筆錄種類及做法

1、.詢問筆錄類型及詢問內(nèi)容一、酒后駕車出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：酒后駕車造成的事故是典型的除外責(zé)任事故。但酒后駕車的取證工作也是相當(dāng)困難的。1、請(qǐng)肇事人陳述事故發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過及其認(rèn)為是什么原因造成事故的。 2、 發(fā)生事故時(shí)肇事人駕駛標(biāo)的在干什么、何時(shí)何地去哪里。 3、發(fā)生事故前是否用餐及用餐地點(diǎn)（時(shí)間須24小時(shí)制記錄）。 4、幾個(gè)人用餐、吃什么飯菜、是否飲酒（須記錄清楚飲酒人名字）。 5、 車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況;與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系（如果有6、借車情節(jié)，要了解清楚借車的詳細(xì)經(jīng)過情況）。注意：1、一定要確認(rèn)出險(xiǎn)駕駛員飲酒的數(shù)量和具體時(shí)間。 2、時(shí)間一定要用24小時(shí)制記錄。二、違反裝載規(guī)定車輛出險(xiǎn)

2、現(xiàn)場說明：車輛違反裝載規(guī)定事故是指保險(xiǎn)車輛違反了路交通安全法中關(guān)于車輛裝載的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致事故的發(fā)生。貨車類： 1、發(fā)生事故時(shí)標(biāo)的在執(zhí)行什么任務(wù)，是誰委派的。 2、車上裝載的什么貨物，貨物是什么包裝； 3、貨主是誰，是誰裝的或的，裝貨是你是否在場，何時(shí)何地裝貨起運(yùn)，目的地是哪里 4、貨物一共有多少件，每件多重，共重多少。 5、車上除運(yùn)貨外還載了多少人（如超員，則需記錄乘車的姓名、身份、地址等；如人貨混裝，則需記錄明確與貨物一起的人員數(shù)量及姓名等）。 6、有無該批貨物的裝車清單及發(fā)貨憑證，能否提供。 7、你是否認(rèn)識(shí)被保險(xiǎn)人 ，和他是什么關(guān)系?？蛙囶悾?1、發(fā)生事故時(shí)標(biāo)的在執(zhí)行什么任務(wù)，何時(shí)何地出

3、發(fā)到哪里，是誰委派的。 2、車上坐的是誰，和你什么關(guān)系，在哪上的車。 3、車上有多少乘客，都坐哪位置，能否在圖上標(biāo)出。 4、你是否認(rèn)識(shí)被保險(xiǎn)人 ，和他是什么關(guān)系。注意：一定要取得肇事車輛的實(shí)際裝載高度、質(zhì)量等的具體數(shù)據(jù)。三、改變使用性質(zhì)出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：改變使用性質(zhì)出險(xiǎn)事故是指被保險(xiǎn)人將標(biāo)的車用于投保使用性質(zhì)以外的用途。如非營運(yùn)險(xiǎn)的車輛進(jìn)行營運(yùn)活動(dòng)、客車用于貨物運(yùn)輸活動(dòng)、貨車用于載客運(yùn)輸。貨車類： 1、發(fā)生事故時(shí)您駕車在執(zhí)行什么任務(wù)？是誰派您執(zhí)行任務(wù)的？ 2、貨主是誰？您和貨主是何種關(guān)系？ 3、本車運(yùn)載的是什么貨物？何時(shí)何地裝車的貨物？目的地是哪里？ 4、運(yùn)輸這批貨物收取多少運(yùn)費(fèi)？ 5、怎樣收取運(yùn)

4、費(fèi)的？客車類： 1、車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 2、發(fā)生事故時(shí)您駕車在執(zhí)行什么任務(wù)？是誰派您執(zhí)行任務(wù)的？ 3、車上坐的什么人？有幾個(gè)人？何時(shí)何地上的車？目的地在哪里？ 4、車上各乘客與您是何關(guān)系？ 5、他們坐車需向你交多少車費(fèi)？交費(fèi)了嗎？注意：1、一定要確認(rèn)標(biāo)的車出險(xiǎn)時(shí)是否營運(yùn)，即有沒有收錢或收了多少錢（談妥收多少錢）。2、同時(shí)確認(rèn)標(biāo)的車在平時(shí)是否也進(jìn)行營運(yùn)活動(dòng)。四、未檢驗(yàn)合格的車輛出險(xiǎn)現(xiàn)場 說明：指投保人將未檢驗(yàn)合格的車輛向保險(xiǎn)公司投保，或在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，保險(xiǎn)車輛的檢驗(yàn)合格屆滿，被保險(xiǎn)人沒有再對(duì)車輛安全技術(shù)條件進(jìn)行檢驗(yàn)合格卻繼續(xù)使用，在保險(xiǎn)合同失效后發(fā)生事故

