區(qū)管理及庫存商品帳目建立等工作；4、 營運(yùn)進(jìn)行庫存商品保質(zhì)期、超標(biāo)及危險(xiǎn)庫存報(bào)警工作；5、 負(fù)責(zé)

19、殘滯商品歸集、整理、清退返廠工作；6、 負(fù)責(zé)贈(zèng)品建庫及相關(guān)帳目的管理工作；7、 負(fù)責(zé)損失商品的清理、申報(bào)、丟棄處理及相關(guān)的票據(jù)傳遞工作；8、 負(fù)責(zé)包裝、廢棄物的回收和管理工作。管理責(zé)任職能部門： 綜合辦公室 綜合辦公室職責(zé) 部門名稱綜合辦公室上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1、日常收發(fā)類1.1、收發(fā)各類信件、雜志和報(bào)紙。按要求轉(zhuǎn)辦、分發(fā)和上夾。報(bào)紙要每月整理，集中存放。1.2、接收和發(fā)送各種文件。做到當(dāng)天收文，當(dāng)天登記，需請示的重要文件呈處長閱批；一般性文件送副處長、發(fā)文或上報(bào)之前，必須將擬發(fā)的文件或材料呈處長簽發(fā)或?qū)徍?，并做好發(fā)文登記。1.3、受理各種電話、傳真。按要

20、求通知相關(guān)人員接聽或接收。對上級來電要做好記錄并及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。對重要信訪信息性來電，要問清來電人的姓名、單位、事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、事件原因和情況，做好記錄并及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、會(huì)務(wù)材料類2.1、擬寫各種文件和文字材料。按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求， 積極主動(dòng)地起草各種文字材料，反復(fù)校對，不出差、錯(cuò)、漏、誤現(xiàn)象。2.2、組織各種會(huì)務(wù)和活動(dòng)。按照處領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出會(huì)議通知（電話通知要做好記錄）；認(rèn)真準(zhǔn)備各種會(huì)議材料、學(xué)習(xí)資料、書面材料、會(huì)議記錄本等；按照會(huì)議要求，準(zhǔn)備會(huì)標(biāo)、茶水、座位牌等；召集與會(huì)人員就坐并簽名登記，清點(diǎn)人數(shù)并向主持人報(bào)告；會(huì)上認(rèn)真做好會(huì)議記錄，組織各種活動(dòng)，要明確組織要求，講究

21、組織方法，確保活動(dòng)取得實(shí)效。3、工作信息類3.1、安排當(dāng)月工作。根據(jù)各科室的當(dāng)月工作計(jì)劃、黨支部的工作計(jì)劃和處領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，于上月底前，編寫好工作安排，經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)同意后，于當(dāng)月初下發(fā)到各科室。3.2、管好檔案資料。按照檔案、資料管理的要求，將各種工作資料和內(nèi)部材料及時(shí)分類、整理歸檔、存放。3.3、做好臺(tái)帳記錄。主要有黨支部各種活動(dòng)記錄、處機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)記錄、工會(huì)活動(dòng)記錄、精神文明建設(shè)臺(tái)帳和各種會(huì)議記錄。3.4、搞好干部與人事的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。按組織與人事部門的有關(guān)要求和處領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)搞好干部基本情況、工資福利、升遷等有關(guān)情況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作做到準(zhǔn)確及時(shí)無差錯(cuò)。4、管理保障類4.1、搞好辦公室及

22、會(huì)議室衛(wèi)生。做到每日小清掃，每周大清掃。4.2、做好外來人員的接待工作。對外來人員做到熱情接待；當(dāng)上級機(jī)關(guān)或兄弟學(xué)校來訪時(shí)，要及時(shí)報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示做好相關(guān)的接待工作。4.3、搞好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算工作。每年根據(jù)上兩年的經(jīng)費(fèi)開支和當(dāng)年的實(shí)際情況，科學(xué)合理的制訂出本年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。4.4、做好后勤保障。按照學(xué)校辦公用品標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)購買各種辦公用品，添置辦公設(shè)施，按照處主要領(lǐng)導(dǎo)指示，搞好相關(guān)保障，做到節(jié)儉辦事。4.5、管理和使用好各種印章。印章實(shí)施專人專管。5、其他5.1、搞好溝通和協(xié)調(diào)。經(jīng)常同上級和友鄰單位保持聯(lián)系，及時(shí)溝通信息。5.2、完成處領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。管理責(zé)任 財(cái)務(wù)部： 財(cái)務(wù)部部門職責(zé) 部

