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文檔簡介
1、銀行管理部長先進(jìn)事跡材料各位領(lǐng)導(dǎo),大家好!我叫,來自銀行營業(yè)管理部長安支行,現(xiàn)從事理財(cái)經(jīng)理工作。年,我轉(zhuǎn)崗成為理財(cái)經(jīng)理,理財(cái)經(jīng)理是一個(gè)很平凡但又不平凡的崗位,因?yàn)槲疑钪碡?cái)經(jīng)理工作的好壞,可能決定著一個(gè)支行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。于是我利用業(yè)余時(shí)間,不斷儲(chǔ)備理財(cái)經(jīng)理崗位所須的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,考取了理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等資格證書,并在日常的營銷工作中將所學(xué)的知識(shí)、技能融會(huì)貫通。從最初的緊張,到慢慢的試著營銷,再到現(xiàn)在_慣、本能的營銷,我深深感受著我快速的成長。這一切,離不開長安支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助,因此,我總想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自己更多的力量。其次,我銀行企業(yè)文化中的風(fēng)險(xiǎn)文化,在工作中堅(jiān)持避免違規(guī)操
2、作。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)我都認(rèn)真仔細(xì)地辦理,只要是新業(yè)務(wù),我都認(rèn)真學(xué)_,用更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度準(zhǔn)確處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),為更好地開展日常工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。作為銀行的一名基層會(huì)計(jì)人員,我不僅快速處理賬務(wù),還本著熱情、禮貌、快捷的客戶服務(wù)承諾,耐心解釋每一位客戶的訊問,有問必答、貼心服務(wù),建立良好的客戶關(guān)系。同時(shí),我緊跟銀行支行領(lǐng)導(dǎo)的營銷步伐,充分了解市場商機(jī),當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí),根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的種類進(jìn)行分流,在客戶等候時(shí)向客戶進(jìn)行一句話營銷,介紹我行貴賓卡的優(yōu)勢,比如:排隊(duì)優(yōu)先、費(fèi)率減免、專屬理財(cái)?shù)仍鲋捣?wù),吸引客戶興趣,激發(fā)客戶的潛在需求,進(jìn)而將客戶轉(zhuǎn)介到我這邊。我通過與客戶交談,了解客戶情況
3、,通過系統(tǒng)申請(qǐng)貴賓卡后,直接帶客戶到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如果大堂經(jīng)理介紹后,客戶未同意辦卡,大堂經(jīng)理便將客戶情況向我進(jìn)行簡單描述,在客戶等候辦理的過程中,由我負(fù)責(zé)二次營銷。第四,我在行動(dòng)上寬以待人、嚴(yán)于律己、恪盡職守,真誠贏得客戶。在平時(shí)的工作中,我總是_慣提前到崗,用飽滿的熱情迎接每一位客戶,在服務(wù)客戶時(shí)舉止得體、操作規(guī)范,贏得客戶的信任與尊重。對(duì)于個(gè)別態(tài)度不好的客戶,我從不正面沖撞,而是好言相勸,致力于讓每一位客戶都高興而來、滿意而歸。如加強(qiáng)與代發(fā)單位財(cái)務(wù)人員的聯(lián)系和走訪,更多的了解客戶需求,把更多的銀行產(chǎn)品介紹和銷售給客戶,加大產(chǎn)品組合營銷力度,大力推廣個(gè)人及單位電子銀行業(yè)務(wù),有效分解柜面工作壓力,提高支行支行電子銀行業(yè)務(wù)交易占比。就是憑著我對(duì)銀行的忠誠和對(duì)職業(yè)的熱愛,我用一言一行向社會(huì)詮釋銀行員工的豐富內(nèi)涵,用真誠服務(wù)換取客戶忠誠度、美譽(yù)度的日益增長,通過無限的敬業(yè)情懷匯
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