5、并造成損失的現(xiàn)場。1、您駕駛的車每年是何時(shí)年檢的？ 2、您駕車發(fā)生事故前車況如何？最近維修保養(yǎng)過嗎？ 3、該車最近有無到車輛檢測(cè)部門進(jìn)行例行檢測(cè)？有無到車管所年檢？ 4、為什么沒有去年檢？注意：1、要詳細(xì)記錄當(dāng)事人關(guān)于年檢的時(shí)間、地點(diǎn)等。2、特別注意記錄其中互相矛盾的地方。五、虛構(gòu)駕車肇事經(jīng)歷，頂替肇事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任的出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：指無證駕駛保險(xiǎn)車輛或酒后駕駛車輛的駕駛員在保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故后，找有合法駕駛資格人員頂替承擔(dān)責(zé)任及處理事故的現(xiàn)場?，F(xiàn)場表現(xiàn)為頂包者不能清楚描述事故經(jīng)過，對(duì)車主及被保險(xiǎn)人的情況、車內(nèi)物體存放及車上乘客乘坐位置不太清楚。 1、車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人

6、是何種關(guān)系？您從誰手上拿的車，什么時(shí)候拿的，在哪拿的，有對(duì)方的聯(lián)系電話嗎（然后再與對(duì)方核對(duì)） 2、事故發(fā)生時(shí)您駕車在干什么？ 3、該車為何由您駕駛？您駕駛該車多長時(shí)間了？平時(shí)該車由誰駕駛？ 4、該車是什么車型？車況如何？最近維修情況？有無辦理年檢？ 5、發(fā)生事故的詳細(xì)經(jīng)過？（何時(shí)從何地到哪里？有幾個(gè)車上乘客，分別是什么人？乘客的位置？車速及車輛損失情況等）注意：1、詳細(xì)記錄當(dāng)事人對(duì)事故經(jīng)過（包括處理經(jīng)過）、車主及被保險(xiǎn)人的情況、車內(nèi)物體存放及車上乘客乘坐位置的描述 。2 、需特別注意記錄其中互相矛盾的地方。六、無駕駛證或年審過期后駕車出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：指無車輛管理部門核發(fā)的合格駕駛證件的駕駛員或有

7、駕駛證但沒有經(jīng)必要年審的駕駛員駕駛保險(xiǎn)車輛時(shí)發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)場。 1、您有無駕駛證？準(zhǔn)駕車型是什么？何時(shí)考的駕駛證？哪里考的證？ 2、駕駛證有無年審？ 3、為何駕駛證沒有年審？注意：1、當(dāng)事人關(guān)于駕駛證申領(lǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)、過程等。 2、需特別注意記錄其中互相矛盾的地方。七、套牌車輛發(fā)生事故后報(bào)出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：指現(xiàn)場出事車為無牌車輛，套用標(biāo)的車牌照使用并發(fā)生事故造成損失的現(xiàn)場。套牌車輛多為貨柜拖車和外地車輛，表現(xiàn)為事故車大梁號(hào)碼和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼字體不正規(guī)且不清晰，行駛證印制得較為粗糙等。 1、車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 2、該車是何時(shí)何地購買的？購置價(jià)格是多少？

8、3、何時(shí)何地上的車牌？注意：1、詳細(xì)記錄當(dāng)事人關(guān)于車輛上牌的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過等。2、需特別注意記錄其中互相矛盾的地方。八、被保險(xiǎn)人失去保險(xiǎn)利益后的出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：指在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，因?qū)⒈ｋU(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送他人等，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的不再享有法律上承認(rèn)的利益。表現(xiàn)為行駛證上車主已更改，與保單上行駛證車主姓名不同。 1、車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 2、該車原行駛證車主是誰？ 3、您是何時(shí)何地取得該車所有權(quán)的？您是以多少價(jià)錢購買該車的？ 4、當(dāng)時(shí)有無簽訂相關(guān)的車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議書？ 5、被保險(xiǎn)人是否將該車的保險(xiǎn)單隨車一起轉(zhuǎn)讓給您了？注意：1、詳細(xì)記錄當(dāng)事人關(guān)于獲得