23、門名稱財(cái)務(wù)部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1、參與制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃，組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；2、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議； 3、執(zhí)行國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策、稅收政策和法規(guī)；制訂和執(zhí)行公司會(huì)計(jì)政策、納稅政策及財(cái)務(wù)管理制度；4、負(fù)責(zé)收銀工作和應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的管理； 5、公司的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作；6、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料； 7、編寫公司經(jīng)營管理狀況的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益； 8、建立經(jīng)營績效考評體系，組織經(jīng)營績效考核； 9、綜合統(tǒng)計(jì)并分析公司債務(wù)、現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況； 10、研

24、究公司融資風(fēng)險(xiǎn)和資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)行融資成本核算，提出融資計(jì)劃和方案，防范融資風(fēng)險(xiǎn)；11、員工工資核算、發(fā)放； 12、其他工作職責(zé)。管理責(zé)任1. 對財(cái)務(wù)信息保密負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任2. 對公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的完成負(fù)監(jiān)督實(shí)施責(zé)任3. 對資金籌措及賬務(wù)管理負(fù)直接責(zé)任4. 對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會(huì)計(jì)核算管理等負(fù)組織責(zé)任5. 因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任6. 對公司財(cái)務(wù)預(yù)決算準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé) 人力資源部： 人力資源部部門職責(zé) 部門名稱人力資源部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1. 公司各類人員的招聘、錄用、解（續(xù)）聘及勞動(dòng)用工、勞動(dòng)合同管理；公司臨時(shí)用工和勞務(wù)隊(duì)的管理

25、；2. 組織實(shí)施公司（新進(jìn)）員工的職業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃和公司對外教育培訓(xùn)管理；3. 負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)；對公司員工（人才）實(shí)施有效激勵(lì)；4. 公司員工和技術(shù)人員、管理人員的考核獎(jiǎng)懲和評估；實(shí)施末位淘汰方案；5. 公司員工和部門薪酬方案的編制、調(diào)整及審核發(fā)放；二級部門（單位）、子（分）公司薪酬總額的制定及薪酬方案的審定，并進(jìn)行發(fā)放情況的檢查監(jiān)督；6. 公司員工福利費(fèi)用、勞保用品費(fèi)用計(jì)劃的審核、發(fā)放；工傷醫(yī)療費(fèi)審核；公司特殊工種崗位人員及關(guān)鍵崗位人員體檢；公司員工社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用管理和繳納；7. 對外與相關(guān)政府主管部門聯(lián)系、溝通；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；8. 與公司黨辦、工會(huì)等共同落實(shí)公司干部的考核

26、和企業(yè)文化建設(shè)及文化理念的宣傳。管理責(zé)任三、市場推廣1. 贈(zèng)送 贈(zèng)送前提：贈(zèng)送之前做一個(gè)贈(zèng)送活動(dòng)的設(shè)計(jì)。 贈(zèng)送活動(dòng)目標(biāo)市場調(diào)研與分析活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃設(shè)計(jì)活動(dòng)主題贈(zèng)送產(chǎn)品的設(shè)計(jì)活動(dòng)形式設(shè)計(jì)活動(dòng)執(zhí)行程序與產(chǎn)品與品牌相關(guān)突出目的，易溝通鮮明，有個(gè)性，易參與，易傳播定崗，定人，定則突發(fā)事件預(yù)計(jì)與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)滿足消費(fèi)者需求制約因素：活動(dòng)整體成本預(yù)算在明白贈(zèng)送目標(biāo) 贈(zèng)送給誰 怎樣贈(zèng)送之后才開始實(shí)施贈(zèng)送的意義：增進(jìn)消費(fèi)者了解與使用我們的產(chǎn)品對于銷售渠道，可以達(dá)到“圍魏救趙”的效果:對于經(jīng)銷商來說 不容易去接受一個(gè)新品牌，同時(shí)可能會(huì)對代理新品牌設(shè)置較高的門檻。贈(zèng)送后 消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品積累了一定人氣后，可讓經(jīng)銷商

