門(mén)店店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

1、店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)直營(yíng)店店長(zhǎng)崗位編號(hào)所在部門(mén)銷(xiāo)售部崗位定員直屬上級(jí)總經(jīng)理直屬下級(jí)店員所轄人員若干分析日期本職：完成所轄店面銷(xiāo)售任務(wù)，指導(dǎo)店員完成店面工作陳列、清潔等工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：跟進(jìn)所屬店鋪每月目標(biāo)達(dá)成情況，分析具體銷(xiāo)售情況及貨品情況工作任務(wù)1、每月向直屬領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)，并各自分解為周、日任務(wù)，并于一個(gè)工作日內(nèi)以郵件形式向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2、將銷(xiāo)售任務(wù)分解至每位店員，并跟進(jìn)店員達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)3、分析具體銷(xiāo)售情況、客戶及市場(chǎng)信息4、實(shí)時(shí)了解庫(kù)存信息、貨品情況5、每月第一個(gè)工作日對(duì)上月店面銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售情況6、考核標(biāo)準(zhǔn)1、月初三個(gè)工作日內(nèi)

2、向直屬領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取銷(xiāo)售任務(wù)，并分解至周、日，至人2、所在門(mén)店及所轄店員銷(xiāo)售完成情況的匯總、分析3、月初第一個(gè)工作日向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上月銷(xiāo)售情況4、實(shí)時(shí)了解庫(kù)存及貨品情況，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通貨品情況，進(jìn)行補(bǔ)、退貨的管理5、6、每日匯報(bào)前一天銷(xiāo)售情況職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助督導(dǎo)辦理店員招聘、試工、培訓(xùn)、考核、入離職、調(diào)動(dòng)建議工作任務(wù)1、門(mén)店店員的招聘、試工、入離職、異動(dòng)的建議2、門(mén)店店員一對(duì)一培訓(xùn)、考核3、員工入職資料的收集、離職交接、離職手續(xù)的辦理考核標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店員工的招聘；員工試工（ 7 天）期結(jié)束后一周內(nèi)向人事部遞交員工資料；員工試工期間一對(duì)一培訓(xùn)，每天做好培訓(xùn)記錄；員工試工第七天，對(duì)員工進(jìn)行考核，并于一

3、周內(nèi)向人事部遞交員工考核表（需附店長(zhǎng)對(duì)該員工的評(píng)價(jià)，如：該員工性格、能力等方面的能力評(píng)價(jià)）職責(zé)三職責(zé)表述：門(mén)店員工的管理工作任務(wù)1、每月初擬定當(dāng)月門(mén)店排班表， 并于每月初向人事部匯報(bào)人員排班情況及上月出勤記錄；每日開(kāi)店 20 分鐘內(nèi)向人事部匯報(bào)當(dāng)天人員到崗情況2、員工請(qǐng)、休假的管理，員工班次管理及配置情況的審核、監(jiān)督3、向員工宣導(dǎo)、傳達(dá)公司相關(guān)制度、政策4、指導(dǎo)店員的銷(xiāo)售技巧，促進(jìn)店員達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)5、引導(dǎo)員工主動(dòng)、積極的對(duì)待顧客，提高員工的工作興趣考核標(biāo)準(zhǔn)1、及時(shí)編制員工班次表、及時(shí)匯報(bào)當(dāng)天員工到崗情況、月底統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)員工考勤1 / 32、員工一天內(nèi)請(qǐng)、休假的審批，一天以上的審核，并及時(shí)將單據(jù)

4、遞交人事部存檔3、所轄門(mén)店店員熟知公司制度、政策，并嚴(yán)格遵守4、保證每位員工都能熱情對(duì)待顧客，高效完成銷(xiāo)售任務(wù)職責(zé)四職責(zé)表述：門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理工作任務(wù)1、開(kāi)店的準(zhǔn)備、清潔、陳列、pop、及人員到崗情況的檢查2、有關(guān)商圈、競(jìng)爭(zhēng)品牌、顧客、商品等信息的收集，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的所有財(cái)物設(shè)備安全、專(zhuān)賣(mài)環(huán)境的維持、災(zāi)害的防止等4、店內(nèi)的營(yíng)業(yè)報(bào)告、各種營(yíng)業(yè)報(bào)表、門(mén)店現(xiàn)金及備用金的監(jiān)督管理等5、負(fù)責(zé)保管公司各類(lèi)管理手冊(cè)、公司內(nèi)部各類(lèi)文件6、接待顧客投訴，接聽(tīng)電話，監(jiān)督今后禮品贈(zèng)送情況及顧客意見(jiàn)收集考核標(biāo)準(zhǔn)1、開(kāi)店后，組織員工于收銀臺(tái)前舉行例會(huì)，然后組織員工做好開(kāi)店準(zhǔn)備工作2、洞悉與銷(xiāo)售相關(guān)的信息并

5、及時(shí)了解，匯總分析后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)3、保證門(mén)店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)4、將門(mén)店每日銷(xiāo)售現(xiàn)金于當(dāng)日下午17 點(diǎn)前存至公司指定銀行，并保存好存根，上交財(cái)務(wù)部門(mén)5、門(mén)店相關(guān)資料、營(yíng)業(yè)報(bào)表的整理，保管職責(zé)五職責(zé)表述：定期參加公司組織的店長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)行述職報(bào)告工作任務(wù)1、參加每月兩次的店長(zhǎng)會(huì)議，并提前做好述職報(bào)告2、做好會(huì)議記錄，及時(shí)向員工宣傳會(huì)議精神考核標(biāo)準(zhǔn)1、完整、清晰的述職報(bào)告2、在會(huì)后，對(duì)所轄店員進(jìn)行會(huì)議精神的傳達(dá)職責(zé)六職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)權(quán)力：1、店員休息休假的審批（一天之內(nèi)）2、店員獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、開(kāi)除等的建議權(quán)3、店員入離職的初步審批4、根據(jù)門(mén)店性質(zhì)擬定促銷(xiāo)方案工作協(xié)作關(guān)系：外部協(xié)作商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)、其它相關(guān)部門(mén)內(nèi)部協(xié)作銷(xiāo)售部、人事部、財(cái)務(wù)部職位發(fā)展縱向發(fā)展店員本崗督導(dǎo)銷(xiāo)售主管橫向發(fā)展公司其它部門(mén)相關(guān)崗位任職資格：教育水平大專(zhuān)或以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)歷不限經(jīng)驗(yàn)3 年以上技能技巧熟練使用辦公軟件、有一定的銷(xiāo)售技巧、懂銷(xiāo)售與管理、能洞悉顧客心里、有一定的審美個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀的執(zhí)行力、人際交往能力；良好的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力；較好的親和力2 / 3其它：使用工具、