9、（購買）標(biāo)的車的過程。 2、詳細(xì)記錄其中互相矛盾的地方。九、不是被保險(xiǎn)人允許的駕駛員駕車出險(xiǎn)的現(xiàn)場說明：指司機(jī)在未征得保險(xiǎn)人允許的情況上駕駛保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)場，保險(xiǎn)人不承擔(dān)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的任。 1、車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 2、該車為何由您駕駛？您是怎么拿到該車的？ 3、被保險(xiǎn)人知不知道您駕駛該車？有沒有經(jīng)過他的同意？4.該車發(fā)生事故時(shí)您是在執(zhí)行什么任務(wù)？注意：1、詳細(xì)記錄當(dāng)事人對(duì)取車經(jīng)過的描述，向當(dāng)事人詳細(xì)了解被保險(xiǎn)人的情況，及聯(lián)系電話。 2、需特別注意記錄其中互相矛盾的地方。十、人為故意制造假事故現(xiàn)場說明：指被保險(xiǎn)人或其他人員在保險(xiǎn)車輛沒有

10、發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下，人為故意制造事故，并造成損失的現(xiàn)場。 （一）現(xiàn)場表現(xiàn)為： 1、車輛多為舊款殘舊的進(jìn)口車型； 2、事故時(shí)間多為深夜和凌晨時(shí)分； 3、事故地點(diǎn)多為偏避少人的道路及空地； 4、車損部位和痕跡不吻合，地上車身的殘片往往不能拼湊成型； 5、如氣囊爆裂，但現(xiàn)場無異味和高于常溫的情況，氣囊的接頭也有異常； 6、事故車身上往往有舊的痕跡和銹跡，或有現(xiàn)場不存在的漆?。?7、事故道路上很少有制動(dòng)拖?。?8、事故現(xiàn)場附近多停有無關(guān)車輛； 9、駕駛員多為有多年駕齡的司機(jī)； 10、駕駛員故意表現(xiàn)出急躁情緒，對(duì)事故經(jīng)過很難描述清楚或虛構(gòu)情節(jié)，事故中很少有人員受傷； 11、如是雙方事故，存在駕駛員攬責(zé)

11、和推卸責(zé)任的情況。（二）詢問內(nèi)容 1、您的姓名、駕駛證、行駛證； 2、車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 3、該車為何由您駕駛？ 4、事故的詳細(xì)經(jīng)過？（何時(shí)何地到哪里去？做什么？車上坐有幾個(gè)人？車速多少？什么情況下發(fā)生的事故？當(dāng)時(shí)采取了何種措施？車損部位等） 5、該車在本次事故前是否發(fā)生過事故？車輛外觀及設(shè)備是否完好？ 6、(如氣囊爆出)請(qǐng)問氣囊爆出有多長時(shí)間，爆出時(shí)的詳細(xì)情況？是否佩戴安全帶？ 7、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場殘件不全，或殘件材質(zhì)與標(biāo)的車部件材質(zhì)不一致，則必須詳細(xì)詢問，如當(dāng)事人解釋不清或胡攪蠻纏，可要求報(bào)警處理。注意： 1、當(dāng)事人對(duì)于事故車輛出險(xiǎn)前后的車況及出險(xiǎn)經(jīng)過的

12、描述。 2、如果是雙方事故，分別對(duì)標(biāo)的車和三者車當(dāng)事人做記錄。十一、標(biāo)的車進(jìn)廠維修期間的出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：車輛的使用人將保險(xiǎn)車輛送至修理廠維護(hù)修理期間，修理廠相關(guān)人員駕駛保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)場；駕駛員多為修理廠人員，除了現(xiàn)場碰撞痕跡外還有其他修理期間出現(xiàn)的特征，駕駛員可能刻意隱瞞修車事實(shí)。 1、車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 2、該車為何由你駕駛？ 3、車主允許你駕駛該車出廠嗎？ 4、該車是何時(shí)進(jìn)廠維修的？什么原因進(jìn)廠維修？ 5、該次事故發(fā)生前該車修理情況怎樣了？當(dāng)時(shí)維修費(fèi)用預(yù)計(jì)多少？注意：1、詳細(xì)記錄當(dāng)事人描述的取車經(jīng)過，了解被保險(xiǎn)人的基本情況及聯(lián)系電話。

13、 2、詳細(xì)記錄當(dāng)事人的身份描述。 3 、查看修理廠的接車記錄。十二、水淹車詢問筆錄說明：指機(jī)動(dòng)車輛（簡稱車輛，下同）在停放或行駛過程中被水浸泡，導(dǎo)致車輛受損的事故。做筆錄主要是掌握被保險(xiǎn)人有無擴(kuò)大損失的行為。 1、您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 2、該車為何由您駕駛？從哪里出發(fā)去哪里？ 3、請(qǐng)您陳述事故的詳細(xì)經(jīng)過？您是怎樣發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)水熄火的？ 4、事故發(fā)生后，您采取了哪些措施？有沒有重新打火啟動(dòng)？打了幾次火？注意：1、詳細(xì)記錄當(dāng)事人對(duì)于熄火后采取的措施的描述 ，確認(rèn)熄火后有沒有繼續(xù)打火啟動(dòng)車輛。2、詳細(xì)記錄其中互相矛盾的地方。十三、火災(zāi)案件出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：指由于車輛碰撞起火、自燃起火、人為失火造