27、接受該品牌同時(shí)降低代理門檻。贈(zèng)送方案設(shè)計(jì)：地點(diǎn)：長沙地區(qū)的各個(gè)區(qū)域選擇寫字樓較為集中，或社區(qū)多元化的地區(qū)。事件：對長沙50間藥房免費(fèi)贈(zèng)送我們的桶裝水。形式設(shè)計(jì)：對長沙分區(qū)進(jìn)行劃分，選取有針對性的50間藥房，在藥房的飲水機(jī)旁豎立企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳海報(bào)。參與人數(shù)：2人 （司機(jī)1名，送水人員1名）可行性：藥房 50 每個(gè)藥房每日送2桶水 100桶水/日 工作人員工資：150元/日（搬運(yùn)工） 汽車燃油費(fèi)： 約300元 活動(dòng)周期 1個(gè)月 總消耗：（400+300）30=21000元 3000桶水 作用：消費(fèi)終端了解我們的產(chǎn)品，同時(shí)宣傳企業(yè)及產(chǎn)品。2. 產(chǎn)品終端宣傳產(chǎn)品終端宣傳：宣傳活動(dòng)設(shè)計(jì) 宣傳活動(dòng)目標(biāo)市

28、場分析宣傳形式設(shè)計(jì)突發(fā)事件處理宣傳活動(dòng)執(zhí)行程序與產(chǎn)品與品牌相關(guān)突出目的，易溝通突發(fā)事件預(yù)計(jì)定崗，定人，定則易參與，易展開吸引終端客戶鮮明，有個(gè)性制約因素：活動(dòng)整體成本預(yù)算宣傳活動(dòng)實(shí)施在明白宣傳目標(biāo) 宣傳人群 宣傳方式后開始實(shí)施終端宣傳的意義：創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，培育企業(yè)文化，傳播企業(yè)形象，提高終端對產(chǎn)品的認(rèn)知度，增強(qiáng)信任感，從而帶來更大的商機(jī)。終端宣傳的設(shè)計(jì)：地點(diǎn)：長沙地區(qū)的各個(gè)區(qū)域選擇寫字樓較為集中，或社區(qū)多元化的地區(qū)。事件：贈(zèng)送印有企業(yè)品牌logo的精美購物袋。形式設(shè)計(jì)：對長沙分區(qū)進(jìn)行劃分，選取有針對性的5個(gè)地點(diǎn)，邀請消費(fèi)者對桶裝水進(jìn)行試喝，并填寫對我廠桶裝水的建議，然后贈(zèng)送精美購物袋。對桶

29、裝水進(jìn)行試喝，并填寫對我廠桶裝水的建議，然后贈(zèng)送精美購物袋。參與人數(shù)：10人可行性：工作人員工資：60元10=600元/日 消耗桶裝水 3桶10=30桶 桶裝水配送，汽車燃油費(fèi)： 約300元/日 精美購物袋：1000個(gè)/日2元=2000元/日 活動(dòng)周期：一星期一次，施行一個(gè)月 總消耗：600元/日4+300元/日4+2000元/日=5600元 桶裝水： 300桶4=1200桶作用：應(yīng)有企業(yè)logo 的購物袋成為流動(dòng)的宣傳體，擴(kuò)大我廠品牌的認(rèn)知度，加深對端消費(fèi)者需求的認(rèn)知，增進(jìn)企業(yè)與端消費(fèi)者的溝通，從而提升企業(yè)形象。3. 促銷為了向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品，

30、可采取一定的促銷方案，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的同時(shí)又能加大與消費(fèi)者的溝通。一般方案設(shè)定下：一、 促銷政策：凡一次性購買19l桶裝水10桶，送19l水1桶。數(shù)量有限欲購從速二、活動(dòng)對象：家庭客戶三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日-x月xx日；四、促銷范圍：長沙市4網(wǎng)絡(luò)推廣寫軟文通過寫一些有分量的文章，吸引特定領(lǐng)域的客戶，同時(shí)會(huì)受到搜索引擎的青睞，因?yàn)樗阉饕娓娗橛谀切┪墓P優(yōu)美，寫文章是最能精確，成功，有用的吸引潛在客戶的方法。博客推廣郵件推廣直接跟客戶建立直接而及時(shí)的聯(lián)系。這種方法還有利于你與你將來，現(xiàn)在和過去的客戶建立一種持續(xù)的聯(lián)系。廣告聯(lián)盟推廣加入一個(gè)優(yōu)秀的廣告聯(lián)盟，定制投放模式，精準(zhǔn)投放。搜

