豐田管理之pdca課件

1、.,1,PDCA,安全衛(wèi)生推進(jìn)部 2012年3月,.,2,目 錄,1.PDCA的基礎(chǔ)知識(shí) 2.豐田日常工作中的PDCA 3.PDCA的基本技巧 4.總結(jié),.,3,1.PDCA的基礎(chǔ)知識(shí),.,4,1.PDCA的基礎(chǔ)知識(shí),P:依據(jù)工作的目的，制作企劃案或者工作計(jì)劃 D:按照計(jì)劃，切實(shí)的執(zhí)行 C:評(píng)價(jià)/總結(jié)是否達(dá)成目的/目標(biāo) A:思考是否有更好的方案，并且盡力使其標(biāo)準(zhǔn)化,PDCA是工作中最基本的循環(huán),.,5,1.PDCA的基礎(chǔ)知識(shí),A,P,D,C,品質(zhì)提升,PDCA的歷史,.,6,2.豐田日常工作中的PDCA,.,7,(1)P的重要性,在豐田，所有的工作都事先進(jìn)行充分的“P”（計(jì)劃）只有在“P”做的

2、充分的情況下，“DCA”才能順利進(jìn)行,工時(shí),.,8,討論1,我們平時(shí)在開展工作時(shí)，是怎么做的？,1 邊做邊想 2 做完后再想 3 想一點(diǎn)點(diǎn)就做 4 充分思考并同上司確認(rèn)方向后再做,.,9,（2）工作中持續(xù)不斷的PDCA循環(huán),在任何一次PDCA循環(huán)的應(yīng)用過(guò)程中，每一個(gè)步驟中也都有各自的PDCA循環(huán)。,Plan(計(jì)劃) 思考/搜集資料,Do(實(shí)施) 著手制作,這個(gè)事情 要好好想想,.,10,討論2,P,D,C,A,P 內(nèi)容/項(xiàng)目 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 擔(dān)當(dāng) 措施,D 制作/實(shí)施,C 檢查/確認(rèn),A 修訂/完善,.,11,3. PDCA的基本技巧,.,12,（1）指示的接受方法,工作是從接受上司指示開始的沒(méi)有遺

3、漏，準(zhǔn)確地接受指示是最為重要的,要點(diǎn)：,帶著記錄紙和筆到上司的身邊先不要打斷，如果有問(wèn)題，留到最后再問(wèn)從5W2H的角度，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行歸納，簡(jiǎn)單復(fù)述一遍,.,13,討論3,背景 小王是一家汽車企業(yè)人事科員工，老李是他的上司。 7月3日，公司招聘了80名大學(xué)生，準(zhǔn)備在7月10日舉辦一次迎新晚會(huì)。 7月4日早會(huì)時(shí)，老李讓小王負(fù)責(zé)組織這次的迎新晚會(huì)。,問(wèn)題 小王應(yīng)該怎么做呢？,.,14,（2）PDCA循環(huán)中的要點(diǎn),Plan(計(jì)劃), 明確工作的 目的 （同上司確認(rèn) 方向 ） 收集整理 相關(guān)資料 （參考以往的資料等） 思考業(yè)務(wù)的 交貨期 ，制作 計(jì)劃 （含日程） 取得上司的 確認(rèn) 。,在和上司仔細(xì)確認(rèn)過(guò)方

4、向性之后，再制定計(jì)劃。,.,15,討論4,廣州,北京,目的,廣州北京,相關(guān)資料,交通信息 天氣情況 費(fèi)用情況 個(gè)人時(shí)間等,交貨期,到達(dá)北京的時(shí)間,確認(rèn)（同上司）,交通工具 啟程時(shí)間 到達(dá)時(shí)間,.,16,（2）PDCA循環(huán)中的要點(diǎn),Do(計(jì)劃), 在工作過(guò)程中，經(jīng)常思考工作的 目的 ，及確認(rèn) 工作是否在按照 計(jì)劃 進(jìn)行。 要 及時(shí) 向上司及相關(guān)人員匯報(bào)工作的 進(jìn)度。 情況發(fā)生變化時(shí)（特別是發(fā)生 異常 時(shí)）， 要及時(shí)向上司報(bào)告并商討對(duì)策。,經(jīng)常思考工作的目的，以確保方向正確。 與上司的報(bào)商聯(lián)是為了更好的推進(jìn)業(yè)務(wù)。,.,17,討論5,工作是要推進(jìn)，但制定計(jì)劃太浪費(fèi)時(shí)間！ 這項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)布置的，我做完

5、就行！ 計(jì)劃不如變化，每天那么多事情，能交差就不錯(cuò)了！ 我是這項(xiàng)業(yè)務(wù)的擔(dān)當(dāng)，給我的上司報(bào)告就行了，沒(méi)必要讓相關(guān)人員了解！ 最近特別忙，這項(xiàng)工作暫時(shí)無(wú)法推進(jìn)，先不給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，等他問(wèn)起再說(shuō)吧！,推進(jìn)工作時(shí)的各種類型,.,18,（2）PDCA循環(huán)中的要點(diǎn),Check(評(píng)價(jià)), 客觀評(píng)價(jià) 結(jié)果 和 過(guò)程 未按計(jì)劃進(jìn)行時(shí) 思考 原因 按照計(jì)劃進(jìn)行的情況 思考 是否有更好的方法,帶著問(wèn)題意識(shí)/改善意識(shí)，客觀地評(píng)價(jià)。,.,19,討論6,評(píng)價(jià),造成滯后的原因是？,沒(méi)有定期對(duì)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行確認(rèn)！ 出現(xiàn)滯后端倪時(shí)，未及時(shí)報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、對(duì)策！ 工作量大，日程安排過(guò)于苛刻！ 相關(guān)部門配合、支持不夠，工作開展方式存在問(wèn)題！,.,20,（2）PDCA循環(huán)中的要點(diǎn),Action(改善對(duì)策), 思考/制作 改善方案 ，并反映到下一次的計(jì)劃中。 制作/修改業(yè)務(wù)手冊(cè)，將成功經(jīng)驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)化并與相 關(guān)人員共享。,通過(guò)積極地橫展成功的經(jīng)