14、成車輛受損的現(xiàn)場。1、車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 2、請(qǐng)您陳述事故的詳細(xì)經(jīng)過？您是怎樣發(fā)現(xiàn)車輛著火的？ 3、事故發(fā)生后，您采取了哪些措施？ 4、該車為何由您駕駛？ 5、車輛丟失前，有無異常情況發(fā)生？技術(shù)狀況和使用情況如何？是否進(jìn)行過修理，最近一次在哪家修理廠維修？ 6、事故發(fā)生后有無向消防部門報(bào)案，消防部門是否出具了火災(zāi)原因證明？注意：1、主要掌握事故發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過，了解車輛起火和燃燒的具體情節(jié)。 2、詳細(xì)記錄其中互相矛盾的地方。十四、盜搶案件的出險(xiǎn)現(xiàn)場說明：是指投保車輛發(fā)生被盜或被搶導(dǎo)致車輛丟失的現(xiàn)場。 1、您的姓名、工作單位、職位及家庭住址？ 2、車主姓名

15、及被保險(xiǎn)人姓名等情況？您與車主及被保險(xiǎn)人是何種關(guān)系？ 3、請(qǐng)您陳述事故的詳細(xì)經(jīng)過？您何時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛被盜的？ 4、該車為何由您駕駛？您停車后去了哪里？有無證人？證人的姓名、聯(lián)系方式等情況？ 5、車輛停車時(shí)是否收費(fèi)，有無收費(fèi)憑證及監(jiān)控錄像？ 6、車輛丟失前，有無異常情況發(fā)生？ 7、事故發(fā)生后有無向公安部門報(bào)案，公安部門是否受理了該案件？ 8、除了車輛丟失外，該車證件是否隨車丟失？購車原始發(fā)票、車輛購置稅完稅證明是否保存完好？該車共有幾把車鑰匙、有沒有配過、有無丟失？ 9、您還有什么情況需要補(bǔ)充？以上情況是否屬實(shí)？注意： 1、主要掌握事故發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過，查看被保險(xiǎn)人是否盡到保管責(zé)任。 2、詳細(xì)記錄其中

16、互相矛盾的地方。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)詢問筆錄時(shí)間: 年 月 日 時(shí) 分至 日 時(shí) 分調(diào)查（或詢問）地點(diǎn): 詢問人： 記錄人： 被詢問人： 性別: 年齡: 聯(lián)系電話: 被詢問人工作單位及職業(yè): 被詢問人現(xiàn)住址: 一、 車輛基本情況請(qǐng)問：被盜（搶）車輛的車牌號(hào)是多少？該車的車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是多少？有何識(shí)別特征（顏色、原配置或加裝配置）？答：請(qǐng)問：被盜車輛何時(shí)從何地、何人(姓名、地址、聯(lián)系電話等)購買的？是新車還是二手車，當(dāng)時(shí)購車價(jià)是多少？如為二手車，有無轉(zhuǎn)讓協(xié)議？是否已過戶給誰(姓名、地址、聯(lián)系電話等)？答：請(qǐng)問：該車原配鑰匙共有幾把？這幾把鑰匙一般都是由誰(姓名、地址、聯(lián)系電話等)保管？目前鑰匙是

17、否都還在？該車被盜（搶）前有無配過鑰匙？原車鎖有沒有更換過？如有，何時(shí)何地找誰(姓名、地址、聯(lián)系電話等)更換的？答：請(qǐng)問：這輛車原車配置有無防盜報(bào)警裝置？買回來后有無進(jìn)行過改裝（如加裝中央控制鎖、防盜報(bào)警器等）？如有，何時(shí)何地找誰(姓名、地址、聯(lián)系電話等)改裝的？答：請(qǐng)問：被盜（搶）車輛的日常停放何具體地點(diǎn)（車庫、停車場、單位宿舍等）？答：請(qǐng)問：該車車況如何？已行駛了多少公里？被盜前進(jìn)行過幾次維修保養(yǎng)？被盜車輛被盜前維修保養(yǎng)過幾次？具體的維修保養(yǎng)項(xiàng)目？分別是在何時(shí)何地進(jìn)行的？最后一次維修保養(yǎng)的項(xiàng)目？最后一次在何時(shí)何地找誰(姓名、地址、聯(lián)系電話)維修保養(yǎng)的？答：請(qǐng)問：車輛被盜（搶）前車上都有何物品？目前該車的證件（包括行駛證、購置附加費(fèi)憑證及收據(jù)、購車發(fā)票、養(yǎng)路費(fèi)