31、索引擎優(yōu)化(seo)搜索引擎優(yōu)化（seo）通常是為了提高特定關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名。通過添加一些搜索引擎喜歡的內(nèi)容，添加頁面標(biāo)簽，關(guān)鍵詞布局，外部鏈接提高在搜索引擎里的排名。搜索引擎營銷（sem）通過付費(fèi)的方式提高在搜索結(jié)果中排名，增加宣傳幾率，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。外包推廣5. 網(wǎng)站建設(shè) 建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站框架：公司簡介水的文化產(chǎn)品展示工藝流程網(wǎng)點(diǎn)查詢服務(wù)中心聯(lián)系我們6. 實(shí)體宣傳實(shí)體設(shè)計(jì)： 設(shè)計(jì)，制作企業(yè)治水模型； 設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)地參觀路線； 布置對外開放的水質(zhì)檢測實(shí)驗(yàn)室。宣傳事件： 邀請單位，學(xué)校，參觀我廠治水流程 通過課程講解我廠治水工藝 開展親子活動(dòng)或由學(xué)校組織，邀請學(xué)生來我廠水質(zhì)檢

32、測實(shí)驗(yàn)室，做水質(zhì)檢測的動(dòng)手活動(dòng)。四、營銷策略1. 品牌營銷意義：有助于企業(yè)形成長久的競爭優(yōu)勢，顧客有較高的忠誠度；確保企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的主動(dòng)性；對行業(yè)的良性競爭環(huán)境有益；為企業(yè)提供法律上的保護(hù)；長遠(yuǎn)角度看來，降低企業(yè)的營銷成本。品牌策略品牌差異化就是為顧客提供更加有針對性的價(jià)值，現(xiàn)代的消費(fèi)者越來越復(fù)雜，越來越挑剔，企業(yè)面對這樣復(fù)雜多變的市場，需要一個(gè)準(zhǔn)確的品牌定位。差異化是一個(gè)過程，增加一系列有意思、有價(jià)值的差異，從而將本公司產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來。隨著市場競爭日益加劇，市場空間日益狹小，利用精神層面得品牌差異化，再很好配合有形的產(chǎn)品差異化，才能達(dá)到成功。這就要求企業(yè)以客戶的滿意度為中心，從理

33、念、視覺、行為各個(gè)方面進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)，塑造企業(yè)獨(dú)特、新穎、吸引人的形象，培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)群里的忠誠度，以達(dá)到顧客“認(rèn)牌購買”的境界。實(shí)施差異化策略的企業(yè)要為顧客提供與眾不同的產(chǎn)品、服務(wù)，并未顧客創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)品牌差異化 專業(yè)設(shè)立專門質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，專門質(zhì)檢人員24小時(shí)全天候監(jiān)測水質(zhì)；配置先進(jìn)的檢驗(yàn)及實(shí)驗(yàn)設(shè)備；定期對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能；對外公示水質(zhì)報(bào)告，測技術(shù)性指標(biāo)印水桶上，符合國家 qs標(biāo)準(zhǔn)； 服務(wù)：服務(wù)流程：服務(wù)細(xì)節(jié)：為客戶定時(shí)專業(yè)清洗飲水機(jī)；定時(shí)定點(diǎn)送水；禮貌語言，送水帶鞋套；工作人員著公司標(biāo)志的工作服，掛工作牌；2. 連鎖營銷目標(biāo)客戶群：家庭，大中小型企業(yè)，各企事業(yè)單位初期目

34、標(biāo)：企業(yè)，再逐步鋪開家庭店鋪開設(shè)：1.尋找成熟社區(qū)設(shè)立門店。2.以水店建立點(diǎn)為中心，5公里為半徑，輻射周邊社區(qū)和各種場所，提供隨貨上門服務(wù)。門店人員配置：店長 1名 負(fù)責(zé)事務(wù) 安排門店人員上下班，訂貨，貨物進(jìn)出登記，檢查盤點(diǎn)貨物數(shù)量。配貨員1名 負(fù)責(zé)事務(wù) 整理當(dāng)日文檔，盤點(diǎn)貨物數(shù)量，電話接單，收到單后，對地區(qū)進(jìn)行分配，每一位配送員的送貨去向和送貨數(shù)量，安排配送員，并且負(fù)責(zé)店內(nèi)清潔衛(wèi)生。配送員數(shù)名 負(fù)責(zé)事務(wù) 配送產(chǎn)品到客戶手中，提供一線服務(wù)，負(fù)責(zé)收驗(yàn)貨款，并回店鋪上交貨款，負(fù)責(zé)店鋪日常清潔衛(wèi)生。店鋪物料配置：飲水機(jī)，各種型號的產(chǎn)品，宣傳單，vip顧客卡，客戶資料信息，日常清潔用品。以上這些產(chǎn)品均

35、有總公司進(jìn)行統(tǒng)一配送。店鋪環(huán)境：以安全為前提，設(shè)立品牌形象店鋪，集功能全面，舒適為一體的工作環(huán)境和店面環(huán)境。店鋪設(shè)備：辦公桌2張，電腦2臺(tái)，電話2臺(tái)，保險(xiǎn)柜1個(gè)，驗(yàn)鈔機(jī)1臺(tái)，空調(diào)1臺(tái)，客戶接待桌椅1套，水桶保護(hù)設(shè)施一整套。運(yùn)營管理：每店必備：1.產(chǎn)品訂貨單2.每日盤點(diǎn)貨品數(shù)據(jù)（貨物進(jìn)出）3.每天向總公司提交銷售業(yè)績報(bào)告4.人員培訓(xùn)，面對培訓(xùn)人員：店鋪內(nèi)所有人員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：公司培訓(xùn)部5.門店管理定期不定期對門店進(jìn)行督導(dǎo)6.質(zhì)量監(jiān)督員定期不定期對店鋪的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品儲(chǔ)存運(yùn)送質(zhì)量進(jìn)行檢查。五、管理1. 企業(yè)管理的內(nèi)容計(jì)劃管理：通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組

36、織起來。計(jì)劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。 生產(chǎn)管理：生產(chǎn)管理：即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行進(jìn)行管理。物資管理:企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。質(zhì)量管理：對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。成本管理：圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。財(cái)務(wù)管理：對企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。 勞動(dòng)人事管理：對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。 2. 企業(yè)流程管理項(xiàng)

37、目管理流程圖：項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施單位相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理輸出文檔項(xiàng)目終止項(xiàng)目實(shí)施組織整改需求分析及調(diào)研是參與參與 參與是否存在問題項(xiàng)目終止是組織部門形成整改意見組織管理及檢查否否審批項(xiàng)目報(bào)告整改建議檢查報(bào)告分析報(bào)告日常檢查及問題整改項(xiàng)目竣工項(xiàng)目實(shí)施單位相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理輸出文檔 固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備購置管理流程 1固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備購置前，經(jīng)辦人應(yīng)憑審批過的資產(chǎn)購置申請表及申請報(bào)告到公司財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)。 2固定資產(chǎn)或辦公設(shè)備購置經(jīng)辦人在完成購置工作后，應(yīng)在三日內(nèi)持資產(chǎn)購置申請表、購貨合同。發(fā)票等手續(xù)，到公司資產(chǎn)保管員處辦理人庫登記手續(xù)。購置價(jià)格超過申報(bào)價(jià)格時(shí)，必須同時(shí)附超支說明書。 3

38、資產(chǎn)保管員按購置申請表、購貨合同核對實(shí)物數(shù)量及規(guī)格，審核無誤時(shí)造冊登錄，建檔備案，并填寫支出憑單，逐級審批后，交資產(chǎn)購置經(jīng)辦人辦理報(bào)帳手續(xù)。 4資產(chǎn)保管員填寫資產(chǎn)移交清鄲一式二份，與申購部門人員一起查驗(yàn)資產(chǎn)狀況，并辦理移交使用手續(xù)，明確占管人員。 5行政管理部對固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的庫存及使用情況，每半年進(jìn)行一次清查、盤點(diǎn)及講評。 6資產(chǎn)使用或保管人因調(diào)動(dòng)、辭職離開現(xiàn)崗位時(shí)，應(yīng)在資產(chǎn)保管員的監(jiān)督下辦理移交手續(xù)。無法移交時(shí)，由資產(chǎn)管理員查驗(yàn)人庫。7人力資源部確認(rèn)調(diào)動(dòng)或辭職人員已辦妥固定資產(chǎn)與辦公設(shè)備交接手續(xù)后，方可給予辦理調(diào)動(dòng)或辭職手續(xù)。物流配送流程管理1門店配貨員對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)歷史銷售量對

39、下一周所需貨物量進(jìn)行擬定，并在周日下午發(fā)送至公司物流部門。2公司物流部門在周一上午對各門店送至的訂貨單進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)，對產(chǎn)品配送路徑與送達(dá)時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)，制定出產(chǎn)品配送單一式三份并交與送貨人員，自留一份備案。3 送貨人員執(zhí)配送單入庫提貨，并做好提貨記錄。將一份送貨單交與倉庫人員備案。4 執(zhí)配送單對各門店進(jìn)行送貨 車輛維修及維護(hù)管理流程 1車輛因故障需送修或維護(hù)時(shí)，應(yīng)由駕駛員填報(bào)請修單，經(jīng)車隊(duì)隊(duì)長核查簽字后報(bào)至行政管理部經(jīng)理。 2行政辦經(jīng)理會(huì)同車隊(duì)隊(duì)長根據(jù)車型及承修單位報(bào)送價(jià)格，確定修理單位。 3車輛維修、維護(hù)完畢后，試運(yùn)行30天，無異常情況再予付款。 辦公設(shè)備、設(shè)施維修流程 1各部門辦公設(shè)備、設(shè)

40、施發(fā)生故障或損壞需維修時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)填寫請修單報(bào)行政管理部。 2行政管理部視情聯(lián)系維修單位。 3維修單位派人修理。 4因維修發(fā)生的費(fèi)用，由維修方經(jīng)辦人簽字認(rèn)可。 印章使用管理流程 1公司所屬各單位及部門的公文需蓋公章時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)據(jù)實(shí)填寫印章使用審批表。經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將公文及審批表交機(jī)要秘書。 2機(jī)要秘書根據(jù)公務(wù)文書內(nèi)容，確定蓋章或呈報(bào)總經(jīng)理批示后蓋章。 3對加蓋公章的公務(wù)文書，機(jī)要秘書應(yīng)進(jìn)行登記，以備核查。4需加蓋合同章時(shí)，應(yīng)按公司合同管理制度有關(guān)條款執(zhí)行 項(xiàng)目實(shí)施流程圖 配送員工服務(wù)流程1服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作 服務(wù)工程師應(yīng)首先檢查自己的儀容儀表。2敲門：標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為連續(xù)輕敲2次

41、，每次連續(xù)輕敲3下，有門鈴的要先按門鈴。3進(jìn)門：服務(wù)工程師按約定時(shí)間或提前5分鐘到達(dá)用戶家，第一要自我介紹，確認(rèn)用戶，并出示上崗證。4穿鞋套，放置工具箱5.開始服務(wù)6.收費(fèi)7.服務(wù)完畢8回訪與信息反饋六、管理制度制定1. 意義安排企業(yè)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，塑造企業(yè)形象，規(guī)范員工活動(dòng)，同時(shí)維護(hù)員工共同利益。2. 制定原則1適用性原則：制定的制度要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、行業(yè)類型、技術(shù)特性及管理溝通的需要等方面考慮，制度要體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)，保證制度規(guī)范具有可行性、適用性，切忌不切全實(shí)際。2科學(xué)性原則：制定制度應(yīng)遵從管理客觀規(guī)律，制度化的管理必須服從管理學(xué)的一般原理和方法，違反了原則只會(huì)導(dǎo)致失敗，所以必須遵從客觀規(guī)律，才能將管理引向科學(xué)、理性、規(guī)范的軌道，實(shí)現(xiàn)管理的穩(wěn)定性和有效性。3必要性原則：制定制度要從需要出發(fā)，必要的制度一個(gè)不能少，不必要的制度一個(gè)也不可要，否則會(huì)擾亂組織的正?；顒?dòng)。如在企業(yè)中的一